Cửa sổ "Unknown Hard Error" thường hiện khi chơi game hoặc chạy tiến trình nặng, kèm theo process như "explorer.exe", "sihost.exe" hoặc "ctfmon.exe".
Thường do file hệ thống hoặc registry bị hỏng, dẫn đến màn hình đen, taskbar đóng băng, icon desktop biến mất. Các giải pháp dưới đây:
Giải pháp 1: Chạy SFC Scan
Dù SFC hiếm khi sửa được lỗi lớn, nhưng lỗi này có thể khắc phục bằng công cụ SFC.exe (System File Checker) trong Command Prompt admin. Nó quét và sửa/thay thế file hệ thống hỏng/thiếu.
Giải pháp 2: Sửa chữa phân vùng hệ thống
Windows có công cụ quét/sửa lỗi ổ cứng, truy cập dễ dàng với quyền admin:
- Mở This PC (Win 8/10) hoặc My Computer (cũ).
- Chuột phải ổ cài Windows (thường C:) > Properties > Tab Tools > Check dưới Error-checking.
- Làm theo hướng dẫn, chờ quét xong (có thể lâu). Khởi động lại, kiểm tra lỗi.
Giải pháp 3: Dùng tài khoản khác
Lỗi có thể do tài khoản người dùng hỏng (보통 kèm explorer.exe khi khởi động). Tạo tài khoản mới:
Windows 10:
- Mở Settings (Win+I hoặc icon bánh răng Start) > Accounts > Family & other people > Add someone else to this PC.
- Dùng email Microsoft hoặc chọn "I don't have this person's sign-in information" > "Add a user without a Microsoft account" để tạo tài khoản cục bộ. Thiết lập mật khẩu.
- Finish > Đăng xuất > Đăng nhập tài khoản mới, kiểm tra lỗi.
Windows cũ hơn:
- Đăng nhập admin > Control Panel > View by: Category > User Accounts.
- Chọn Manage another account (có khiên admin) hoặc Add or remove user accounts.
- Tạo tài khoản mới, chọn Administrator.
- Đăng xuất, đăng nhập tài khoản mới, kiểm tra.
Giải pháp 4: Cập nhật Windows mới nhất
Lỗi liên quan sihost.exe từng xuất hiện sau bản cập nhật Windows, Microsoft sau đó phát hành patch. Cách cập nhật:
- Windows + I > Settings > Update & Security.
- Tab Windows Update > Check for updates.
- Nếu có bản mới, tải và cài khi khởi động lại.
Nếu Settings bị lỗi, dùng PowerShell Admin:
- Chuột phải Start > Windows PowerShell (Admin) (Win 7 tìm trong Start).
- Gõ cmd > chạy lệnh:
wuauclt.exe /updatenow
- Chờ 1 giờ, kiểm tra. Áp dụng mọi Windows.
Giải pháp 5: System Restore
System Restore khôi phục trạng thái máy trước khi lỗi xuất hiện. Dễ thực hiện nếu có restore point.
- Tìm "System Restore" > Create a restore point > System Restore.
- Chọn Choose a different restore point > Next.
- Chọn restore point trước khi lỗi xảy ra > Next > Finish.
- Sau khi xong, kiểm tra lỗi.
Lưu ý: Nếu không vào được Windows, vào Recovery: màn hình đăng nhập > giữ Shift + Restart > Troubleshoot > Advanced Options > System Restore.