Đôi khi, khi bạn đang làm việc với Microsoft PowerPoint và đang ở giữa chế độ chuyển slide, bạn nhận ra ứng dụng PowerPoint vừa ngừng hoạt động. Nó không phản hồi, bị treo hoặc đóng băng trong thời gian bất thường. Bạn thậm chí có thể nhận lỗi Microsoft PowerPoint has stopped working.
Chủ yếu có 3 lý do có thể dẫn đến vấn đề Chương trình không phản hồi này.
- Phần mềm diệt virus của bạn đang can thiệp hoặc xung đột với PowerPoint.
- Một add-in đã cài đặt đang can thiệp với PowerPoint.
- Cài đặt PowerPoint bị hỏng và cần sửa chữa.
PowerPoint không phản hồi, liên tục bị treo, đóng băng
1] Trước hết, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất. Các bản cập nhật, như chúng ta biết, là cần thiết để áp dụng các tính năng bảo vệ mới và nâng cao. PowerPoint không phải ngoại lệ. Windows thông báo cho bạn về cập nhật sản phẩm định kỳ qua Action Center. Vì vậy, nếu bạn thấy ứng dụng PowerPoint không hoạt động như bình thường, hãy kiểm tra xem hệ thống có cập nhật không và thử cài đặt bản cập nhật Office mới nhất.
2] Đôi khi, phần mềm diệt virus của bạn bao gồm tích hợp với PowerPoint. Điều này có thể gây rắc rối và bạn có thể gặp vấn đề về hiệu suất. Để giải quyết vấn đề này, tùy chọn tốt nhất bạn có thể dùng là vô hiệu hóa tất cả tích hợp PowerPoint trong phần mềm diệt virus. Nếu điều này khiến bạn lo ngại về bảo mật hệ thống, hãy thử vô hiệu hóa bất kỳ add-in diệt virus nào được cài trong PowerPoint.
3] Kiểm tra các add-in đã cài đặt. Đây là nguyên nhân rất phổ biến. Mặc dù add-in thêm tính năng và chức năng cho ứng dụng, chúng cũng có thể gây hoạt động không đúng của ứng dụng. Ví dụ, chúng đôi khi can thiệp với PowerPoint. Để tránh tình huống này,
Nhấp nút Start ở góc dưới bên trái màn hình (người dùng Windows 10).
Tiếp theo, gõ PowerPoint /safe, sau đó nhấp OK. Điều này sẽ mở PowerPoint ở Chế độ an toàn (Safe Mode) không có add-in.
Nếu sự cố được khắc phục, thì một số add-in có thể là nguyên nhân. Vào menu File, chọn Options, sau đó chọn Add-Ins.
Vào menu File, chọn Options, sau đó chọn Add-Ins. Sau đó, chọn COM Add-ins, và nhấp nút Go.
Vô hiệu hóa/bật từng add-in một và xem có xác định được thủ phạm không.
4] Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố trên thất bại, hãy chọn tùy chọn ‘Repair’ để sửa Office. Để làm vậy, hãy đóng tất cả chương trình Microsoft Office đang chạy.
Mở Control Panel (nhấn Win+X) và tìm ‘Programs and Features > Uninstall or change a program. Trong danh sách chương trình đã cài, chuột phải Microsoft Office, sau đó nhấp Repair.
Khởi động lại máy tính và xem có giúp ích không.
Xem bài này nếu Âm thanh và Video không phát trong PowerPoint.