Âm thanh Netflix có thể bị ra khỏi đồng bộ nếu cài đặt Netflix (chế độ HD) hoặc cài đặt TV (như Khớp Tốc Độ Khung Hình) không được cấu hình đúng. Hơn nữa, hệ điều hành thiết bị cũ cũng có thể gây ra sự cố. Vấn đề xảy ra khi phát nội dung trên Netflix và được báo cáo trên tất cả các nền tảng chính như Windows, thiết bị di động, v.v.
Lỗi trễ âm thanh trên Netflix có thể khắc phục bằng các giải pháp dưới đây, nhưng trước đó, hãy tắt nguồn các thiết bị (như điện thoại, TV & thiết bị mạng). Sau đó rút cáp nguồn & chờ 1 phút. Sau đó bật nguồn các thiết bị lần lượt và kiểm tra xem Netflix có hoạt động tốt không. Cũng kiểm tra xem sự cố có chỉ xảy ra ở một chương trình cụ thể không. Nếu có, khả năng lớn vấn đề nằm ở âm thanh của chương trình đó. Ngoài ra, bạn nên tham khảo cách khắc phục lỗi âm thanh và hình ảnh ra khỏi đồng bộ trên Windows.
1. Các Giải Pháp Thay Thế Chung:
Dưới đây là các giải pháp thay thế do người dùng báo cáo để khắc phục tạm thời sự cố Netflix:
- Kiểm tra xem việc tắt cảnh báo sạc trong BIOS hệ thống (nếu dùng sạc không phải OEM) có khắc phục sự cố không.
- Bạn có thể thử mạng khác như Hotspot điện thoại (hoặc dùng kết nối ethernet trực tiếp từ router) để khắc phục. Cũng kiểm tra xem quên mạng Wi-Fi & thêm lại có giải quyết được không.
- Kiểm tra xem tạm dừng, tua tiến/lùi, & phát lại chương trình/phim có khắc phục được không.
- Nếu sự cố ở trình duyệt, kiểm tra xem tắt chặn quảng cáo cho Netflix hoặc dùng Netflix trên trình duyệt khác có khắc phục không.
- Kiểm tra xem việc thử cáp và cổng khác nhau của thiết bị (ví dụ: TV, soundbar, v.v.) có khắc phục không.
- Kiểm tra xem âm thanh có hoạt động tốt nếu dùng tai nghe không.
2. Tất Cả Nền Tảng:
Vấn đề âm thanh ra khỏi đồng bộ trên Netflix có thể do cấu hình không đúng cài đặt âm thanh Netflix (như HD hoặc Stereo). Trong trường hợp này, cấu hình đúng cài đặt Netflix có thể khắc phục sự cố. Dưới đây là các giải pháp thay thế áp dụng cho mọi thiết bị:
2.1 Thiết Lập Tiếng Anh 5.1 Thành Tiếng Anh Trong Âm Thanh
- Mở Netflix và phát chương trình/phim tiếng Anh.
- Kéo chuột qua Cài Đặt và chọn Âm Thanh và Phụ Đề.
- Thay đổi Âm Thanh thành Tiếng Anh hoặc Tiếng Anh Stereo.
- Phát chương trình & kiểm tra xem âm thanh Netflix đã hoạt động tốt chưa.
- Nếu chưa khắc phục, kiểm tra xem thiết lập âm thanh thành 2.0 (hoặc không phải ATMOS) trong Netflix có khắc phục được lỗi âm thanh không.
2.2 Tắt Phát HD
- Khởi chạy Netflix & di chuột qua hồ sơ.
- Chọn Tài Khoản & điều hướng đến phần Hồ Sơ và Kiểm Soát Phụ Huynh.
- Chọn Hồ Sơ muốn chỉnh sửa & mở Cài Đặt Phát Lại.
- Chọn nút radio Trung Bình & lưu thay đổi.
- Khởi chạy lại Netflix & kiểm tra xem âm thanh đã hoạt động tốt chưa.
Nếu chưa khắc phục, kiểm tra xem việc thiết lập độ phân giải màn hình hệ thống thành 720 DPI có khắc phục được lỗi âm thanh không.
Lưu Ý: Đối với một chương trình/phim đơn lẻ, di chuột qua nút HD và bỏ chọn hộp.
3. TV Samsung:
Các cài đặt TV khác nhau có thể gây ra âm thanh ra khỏi đồng bộ cho Netflix. Trong bối cảnh này, chỉnh sửa cài đặt TV có liên quan sẽ khắc phục sự cố. Lưu ý hướng dẫn có thể khác nhau tùy người dùng và bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn để làm cho nó hoạt động cho bạn.
3.1 Bật Đồng Bộ Môi/Độ Trễ Đầu Ra Âm Thanh
- Khởi chạy cài đặt TV & mở Âm Thanh.
- Chọn Cài Đặt Chuyên Gia & thiết lập giá trị Độ Trễ Đầu Ra Số.
- Kiểm tra xem sự cố độ trễ đã khắc phục chưa. Nếu độ trễ tăng/giảm, bạn có thể phải điều chỉnh giá trị Độ Trễ Đầu Ra Âm Thanh cho đến khi tìm thấy giá trị khắc phục sự cố đồng bộ. Nhưng hãy nhớ cài đặt này có thể khác nhau từ chương trình này sang chương trình khác.
4. Apple TV:
4.1 Tắt Dolby Digital
- Mở Cài Đặt TV & chọn Âm Thanh & Video.
- Thiết lập Dolby Số thành Tắt & kiểm tra xem lỗi âm thanh Netflix đã khắc phục chưa.
4.2 Tắt Khớp Tốc Độ Khung Hình
- Khởi chạy Cài Đặt TV & mở Video và Âm Thanh.
- Chọn Khớp Nội Dung & tắt Khớp Tốc Độ Khung Hình.
- Kiểm tra xem sự cố Netflix đã khắc phục chưa.
4.3 Thay Đổi Đầu Ra
- Khởi chạy Cài Đặt TV & mở Video và Âm Thanh.
- Chọn Đầu Ra HDMI & thay đổi thành YCbCr.
- Kiểm tra xem lỗi âm thanh Netflix ra khỏi đồng bộ đã khắc phục chưa.
4.4 Thay Đổi và Hiệu Chỉnh Chế Độ Hiển Thị
- Khởi chạy Cài Đặt TV & mở Video và Âm Thanh.
- Mở Định Dạng & thiết lập Dolby Vision thành 24Hz.
- Chạy Đồng Bộ Âm Thanh Không Dây & kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
- Nếu chưa, chọn Hiệu Chỉnh trong màn hình Video và Âm Thanh & làm theo hướng dẫn để hoàn tất quy trình.
- Sau đó, kiểm tra xem lỗi âm thanh Netflix ra khỏi đồng bộ đã khắc phục chưa.
5. Roku:
Bạn có thể gặp âm thanh ra khỏi đồng bộ trong Netflix nếu thiết bị truyền thông bên ngoài (như Roku) không được cấu hình đúng. Trong trường hợp này, chỉnh sửa cài đặt thiết bị bên ngoài có thể khắc phục vấn đề.
5.1 Tắt Chế Độ Âm Lượng
- Bắt đầu phát chương trình & nhấn phím * trên Remote Roku.
- Mở Cài Đặt Âm Thanh & điều hướng đến Chế Độ Âm Lượng.
- Thiết lập thành Tắt & kiểm tra xem âm thanh Netflix đã hoạt động tốt chưa.
5.2 Chỉnh Sửa Cài Đặt Âm Thanh Dolby Digital
- Khởi chạy Cài Đặt của thiết bị Roku & mở Âm Thanh.
- Chọn HDMI & kiểm tra xem việc thiết lập thành PCM có khắc phục sự cố không.
- Nếu không, kiểm tra xem việc thiết lập thành Dolby Digital có khắc phục sự cố Netflix không.
6. Người Dùng Điện Thoại Thông Minh:
6.1 Cập Nhật Hệ Điều Hành Thiết Bị Lên Phiên Bản Mới Nhất
Âm thanh Netflix có thể không đồng bộ với hình ảnh nếu hệ điều hành thiết bị di động đã cũ (có thể tạo ra sự không tương thích giữa thiết bị & Netflix). Trong bối cảnh này, cập nhật hệ điều hành thiết bị có thể khắc phục sự cố. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho thiết bị iOS.
- Trước hết, sao lưu dữ liệu quan trọng & cắm thiết bị vào nguồn điện.
- Kết nối Wi-Fi & khởi chạy cài đặt iPhone.
- Mở Cài Đặt Chung & nhấn vào Cập Nhật Phần Mềm.
- Nếu có cập nhật, tải xuống cập nhật iOS & cài đặt.
- Sau khi cài đặt, khởi động lại thiết bị & kiểm tra xem âm thanh Netflix đã hoạt động tốt chưa.
6.2 Cài Đặt Lại Ứng Dụng Netflix
Âm thanh Netflix có thể ra khỏi đồng bộ nếu cài đặt ứng dụng Netflix bị hỏng. Trong trường hợp này, cài đặt lại ứng dụng Netflix có thể khắc phục sự cố âm thanh. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho ứng dụng Android của Netflix.
- Khởi chạy Cài Đặt của thiết bị Android & mở Ứng Dụng.
- Nhấn vào Netflix & mở Bộ Nhớ.
- Nhấn Xóa Bộ Nhớ Đệm & sau đó nhấn Xóa Dữ Liệu.
- Xác nhận xóa dữ liệu & nhấn nút Quay Lại.
- Nhấn Gỡ Cài Đặt & xác nhận gỡ cài đặt ứng dụng Netflix.
- Sau khi gỡ cài đặt, khởi động lại điện thoại & sau khi khởi động, cài đặt lại ứng dụng Netflix để kiểm tra xem lỗi âm thanh đã khắc phục chưa.
Nếu chưa khắc phục, kiểm tra xem việc bật Không Giữ Hoạt Động trong Tùy Chọn Nhà Phát Triển Android có khắc phục sự cố Netflix không.
7. Người Dùng Windows:
7.1 Cập Nhật Windows và Driver Hệ Thống Lên Phiên Bản Mới Nhất
Âm thanh Netflix có thể ra khỏi đồng bộ với hình ảnh nếu Windows và driver hệ thống đã cũ (có thể tạo ra sự không tương thích). Trong bối cảnh này, cập nhật Windows & driver hệ thống có thể khắc phục sự cố âm thanh ra khỏi đồng bộ.
- Thực hiện thủ công cập nhật Windows hệ thống và đảm bảo không có cập nhật nào đang chờ cài đặt.
- Cập nhật driver hệ thống (đặc biệt là driver đồ họa). Đảm bảo tất cả driver được áp dụng trong Device Manager, đặc biệt là driver chipset. Nếu OEM có tiện ích cập nhật (như Nvidia GeForce Experience), hãy dùng tiện ích đó để cập nhật driver hệ thống.
- Sau khi cập nhật Windows và driver, kiểm tra xem sự cố âm thanh Netflix đã khắc phục chưa.
7.2 Tắt Tự Động Phát Trong Thiết Bị Phần Cứng và Âm Thanh
Windows sử dụng tính năng Tự Động Phát (từ Windows 98) để phát media (hoặc khởi chạy ứng dụng phù hợp) theo nội dung, nhưng tính năng này có thể ảnh hưởng đến khả năng của hệ thống theo kịp các ứng dụng web nâng cao (như Netflix) và gây ra sự cố âm thanh. Trong trường hợp này, tắt tính năng Tự Động Phát có thể khắc phục vấn đề.
- Nhấp Windows, gõ Tự Động Phát, và mở Cài Đặt Tự Động Phát.
- Bỏ chọn tùy chọn Sử Dụng Tự Động Phát Cho Tất Cả Media và Thiết Bị và khởi động lại PC để kiểm tra xem sự cố đồng bộ âm thanh đã khắc phục chưa.
7.3 Tắt Khởi Động Nhanh Của Hệ Thống
Khởi Động Nhanh trong Windows dùng để khởi động hệ thống nhanh chóng (bằng cách lưu trạng thái giữa ngủ đông và tắt nguồn vào thiết bị lưu trữ) nhưng đôi khi nó có thể "bỏ qua" một số mô-đun cần thiết cho hoạt động âm thanh hệ thống và gây ra sự cố âm thanh ra khỏi đồng bộ. Trong bối cảnh này, tắt Khởi Động Nhanh có thể khắc phục vấn đề âm thanh Netflix.
- Nhấp chuột phải Windows và mở Tùy Chọn Nguồn.
- Trong khung bên phải, mở Cài Đặt Nguồn Bổ Sung, và trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Chọn Chức Năng Nút Nguồn.
- Nhấp vào Thay Đổi Cài Đặt Hiện Không Kha Dụng và, trong các tùy chọn hiển thị (gần cuối màn hình), bỏ chọn Bật Khởi Động Nhanh.
- Lưu Thay Đổi và tắt máy (không phải khởi động lại) PC.
- Sau đó bật nguồn hệ thống và kiểm tra xem lỗi âm thanh ra khỏi đồng bộ đã khắc phục chưa.
7.4 Thay Đổi Định Dạng Mặc Định Của Thiết Bị Âm Thanh và Tắt Kiểm Soát Của Ứng Dụng Trên Nó
Lỗi âm thanh Netflix ra khỏi đồng bộ có thể xảy ra nếu định dạng âm thanh mặc định của thiết bị âm thanh không được cấu hình đúng hoặc ứng dụng được phép kiểm soát thiết bị âm thanh (có thể xung đột với xử lý Netflix và gây ra sự cố). Trong trường hợp này, tắt quyền kiểm soát của ứng dụng trên thiết bị âm thanh có thể khắc phục sự cố Netflix. Nhưng trước khi tiến hành, kiểm tra xem việc tắt tất cả âm thanh hệ thống khác (như thông báo, v.v.) và chỉ dùng Netflix có khắc phục sự cố đồng bộ không.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trong khay hệ thống và mở Âm Thanh.
- Chuyển đến tab Phát Lại và nhấp đúp vào thiết bị âm thanh của bạn.
- Chuyển đến tab Nâng Cao và thiết lập menu thả xuống Định Dạng Mặc Định thành 24-bit, 192000 Hz (Chất Lượng Studio).
- Áp dụng thay đổi và kiểm tra xem lỗi đồng bộ âm thanh Netflix đã khắc phục chưa.
- Nếu chưa, lặp lại bước 1 đến 3 để mở tab Nâng Cao của thiết bị âm thanh và bỏ chọn tùy chọn Cho Phép Ứng Dụng Lấy Quyền Kiểm Soát Độc Quyền Trên Thiết Bị Này.
- Áp dụng thay đổi và khởi động lại PC để kiểm tra xem âm thanh Netflix đã hoạt động tốt chưa.
Nếu chưa khắc phục, kiểm tra xem việc tải xuống và cài đặt DirectX có khắc phục được lỗi đồng bộ âm thanh không.
7.5 Đặt Tùy Chọn Hiệu Suất Để Windows Quyết Định
Lỗi Netflix ra khỏi đồng bộ có thể xảy ra nếu tùy chọn hiệu suất hệ thống được đặt thành Hiệu Suất Tốt Nhất (có thể khiến hệ thống ưu tiên thấp các ứng dụng/mô-đun media/đồ họa). Trong trường hợp này, đặt Tùy Chọn Hiệu Suất thành Để Windows Quyết Định có thể khắc phục sự cố âm thanh.
- Nhấp Windows, gõ: Cài Đặt Hệ Thống Nâng Cao, và mở Xem Cài Đặt Hệ Thống Nâng Cao.
- Nhấp vào nút Cài Đặt (trong phần Hiệu Suất) và trong tab Hiệu Ứng Trực Quan, chọn Để Windows Quyết Định Điều Gì Tốt Nhất Cho Máy Tính Của Tôi và áp dụng thay đổi.
- Sau đó, hy vọng âm thanh Netflix sẽ không bị "ra khỏi đồng bộ".
