Người dùng gặp lỗi ‘ Error UI-122 'khi phát trực tuyến video trên Netflix trên nhiều thiết bị và nền tảng như PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick, v.v. Tóm lại, bạn có thể gặp lỗi này trong bảng điều khiển như so với PC.
Lỗi này chủ yếu cho thấy rằng có sự cố với kết nối mạng hoặc cài đặt DNS của bạn. Sự cố này xảy ra bất cứ khi nào Netflix không kết nối được với internet 'đúng cách'. 'Đúng cách' có nghĩa là bạn đang sử dụng mạng bị hạn chế, máy chủ DNS không thể truy cập được hoặc có sự cố khi truyền dữ liệu từ bộ định tuyến của bạn.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi Netflix UI-122?
Netflix đã chính thức nhận ra thông báo lỗi này trong trang web của họ và thậm chí còn phát hành một tài liệu đề xuất các giải pháp thay thế để giải quyết vấn đề này. Các lý do tại sao bạn có thể gặp sự cố này trên bảng điều khiển của mình là:
- Bạn đang sử dụng kết nối internet hạn chế . Loại mạng này hầu hết có mặt ở các văn phòng, trường học và bệnh viện.
- Máy chủ DNS không thể truy cập được và Netflix không thể truy cập chúng. Điều này rất phổ biến trong nhiều trường hợp và việc đặt DNS của Google thường khắc phục được sự cố.
- Tín hiệu Wi-Fi của bạn kết nối bảng điều khiển với bộ định tuyến của bạn yếu.
- Bộ định tuyến của bạn có thể ở trạng thái lỗi và có thể không giải quyết đúng các yêu cầu trên bảng điều khiển của bạn.
- Ứng dụng Netflix trên bảng điều khiển của bạn có thể bị hỏng hoặc bị thiếu tệp .
Chúng tôi sẽ bắt đầu giải quyết thông báo lỗi này bắt đầu bằng cách khắc phục dễ dàng nhất và có khả năng xảy ra nhất và chuyển sang các giải pháp phức tạp hơn.
Giải pháp 1:Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bước đầu tiên bạn nên thực hiện để khắc phục sự cố là kiểm tra kết nối internet của bạn. Để Netflix hoạt động bình thường, bạn phải có kết nối internet mở mà không có bất kỳ loại tường lửa hoặc proxy nào hạn chế nó. Thông thường, các mạng mở đặt tại nơi làm việc, bệnh viện và trường học có Internet hạn chế và không hỗ trợ phát trực tuyến video.
Để đảm bảo rằng mạng của bạn đang mở và hỗ trợ phát trực tuyến, bạn nên mở Netflix từ bảng điều khiển / thiết bị khác khi được kết nối với cùng một mạng và xem liệu bạn có nhận được thông báo lỗi hay không. Nếu bạn không làm như vậy, chúng tôi có thể chuyển sang các cách giải quyết cụ thể khác. Tuy nhiên, nếu có, bạn nên chẩn đoán mạng của mình vì có thể nói một cách an toàn rằng không có gì sai với bảng điều khiển của bạn (vì nếu có, thiết bị / bảng điều khiển khác sẽ không thể phát trực tuyến).
Giải pháp 2:Khởi động lại mạng gia đình và kiểm tra cường độ tín hiệu
Thông báo lỗi này cũng có thể xảy ra nếu mạng gia đình của bạn không hoạt động bình thường. Có thể có sự cố khi truyền dữ liệu giữa bộ định tuyến và bảng điều khiển của bạn. Nếu có bất kỳ loại mất tín hiệu hoặc lỗi nào trong khi kết nối, bạn sẽ không thể phát trực tuyến bất kỳ nội dung Netflix nào.
Chúng tôi có thể thử đặt lại bộ định tuyến, đặt nó ở một vị trí khác hoặc kết nối bảng điều khiển với Internet bằng dây Ethernet thay vì Wi-Fi.
- Tắt bảng điều khiển của bạn và rút phích cắm khỏi nguồn điện chính. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các cấu hình tạm thời (bao gồm cả Internet) đều bị xóa.
- Bây giờ rút phích cắm bộ định tuyến của bạn trong khoảng 2-3 phút từ nguồn điện chính.
- Bây giờ, hãy cắm lại bộ định tuyến của bạn và đợi cho đến khi đèn báo sáng và chuyển sang màu xanh lục (theo nhà sản xuất của bạn) để báo hiệu kết nối thành công.
- Bật bảng điều khiển của bạn và thử truy cập lại Netflix. Kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3:Thay đổi cài đặt DNS
Hệ thống tên miền được hầu hết mọi ứng dụng TV bao gồm Netflix sử dụng để vận hành và phát trên bảng điều khiển của bạn. Nếu DNS không được giải quyết hoặc bảng điều khiển của bạn không kết nối được, Netflix có thể bật Giao diện người dùng lỗi-122 và từ chối bạn truy cập nội dung.
Chúng tôi có thể thử thay đổi cài đặt DNS trên máy tính của bạn thành DNS của Google và xem điều này có giải quyết được sự cố hay không. Thông thường, các máy chủ DNS không gặp sự cố thường xuyên nhưng có một số trường hợp duy nhất mà điều này có thể xảy ra. Bạn sẽ thực hiện các thay đổi đối với các cài đặt này:
Cài đặt DNS: Hướng dẫn sử dụng
Máy chủ DNS chính: 8.8.8.8
Máy chủ DNS phụ: 8.8.4.4
Bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về Mã lỗi COD WW2 103295 và kiểm tra giải pháp 2 để biết các bước về cách thay đổi DNS thành các cài đặt này theo cách thủ công trong Xbox và PS.
Sau khi thay đổi cài đặt DNS, hãy lưu tất cả các thay đổi và khởi động lại bộ định tuyến của bạn trước khi truy cập lại Netflix.
Giải pháp 4:Cài đặt lại ứng dụng
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, có thể ứng dụng của bạn bị hỏng hoặc có một số mô-đun bị thiếu hoặc bị hỏng. Chúng tôi có thể thử cài đặt lại ứng dụng Netflix và xem cách này có hoạt động không. Đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập của mình trong tay vì khi bạn cài đặt lại, bạn sẽ được yêu cầu nhập lại chúng.
Vì thông báo lỗi này có thể xảy ra trong rất nhiều bảng điều khiển, nên hầu như không thể liệt kê mọi phương pháp theo từng bảng điều khiển về cách cài đặt lại Netflix. Do đó, bạn có thể xem các hướng dẫn trực tuyến về cách gỡ cài đặt và sau đó sau khi tải xuống, hãy cài đặt lại ứng dụng. Thông thường, bạn điều hướng đến thư viện ứng dụng và sau khi nhấn các tùy chọn trên ứng dụng, bạn có thể chọn Gỡ cài đặt nút.
Sau đó, bạn có thể điều hướng đến cửa hàng và cài đặt ứng dụng mới nhất từ đó.