Lỗi "Internet May Not be Available" trên Android xuất hiện khi người dùng kết nối internet, thường do lỗi cấu hình mạng mà di động dùng để kết nối. Cũng có thể do cài đặt DNS không đúng.
Nguyên nhân lỗi "Internet May Not be Available" trên Android
Chúng tôi tìm thấy các nguyên nhân gốc rễ:
- DHCP: Ở chế độ kết nối DHCP, điện thoại tự động phát hiện cài đặt và dùng để kết nối internet. Tuy nhiên, đôi khi thất bại và điện thoại không tự động phát hiện cài đặt phù hợp.
- Cài đặt DNS: DNS quan trọng để kết nối với trang web. Có nhiều máy chủ DNS để kết nối, nếu các máy chủ này bị trang web chặn, kết nối cũng bị chặn.
- Cập nhật: Trong một số trường hợp, điện thoại có cập nhật quan trọng cần cài trước khi kết nối Wi-Fi lại.
- Can thiệp ứng dụng: Ứng dụng khác có thể can thiệp chức năng Wi-Fi của di động, gây lỗi. Một số ứng dụng có thể "trở nên xấu" và gây lỗi này.
- Cấu hình sai: Khi kết nối router Wi-Fi, nó gán địa chỉ IP và cài đặt DNS cụ thể. Mặc định cấu hình chạy ở chế độ "DHCP" nghĩa là IP không cố định và luôn thay đổi. Cấu hình trở nên vô hiệu nếu IP thay đổi, router không cho kết nối. Cần thay đổi cài đặt DNS và IP nhất định để khắc phục.
Trước khi tiến hành: Hãy quên mạng Wi-Fi một lần và khởi động lại điện thoại.
Giải pháp 1: Kiểm tra Ngày/Giờ
Đôi khi ngày và giờ không đúng khiến internet ngừng hoạt động cho đến khi sửa thủ công hoặc bật tự động ngày/giờ. Điều này do lý do bảo mật vì đa số chương trình dùng ngày/giờ để kiểm tra. Cách khắc phục:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng Cài đặt.
- Kéo xuống tìm "Cài đặt hệ thống", chạm vào.
- Vào "Cài đặt Ngày và Giờ". (Nếu khó tìm, hãy tìm kiếm).
- Tìm tùy chọn "Sử dụng thời gian cung cấp bởi mạng" và "Sử dụng múi giờ cung cấp bởi mạng". Đảm bảo chúng BẬT.
- Kiểm tra xem vấn đề còn không.
Giải pháp 2: Thay đổi chế độ DHCP
Vì lỗi do phát hiện sai cài đặt Wi-Fi, chúng ta sẽ thay đổi thủ công một số cấu hình và kiểm tra. Làm theo:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng cài đặt.
- Chọn "Mạng không dây và Mạng", chạm "WiFi".
- Nhấn giữ kết nối Wi-Fi bạn đang cố kết nối.
- Chọn nút "Sửa đổi mạng", chạm "Hiện tùy chọn nâng cao".
- Chạm tùy chọn "Cài đặt IP", chọn "Tĩnh".
- Kéo xuống, chạm tùy chọn "DNS 1".
- Nhập "8.8.8.8" làm DNS đầu tiên, chạm "DNS 2".
- Nhập "8.8.4.4" làm DNS thứ hai.
- Chạm "Lưu", thử kết nối Wi-Fi.
- Kiểm tra xem sự cố còn không.
Giải pháp 3: Kiểm tra cập nhật
Trong một số trường hợp, cập nhật có sẵn có thể ngăn bạn kết nối Wi-Fi. Khuyến nghị bật dữ liệu di động và làm theo giải pháp dưới.
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Kéo xuống, chạm "Hệ thống", chọn nút "Cập nhật phần mềm".
- Chạm nút "Kiểm tra cập nhật", đợi điện thoại hoàn tất kiểm tra.
- Chạm nút "Tải xuống và Cài đặt" khi có sẵn.
- Đợi tải và cài đặt xong.
- Kiểm tra xem sự cố còn không.
Giải pháp 4: Xóa phân vùng Cache (Cache Partition)
Cache do ứng dụng lưu có thể ngăn Wi-Fi kết nối. Bước này xóa phân vùng cache:
- Nhấn giữ "Nguồn", chọn "Tắt nguồn" để tắt điện thoại.
- Nhấn giữ "Nguồn" + "Giảm âm lượng" để bật.
- Đợi điện thoại bật và hiển thị logo.
- Thả nút "Nguồn" tại logo hãng, thả "Giảm âm lượng" khi hiển thị "Logo Android".
- Dùng phím "Giảm âm lượng" điều hướng xuống, đánh dấu "Xóa phân vùng Cache".
- Dùng phím "Nguồn" chọn tùy chọn, đợi xóa cache xong.
- Khi xong, đánh dấu chọn "Khởi động lại", đợi khởi động lại.
- Kiểm tra sự cố sau khởi động lại.
Giải pháp 5: Chế độ an toàn (Safe Mode)
Trong một số trường hợp, ứng dụng/dịch vụ nền ngăn điện thoại truy cập Wi-Fi. Bước này khởi động Safe Mode để khắc phục:
- Nhấn giữ "Nguồn".
- Nhấn giữ tùy chọn "Tắt nguồn" khi hiển thị.
- Chọn "Khởi động trong Chế độ an toàn".
- Điện thoại khởi động lại, kiểm tra Wi-Fi có kết nối trong Safe mode không.
- Nếu kết nối được, bắt đầu bật ứng dụng từng cái một, kiểm tra cái nào gây lỗi quay lại.
- Xóa ứng dụng gây vấn đề hoặc cập nhật nó để khắc phục.