"Đã xảy ra lỗi mạng không xác định" là thông báo xuất hiện khi cố đăng nhập Instagram. Thông báo thường chỉ ra vấn đề với cấu hình internet trên di động bạn đang dùng. Lưu ý: cũng có thể do tùy chọn ứng dụng (App preferences) bị hỏng.
Nguyên nhân lỗi "Đã xảy ra lỗi mạng không xác định" trên Instagram
Chúng tôi tìm thấy các nguyên nhân gốc rễ:
- Cache: Trong một số trường hợp, cấu hình khởi chạy được cache bởi ứng dụng để giảm thời gian tải và cải thiện trải nghiệm có thể bị hỏng, khiến ứng dụng gặp sự cố khi đăng nhập.
- Dữ liệu hỏng: Dữ liệu ứng dụng có thể bị hỏng, kích hoạt lỗi. Dữ liệu đăng nhập lưu trữ bởi ứng dụng, nếu hỏng, có thể ngăn ứng dụng đăng nhập tài khoản.
- Tùy chọn ứng dụng: Đôi khi cài đặt tùy chọn ứng dụng bị hỏng, kích hoạt lỗi.
- File hỏng: Trong một số trường hợp, file ứng dụng bị hỏng, kích hoạt lỗi. Tất cả file ứng dụng phải nguyên vẹn để hoạt động đúng.
- Vấn đề APN: Di động có thể chọn sai cấu hình APN khiến internet dễ bị tổn thương hoặc không an toàn, kích hoạt lỗi. Cần tín hiệu internet mạnh, tin cậy, nhanh để đăng nhập tài khoản.
Giải pháp 1: Xóa Cache
Xóa cache loại bỏ cấu hình khởi chạy hỏng, có thể khắc phục sự cố. Lưu ý: không xóa file quan trọng liên quan Instagram hoặc chi tiết đăng nhập. Để xóa cache:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Chạm "Ứng dụng", chọn "Apps".
- Kéo xuống chọn "Instagram".
- Chạm "Bộ nhớ", chọn nút "Xóa bộ nhớ đệm".
- Khởi động ứng dụng, kiểm tra xem sự cố còn không.
Giải pháp 2: Xóa Dữ liệu
Nếu dữ liệu đăng nhập và dữ liệu lưu trữ khác của Instagram bị hỏng, có thể ngăn ứng dụng đăng nhập. Bước này xóa dữ liệu lưu trữ. Lưu ý: không xóa ảnh/video nhưng sẽ xóa thông tin đăng nhập đã lưu trên thiết bị.
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Chọn "Ứng dụng", chạm "Apps".
- Kéo xuống, chạm "Pokemon Go" từ danh sách.
- Chọn "Bộ nhớ", chạm nút "Xóa dữ liệu".
- Khởi động game, kiểm tra xem sự cố còn không.
Giải pháp 3: Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Nếu tùy chọn ứng dụng được cấu hình sai, lỗi có thể được kích hoạt. Bước này đặt lại về mặc định:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Chọn "Ứng dụng", chạm "Apps".
- Chạm "Ba chấm" góc trên phải, chọn "Đặt lại tùy chọn ứng dụng".
- Khởi động lại di động, mở ứng dụng Instagram.
- Thử đăng nhập, kiểm tra sự cố.
Giải pháp 4: Đặt lại APN
Đôi khi cấu hình APN ngăn Instagram đăng nhập. Bước này đặt lại APN về mặc định:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Chọn "Mạng không dây & Mạng", chạm "Mạng di động".
- Chạm "Tên điểm truy cập (APN)", chạm "Ba chấm" góc trên phải.
- Chọn "Đặt lại mặc định", khởi động lại di động.
- Thử đăng nhập Instagram, kiểm tra sự cố.
Giải pháp 5: Cài đặt lại ứng dụng
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, cài lại ứng dụng luôn là ý tưởng tốt. Bước này gỡ Instagram rồi cài lại từ Play Store.
- Nhấn giữ biểu tượng "Instagram", chọn nút "Gỡ ứng dụng này".
- Đợi gỡ xong.
- Chạm biểu tượng "Google Play Store", chọn ô "Tìm kiếm".
- Nhập "Instagram", nhấn "Enter".
- Chọn tùy chọn đầu tiên, chạm nút "Cài đặt".
- Đợi cài đặt xong, kiểm tra sự cố.