Một số người dùng không thể xem phim Netflix do lỗi M7111-1931-404. Dù chủ yếu gặp trên PC, cũng có báo cáo trên TV, mobile. Lỗi này không có trang hỗ trợ riêng trên Netflix, nên khó khắc phục hơn.
Nguyên nhân gây lỗi M7111-1931-404
Dựa trên báo cáo người dùng, các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Extension VeeHD (VeeHD Enhanced) trên Chrome can thiệp streaming Netflix.
- Adblock/Adblock Plus chặn tải nội dung Netflix.
- Extension Netflix cài thủ công (sideload) không còn tương thích sau cập nhật Netflix.
- Server Netflix ở khu vực bạn bị sự cố/downtime.
Phương pháp 1: Gỡ extension VeeHD
VeeHD (giờ tên VeeHD Enhanced) gây xung đột với Netflix. Gỡ nó:
- Chrome gõ
chrome://extensions/→ Enter. - Tìm VeeHD Enhanced → nhấn Remove (Gỡ bỏ).
- Xác nhận gỡ → Khởi động lại Chrome → kiểm tra Netflix.
Phương pháp 2: Tắt/Vô hiệu hóa AdBlock
Adblock có thể chặn script Netflix. Không cần gỡ hẳn, chỉ tắt khi xem Netflix:
chrome://extensions/→ tìm Adblock / Adblock Plus.- Tắt công tắc góc dưới phải (tạm thời) hoặc nhấn Remove (vĩnh viễn).
- Khởi động lại Chrome → thử Netflix.
Phương pháp 3: Tắt extension Netflix cài thủ công (Sideload)
Nhiều extension Netflix (ví dụ: ép 1080p 5.1 sound) phải cài thủ công (sideload). Netflix coi đây là vi phạm chính sách và cập nhật gần đây đã phá vỡ hầu hết các extension này.
chrome://extensions/.- Tìm extension Netflix bạn cài thủ công → Remove → xác nhận.
- Khởi động lại Chrome.
Phương pháp 4: Kiểm tra trạng thái Server Netflix
Nếu 3 cách trên thất bại, hãy kiểm tra xem Netflix có bị downtime tại khu vực bạn không:
- Kiểm tra Twitter chính thức Netflix.
- Kiểm tra Trang trạng thái Netflix (Netflix status page).
- Xem các diễn đàn/Reddit có người khác báo lỗi tương tự không.