So với máy in dây, máy in không dây tiện lợi hơn, truy cập từ mọi thiết bị. Hầu hết máy in WiFi kết nối Home Network hoạt động tốt, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Giống máy in dây, máy in không dây cũng có vấn đề riêng: thấy trên mạng nhưng không in, hoặc truy cập cài đặt bị không phản hồi. Hướng dẫn khắc phục khi máy in không dây không phản hồi.
Sửa máy in không dây không phản hồi trên PC
Làm theo các gợi ý (cần tài khoản admin):
- Kiểm tra cơ bản
- Khởi động lại Máy in, PC, Router WiFi
- Chạy Printer Troubleshooter
- Đặt IP máy in tĩnh (static)
- Kiểm tra cài đặt Router
- Tắt kết nối VPN
- Kiểm tra Firewall
- Đổi tên SSID
- Gỡ và cài lại driver/phần mềm máy in
- Gỡ và cài lại máy in
- Reset Print Spooler
- Reset máy in
Tải sẵn manual và phần mềm máy in để tiết kiệm thời gian.
1] Kiểm tra cơ bản
Máy in bật, cùng mạng với máy tính, WiFi bật, không thiết bị khác đang dùng máy in. Dễ dàng kiểm tra.
2] Khởi động lại Máy in, PC, Router WiFi
Restart giải quyết hầu hết vấn đề. Restart cả 3, không chỉ máy in. Có thể lỗi tạm: reconnect mạng, bug máy in chặn kết nối...
3] Chạy Printer Troubleshooter
Windows 11
- Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooter
- Tìm Printer troubleshooter → Run
Windows 10
- Settings → Update & Security → Troubleshoot → Additional troubleshooters
- Chọn Printer → Run the Troubleshooter
Cách nhanh hơn: Bluetooth & Devices → Printers & scanners → click máy in → Run the troubleshooter link. Win10: Devices.
4] Đặt IP máy in tĩnh (Static IP)
Thiết bị kết nối router được gán IP động (đổi mỗi lần kết nối). Thường ổn nhưng đôi khi gây lỗi. Nên gán IP tĩnh cho máy in. Chỉ làm từ Router settings. Tìm máy in trong danh sách thiết bị kết nối → setup static IP. Quy trình khác nhau tùy router, xem manual router.
Đọc thêm: Cách reset máy in về cài đặt gốc nhà máy.
5] Kiểm tra Router Firewall Settings
Router hiện đại cấu hình nâng cao, kiểm tra thiết bị có bị chặn không. Có thể do firewall setting hoặc block vô tình.
Đăng nhập Router (qua PC hoặc app điện thoại). Tìm device list hoặc firewall setting → kiểm tra thiết bị nào bị block. Router nhận diện loại thiết bị, có thể thấy icon máy in.
Kiểm tra thêm: nếu đổi mật khẩu router/cập nhật ISP setting... cần thiết bị reconnect → xóa WiFi setting máy in → kết nối lại.
6] Tên mạng WiFi (SSID)
Thường xảy ra khi dùng Desktop, đổi tên WiFi, PC hoạt động tốt qua ethernet nhưng router mất kết nối máy in. Đổi tên = mạng mới → phải reconnect tất cả thiết bị. Máy in thường bị bỏ qua vì ít dùng.
Cũng có thể tên trùng SSID khác → máy in không authenticate. Phải đổi tên WiFi độc nhất.
7] Tắt kết nối VPN
Dùng VPN → IP setting thay đổi, máy tính không còn trong mạng cục bộ → máy in không khả dụng. Có thể thấy trong danh sách máy in nhưng không dùng được. Tắt VPN software hoặc disable VPN trong Windows.
8] Kiểm tra phần mềm bảo mật
Security software đôi khi chặn quá mức → block truy cập máy in. Kiểm tra Firewall settings: inbound/outbound settings advanced firewall. Thứ bị block → verify có phải máy in không. Không bật gì không hiểu. Dùng dịch vụ thứ 3 → check settings phần mềm đó.
9] Cài lại máy in, Driver và Software
Nếu kết nối ổn → cài lại máy in, driver, software OEM.
- Settings → Devices → tìm máy in → uninstall (Remove button)
- Settings → Apps → Apps and Features → tìm software liên quan → Remove
- Cài lại máy in: chọn Network Printer (không phải local) khi add printer → cài OEM software cài driver/công cụ
10] Reset Print Spooler
Print Spooler quản lý job in. Nếu bị kẹt → máy in không phản hồi. Xóa/reset print spooler làm mới.
- Win+R → Services → Enter (Services Snap-in)
- Tìm Print spooler service → Stop
- Minimize → File Explorer đến:
%WINDIR%\system32\spool\printersvà%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS - Xóa tất cả file bên trong
- Mở Services → Start Print Spooler → set Automatic
Liên quan: Cách kết nối máy in không dây với Windows PC.
11] Reset máy in
Không cách nào khác → reset máy in. Máy in WiFi thường có màn hình tìm reset trong UI hoặc nút reset phần cứng. Dùng xong: mọi cài đặt (kết nối WiFi) bị xóa = factory reset. Không tìm thấy → web OEM tra manual.
Hy vọng bài viết hữu ích, bạn khắc phục được lỗi máy in không dây không phản hồi. Not Responding có nhiều nghĩa: máy in không có trên mạng, hoặc máy in thật sự không in được.