Người dùng Office 365 có thể có địa chỉ email tùy chỉnh (personalized) qua Outlook. Khi tạo email, có thể gặp một số vấn đề. Bài viết liệt kê các vấn đề phổ biến và giải pháp khi thiết lập email tùy chỉnh với Outlook.
Email tùy chỉnh mang lại vẻ chuyên nghiệp cho trang liên hệ doanh nghiệp. Thay vì dùng @hotmail.com hoặc @outlook.com, bạn có email @yourbusiness.com.
Vấn đề thiết lập email tùy chỉnh với Outlook
Tạo email tùy chỉnh khá dễ nếu có đăng ký Office 365 Home hoặc Personal. Tuy nhiên, nhiều người gặp sự cố do lỗi thường gặp. Nếu không hoàn thành được, hãy làm theo hướng dẫn này với các vấn đề phổ biến nhất.
Outlook không tìm thấy miền của tôi
Đây có lẽ vấn đề phổ biến nhất. Có nhiều lý do Outlook không tìm thấy/xác thực miền, nhưng nguyên nhân thường gặp là nhà đăng ký miền (domain registrar).
Outlook chỉ kết nối được miền của GoDaddy. Nghĩa là không thể xác thực miền đăng ký ở công ty khác như Google Domains, BigRock, Namecheap... Cần chuyển miền từ nhà đăng ký hiện tại sang GoDaddy trước nếu muốn dùng dịch vụ này.
Miền của bạn dường như không được quản lý bởi GoDaddy
Có 2 lý do chính Outlook báo lỗi này trong quá trình thiết lập. Thứ nhất, dịch vụ GoDaddy đang ngừng hoạt động. Thứ hai, bạn không dùng bản ghi NS (Name Server) mặc định cho miền. Nếu chắc chắn GoDaddy hoạt động bình thường, hãy tập trung vào lý do thứ hai.
Nhiều người dùng công ty riêng cho miền và hosting để xây dựng web. Ví dụ: mua miền ở GoDaddy, hosting ở Linode, DigitalOcean, SiteGround... Khi trỏ miền về hosting, cần nhập bản ghi NS do hosting cung cấp – đây là thói quen phổ biến. Đó là lý do chính Outlook báo lỗi.
Nếu đã thay đổi DNS, nghĩa là nameserver không còn do GoDaddy quản lý. Lúc đó phải dùng bản ghi NS mặc định của GoDaddy.
Hoặc tạo mẫu bản ghi DNS chứa tất cả nameserver mặc định và áp dụng cho miền.
Miền của bạn vẫn đang được cấu hình, Có thể mất tới 24 giờ
Outlook có thể mất khoảng 24 giờ để hoàn tất lan truyền DNS. Nếu quá 24 giờ vẫn thấy thông báo này, đây là giải pháp.
Lỗi xuất hiện khi dùng nameserver mặc định GoDaddy để xác thực miền, sau đó thay đổi bản ghi DNS sau khi tạo email thành công.
Cần giữ tất cả bản ghi DNS mà Outlook thêm khi thiết lập tài khoản. Nếu xóa chỉ một bản ghi vì bất kỳ lý do gì, có thể gặp lỗi này.
Xin lỗi, địa chỉ này đã được sử dụng, Vui lòng chọn tên khác
Lỗi này xuất hiện khi bạn đã có email tùy chỉnh với nhà cung cấp khác, và cố tạo cùng tên với Outlook. Ví dụ: đã có [email protected] với GSuite, muốn tạo cùng địa chỉ với Outlook.
Lúc đó cần xóa tất cả bản ghi DNS của GSuite trước. Sau đó mới tạo email đó với Outlook. Vấn đề tương tự xảy ra khi cố thêm email đã là bí danh (alias) trên tài khoản Microsoft. Cần xóa bí danh đó trước, rồi tạo email ID.
Không thể xóa địa chỉ email tùy chỉnh
Nếu gõ sai chính tả hoặc muốn xóa email tùy chỉnh vì lý do nào, đây là cách làm. Tuy nhiên, nhiều người thường gặp lỗi khi xóa. Do cài đặt bí danh (alias).
Trước khi xóa email tùy chỉnh, cần xóa nó khỏi bí danh. Truy cập trang này và xóa.
Tôi có thể gửi email, nhưng không nhận được thư nào
Vấn đề phổ biến khác với email tùy chỉnh. Khi kết nối miền, Outlook thêm một số bản ghi DNS. Nếu bạn xóa hoặc thay đổi chúng, có thể gặp vấn đề: gửi được email nhưng không nhận được thư trong hộp thư đến.
Giải pháp đơn giản: thêm lại tất cả bản ghi DNS mặc định vào tài khoản GoDaddy.
Gmail đưa thư của tôi vào thư mục Spam
Gmail rất nghiêm ngặt lọc spam nhờ thuật toán tích hợp. Nếu gửi email từ địa chỉ tùy chỉnh đến Gmail nhưng rơi vào Spam, đây là giải pháp.
Cụ thể, cần thêm tất cả bản ghi DNS mặc định (đặc biệt là bản ghi SPF) cho email tùy chỉnh.
Đây là một số vấn đề phổ biến nhất bạn có thể gặp. Cho biết nếu gặp vấn đề khác.