Microsoft Outlook có bị treo liên tục khi bạn mở ứng dụng trên máy tính Windows của mình không? Ứng dụng có thỉnh thoảng bị đóng băng và hiển thị cảnh báo “Microsoft Outlook Không phản hồi” vào các khoảng thời gian ngẫu nhiên không?
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao Microsoft Outlook không phản hồi trong Windows và tám cách khắc phục sự cố có thể xảy ra.
1. Buộc đóng và mở lại Outlook
Việc chấm dứt Outlook trong Trình quản lý tác vụ Windows có thể đặt mọi thứ trở lại theo thứ tự.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng trình đơn Bắt đầu hoặc nhấn phím Windows + X và chọn Trình quản lý tác vụ trong menu Truy cập nhanh.
Mẹo nhanh: Ctrl + Shift + Esc phím tắt là cách nhanh hơn để khởi chạy Trình quản lý tác vụ Windows.
- Đi tới tab "Quy trình", chọn Microsoft Outlook và chọn Kết thúc công việc ở góc dưới cùng bên phải.
Nếu bạn không tìm thấy Outlook trong tab "Quy trình", hãy chuyển đến tab "Chi tiết", chọn OUTLOOK.EXE và chọn Kết thúc công việc .
- Chọn Kết thúc quá trình trên lời nhắc xác nhận.
Mở lại Microsoft Outlook và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không bị treo hoặc gặp sự cố hay không.
2. Chạy Outlook ở Chế độ An toàn
Như đã đề cập trước đó, Microsoft Outlook có thể không phản hồi nếu một số phần bổ trợ được cài đặt sẵn hoặc của bên thứ ba đang ảnh hưởng đến hiệu suất của nó. Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn sẽ vô hiệu hóa tất cả các phần bổ trợ và các tùy chỉnh khác khi bạn khởi chạy ứng dụng. Điều đó sẽ giúp bạn xác định xem bổ trợ bị hỏng hoặc xung đột có phải là lý do khiến Outlook không phản hồi hay không.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run.
- Nhập hoặc dán Outlook.exe / safe trong hộp thoại và chọn OK hoặc nhấn Enter .
Nếu Windows không khởi động được Outlook ở Chế độ An toàn thông qua hộp Chạy, hãy sử dụng phím tắt thay thế. Nhấn và giữ phím Ctrl và chọn biểu tượng ứng dụng Outlook trên Màn hình nền, Thanh tác vụ hoặc menu Bắt đầu.
- Bạn sẽ nhận được lời nhắc yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn muốn mở Outlook ở chế độ an toàn. Chọn Có để tiếp tục.
- Chọn Outlook trong trình đơn thả xuống “Tên hồ sơ” và chọn OK .
Nếu Outlook hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó cho bạn biết một bổ trợ chịu trách nhiệm cho lỗi “Microsoft Outlook (Không phản hồi)”. Điều tiếp theo cần làm là tắt tất cả các phần bổ trợ và khởi động lại Outlook.
- Chọn Tệp trên thanh menu.
- Chọn Tùy chọn (hoặc Thêm > Tùy chọn ) ở cuối thanh bên trái.
- Đi tới Phần bổ trợ , chọn COM Add-in trong trình đơn thả xuống “Quản lý” và chọn Bắt đầu .
- Bỏ chọn tất cả các phần bổ trợ trong phần “Các phần bổ trợ khả dụng” và chọn OK .
Đóng và mở lại Outlook, bật lại lần lượt các phần bổ trợ bị vô hiệu hóa để xác định phần bổ trợ bị hỏng / bị hỏng gây ra sự cố Outlook.
- Quay lại trang Phần bổ trợ của Outlook (xem bước # 7) và kiểm tra phần bổ trợ bạn muốn bật và chọn OK .
Đóng và mở lại Outlook và lặp lại bước # 8 cho tất cả các phần bổ trợ được tích hợp sẵn hoặc của bên thứ ba trong danh sách. Nếu Outlook bị đóng băng và hiển thị cảnh báo “Microsoft Outlook Không phản hồi” sau khi bật bổ trợ, điều đó sẽ cho bạn biết nguồn gốc của sự cố. Mở lại Outlook ở chế độ an toàn, tắt bổ trợ và khởi chạy lại Outlook.
3. Cập nhật Outlook
Đôi khi, Outlook có thể không phản hồi trên PC của bạn nếu phiên bản được cài đặt trên PC của bạn đã lỗi thời hoặc có lỗi. Kết nối máy tính của bạn với Internet và làm theo các bước sau:
- Mở Outlook và chọn Tệp trên thanh menu.
- Chọn Tài khoản Office trên thanh bên.
- Chọn Tuỳ chọn Cập nhật nút thả xuống.
- Chọn Cập nhật ngay bây giờ .
Điều đó sẽ khởi chạy Ứng dụng khách Nhấp để chạy của Microsoft Office. Công cụ sẽ cập nhật Outlook nếu có phiên bản mới của ứng dụng. Nếu không, nó sẽ hiển thị thông báo “Bạn đã cập nhật!” cảnh báo nếu bạn đã cài đặt phiên bản Outlook mới nhất trên PC của mình.
Đóng ứng dụng khách cập nhật và thử giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố “Microsoft Outlook không phản hồi” vẫn tiếp diễn.
4. Chạy Công cụ chẩn đoán nâng cao của Outlook
Microsoft có một công cụ chẩn đoán tự động để khắc phục sự cố với Outlook và các ứng dụng Office hoặc Windows khác. Tải xuống tệp thiết lập, cài đặt công cụ trên PC của bạn và làm theo các bước bên dưới. Một điều nữa:đảm bảo PC của bạn được kết nối với Internet.
- Mở menu Bắt đầu, nhập hỗ trợ của microsoft trong thanh tìm kiếm và mở, chọn Chạy với tư cách quản trị viên trong menu “Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục”.
- Chọn Outlook và chọn Tiếp theo .
- Chọn sự cố mô tả chính xác nhất sự cố với Outlook trên PC của bạn— Outlook sẽ không khởi động , Outlook ngừng phản hồi hoặc đóng băng hoặc Outlook tiếp tục gặp sự cố với thông báo ‘Microsoft Outlook đã ngừng hoạt động” . Chọn Tiếp theo để tiếp tục.
- Chọn Có và chọn Tiếp theo nếu bạn đang chạy công cụ chẩn đoán trên máy tính bị ảnh hưởng.
- Chọn tài khoản Microsoft của bạn hoặc chọn Sử dụng tài khoản khác để đăng nhập bằng một tài khoản khác.
Chờ công cụ chẩn đoán Outlook trên máy tính của bạn và làm theo các khuyến nghị. Hãy thử các bước khắc phục sự cố khác bên dưới nếu Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục không khắc phục được sự cố.
5. Giảm tệp dữ liệu của Outlook
Hộp thư đến (và dữ liệu) Outlook của bạn lớn hơn khi bạn gửi và nhận nhiều email hơn. Outlook sẽ mất nhiều thời gian hơn để mở email và thực thi các tác vụ khác nếu tệp dữ liệu của nó bị hỏng hoặc quá lớn. Outlook thậm chí có thể gặp sự cố hoặc đôi khi không phản hồi trong quá trình sử dụng.
Điều thú vị là Microsoft cho phép người dùng thu gọn hoặc giảm kích thước tệp dữ liệu Outlook theo cách thủ công mà không cần phải xóa thư và thư mục.
- Mở Outlook, chọn Tệp trên thanh trình đơn, chọn Cài đặt tài khoản tùy chọn thả xuống và chọn Cài đặt tài khoản .
- Đi tới Tệp dữ liệu , chọn tệp dữ liệu bạn muốn giảm / nén và chọn Cài đặt .
- Đi tới Nâng cao và chọn Cài đặt tệp dữ liệu Outlook .
- Chọn Thu gọn ngay bây giờ và chọn OK khi Outlook nén xong tệp dữ liệu.
Đóng và mở lại Outlook và theo dõi hiệu suất của ứng dụng. Sửa chữa ứng dụng Outlook nếu điều này không khắc phục được trục trặc “Microsoft Outlook Not Reply”.
6. Sửa chữa Outlook
Sửa chữa Outlook có thể giải quyết các sự cố khiến ứng dụng hoạt động sai khi gửi hoặc đọc email trong hộp thư đến của bạn. Bạn có thể sửa chữa Outlook từ ứng dụng Cài đặt Windows hoặc qua Bảng điều khiển.
Đi tới Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng và tính năng , chọn biểu tượng trình đơn bên cạnh Microsoft Outlook, và chọn Sửa đổi .
Để sửa chữa Outlook từ Bảng điều khiển, hãy mở Bảng điều khiển> Chương trình > Chương trình và Tính năng , chọn Microsoft Outlook và chọn Thay đổi trên thanh menu.
Chọn cách bạn muốn sửa chữa Outlook và chọn Sửa chữa .
Quick Repair là một quá trình tự sửa chữa để quét tệp bị hỏng và thay thế bất kỳ tệp nào bị hỏng bằng các bản sao mới có sẵn cục bộ trên máy tính của bạn. Nó nhanh chóng và không cần kết nối Internet.
Mặt khác, sửa chữa trực tuyến gỡ cài đặt Outlook khỏi PC của bạn và cài đặt lại bản sao mới từ máy chủ Microsoft. Hoạt động yêu cầu kết nối internet. Ngoài ra, cũng mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành.
Chúng tôi khuyên bạn nên chạy Sửa chữa nhanh trước. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mở lại công cụ sửa chữa và chọn Sửa chữa trực tuyến thay vào đó.
7. Khởi động lại máy tính của bạn
Làm điều này sẽ làm mới Windows, đóng các chương trình xung đột với Outlook và khắc phục các sự cố khác khiến Outlook hoạt động sai. Đảm bảo rằng bạn đóng tất cả các ứng dụng trước khi khởi động lại PC, để bạn không bị mất bất kỳ công việc chưa lưu nào.
Nhấn phím Windows hoặc biểu tượng menu Bắt đầu, chọn biểu tượng Nguồn và chọn Khởi động lại .
8. Cập nhật máy tính của bạn
Bản cập nhật Windows đôi khi được cung cấp cùng với các bản cập nhật cho Microsoft Outlook và các ứng dụng Office khác. Các bản cập nhật này khắc phục các sự cố ngăn Outlook mở hoặc chạy chính xác trong Windows.
Nếu bạn có máy tính Windows 11, hãy mở Cài đặt ứng dụng, chọn Bản cập nhật Windows trên thanh bên và cài đặt hoặc tiếp tục bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
Để cài đặt Bản cập nhật Windows trong Windows 10, hãy đi tới Cài đặt > Cập nhật &Bảo mật > Cập nhật Windows và chọn Kiểm tra các bản cập nhật .
Ổn định Outlook trong Windows
Một số báo cáo cho rằng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Outlook trong Windows. Nếu Outlook vẫn gặp sự cố sau khi thử các bản sửa lỗi này, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt công cụ chống vi-rút của bạn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft Office nếu sự cố vẫn tiếp diễn.