Nếu khả năng thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản hoặc sử dụng kết nối dữ liệu trên điện thoại T-Mobile của bạn đột ngột ngừng hoạt động, thì có thể là toàn bộ mạng đã bị ngắt. Mặt khác, đó có thể là sự cố ngẫu nhiên với điện thoại hoặc tài khoản T-Mobile của bạn.
Có những dấu hiệu có thể chỉ cho bạn một giải pháp. Bài viết này giải thích:
- Các cách khác nhau để kiểm tra sự cố mất điện trên diện rộng đang ảnh hưởng đến tất cả mọi người.
- Mẹo khắc phục sự cố để giúp bạn khắc phục những điều có thể sai.
Làm thế nào để biết liệu T-Mobile có ngừng hoạt động hay không
Nếu bạn cho rằng T-Mobile có thể không hoạt động đối với tất cả mọi người, hãy thử các bước sau:
-
Kiểm tra Vấn đề tại trang T-Mobile trên Downdetector.com. Trang này không chỉ cho bạn biết liệu có sự cố ngay bây giờ hay không mà còn các vấn đề gần đây trong quá khứ, bản đồ ngừng hoạt động và các loại sự cố được báo cáo nhiều nhất đang xảy ra. Một nơi nhanh chóng khác để kiểm tra là trang Trạng thái T-mobile.com tại downforeveryoneorjustme.com.
Nếu bạn không thể mở Downdetector.com hoặc các trang web khác từ điện thoại của mình, hãy thử từ thiết bị khác hoặc PC. Nếu bạn có thể mở nó từ các thiết bị khác, sự cố có thể là do phía bạn nhưng vẫn có thể là sự cố kết nối dữ liệu thông qua T-Mobile.
-
Tìm kiếm #TMobiledown trên Twitter. Nhìn vào dấu thời gian tweet; những điều đó sẽ cho bạn biết liệu những người khác hiện đang gặp sự cố với dịch vụ T-Mobile.
Nếu không có ai khác đang báo cáo sự cố, vấn đề có thể là do phía bạn.
-
Kiểm tra trang Facebook của T-Mobile để biết bất kỳ cập nhật trạng thái nào như một nỗ lực cuối cùng. Trang này phải được cập nhật hàng giờ và chỉ thực sự liệt kê các sự cố ngừng hoạt động lớn, không phải các vấn đề nhỏ hơn, được bản địa hóa.
Phải làm gì khi bạn không thể nhận được tín hiệu hoặc dịch vụ
Đôi khi T-Mobile có thể ngừng hoạt động trong một khu vực nhỏ do sự cố tháp di động cụ thể; các sự cố khác có thể là kết quả của sự cố trong các bộ phận của mạng cáp quang của T-Mobile.
Nếu lỗi 'không có dịch vụ' xuất hiện hoặc bạn không nhìn thấy các vạch tín hiệu, bạn không có kết nối hoạt động với mạng T-Mobile. Điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại nhưng không thể nhắn tin (hoặc ngược lại) hoặc có thể kết nối internet hoặc dữ liệu của bạn không hoạt động nhưng có thể gọi điện và nhắn tin.
Hãy thử các mẹo nhanh sau để khắc phục sự cố nếu bạn cho rằng sự cố là do mình.
-
Xác nhận tài khoản của bạn đang hoạt động. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tài khoản của mình tại T-Mobile / tài khoản của tôi.
-
Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang ở trong khu vực kinh doanh được bảo hiểm.
-
Xác nhận điện thoại của bạn không ở Chế độ trên máy bay. Chế độ đó vô hiệu hóa tất cả các hoạt động kết nối mạng nên việc vô tình bật chế độ này có thể chặn bạn khỏi các cuộc gọi, nhắn tin và các hoạt động trên internet.
Trên điện thoại Android, vuốt xuống để đổi mới menu cài đặt. Nếu Chế độ trên máy bay không hoạt động, biểu tượng sẽ chuyển sang màu xám. Nếu không, hãy nhấn vào nó để tắt.
Cách sử dụng Chế độ trên máy bay trên iPhone và Apple Watch -
Kiểm tra cài đặt cuộc gọi Wi-Fi của bạn. Nếu nó bị tắt, hãy bật nó lên. Điều này sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề nếu bạn chỉ ở trong một khu vực có vùng phủ sóng kém. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi trên điện thoại Android hoặc gọi điện qua Wi-Fi từ iPhone.
Tính năng Gọi qua Wi-Fi không khả dụng trên một số thiết bị. Nếu bạn gặp sự cố với nó, hãy kiểm tra xem điện thoại hoặc thiết bị của bạn có được T-Mobile hỗ trợ hay không.
-
Kiểm tra cài đặt mạng của thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng Chuyển vùng dữ liệu được bật trong trường hợp điện thoại của bạn đã di chuyển giữa các mạng và bằng cách nào đó bị treo. Ngay cả khi nó đã được bật, hãy tắt nó đi rồi bật lại để đặt lại nó.
Chính sách chuyển vùng của T-Mobile có giới hạn; nếu bạn đã đạt đến phân bổ hàng tháng của mình, điều đó có thể tạo ra vấn đề. Nếu bạn nghĩ là như vậy, Gọi điện qua Wi-Fi sẽ giúp bạn sao lưu và chạy.
-
Xác nhận rằng Chế độ mạng được đặt thành cài đặt Tự động thích hợp cho điện thoại cụ thể của bạn. Việc vô tình chuyển sang cài đặt sai có thể gây ra sự cố, vì vậy hãy chọn cài đặt tự động cao nhất có sẵn cho thiết bị và gói của bạn.
Để kiểm tra điện thoại của bạn trên điện thoại Android, hãy đi tới Cài đặt > Kết nối > Mạng di động để xem cài đặt Chế độ mạng. Nếu bạn cần thay đổi cài đặt, hãy nhấn vào Chế độ mạng, và đưa ra lựa chọn của bạn.
Cách đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn -
Khởi động lại thiết bị Android của bạn hoặc khởi động lại iPhone của bạn. Đôi khi điện thoại bị mất các kết nối quan trọng và chỉ cần khởi động lại để tìm lại.
-
Nếu điện thoại của bạn sử dụng thẻ SIM, hãy kiểm tra lớp mạ đồng xem có chip hoặc sự đổi màu hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì kỳ lạ, hãy liên hệ với T-Mobile.
-
Nếu không có mẹo khắc phục sự cố nào trong số này khắc phục được sự cố, bạn cần liên hệ với T-Mobile để được trợ giúp thêm.