Người dùng Skype gặp vấn đề: Skype từ chối làm biến mất thông báo tin nhắn/cuộc gọi ngay cả sau khi đã đọc. Vấn đề cũng bao gồm trường hợp biểu tượng Skype có chấm đỏ vĩnh viễn (chấm đỏ nghĩa là có thông báo chưa đọc). Các cách khắc phục khá đơn giản. Trong hầu hết trường hợp, chỉ cần đăng nhập lại vào Skype client là xong.
Giải pháp 1: Đăng nhập lại Skype
Cách khắc phục dễ nhất là đăng xuất rồi đăng nhập lại Skype client. Giống như mọi phần mềm, Skype cũng có lỗi và cấu hình sai. Đăng nhập lại có thể reset cấu hình, tải lại dữ liệu và sửa lỗi.
Lưu ý: Không làm cách này nếu bạn không có thông tin đăng nhập sẵn vì sẽ phải nhập lại.
- Mở Skype client.
- Bấm Menu (ba chấm) gần góc trên cửa sổ.
- Chọn Sign out.
- Xác nhận đăng xuất bằng cách bấm Sign out trên cửa sổ bật lên.
- Đăng nhập lại với tài khoản. Nhờ bạn bè gửi tin nhắn thử để kiểm tra.
Giải pháp 2: Đăng nhập Skype qua trình duyệt
Cách khác cũng hiệu quả: đăng nhập Skype qua trình duyệt (web client). Skype có phiên bản web cho phép đăng nhập mà không cần ứng dụng cài đặt. Bạn sẽ thấy giao diện như hình khi truy cập web client.
Quá trình đăng nhập có thể mất một chút thời gian, hãy kiên nhẫn. Sau khi đăng nhập, nhờ bạn bè nhắn tin và mở tin nhắn đó. Vấn đề sẽ không xuất hiện trên web client. Đăng xuất web client và kiểm tra xem ứng dụng trên máy tính đã hết lỗi chưa.
Giải pháp 3: Nâng cấp Skype
Nếu bạn đang dùng phiên bản Skype cũ, hãy nâng cấp lên phiên bản mới nhất sớm nhất. Windows thường xuyên cập nhật hệ điều hành và song song cập nhật ứng dụng (Skype). Nếu cả hai không đồng bộ, có thể gây lỗi. Ngoài ra, bản cập nhật mới chứa nhiều sửa lỗi. Tải phiên bản mới nhất từ trang Microsoft chính thức.
Tải file cài đặt, gỡ phiên bản hiện tại qua “Programs and features” (Windows + R, gõ appwiz.cpl). Sau khi gỡ, chạy file cài mới và cài đặt.