Sau khi cài Microsoft Office 365 trên Windows 10, cần đăng nhập tài khoản Microsoft để kích hoạt. Tuy nhiên, nếu thấy lỗi Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố máy chủ tạm thời (Sorry, we are having some temporary server issues) sau khi nhấp "Đăng nhập". Dù thường là sự cố tạm thời, nếu kéo dài, hãy làm theo các gợi ý khắc phục.
Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố máy chủ tạm thời - Office 365
Nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề này, một số được liệt kê:
- Không có kết nối internet.
- Cài đặt internet bị lộn xộn hoàn toàn.
- File nội bộ Microsoft Office bị hỏng do tấn công phần mềm độc hại.
Để giải quyết vấn đề kích hoạt Office 365 trên Windows 10:
- Kiểm tra kết nối internet
- Đặt lại cài đặt Internet Explorer
- Sửa chữa Office
- Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
- Tắt xác thực 2 bước trong tài khoản Microsoft.
1. Kiểm tra kết nối internet
Để kích hoạt Office 365, phải có internet hoạt động. Không thì không đăng nhập được tài khoản Microsoft để kích hoạt. Dù kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet, nên kiểm tra nguồn đó có internet thực sự không.
2. Đặt lại cài đặt Internet Explorer
Nếu cài đặt Internet Explorer bị lộn xộn và không kết nối internet, có thể gặp vấn đề khi kích hoạt Office 365. Vì vậy, đặt lại cài đặt IE là thủ thuật phổ biến.
Tìm "internet options" trong ô tìm kiếm Taskbar, mở kết quả. Chuyển tab Nâng cao (Advanced), nhấp nút Đặt lại (Reset).
Sau khi xong, khởi động lại máy, kiểm tra có đăng nhập được tài khoản Microsoft trong ứng dụng Office không.
3. Sửa chữa Office
Nếu virus tấn công máy gần đây, có thể làm hỏng cài đặt Office. Lúc đó hãy sửa chữa cài đặt. Mở Control Panel, vào Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a program) dưới menu Chương trình (Programs).
Chọn cài đặt Microsoft Office từ danh sách, nhấp nút Thay đổi (Change). Cửa sổ hiện ra cho chọn Sửa nhanh (Quick Repair) hoặc Sửa trực tuyến (Online Repair).
Thử Sửa nhanh trước. Nếu không giúp, dùng Sửa trực tuyến và làm theo hướng dẫn.
4. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
Microsoft Support and Recovery Assistant là công cụ chính thức nhận diện và sửa lỗi kích hoạt. Tải công cụ, chạy trên máy.
5. Tắt xác thực 2 bước trong tài khoản Microsoft
Khuyên bật xác thực hai yếu tố để tăng bảo mật. Nhưng nếu gặp lỗi này, tắt xác thực 2 bước và thử đăng nhập.
Nếu giải quyết được, đừng quên bật lại xác thực hai yếu tố.
Xong!