Khắc phục Outlook không phản hồi, treo, crash, stopped working

Outlook bị treo, không phản hồi, crash hoặc stopped working trên Windows 11/10/8/7. Dưới đây là 9 bước khắc phục.

9 giải pháp

1. Chạy Outlook Safe Mode: Win+R > outlook /safe > Enter. Nếu ổn định, add-in gây lỗi > tắt add-in từng cái để tìm thủ phạm.
2. Tắt hardware graphics acceleration: File > Options > Mail > Compose messages > Editor Options > Advanced > tích Disable hardware graphics acceleration > OK. Khởi động lại Outlook. (Tắt cho tất cả app Office).
3. Đợi Outlook hoàn tất tác vụ nền: Đang đồng bộ, archive... có thể gây chậm. Hãy chờ.
4. Kiểm tra kích thước file dữ liệu Outlook (.pst/.ost):
   • ≤ 5 GB: Tốt.
   • 5–10 GB: Cần ổ cứng nhanh, RAM lớn.
   • 10–25 GB: Thường gặp pause.
   • ≥ 25 GB: Thường bị freeze khi tải mail/sync RSS.

   Giảm size: xóa mail rác, bật AutoArchive.

5. Dùng Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE): Sửa file .pst/.ost hỏng. Tìm tại C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE.
6. Dùng command switches: Xem bài "Troubleshoot Microsoft Outlook problems".
7. Microsoft Office Configuration Analyzer Tool: Báo cáo chi tiết cấu hình Office, phát hiện vấn đề đã biết.
8. Clean Outlook Profile: Nếu gặp "Outlook has encountered a problem and needs to close".
9. Repair Outlook account: Nếu không sync được mail.

Nguyên nhân thường gặp

• File dữ liệu lớn, Inbox đầy.
• Adware/malware.
• Conflict cài đặt Office.

Nếu hết cách: Repair Office hoặc tạo Windows User Profile mới.