Avast antivirus là một trong những lựa chọn chống vi-rút miễn phí tốt nhất cho những người dùng không muốn chi tiền nhưng muốn bảo vệ chất lượng, tốt nhất mà họ có thể nhận được. Nó phổ biến và hoạt động rất tốt nhưng có một số lỗi đã gây khó khăn cho người dùng trong một thời gian, chẳng hạn như bản cập nhật Avast “Lỗi không xác định”.
Chúng tôi đã chuẩn bị một số phương pháp làm việc cho vấn đề này, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra và thử từng phương pháp một trước khi từ bỏ. Lỗi xuất hiện khi cố gắng cập nhật các định nghĩa vi-rút hoặc chính các công cụ.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi không xác định khi cập nhật Avast?
Sự cố thường do cài đặt DNS cần được thay đổi. Rất có thể địa chỉ DNS được lấy tự động không đủ tốt và chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang địa chỉ của Google.
Nó cũng có thể là tường lửa của bạn chặn trình cập nhật kết nối với Internet, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cho phép nó thông qua bất kể bạn đang sử dụng chương trình chống vi-rút nào. Việc đặt lại cài đặt Internet Explorer cũng có thể hiệu quả với bạn!
Giải pháp 1:Thay đổi DNS Bạn đang sử dụng thành của Google
Cài đặt DNS là một trong những cài đặt kết nối Internet quan trọng nhất mà bạn có thể điều chỉnh liên quan đến kết nối mạng của mình. Địa chỉ DNS được lấy tự động theo mặc định nhưng bạn luôn có thể nhập địa chỉ bạn muốn sử dụng.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng địa chỉ Google DNS có sẵn để sử dụng miễn phí và địa chỉ này đã giúp nhiều người dùng giải quyết "Lỗi không xác định" của bản cập nhật Avast.
- Sử dụng tổ hợp phím Windows + R để mở ngay hộp thoại Run, nơi bạn cần nhập 'ncpa.cpl' vào thanh và nhấn OK để mở mục cài đặt Kết nối Internet trong Pa-nen Điều khiển.
- Quá trình tương tự cũng có thể đạt được bằng Bảng điều khiển theo cách thủ công. Chuyển Chế độ xem bằng cách cài đặt ở phần trên cùng bên phải của cửa sổ thành Danh mục và nhấp vào Mạng và Internet ở phần trên của cửa sổ. Nhấp vào nút Trung tâm mạng và chia sẻ để mở nó. Hãy thử tìm nút Thay đổi cài đặt bộ điều hợp ở menu bên trái và nhấp vào nút đó.
- Bây giờ cửa sổ Kết nối Internet đang mở bằng cách sử dụng bất kỳ hướng dẫn giải thích nào ở trên, hãy nhấp đúp vào Bộ điều hợp mạng đang hoạt động của bạn và nhấp vào nút Thuộc tính bên dưới nếu bạn có quyền quản trị viên.
- Tìm mục Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) trên danh sách. Nhấn vào nó để chọn nó và nhấp vào nút Thuộc tính bên dưới.
- Ở trong tab Chung và chuyển nút radio trong cửa sổ Thuộc tính thành “Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau” nếu nó được đặt thành thứ khác.
- Đặt máy chủ DNS ưa thích thành 8.8.8.8 và máy chủ DNS thay thế thành 8.8.4.4 để sử dụng địa chỉ Google DNS.
- Giữ tùy chọn “Xác thực cài đặt khi thoát” được chọn và nhấp vào OK để áp dụng các thay đổi ngay lập tức. Kiểm tra xem bản cập nhật Avast “Lỗi không xác định” có còn xuất hiện không!
Giải pháp 2:Đặt lại Cài đặt Internet Explorer
Bạn có thể nghĩ rằng phương pháp này có thể không áp dụng cho bạn nhưng nó có hiệu quả, bất kể bạn có đang sử dụng Internet Explorer hay không. Cài đặt Internet Explorer liên quan đến tất cả các cài đặt proxy, DNS và kết nối. Các cài đặt này sẽ được đặt lại để ngăn cập nhật Avast “Lỗi không xác định” xuất hiện lại trên máy tính của bạn.
- Mở Internet Explorer trên máy tính của bạn bằng cách tìm kiếm nó trên Màn hình nền trong số các phím tắt hoặc menu Bắt đầu bằng cách nhập tên của nó. Nhấp vào biểu tượng Bánh răng nằm ở góc trên cùng bên phải. Từ menu mở ra, hãy nhấp vào tùy chọn Internet để mở danh sách các cài đặt kết nối liên quan.
- Nếu bạn không có quyền truy cập Internet explorer vì lý do nào đó, hãy mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start hoặc bằng cách sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R, nhập “control.exe” vào thanh Run, và nhấp vào OK để chạy Bảng điều khiển.
- Trong Pa-nen Điều khiển, chọn Xem dưới dạng:Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào nút Mạng và Internet để mở phần này. Bên trong cửa sổ mới, hãy nhấp vào tùy chọn Internet để điều hướng đến màn hình giống như khi bạn mở Internet Explorer.
- Điều hướng đến tab Nâng cao và nhấp vào Đặt lại trong Đặt lại cài đặt Internet Explorer.
- Chọn hộp bên cạnh Xóa cài đặt cá nhân nếu bạn không quan tâm đến các tệp do Internet Explorer để lại. Bạn chỉ nên chọn hộp này nếu bạn hoàn toàn không sử dụng Internet Explorer.
- Đảm bảo rằng bạn nhấp lại vào nút Đặt lại và đợi quá trình kết thúc hoàn toàn. Kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện khi cập nhật Avast hay không.
Giải pháp 3:Thêm Ngoại lệ Tường lửa cho Trình cập nhật
Trình cập nhật cho Avast có tệp thi hành riêng và bạn nên cho phép nó chạy qua tường lửa của mình. Nếu bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba, bạn có thể làm theo các bước cần thiết để thêm chương trình thông qua. Chúng sẽ có sẵn trên trang web của nó. Dưới đây là cách thực hiện tương tự cho Windows Defender:
- Khởi động Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm công cụ này trong nút Bắt đầu hoặc bằng cách nhấp vào nút Tìm kiếm hoặc nút Cortana hình tròn ở phần bên trái của thanh tác vụ của bạn.
- Sau khi Bảng điều khiển mở ra, hãy thay đổi chế độ xem thành biểu tượng Lớn hoặc Nhỏ và điều hướng xuống dưới cùng để tìm tùy chọn Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Nhấp vào Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows và nhấp vào tùy chọn Cho phép và ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Windows từ danh sách tùy chọn bên trái. Một danh sách các ứng dụng đã cài đặt sẽ mở ra. Điều hướng đến nơi bạn đã cài đặt Avast>> setup> > instup.exe. Chọn tệp thực thi này.
- Nhấp vào OK và khởi động lại máy tính của bạn trước khi thử lại quá trình cập nhật để xem liệu bản cập nhật Avast “Lỗi không xác định” có còn xuất hiện hay không!
Giải pháp 4:Thực hiện Cài đặt sạch Avast
Hầu như không có vấn đề nào không thể được giải quyết bằng một cài đặt đơn giản, sạch sẽ xóa tất cả các tệp, mục đăng ký và bất kỳ phần nào còn sót lại bằng một tiện ích đặc biệt do Avast tạo ra đặc biệt cho các mục đích như vậy. Phương pháp này rất hữu ích và bạn chắc chắn nên sử dụng nó như một giải pháp cuối cùng khi gặp lỗi này.
- Tải xuống phiên bản mới nhất của bộ cài đặt Avast bằng cách nhấp và mở liên kết này và nhấp vào nút Tải xuống phần mềm chống vi-rút miễn phí ở giữa trang web.
- Ngoài ra, bạn sẽ cần tải xuống Tiện ích gỡ cài đặt Avast từ liên kết này vì bạn sẽ cần nó ngay lập tức để loại bỏ các tệp còn sót lại.
- Ngắt kết nối Internet sau khi bạn đã tải xuống các tệp này và khởi động vào Chế độ An toàn bằng cách làm theo các hướng dẫn mà chúng tôi đã chuẩn bị trong bài viết này. Bước này không bắt buộc nhưng sẽ mang lại kết quả tốt hơn.
- Chạy Tiện ích Gỡ cài đặt Avast và duyệt tìm thư mục bạn đã cài đặt Avast. Nếu bạn đã cài đặt nó trong thư mục mặc định (Program Files), bạn có thể để nó. Điều hướng qua File Explorer cho đến khi bạn tìm thấy thư mục phù hợp.
- Nhấp vào tùy chọn loại bỏ và khởi động lại máy tính của bạn bằng cách khởi động vào khởi động bình thường. Kiểm tra xem quá trình cập nhật đã trở lại bình thường chưa!