Google Play Store là lõi của Android, điểm hấp dẫn chính. Tỷ tỷ ứng dụng, phim, sách, game sẵn sàng nhờ Google Play Store. Mặc dù đa số ứng dụng và nội dung miễn phí, một số yêu cầu thanh toán. Quy trình thanh toán khá đơn giản: nhấn mua và phần còn lại tự động. Nhanh hơn nếu đã lưu phương thức thanh toán trước.
Google Play Store cho lưu thẻ tín dụng/ghi nợ, ngân hàng trực tuyến, UPI, ví điện tử, v.v. Tuy nhiên, dù đơn giản, giao dịch không luôn thành công. Nhiều người dùng Android phàn nàn gặp rắc rối khi mua ứng dụng/phim từ Play Store. Vì vậy, chúng tôi giúp bạn sửa lỗi "giao dịch không thể hoàn thành" trên Google Play Store.
Sửa lỗi Giao dịch không thể hoàn thành trên Google Play Store
1. Đảm bảo phương thức thanh toán hoạt động bình thường
Có thể thẻ tín dụng/ghi nợ bạn dùng không đủ số dư. Hoặc thẻ đã hết hạn hoặc bị ngân hàng khóa. Để kiểm tra, thử dùng cùng phương thức mua thứ khác. Đảm bảo nhập PIN/mật khẩu đúng. Nhiều lần sai khi nhập OTP hoặc PIN UPI. Thử phương thức xác thực khác nếu có, ví dụ mật khẩu vật lý thay vân tay hoặc ngược lại.
Kiểm tra thêm: phương thức thanh toán bạn dùng có được Google chấp nhận không. Một số phương thức như chuyển khoản, Money Gram, Western Union, Thẻ tín dụng ảo, Thẻ giao thông, hoặc thanh toán escrow KHÔNG được phép trên Google Play Store.
2. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu Google Play Store và Google Play Services
Hệ thống Android coi Google Play Store như một ứng dụng. Giống mọi app, app này cũng có file cache và dữ liệu. Đôi khi file cache dư thừa bị hỏng khiến Play Store lỗi. Khi gặp vấn đề thanh toán, luôn thử xóa cache và dữ liệu app. Vì có thể dữ liệu trong cache lỗi thời hoặc chứa thông tin thẻ cũ. Xóa cache cho phép khởi đầu mới. Các bước xóa cache và dữ liệu Google Play Store:
- Vào Cài đặt điện thoại nhấn Ứng dụng.
- Chọn Google Play Store từ danh sách, nhấn Bộ nhớ.
- Bạn sẽ thấy tùy chọn xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm. Nhấn các nút tương ứng để xóa.
Tương tự, vấn đề cũng có thể do cache hỏng của Google Play Services. Giống Play Store, Play Services liệt kê như app trong danh sách cài đặt. Lặp lại bước trên nhưng chọn Google Play Services. Xóa cache và dữ liệu của nó. Sau khi xóa cache cả hai app, thử mua gì đó trên Play Store xem quá trình có thành công không.
3. Xóa phương thức thanh toán hiện có và bắt đầu lại
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau các phương pháp trên, thử cách khác. Xóa phương thức thanh toán đã lưu và bắt đầu lại. Bạn có thể chọn thẻ/ví khác hoặc nhập lại thông tin cùng thẻ. Tuy nhiên, đảm bảo không sai sót khi nhập chi tiết thẻ/tài khoản lần này. Các bước xóa phương thức thanh toán:
- Mở Cửa hàng Play trên Android. Nhấn biểu tượng hamburger góc trên bên trái.
- Kéo xuống nhấn Phương thức thanh toán.
- Nhấn Cài đặt thanh toán khác.
- Nhấn nút Xóa dưới tên thẻ/tài khoản.
- Sau đó, khởi động lại thiết bị.
- Khởi động xong, mở Cửa hàng Play vào phương thức thanh toán.
- Nhấn phương thức thanh toán mới muốn thêm: thẻ mới, Netbanking, UPI... Nếu không có thẻ khác, thử nhập lại chi tiết thẻ cũ chính xác.
- Lưu dữ liệu xong, thử giao dịch xem đã sửa lỗi Giao dịch không thể hoàn thành trên Google Play Store chưa.
4. Xóa tài khoản Google hiện có và đăng nhập lại
Đôi khi vấn đề giải quyết bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại. Quy trình đơn giản, làm theo các bước xóa tài khoản Google:
- Mở Cài đặt nhấn Người dùng và Tài khoản.
- Từ danh sách, nhấn biểu tượng Google.
- Nhấn nút Xóa dưới màn hình.
- Khởi động lại điện thoại.
- Lặp lại bước đến Cài đặt Người dùng và Tài khoản nhấn Thêm tài khoản.
- Chọn Google nhập thông tin đăng nhập tài khoản.
- Hoàn tất thiết lập, thử Play Store lại xem vấn đề còn không.
5. Cài đặt lại ứng dụng gặp lỗi
Nếu lỗi chỉ xảy ra ở một ứng dụng cụ thể, cách tiếp cận khác. Nhiều ứng dụng cho mua trong ứng dụng (micro-transactions). Có thể cho phiên bản premium không quảng cáo với đặc quyền hoặc vật phẩm trang trí trong game. Để mua, cần Google Play Store làm cổng thanh toán. Nếu giao dịch thất bại chỉ ở một app, gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng để giải quyết. Các bước:
- Mở Cài đặt vào Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng báo lỗi nhấn vào.
- Nhấn nút Gỡ cài đặt.
- Sau khi xóa, tải và cài lại từ Play Store.
- Bây giờ khởi động lại ứng dụng thử mua lại. Vấn đề nên không còn.
Khuyến nghị:
- Sửa sự cố với Google Play Music
- Sửa âm lượng Bluetooth thấp trên Android
- Cách dùng OK Google khi màn hình tắt
Dù thử tất cả phương pháp, nếu Play Store vẫn báo lỗi, chỉ còn cách liên hệ trung tâm hỗ trợ Google chờ giải pháp. Hy vọng bạn sửa được lỗi Giao dịch không thể hoàn thành trên Google Play Store.