Khi ứng dụng của bạn không thể kết nối, bạn có thể tự hỏi liệu WhatsApp hiện đang bị lỗi hay chỉ có bạn? Dưới đây là cách khắc phục sự cố liệu WhatsApp có ngừng hoạt động hay không và cách làm cho ứng dụng hoạt động khi không hoạt động.
Cách nhận biết WhatsApp không hoạt động
Nếu cho rằng WhatsApp không hoạt động, bạn có thể sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào sau đây.
- Dịch vụ có bị ngừng hoạt động không:Xem tần suất các sự cố dịch vụ WhatsApp trong 24 giờ qua. Số lượng sự cố tăng đột biến gần đây có thể cho thấy sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng.
- Hiện tại nó đang hoạt động chưa:Bạn sẽ thấy trạng thái thời gian thực cho dù WhatsApp hiện đang TĂNG hay XUỐNG dựa trên kiểm tra ping.
- Báo cáo sự cố:Xem tần suất các sự cố được báo cáo từ khắp nơi trên thế giới. Trang này bao gồm một bản đồ trực tiếp hiển thị những quốc gia gặp nhiều sự cố nhất khi truy cập WhatsApp.
- Bộ phát hiện sự cố:Trang web này cung cấp bản đồ nhiệt toàn cầu hiển thị nơi tập trung các sự cố khi truy cập WhatsApp. Nếu có khu vực màu đỏ sẫm gần vị trí của bạn, thì dịch vụ WhatsApp có khả năng không hoạt động đối với bạn tại thời điểm này.
Cách khắc phục khi WhatsApp ngừng hoạt động chỉ dành cho bạn
Nếu bạn đã sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số những dịch vụ này để kiểm tra xem WhatsApp hiện đang ngừng hoạt động và chúng hiển thị rằng nó đã hoạt động, thì bạn sẽ cần sử dụng các bước sau để khắc phục sự cố với ứng dụng trên điện thoại của mình.
-
Kiểm tra kết nối internet của điện thoại. Rất thường xuyên, mọi người nghĩ rằng có điều gì đó không ổn với ứng dụng của họ trong khi thực tế điện thoại của họ thậm chí không được kết nối với Internet. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy mở Cài đặt , chọn Wi-Fi và xác nhận rằng mạng bạn đang kết nối cho biết Đã kết nối . Nếu không, hãy chọn nút chuyển sang Tắt Wi-Fi và sau đó bật lại nó để kết nối.
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo khu vực thông báo của bạn hiển thị kết nối dữ liệu 4G với các mũi tên nhấp nháy cho thấy dữ liệu đang truyền.
-
Khởi động lại ứng dụng WhatsApp. Đôi khi, bản thân ứng dụng WhatsApp có thể bị khóa hoặc đóng băng. Điều này làm cho nó xuất hiện như thể ứng dụng không thể kết nối với WhatsApp. Bước đầu tiên dễ nhất để khắc phục sự cố này là khởi động lại ứng dụng bằng cách buộc nó đóng và mở lại.
- Trên Android :Mở Cài đặt , chọn Ứng dụng và cuộn đến WhatsApp . Nhấn để mở và ở cuối màn hình, chọn Buộc dừng .
- Trên iPhone :Trong khi ở trong ứng dụng, hãy vuốt lên từ cuối màn hình để đến Dock xuất hiện. Tiếp tục vuốt để mở Trình chuyển đổi ứng dụng . Tìm WhatsApp và vuốt lên (nghĩa là vuốt ứng dụng về phía đầu màn hình) trên ứng dụng đó để buộc thoát. Trên các thiết bị iOS cũ hơn, nhấp đúp vào Trang chủ , điều hướng đến WhatsApp ứng dụng và vuốt lên và ra khỏi màn hình để buộc thoát.
Mở lại WhatsApp ứng dụng để kiểm tra xem nó có kết nối không.
-
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa bộ nhớ cache của WhatsApp. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt và chọn Ứng dụng . Cuộn đến WhatsApp và nhấn để mở. Nhấn vào Bộ nhớ và ở cuối màn hình, bạn sẽ thấy Xóa bộ nhớ cache . Khi bạn chọn Xóa bộ nhớ cache , bạn sẽ thấy kích thước Bộ nhớ cache chuyển thành 0 MB.
Mở lại WhatsApp và cố gắng kết nối.
-
Cập nhật ứng dụng WhatsApp của bạn. Đôi khi nhóm WhatsApp có thể cập nhật ứng dụng và đôi khi điều này có thể gây ra sự cố với những người đang chạy các phiên bản đã cài đặt cũ hơn kết nối với dịch vụ WhatsApp. Để kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất hay không:
- Trên Android :Mở Cửa hàng Play ứng dụng và tìm WhatsApp ứng dụng. Nếu bạn thấy Cập nhật thay vì Mở , bạn đang chạy phiên bản cũ hơn. Nhấn vào Cập nhật để cập nhật ứng dụng.
- Trên iOS :Mở App Store và chọn Cập nhật . Nếu bạn thấy Cập nhật bên cạnh WhatsApp Messenger , sau đó nhấn để cập nhật ứng dụng.
-
Cài đặt lại WhatsApp. Nếu cập nhật không giải quyết được sự cố kết nối, bạn có thể gặp sự cố với cài đặt WhatsApp hiện tại của mình. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại.
- Trên Android :Mở Cài đặt và Ứng dụng . Nhấn vào WhatsApp ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt ở cuối cửa sổ. Tìm WhatsApp trên Cửa hàng Play và cài đặt lại nó.
- Trên iOS :Nhấn và giữ WhatsApp cho đến khi nó bắt đầu lắc lư hoặc một menu bật lên. Nếu ứng dụng rung lắc, hãy nhấn vào X biểu tượng để xóa ứng dụng. Nếu menu bật lên, hãy nhấn vào Xóa ứng dụng ở đầu menu. Bạn cũng có thể mở Cài đặt , Chung và Bộ nhớ iPhone . Nhấn vào WhatsApp ứng dụng và chọn Xóa ứng dụng để gỡ cài đặt ứng dụng iOS. Truy cập App Store để cài đặt lại WhatsApp .
