Outlook là một ứng dụng email trên máy tính để bàn tuyệt vời. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Outlook là hoàn hảo. Có nhiều vấn đề xảy ra với tất cả các phiên bản Outlook khác nhau và một trong những sự cố này xảy ra khi email mà người dùng bị ảnh hưởng gửi đi bị kẹt trong thư mục Hộp thư đi mà người dùng không thể gửi, xóa và đôi khi thậm chí mở nó. Một email như vậy chỉ đơn giản là vẫn ở trong Hộp thư đi cho những gì có vẻ như là vĩnh cửu, từ chối đi đâu cả. Ngoài ra, trên hết, vấn đề này đã và tiếp tục ảnh hưởng đến khá nhiều người dùng Outlook. Bất cứ khi nào người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này cố gắng mở hoặc gửi lại thông báo thủ phạm, họ sẽ nhận được thông báo lỗi sau:
“ Không thể mở mục này. Outlook đã bắt đầu truyền thông báo này ”
Email có thể bị kẹt trong Hộp thư đi vì chúng quá lớn, do kết nối internet kém, do sự cố nội bộ với bản thân email hoặc vì bất kỳ một trong số hàng chục lý do khác. Tuy nhiên, rất may, cho dù nguyên nhân của vấn đề này có thể là gì, có rất nhiều điều có thể được thực hiện để thử và khắc phục nó. Sau đây là một số giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để thử và khắc phục sự cố này:
Giải pháp 1:Mở email rồi xóa nó
Khởi chạy Outlook
Điều hướng đến Hộp thư đi của bạn .
Bấm đúp vào email để mở nó. Nếu email từ chối mở, hãy bỏ qua bước này và chuyển sang bước tiếp theo. Nếu email mở thành công, hãy đóng nó.
Nhấp chuột phải vào email và nhấp vào Xóa trong menu ngữ cảnh.
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu giải pháp này không hiệu quả với bạn, chỉ cần kéo và thả email thủ phạm khỏi Hộp thư đi của bạn vào Thư nháp của bạn thư mục. Sau khi hoàn tất, hãy mở Bản nháp của bạn thư mục và xóa email hoặc mở nó bằng cách nhấp đúp vào nó và nhấp vào Gửi để thử và gửi nó. Nếu gửi email từ Thư nháp thư mục không hoạt động, hãy nhớ cố gắng xóa nó.
Giải pháp 2:Cố gắng khắc phục sự cố ở Chế độ ngoại tuyến
Outlook có một Chế độ ngoại tuyến nhỏ tiện dụng mà bạn có thể chuyển sang để thử và loại bỏ email thủ phạm trong trường hợp Giải pháp 1 không làm việc cho bạn. Để sử dụng giải pháp này, bạn cần:
Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2007 (hoặc phiên bản cũ hơn), hãy nhấp vào Tệp > Làm việc ngoại tuyến . Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010 trở lên, hãy điều hướng đến Gửi / Nhận và nhấp vào Làm việc ngoại tuyến .
Cố gắng xóa email thủ phạm. Để làm như vậy, hãy lặp lại bước 2 - 4 từ Giải pháp 1 .
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu giải pháp này không hiệu quả, bạn thậm chí có thể thử chuyển sang Chế độ ngoại tuyến và sau đó sử dụng Mẹo chuyên nghiệp từ Giải pháp 1 để tối đa hóa cơ hội của bạn để khắc phục vấn đề này.
Giải pháp 3:Cố gắng khắc phục sự cố trong Chế độ an toàn
Ngoài Chế độ ngoại tuyến , bạn cũng có thể cố gắng khắc phục sự cố này trong Chế độ an toàn của Outlook . Để làm như vậy, bạn cần:
Nhấn giữ Ctrl và trong khi làm như vậy, hãy nhấp đúp vào lối tắt đến Outlook hoặc nhấp vào Outlook trong Thanh tác vụ của bạn hoặc Trình đơn bắt đầu để khởi chạy nó.
Tiếp tục giữ Ctrl cho đến khi bạn thấy hộp thoại hỏi bạn có muốn khởi động Outlook ở Chế độ an toàn hay không . Khi bạn nhìn thấy hộp thoại này, hãy bỏ Ctrl và nhấp vào Có .
Cố gắng xóa email thủ phạm bằng cách lặp lại bước 2 - 4 từ Giải pháp 1 .
Mẹo chuyên nghiệp: Một lần nữa, bạn nên sử dụng lại Mẹo chuyên nghiệp từ Giải pháp 1 , nhưng lần này khi bạn đã khởi động Outlook ở Chế độ an toàn .
Giải pháp 4:Tạo tệp .PST mới và sau đó xóa email thủ phạm
Nếu không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, thì giải pháp quyết liệt nhưng cực kỳ hiệu quả này có thể chỉ là một cách để đi. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này đã có thể xóa các email bị kẹt trong Hộp thư đi của họ sau khi tạo tệp .PST mới. Để áp dụng giải pháp này, bạn cần:
Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2007 (hoặc phiên bản cũ hơn), hãy nhấp vào Tệp > Mới > Tệp dữ liệu Outlook… . Mặt khác, nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010 trở lên, hãy nhấp vào Tệp > Cài đặt tài khoản > Cài đặt tài khoản… , điều hướng đến Tệp dữ liệu và nhấp vào Thêm… .
Đặt tên cho Tệp dữ liệu Outlook mới một cái gì đó giống như PST mới và sau đó nhấp vào OK .
Nhấp vào Tệp dữ liệu Outlook mới được tạo để chọn nó, sau đó nhấp vào Đặt làm mặc định để đặt nó làm Tệp dữ liệu mặc định của bạn .
Nhấp vào OK trong hộp thoại kết quả.
Khởi động lại Outlook bằng cách đóng nó rồi khởi chạy lại. Khi nó mở ra, bạn sẽ thấy rằng nội dung của tệp .PST ban đầu của bạn được hiển thị trong Outlook dưới dạng một tập hợp thư mục bổ sung ngay bây giờ.
Điều hướng đến Hộp thư đi phụ của bạn (cái từ tệp .PST ban đầu) và xóa email bị kẹt hoặc chuyển nó vào Thư nháp của bạn rồi xóa / gửi lại từ đó.
Đặt tệp .PST ban đầu của bạn làm Tệp dữ liệu Outlook mặc định và, nếu bạn muốn, hãy xóa tệp .PST mới mà bạn đã tạo.
Khởi động lại Outlook và hy vọng tất cả sẽ ổn trở lại.
Giải pháp 5:Sử dụng MFCMAPI để xóa thông báo thủ phạm
Nếu vẫn không thành công, con đường còn lại duy nhất để bạn đi xuống là sử dụng MFCMAPI , một chương trình của bên thứ ba cực kỳ đáng tin cậy và đáng tin cậy được thiết kế như một công cụ chỉnh sửa cấp thấp cho Outlook, để thử và xóa email thủ phạm. Để làm như vậy, bạn cần:
Đi tới đây và tải xuống phiên bản mới nhất của MFCMAPI .
Nếu tệp đã tải xuống là tệp lưu trữ, hãy giải nén bằng chương trình nén như WinRAR.
Định vị và nhấp đúp vào exe trong số các nội dung của tệp đã tải xuống để khởi chạy MFCMAPI .
Nhấp vào OK trong cửa sổ bật lên kết quả.
Nhấp vào Phiên > Đăng nhập… .
Chọn hồ sơ thư Outlook của bạn trong trình đơn thả xuống và nhấp vào OK .
Nhấp đúp vào mục nhập có Đúng trong Cửa hàng mặc định
Trong ngăn bên trái, hãy mở rộng mục nhập đầu tiên. Điều này sẽ được gọi là Gốc - Hộp thư hoặc Bộ chứa gốc tùy thuộc vào việc bạn có đang sử dụng Exchange
Mở rộng từng thư mục sau:
IPM_SUBTREE
Đầu tệp dữ liệu Outlook
Đầu Thư mục Cá nhân
Đầu Kho lưu trữ Thông tin
Mục tiêu là tìm Hộp thư đi của bạn thư mục, vì vậy bạn có thể dừng khi mở rộng một trong các thư mục được liệt kê ở trên và xem Hộp thư đi của mình thư mục.
Sau khi bạn nhìn thấy Hộp thư đi của mình , nhấp đúp vào thư mục đó và một hộp thoại chứa tất cả các email trong Hộp thư đi của bạn thư mục sẽ mở ra.
Nhấp vào email thủ phạm để chọn nó và sau đó nhấp vào Hành động > Gửi > Hủy gửi .
Với email thủ phạm vẫn được chọn, hãy nhấp vào Tác vụ > Xóa tin nhắn .
Mở trình đơn thả xuống ngay bên dưới Kiểu xóa và nhấp vào nút Xóa vĩnh viễn vượt qua DELETE_HARD_DELETE (không thể khôi phục) tùy chọn để chọn nó.
Nhấp vào OK .
Đóng tất cả đang mở MFCMAPI cửa sổ, khởi chạy Outlook và bạn sẽ thấy rằng cuối cùng bạn đã loại bỏ được email thủ phạm.