Thật khó chịu khi kiểm tra hộp thư đến của bạn chỉ để tìm thấy một tin nhắn hoàn toàn đáng ghét. Tại sao trên đời lại có người hành động như vậy? Có loại ủy ban nào đó phát hành những loại email thô lỗ này không?
Nói chung, không có người hợp lý nào có thể làm một điều như vậy. Tuy nhiên, đây là Internet:Miền Tây hoang dã ảo. Bất cứ điều gì xảy ra, và luật pháp nằm trong tay chúng ta.
Như đã nói, bạn nên học cách tự vệ khi truy cập web. Hãy để tôi nói với bạn điều này:trở thành một kẻ ngốc không phải là một cách để làm điều đó. Tôi đã nhận được một vài email đáng ghét và thô lỗ trong đời. Trên thực tế, tôi cũng đã gửi một số! (Điều đó khiến tôi trở thành chuyên gia về vấn đề này, phải không?)
Ngủ trên đó
Một trong những lời khuyên đơn giản nhất mà tôi có thể đưa ra cho bạn là chỉ cần đợi trước khi trả lời đến email khó chịu đó. Thật không may, đây cũng là một trong những điều khó khăn nhất đối với mọi người. Tại sao? Thúc đẩy. Bạn và người gửi có thể là hai người rất khác nhau, nhưng bằng hành động bốc đồng, bạn đang uống từ cùng một giếng. Thay vào đó, hãy ngủ quên trên email một lúc. Hãy nghĩ về lý do tại sao người đó gửi nó, cách bạn sẽ trả lời và bạn có thể làm gì để bản thân không có lỗi.
Ồ, và tôi biết bạn thường có những cuộc tranh cãi giả tạo trong lúc tắm, trong đó bạn luôn nghĩ về những điều mà bạn có thể đã nói với gã đó đã đá cát vào mặt bạn ở bãi biển. Chà, với email, bạn thực sự có thể quay lại sau một cuộc tranh luận và đưa ra câu trả lời của bạn. Tuy nhiên, hãy tự giúp mình:đừng.
Chấp nhận mọi trách nhiệm
Đôi khi mọi người sợ thừa nhận rằng họ đã sai . Đoán xem nào? Điều đó bao gồm bạn , quá. Xem lại email, chấp nhận sự thật rằng người gửi đã nhầm để cư xử trong trường hợp như vậy, và sau đó nhìn vào hành động của chính bạn. Thỉnh thoảng, bạn nên tự kiểm tra lại bản thân, nhưng đừng đánh giá cao bản thân. Những người khác có thể đã nói với bạn điều chính xác tương tự theo cách văn minh hơn nhiều. Đáng buồn thay, thế giới chỉ có những cú sốc.
Nếu bạn phát hiện ra rằng bạn có thể đã làm điều gì đó xúc phạm hoặc bất cẩn, hãy xin lỗi, hỏi cách bạn có thể sửa chữa nó và sau đó tiếp tục. Được cho là, nếu người đó tiếp tục thô lỗ, đừng lãng phí thời gian của bạn. Một số người thích phàn nàn chỉ vì mục đích phàn nàn. (Những người này đôi khi còn được gọi là người viết blog.)
Phục vụ nụ cười
Đã bao giờ nghe thấy toàn bộ cụm từ "giết chúng bằng lòng tốt" ? Phải, tôi ghét nó. Hầu hết những người sống theo câu nói này thực sự thậm chí còn độc hại hơn, và họ làm vậy với nụ cười tàn bạo đáng sợ mà chỉ mẹ của kẻ giết người hàng loạt mới có thể yêu. Thay vào đó, tôi nói thật lòng phục vụ một nụ cười. Hãy đối mặt với nó:thêm "please" và "cảm ơn" một email không làm cho bạn trông tử tế. Đôi khi, bạn phải thực sự thân thiện .
Thân thiện có thể bao gồm đề nghị tìm ra giải pháp, khen ngợi việc người gửi phát hiện ra vấn đề hoặc thậm chí cảm ơn họ về lời phê bình. Nó phụ thuộc vào việc tìm ra cái tốt giữa cái xấu. Tuy nhiên, bạn không thể chỉ xem mẹo này ở mức độ bề mặt. Điều chỉnh về mặt tinh thần để nhận ra rằng mỗi người đều có cách xử lý mọi việc khác nhau và mặc dù sai, đây có thể là phương pháp riêng của người gửi. Bằng cách này, bạn có thể trở nên thân thiện hơn.
Tò mò
Như tôi đã nói, mọi người đều có lý do để hành xử theo cách họ làm. Đôi khi, việc tò mò muốn tìm hiểu tại sao sẽ giúp ích cho bạn . Sau khi nhận được một email thù hận, bạn có thể chỉ cần hỏi người gửi tại sao chính xác thì anh ta lại cảm thấy như vậy. Nếu anh ấy là một người hợp lý, anh ấy rất có thể nhận ra mình đã cư xử thô lỗ như thế nào. Thậm chí, vẫn còn một số người vô lý trên Internet.
Đây là một phản ứng phản xạ khá tốt, bởi vì nó đưa bóng trở lại sân của người gửi. Bây giờ, anh ta phải trả lời một câu hỏi, và làm như vậy, nó có thể khiến anh ta suy sụp. Được, nó có thể phản tác dụng đối với bạn. Anh ta thậm chí có thể trở nên tức giận hơn và gửi lại phản hồi thậm chí còn bẩn thỉu hơn.
Bỏ vào thùng rác
Đôi khi những email này thậm chí không đáng để phản hồi . Sau khi ngủ trên đó, bạn thậm chí có thể không quan tâm. Giống như tôi đã nói, mọi người thích phàn nàn chỉ để phàn nàn, và bạn không thể làm gì được. Tôi có thể nói rằng hãy sử dụng điều này như một phương sách cuối cùng, vì nó luôn luôn là tốt nhất để giải quyết xung đột. Đáng ra, một số trò troll (như những người gửi tin nhắn về người mẹ thân yêu của bạn và kiến thức của họ về cuộc sống riêng tư của bà) sẽ tự động bỏ vào thùng rác.
Nếu người gửi tiếp tục quấy rối bạn, ít nhất bạn nên thử và tìm ra giải pháp. Nếu không, chỉ cần chặn địa chỉ email của anh ấy. Bạn không thể tránh khỏi việc anh ấy không biết cách cư xử đúng mực như một con người tử tế.
Hãy mở cửa, nhưng hãy nghiêm khắc
Một cách để giải quyết xung đột email là cởi mở về việc giúp đỡ người gửi, nhưng cũng phải rất rõ ràng rằng bạn sẽ không dung thứ cho hành vi như vậy . Một câu trả lời ngắn sẽ là một mẹo nhỏ. Chỉ cần bảo anh ta bỏ súng xuống, và bạn sẽ sẵn lòng đưa ra một phản ứng có suy nghĩ thấu đáo. Nếu không, anh ấy có thể đi bộ đường dài.
Đối với những người như tôi (những người cảm thấy như thể chúng ta nên giúp mọi người trên thế giới có yêu cầu) thì điều này có thể rất khó khăn. Đúng, người đó đang nói bạn sai. Có, có một vấn đề có thể cần được xử lý. Không, bạn không cần phải đối xử như vậy. Bạn xứng đáng nhận được nhiều hơn thế.
Tham khảo ý kiến của một người bạn đáng tin cậy
Nếu tình cờ bạn cảm thấy như thể bất kỳ phản hồi nào bạn viết cũng tệ như của người gửi, hãy nhờ bạn bè giúp đỡ . Điều này có thể hơi quyết liệt và bạn có thể đã phản ứng thái quá. Tuy nhiên, tôi có thể nghĩ đến một vài tình huống mà đây có thể là một giải pháp khả thi. Chuyển tiếp email của người gửi cho bạn của bạn và chuyển tiếp bản nháp phản hồi của bạn. Thu thập ý kiến của anh ấy hoặc cô ấy về thư của người gửi, đồng thời hỏi họ xem phản hồi email của bạn có mang tính dân sự hay không.
Trong một số trường hợp, điều này có thể chỉ xảy ra ở điểm mà bạn đã qua lại với người gửi và cuối cùng thì bạn cũng sắp bẻ khóa. Nếu đúng như vậy, đừng chỉ gửi những email tồi tệ nhất của người gửi. Chuyển tiếp từng tin nhắn đơn lẻ kể cả của riêng bạn. Bạn của bạn có thể thấy rằng có lúc bạn cũng đáng ghét và thậm chí còn không biết điều đó.
Vấn đề Không có Thực
Một cách hợp lý hơn để xử lý một email trollish là nhắm mục tiêu nguồn gốc của vấn đề . Đọc giữa các dòng và tìm hiểu lý do tại sao người gửi lại tức giận. Khi bạn đã phát hiện ra lý do, hãy xử lý nó và tiếp tục cuộc sống của bạn. Anh ấy không thể phàn nàn nếu bạn đã sửa nó cho anh ấy, phải không?
Một cách khác để giải quyết vấn đề thực sự là đối mặt với người đó, nói rằng bạn muốn cùng nhau giải quyết vấn đề và sau đó thực sự làm điều đó. Bằng cách này, bạn thậm chí có thể trở thành những người bạn tốt nhất của cuộc đời! (Tuyên bố từ chối trách nhiệm:Tôi không thể nói rằng tôi đã làm một người bạn tốt nhất cả đời theo cách này.)
Không phù hợp với Thái độ của họ
Ban đầu, biến sự tức giận của bạn trở lại với ai đó có vẻ là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng thực tế không phải vậy. Bằng cách trở nên thù địch, bạn sẽ trở thành người tham gia vào một cuộc tranh cãi mà bạn không muốn tham gia . Bạn có thể đối đầu với người gửi về thái độ của anh ta, nhưng đừng cố xoay chuyển tình thế. Hãy phòng thủ hơn là tấn công.
Ngoài ra, không bao giờ, không bao giờ, đã từng sử dụng từ "bạn" trong phản hồi của bạn. Dù bạn có nhận ra điều đó hay không, "bạn" là một từ gây hấn trong ngữ cảnh này. Thay vào đó, hãy cởi mở hơn với lời nói của bạn, không chèn ép bất cứ điều gì vào bất cứ ai. Bên cạnh việc cung cấp một giai điệu bình tĩnh hơn, nó giúp người gửi ít phải phàn nàn hơn.
Hoặc ... Giải phóng Chó săn
Nếu bất kỳ mẹo nào trong số những mẹo này không hiệu quả, bạn luôn có thể gửi lại phản hồi tuyệt vời không kén nitơ điều đó thậm chí còn tồi tệ hơn những gì đã được gửi cho bạn. Điều này thường dẫn đến hàng giờ chờ đợi tin nhắn tiếp theo, thiếu quần, mắt đỏ ngầu và khuôn mặt cau có. (DYEL, anh bạn?) Bạn có thể muốn dự trữ đồ uống có chứa caffein và thuốc huyết áp nếu tình trạng này xảy ra. Không ai thắng khi ai đó trên Internet sai, phải không?
Những cách khác để bạn đối phó với những email thô lỗ? Bạn đã bao giờ trả lời sai cách chưa?