Lỗi "Not responding due to a long-running script" (Không phản hồi do tập lệnh chạy quá lâu) xuất hiện khi người dùng cuộn xuống trang web trên Internet Explorer 11. Đối với hầu hết người dùng, lỗi không đều đặn và chỉ xảy ra với một số địa chỉ web.
Nguyên nhân gây ra lỗi "not responding due to a long-running script"
- Lỗi chung của IE (Generic IE Glitch) – Có thể do lỗi chung ức chế khả năng chạy script của IE. Khắc phục bằng cách chạy Windows Internet Troubleshooter và áp dụng bản sửa được đề xuất.
- Gỡ lỗi script (Script debugging) đang bật – Vấn đề xảy ra nếu trình duyệt được cấu hình gỡ lỗi script và hiển thị thông báo cho mọi lỗi script. Khắc phục bằng cách vào Advanced Internet Settings tắt Script Debugging và Script Error Notifications.
- Can thiệp bảo mật thứ 3 – Xác nhận bởi nhiều người dùng, lỗi cũng do AV quá bảo thủ can thiệp. Khắc phục bằng cách gỡ bộ an ninh thứ 3.
Phương pháp 1: Chạy Windows Internet Troubleshooter
Nếu lỗi do glitch chung, bạn có thể khắc phục dễ dàng bằng cách chạy Windows Internet Troubleshooter. Tiện ích này tự động phát hiện vấn đề IE và tự động sửa nếu lỗi đã được Microsoft ghi nhận.
Hướng dẫn chạy Windows Internet Troubleshooter:
- Truy cập liên kết này tải Windows Internet Troubleshooter.
- Sau khi tải xong, double-click file .diagcab mở trình khắc phục sự cố Internet.
- Màn hình đầu, nhấn Advanced, tích Apply repairs automatically.
- Nhấn Next chuyển màn hình tiếp theo.
- Đợi quét hoàn tất và áp dụng bản sửa. Có khi cần nhấn Apply this fix.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Tắt Script Debugging
Đa số người dùng gặp lỗi "not responding due to a long-running script" báo cáo khắc phục được bằng một vài điều chỉnh từ menu Internet Options.
Vấn đề có thể tránh hoàn toàn bằng cách vào Advanced Settings của IE, tắt script debugging và ngăn trình duyệt hiển thị thông báo lỗi script.
Thao tác này thành công trên Windows 7, 8.1 và 10.
Hướng dẫn tắt script debugging và chặn thông báo lỗi script:
- Mở Internet Explorer 11, nhấn biểu tượng bánh răng (góc trên phải).
- Chọn Internet Options.
- Chọn tab Advanced từ menu ngang trên cùng.
- Ở mục Settings, kéo xuống Browsing. Tích Disable script debugging (Internet Explorer). Bỏ tích Display a notification about every script error.
- Nhấn Apply lưu, khởi động lại IE 11.
- Thử lại thao tác gây lỗi trước đó.
Nếu vẫn lỗi hoặc muốn cách khác, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Gỡ bộ an ninh thứ 3
Nhiều người dùng báo lỗi do bộ antivirus quá bảo thủ chặn IE 11 chạy một số script. McAfee Security và BitDefender thường bị báo cáo gây hành vi này.
Nếu gặp lỗi "Not responding due to a long-running script" và nghi ngờ AV thứ 3 gây ra, hãy khắc phục bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ hoàn toàn bộ an ninh thứ 3.
Cách nhẹ: thử tắt real-time protection xem lỗi có hết không. Làm từ menu khay hệ thống (cách làm khác tùy AV).
Nếu không hiệu quả và vẫn gặp lỗi, bạn cần gỡ toàn bộ bộ an ninh để xác nhận.
Làm theo bài viết tại đây. Bài viết cũng hướng dẫn xóa sạch file còn lại có thể vẫn gây hành vi tương tự.