Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi Code42 CrashPlan "cannot connect to background service"

Lỗi "Cannot Connect to Background Service" đôi khi hiển thị khi khởi động ứng dụng Code42, cho thấy vấn đề về khả dụng cổng hoặc gián đoạn chức năng ứng dụng. Lỗi cũng có thể do chặn từ phần mềm diệt virus.

Khắc phục lỗi Code42 CrashPlan cannot connect to background service

Nguyên nhân gây ra lỗi "Cannot Connect to Background Service" trên Code42

Các nguyên nhân cốt lõi:

  • Ứng dụng bị lỗi (Glitched Application): App có thể bị lỗi nhỏ (bug/glitch) gây ra lỗi. Khởi động lại thường tự khắc phục.
  • Thiếu bộ nhớ (Memory Shortage): Công ty thường backup dữ liệu lớn, tốn nhiều tài nguyên. Cần cấp phát bộ nhớ cho Code42, nếu hết bộ nhớ sẽ báo lỗi.
  • Cài đặt trước (Previous Installations): Nếu Code42 đã cài nhiều lần, thường để lại file rác cần xóa trước khi cài mới. File nằm trong thư mục người dùng, có thể nhiều file nếu nhiều user.
  • Xung đột cổng (Port Conflicts): Antivirus/Firewall có thể chặn ứng dụng dùng một số cổng. Hoặc cổng đã được dùng bởi ứng dụng khác, Code42 cố dùng gây xung đột.
  • Dịch vụ bị tắt (Disabled Service): Dịch vụ Code42 có thể bị tắt (bởi ứng dụng tối ưu hóa giới hạn dịch vụ nền), dẫn đến lỗi.

Giải pháp 1: Khởi động lại ứng dụng

Nếu app bị lỗi, cách đơn giản nhất là khởi động lại app và kiểm tra. Vì lỗi thường xuất hiện khi đăng nhập, ta sẽ truy cập console:

  1. Khởi động Code42 app.
  2. Nhấn tổ hợp phím phù hợp:
    Windows: Ctrl+Shift+C
Mac: Option+Command+C
Linux: Ctrl+Shift+C
  3. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
     Restart
  4. Sau khi app khởi động lại, đăng nhập và kiểm tra lỗi còn tồn tại không.

Giải pháp 2: Cấp phát thêm bộ nhớ

Nếu bộ nhớ dành cho app đã hết, hãy dành thêm bộ nhớ hoặc chọn bản backup nhỏ hơn. Tìm hướng dẫn online để cấp phát bộ nhớ tùy thiết bị.

Giải pháp 3: Xóa file cài đặt cũ

Nếu còn file dư từ cài đặt trước, lỗi có thể xuất hiện. Xóa file cài đặt cũ:

  1. Điều hướng đến thư mục tùy thiết bị:
    Windows Vista, 7, 8, 10: C:\Users\<username>\AppData\<Local or Roaming>\CrashPlan
Windows XP: C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\CrashPlan
Mac: /Users/<username>/Library/Application Support/CrashPlan
  2. Xóa file .ui_info trong thư mục và khởi động lại Code42.
  3. Kiểm tra lỗi còn lại không.

Giải pháp 4: Khởi động dịch vụ (Chỉ Windows)

Nếu dịch vụ Code42 đã dừng, lỗi sẽ xuất hiện vì nó quan trọng để khởi động app. Khởi động dịch vụ:

  1. Nhấn Win + R mở Run.
  2. Gõ services.msc, nhấn Enter.Khắc phục lỗi Code42 CrashPlan cannot connect to background service
  3. Chuột phải Code 42 CrashPlan Backup Service, chọn Start.
  4. Chọn Startup Type thành Automatic.Khắc phục lỗi Code42 CrashPlan cannot connect to background service
  5. Nhấp Apply > OK.
  6. Khởi động lại app và kiểm tra.

Lưu ý: Tắt tạm Firewall và Antivirus xem có ảnh hưởng không. Liên hệ ISP để forward cổng app sử dụng. Cũng có thể cài lại hoàn toàn app sau khi gỡ nếu các cách trên không giúp ích.