Cách khắc phục lỗi Unknown Error trên Avast khi Cập nhật

Avast antivirus là một trong những lựa chọn antivirus miễn phí tốt nhất cho người dùng không muốn chi tiền nhưng muốn bảo vệ chất lượng, tốt nhất có thể được. Nó phổ biến và hoạt động rất tốt nhưng có một số lỗi đã làm phiền người dùng một thời gian, chẳng hạn như lỗi «Unknown error» khi cập nhật Avast.

Chúng tôi đã chuẩn bị một số phương pháp hoạt động cho vấn đề này vì vậy hãy đảm bảo bạn xem qua chúng và thử từng phương pháp một trước khi bỏ cuộc. Lỗi xuất hiện khi cố gắng cập nhật định nghĩa virus hoặc chính công cụ đó.

Nguyên nhân gây ra lỗi Unknown Error khi cập nhật Avast?

Vấn đề thường do cài đặt DNS cần được thay đổi. Có khả năng địa chỉ DNS được lấy tự động không đủ tốt và chúng tôi đề xuất bạn chuyển sang DNS của Google.

Điều đó cũng có thể do tường lửa của bạn chặn trình cập nhật kết nối Internet vì vậy hãy đảm bảo bạn cho phép nó thông qua bất kể antivirus nào bạn đang sử dụng. Đặt lại cài đặt Internet Explorer cũng có thể hiệu quả cho bạn!

Giải pháp 1: Thay đổi DNS sang DNS của Google

Cài đặt DNS là một trong những cài đặt kết nối Internet quan trọng nhất bạn có thể điều chỉnh liên quan đến kết nối mạng của mình. Địa chỉ DNS được lấy tự động theo mặc định nhưng bạn luôn có thể nhập địa chỉ bạn muốn sử dụng.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng địa chỉ DNS của Google có sẵn miễn phí và đã giúp rất nhiều người dùng giải quyết lỗi «Unknown error» khi cập nhật Avast.

1. Sử dụng tổ hợp phím Windows + R để ngay lập tức mở hộp thoại Run, nơi bạn cần nhập 'ncpa.cpl' vào thanh và nhấn OK để mở mục cài đặt kết nối Internet trong Control Panel.
2. Quy trình tương tự cũng có thể đạt được bằng cách thủ công mở Control Panel. Chuyển cài đặt View by ở góc trên bên phải của cửa sổ sang Category và nhấp vào Network and Internet ở phần trên của cửa sổ. Nhấp nút Network and Sharing center để mở nó. Cố gắng tìm nút Change adapter settings ở menu bên trái và nhấp vào nó.

3. Bây giờ cửa sổ Internet Connection đã mở bằng bất kỳ hướng dẫn nào được giải thích ở trên, nhấp đúp vào Network Adapter đang hoạt động của bạn và nhấp vào nút Properties bên dưới nếu bạn có quyền admin.
4. Tìm mục Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) trong danh sách. Nhấp vào nó để chọn và nhấp nút Properties bên dưới.

5. Ở tab General, chuyển nút radio trong cửa sổ Properties sang «Use the following DNS server addresses» nếu nó được đặt thành thứ khác.
6. Đặt Preferred DNS server thành 8.8.8.8 và Alternate DNS server thành 8.8.4.4 để sử dụng địa chỉ DNS của Google.
7. Giữ tùy chọn «Validate settings upon exit» được tích và nhấp OK để áp dụng thay đổi ngay lập tức. Kiểm tra xem lỗi «Unknown error» khi cập nhật Avast có còn xuất hiện không!

Giải pháp 2: Đặt lại cài đặt Internet Explorer

Bạn có thể nghĩ rằng phương pháp này có thể không áp dụng cho bạn nhưng nó áp dụng, bất kể bạn có sử dụng Internet Explorer hay không. Cài đặt Internet Explorer liên quan đến tất cả proxy, DNS và cài đặt kết nối nên được đặt lại để ngăn chặn lỗi «Unknown error» khi cập nhật Avast xuất hiện trên máy tính của bạn lại lần nữa.

1. Mở Internet Explorer trên máy tính của bạn bằng cách tìm kiếm nó trên Desktop trong các phím tắt hoặc menu Start bằng cách nhập tên của nó. Nhấp vào biểu tượng Gear ở góc trên bên phải. Từ menu mở ra, nhấp vào Internet options để mở danh sách các cài đặt kết nối liên quan.

2. Nếu bạn không có quyền truy cập Internet Explorer vì lý do nào đó, Mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start hoặc bằng cách sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R, nhập «control.exe» vào thanh Run, và nhấp OK để chạy Control Panel.
3. Trong Control Panel, chọn View as: Category ở góc trên bên phải và nhấp vào nút Network and Internet để mở phần này. Bên trong cửa sổ mới, nhấp vào Internet options để điều hướng đến cùng màn hình như bạn mở Internet Explorer.

4. Điều hướng đến tab Advanced và nhấp vào Reset dưới Reset Internet Explorer settings.
5. Đánh dấu ô bên cạnh Delete personal settings nếu bạn không quan tâm đến các tệp được lưu lại bởi Internet Explorer. Khuyên dùng tích ô này chỉ nếu bạn không sử dụng Internet Explorer hoàn toàn.
6. Đảm bảo bạn nhấp nút Reset lần nữa và đợi quá trình hoàn tất hoàn toàn. Kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện khi cập nhật Avast không.

Giải pháp 3: Thêm ngoại lệ Tường lửa cho Trình cập nhật

Trình cập nhật cho Avast có tệp thực thi riêng và khuyến khích cho phép nó thông qua tường lửa của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tường lửa bên thứ ba, bạn có thể làm theo các bước cần thiết để thêm chương trình thông qua. Chúng nên có sẵn trên trang web của nó. Đây là cách làm tương tự cho Windows Defender:

1. Khởi động Control Panel bằng cách tìm kiếm công cụ này trong nút Start hoặc bằng cách nhấp nút Search hoặc nút Cortana tròn ở bên trái thanh tác vụ.
2. Sau khi Control Panel mở, thay đổi xem thành Large hoặc Small icons và điều hướng xuống dưới cùng để tìm tùy chọn Windows Defender Firewall.

3. Nhấp vào Windows Defender Firewall và nhấp vào tùy chọn Allow and app or feature through Windows Firewall từ danh sách tùy chọn bên trái. Một danh sách các ứng dụng đã cài đặt sẽ mở ra. Điều hướng đến nơi bạn cài đặt Avast >> setup >> instup.exe. Chọn tệp thực thi này.
4. Nhấp OK và khởi động lại máy tính trước khi thử lại quy trình cập nhật để xem lỗi «Unknown error» khi cập nhật Avast có còn xuất hiện không!

Giải pháp 4: Thực hiện Cài đặt sạch Avast