Google Drive ngừng hoạt động ... hay Chỉ là bạn?

Khi Google Drive ngừng hoạt động, bạn phải làm thế nào để biết nó bị hỏng đối với mọi người hay chỉ có bạn?

Điều có vẻ như sự cố Google Drive thực sự có thể là sự cố với máy tính hoặc internet, ứng dụng Google Drive hoặc thậm chí cả tài khoản Google của bạn.

Mặc dù có thể rất khó để tìm ra chính xác lý do tại sao Google Drive không hoạt động, nhưng có một số cách để xác định khá nhanh nếu nó bị lỗi đối với tất cả mọi người hoặc nếu sự cố nằm ở đâu đó của bạn.

Để được trợ giúp thêm trong việc tìm hiểu xem Google Drive có ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người hay không hoặc nếu có thể có một số loại sự cố xảy ra với bạn, hãy tiếp tục đọc.

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên Google Drive, điều đó có thể giúp ích cho bạn

Khi bạn cố gắng truy cập Google Drive và nó không hoạt động, bạn có thể thấy thông báo lỗi. Nếu điều đó xảy ra, hãy nhớ ghi lại thông báo lỗi vì nó có thể giúp bạn đi đúng hướng.

Thông báo lỗi của Google Drive không phải lúc nào cũng rõ ràng, về mặt giải thích sự cố là gì, nhưng chúng có thể giúp bạn tìm hiểu xem đó là sự cố chung hay sự cố có thể do bạn.

Dưới đây là một số thông báo lỗi Google Drive phổ biến hơn:

• Lỗi Tạm thời (502) :Thông báo này có nghĩa là tài liệu của bạn tạm thời không khả dụng và nó thường tự giải quyết trong vòng vài phút. Chờ một vài phút và thử lại. Trong tương lai, bạn có thể muốn đồng bộ hóa các tài liệu Google Drive quan trọng với máy tính của mình để bạn luôn có quyền truy cập.
• Đang cố gắng kết nối :Nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này là kết nối internet yếu. Nếu bạn đã đồng bộ hóa tài liệu với máy tính của mình, hãy thử làm việc ở chế độ ngoại tuyến. Nếu không, hãy xem phần "Tôi nghĩ rằng Google Drive không hoạt động chỉ dành cho tôi! Tôi có thể làm gì không?" phần bên dưới để biết những thứ bạn có thể thử.
• Máy chủ Google Drive gặp lỗi :Điều này có nghĩa là ứng dụng Google Drive của bạn không kết nối được với máy chủ của Google và sự cố có thể do bạn hoặc Google. Hãy chuyển sang phần tiếp theo để biết các mẹo khắc phục sự cố.

Nếu bạn không thấy thông báo lỗi, điều đó cũng có nghĩa là gì đó

Nếu bạn cố gắng truy cập Google Drive và không thấy thông báo lỗi từ Google, điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố nghiêm trọng với máy chủ của họ hoặc kết nối internet của bạn.

Khi bạn hoàn toàn không nhận được bất kỳ loại thông báo lỗi nào hoặc bạn thấy lỗi mã trạng thái HTTP, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra và xem liệu bạn có thể xem các trang web khác hay không. Nếu bạn có thể, hãy chuyển sang phần tiếp theo để biết các mẹo khắc phục sự cố.

Nếu bạn không thấy thông báo lỗi Google Drive, nhưng bạn thấy mã trạng thái HTTP, điều đó có thể giúp đưa bạn đi đúng hướng. Phổ biến nhất bao gồm Lỗi máy chủ nội bộ 500, Bị cấm 403 và Không tìm thấy 404, nhưng có rất nhiều lỗi mã trạng thái HTTP khác mà bạn có thể gặp phải.

Tôi nghĩ rằng Google Drive sẽ ngừng hoạt động cho mọi người! Làm thế nào tôi có thể chắc chắn?

Khi bạn nghi ngờ rằng có thể có vấn đề với Google Drive và vấn đề không phải do bạn, có một số cách để xác nhận nghi ngờ đó. Nếu bạn có thể xác nhận rằng Google Drive không hoạt động đối với tất cả mọi người, thì bạn có thể tiết kiệm cho mình rất nhiều thời gian và đau đầu, vì giải pháp duy nhất là đợi Google khắc phục sự cố.

Đây là các bước, theo thứ tự, bạn nên thực hiện nếu bạn nghĩ rằng Google Drive có thể không hoạt động đối với mọi người hoặc bạn không chắc chắn chính xác nên bắt đầu từ đâu:

1. Kiểm tra Trang tổng quan trạng thái nơi làm việc của Google để biết thông tin về các sự cố hoặc thời gian ngừng hoạt động mà Google Drive và các dịch vụ khác của Google có thể đang gặp phải. Nếu Trang tổng quan không gian làm việc của Google hiển thị một chấm màu đỏ hoặc cam, điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố và bạn sẽ phải đợi Google khắc phục sự cố. Nếu có một chấm màu xanh lá cây bên cạnh Google Drive, điều đó có nghĩa là dịch vụ đang hoạt động tốt.

   

   Hãy nhớ rằng Trang tổng quan không gian làm việc của Google do Google lưu trữ, vì vậy nếu Google đang gặp phải các vấn đề đặc biệt nghiêm trọng, nó cũng có thể không khả dụng.

2. Tìm kiếm #googledrivedown trên Twitter. Phương tiện truyền thông xã hội là một nơi tốt để tìm hiểu xem một trang web hoặc dịch vụ có ngừng hoạt động đối với người khác hay không. Nếu những người khác đang gặp phải vấn đề tương tự như bạn, rất có thể bạn sẽ thấy họ nói về vấn đề đó trên Twitter bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # này.

   

   Bạn có thể sử dụng liên kết ở trên để tìm các bài đăng có thẻ bắt đầu bằng # thích hợp, nhưng hãy đảm bảo nhấp vào Mới nhất để xem các bài đăng gần đây thay vì các bài cũ hơn.

3. Cuối cùng, bạn có thể kiểm tra một số trang web phát hiện lỗi của bên thứ ba. Một số trang web của trình kiểm tra trạng thái bao gồm Không hoạt động cho mọi người hoặc Chỉ cho tôi, Máy phát hiện ngừng hoạt động, Có phải nó đang ngừng hoạt động ngay bây giờ không ?, Outage.Report và NowDown.com.

Tôi nghĩ Google Drive ngừng hoạt động chỉ dành cho tôi! Tôi có thể làm gì không?

Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ bằng chứng nào cho thấy người khác đang gặp sự cố khi truy cập Google Drive, thì rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn. Hầu hết các sự cố này đều liên quan đến phần cứng mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn, nhưng có một số vấn đề bạn có thể tự kiểm tra.

Đây là những gì bạn nên làm, theo thứ tự, nếu bạn nghĩ rằng Google Drive đang hoạt động cho tất cả mọi người, trừ bạn:

1. Đảm bảo rằng bạn đang truy cập trang web drive.google.com thực.

   Trước khi bạn thử bất kỳ điều gì khác, hãy thử nhấp vào liên kết ở trên tới Google Drive. Nếu nó hoạt động, điều đó có nghĩa là bạn có thể đang cố truy cập vào một bản sao Drive không hợp lệ hoặc bất hợp pháp. Cập nhật dấu trang của bạn và xem xét việc thay đổi mật khẩu Google của bạn nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đã nhập thông tin đăng nhập của mình vào một trang web giả mạo bất kỳ lúc nào.

   Nếu bạn đang cố gắng truy cập Google Drive trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình, hãy đảm bảo rằng bạn có ứng dụng hợp pháp từ Google. Bạn có thể tìm thấy ứng dụng Google Drive dành cho iOS trên App Store và dành cho thiết bị Android trên Google Play.

2. Bạn đang cố gắng sử dụng Google Drive thông qua trình duyệt web trên máy tính của mình? Hãy thử ứng dụng Google Drive trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Bạn có thể tìm thấy các ứng dụng chính thức bằng cách sử dụng các liên kết được cung cấp ở bước trước.

   Nếu bạn có thể truy cập Google Drive thông qua một ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình, điều đó có nghĩa là bản thân dịch vụ Google Drive đang hoạt động. Các bước khắc phục sự cố sau đây có thể giúp bạn làm cho Google Drive hoạt động trở lại trên máy tính của mình.

3. Tắt hoàn toàn trình duyệt web của bạn bằng cách đóng mọi cửa sổ trình duyệt mà bạn đã mở. Chờ 30 giây, mở một cửa sổ trình duyệt và cố gắng truy cập Google Drive.

   Trong một số trường hợp, việc đóng cửa sổ trình duyệt của bạn có thể không thực sự tắt trình duyệt. Trong trường hợp đó, khởi động lại máy tính hoặc thiết bị của bạn là cách dễ nhất để đảm bảo rằng trình duyệt thực sự đóng.

4. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử truy cập lại vào Google Drive. Đây là một bước dễ dàng sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc mật khẩu đã lưu trữ nào của bạn và nó khắc phục được nhiều sự cố liên quan đến trình duyệt.

5. Xóa cookie của trình duyệt của bạn. Đây cũng là một bước đơn giản có thể khắc phục nhiều sự cố liên quan đến trình duyệt, nhưng xóa cookie có thể xóa cài đặt tùy chỉnh và thông tin đăng nhập của bạn trên các trang web mà bạn sử dụng.

6. Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại. Một số phần mềm độc hại chặn hiệu quả quyền truy cập vào các trang web và dịch vụ cụ thể như Google Drive. Nếu bạn bị nhiễm, thì việc xóa phần mềm độc hại sẽ khôi phục quyền truy cập của bạn.

7. Khởi động lại máy tính của bạn, nếu bạn chưa làm như vậy trong bước trước đó.

8. Khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập các trang web và dịch vụ khác ngoài Google Drive, điều này thường sẽ khắc phục được sự cố.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập Google Drive sau khi thử tất cả các đề xuất của chúng tôi, rất có thể bạn đang gặp sự cố internet. Điều này đặc biệt có thể xảy ra nếu có các trang web hoặc dịch vụ khác mà bạn không thể truy cập.

Trong một số trường hợp, vấn đề có thể chỉ đơn giản là có quá nhiều thiết bị được kết nối với mạng của bạn và không có đủ băng thông để xử lý mọi thứ. Tuy nhiên, bạn có thể sẽ phải liên hệ với ISP của mình để được trợ giúp.

Mặc dù nó không đặc biệt phổ biến, nhưng có những trường hợp bạn sẽ không thể truy cập Google Drive do sự cố với đường dẫn mà máy tính hoặc thiết bị của bạn sử dụng để kết nối với máy chủ của Google. Cách tốt nhất để loại trừ điều đó là chuyển sang các máy chủ DNS khác với những máy chủ bạn thường sử dụng. Nếu bạn không quen với máy chủ DNS, hãy xem hướng dẫn thay đổi máy chủ DNS của chúng tôi để được hướng dẫn và danh sách Máy chủ DNS công khai &miễn phí của chúng tôi để có các tùy chọn khác nhau để thử.