Gần đây chúng tôi nhận được nhiều khiếu nại từ người dùng Microsoft Excel gặp sự cố với phần mềm. Chương trình bị đóng bất cứ khi nào họ cố mở tệp mới, hoặc ít nhất 50% thời gian. Câu hỏi: có thể khắc phục vấn đề này không? Câu trả lời là có, và đó là nội dung chúng tôi nói hôm nay.
Vấn đề có thể do nhiều nguyên nhân, vì vậy chúng tôi sẽ thảo luận một số cách khắc phục có thể thiết lập mọi thứ đúng trước khi kết thúc bài viết. Chúng tôi đề xuất thử mọi tùy chọn cho đến khi một cái hoạt động, hãy bắt đầu.
Excel bị treo, bị đóng hoặc không phản hồi
Bạn có thể thấy các thông báo lỗi sau:
- Excel không phản hồi.
- Excel đã ngừng hoạt động.
- Vấn đề khiến chương trình ngừng hoạt động đúng cách.
Nếu Microsoft Excel bị đóng hoặc treo khi chạy macro, không lưu, mở tệp từ mạng, sao chép-dán, xóa hàng, các gợi ý sau có thể giúp:
- Khởi động Excel ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng (Add-ins)
- Cài đặt bản cập nhật mới nhất
- Kiểm tra xem tệp có được tạo bởi bên thứ ba không
- Thực hiện Khởi động chọn lọc (Selective Startup)
1. Khởi động Excel ở Chế độ an toàn
Để tìm hiểu xem thứ gì bên ngoài gây Excel hoạt động bất thường, tốt nhất là khởi động ở Chế độ an toàn (Safe Mode). Làm như sau: nhấn giữ CTRL khi khởi động chương trình, hoặc chạy Command Line, gõ excel.exe /safe, nhấn Enter.
Nếu mọi vấn đề giải quyết, nghĩa là có khả năng bạn phải vô hiệu hóa một hoặc nhiều tiện ích mở rộng nếu có kích hoạt.
2. Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng riêng lẻ
Đảm bảo bạn vẫn ở Chế độ an toàn trước khi vô hiệu hóa tiện ích. Có thể làm ngay cả không ở Safe Mode, nhưng vì không chắc chắn nguyên nhân Excel tự đóng, tốt nhất chọn đường an toàn.
Để vô hiệu hóa tất cả tiện ích, nhấp Tệp (File) > Tùy chọn (Options) > Tiện ích mở rộng (Add-ins). Từ đó, chọn Tiện ích COM (COM Add-ins), nhấp nút Đi (Go). Bây giờ, bỏ tích tất cả ô trong danh sách tiện ích đã bật, nhấp OK. Cuối cùng, đóng Excel, khởi động lại Windows 10, hy vọng mọi thứ ổn.
3. Cài đặt bản cập nhật mới nhất
Có thể cài đặt Office của bạn chưa nhận bản cập nhật mới do cài đặt nào đó trong Windows 10. Để đảm bảo luôn nhận bản cập nhật mới, nhấp Phím Windows + I mở ứng dụng Cài đặt.
Sau đó, nhấp Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) cuộn đến Tùy chọn nâng cao (Advanced options). Trong phần này, thấy "Cho tôi cập nhật cho các sản phẩm Microsoft khác khi tôi cập nhật Windows (Give me updates for other Microsoft products when I update Windows)." Đảm bảo bật, quay lại một bước và nhấp "Kiểm tra cập nhật (Check for Updates)".
Nếu có cập nhật, cài đặt, khởi động lại máy tính và kiểm tra lại xem sự cố đóng ứng dụng đã giải quyết chưa.
4. Kiểm tra xem tệp có được tạo bởi bên thứ ba không
Có tình huống ứng dụng bên thứ ba tạo tệp Excel. Tuy nhiên, trong trường hợp này, tệp có thể tạo không đúng, nghĩa là một số thứ không hoạt động như nên.
Bạn cần ngăn ứng dụng bên thứ ba làm việc với tệp Excel, sau đó thử mở tệp trong Excel. Nếu vẫn không hoạt động, vấn đề ở nơi khác.
Đọc thêm: Microsoft Excel hiển thị sử dụng CPU cao.
5. Thực hiện Khởi động chọn lọc (Selective Startup)
Lúc này, phải xem máy tính có bật Khởi động chọn lọc không. Có thể một số thứ không tải đúng sau khởi động, nên đề xuất bật Selective Startup nếu chưa bật.
Nhấp Phím Windows + R, gõ msconfig, nhấn Enter. Bạn thấy cửa sổ Cấu hình Hệ thống (System Configuration), điều hướng tab Chung (General) và chọn Khởi động chọn lọc (Selective startup). Sau đó, khởi động lại Windows 10 và kiểm tra Excel còn bị lỗi không.
Hy vọng giúp ích!
