Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Cách khắc phục lỗi Windows Store Crash Exception Code 0xc000027b

Mã ngoại lệ 0xc000027b thường gặp sau khi Microsoft App Store tự đóng sau khi xuất hiện hoạt động bình thường. Không có cửa sổ lỗi khi vấn đề này xảy ra (Windows Store chỉ tự đóng), nhưng người dùng bị ảnh hưởng đã khám phá mã lỗi này qua Event Viewer (Trình xem sự kiện) khi điều tra vấn đề.

Nguyên nhân gây ra lỗi Microsoft Store 0xc000027b và cách khắc phục

  • Thời gian & Ngày không chính xác (Incorrect Time & Date) – Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do đồng hồ máy tính không chính xác. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này xuất hiện do dấu thời gian xấu (bad timestamp) quyết định máy chủ Microsoft Store chấm dứt kết nối, dẫn đến việc đóng ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách điều chỉnh thời gian và ngày sang giá trị chính xác.
  • Lỗi ứng dụng Store (Store app glitch) – Cũng có thể vấn đề này xảy ra do thư mục cục bộ của Microsoft Store chứa một số tệp bị mắc kẹt trong trạng thái limbo. Nếu tình huống này áp dụng, bạn nên có thể khắc phục bằng cách làm mới mọi thành phần Store liên quan qua lệnh Powershell.
  • Thành phần Store bị hỏng (Corrupted Store component) – Một vấn đề khá phổ biến sẽ kích hoạt mã lỗi cụ thể này là thành phần Windows Store bị hỏng. Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra sau khi bộ quét bảo mật kết thúc việc cách ly (quarantine) một số mục đang được sử dụng chủ động bởi thành phần Windows Store. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách reset toàn bộ Windows Store tự động hoặc bằng tiện ích wreset.exe.
  • Khóa Registry Store bị hỏng (Corrupted Store reg key) – Một số khóa registry cũng có thể chịu trách nhiệm giữ dữ liệu liên quan đến sự cố của thành phần Windows Store. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách dùng Registry Editor để xóa khóa registry liên quan.
  • Hỏng tệp hệ thống (System File Corruption) – Dưới một số hoàn cảnh, vấn đề này có thể xảy ra do hỏng hóc tệp hệ thống ngầm ảnh hưởng đến độ ổn định của Microsoft Store. Trong tình huống này, bạn thường có thể khắc phục bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install).

Phương pháp 1: Thiết lập Thời gian & Ngày chính xác

Trong nhiều trường hợp được ghi nhận, mã lỗi 0xc000027b là hệ quả trực tiếp của việc ngày, giờ hoặc múi giờ đã bị thay đổi trong quá trình nâng cấp hệ điều hành của máy. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng đối với họ, vấn đề xảy ra do đồng hồ máy tính của họ không chính xác.

Điều này có vẻ không quan trọng, nhưng có khả năng một số yêu cầu Store sẽ thất bại do dấu thời gian xấu và máy chủ Store sẽ không cho phép kết nối được thiết lập. Nếu tình huống này áp dụng, thiết lập đúng thời gian, ngày và múi giờ nên cho phép bạn giải quyết vấn đề rất dễ dàng.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về thiết lập đúng thời gian & ngày để khắc phục 0xc000027b:

  1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, khi bạn đã ở trong cửa sổ Run, gõ 'timedate.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ Date and Time (Ngày và Giờ).
  2. Khi bạn truy cập được cửa sổ Date & Time, đi đến tab Date and time và nhấp vào Change date and time (Thay đổi ngày và giờ) để mở menu tiếp theo.
  3. Khi bạn đã ở trong menu Date & Time, dùng nó để truy cập lịch và chọn ngày thích hợp. Tiếp theo, di chuyển đến hộp Time (Giờ) và đặt giờ thích hợp theo múi giờ bạn sống. Lưu ý: Nếu bạn muốn chắc chắn đồng hồ không bị lệch lại, bạn cũng nên sửa múi giờ sang đúng bằng cách nhấp vào Change Timezone (Thay đổi múi giờ).
  4. Khi bạn hoàn tất các sửa đổi, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo không.

Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 0xc000027b, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Làm mới ứng dụng Store qua lệnh Powershell

Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do một hoặc nhiều tệp tạm thời thực sự tạo ra lỗi trong giai đoạn xác thực (validation phase) cuối cùng buộc Microsoft Store tự đóng.

Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp vấn đề này đã khắc phục bằng cách mở Powershell nâng cao (elevated Powershell prompt) và chạy lệnh có khả năng xóa tất cả tệp liên quan đến thành phần Microsoft Store.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh để làm điều này:

  1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'powershell' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở elevated Powershell prompt (Powershell nâng cao). Khi bạn thấy UAC (User Account Control), nhấp Yes (Có) để cấp quyền quản trị cần thiết.
  2. Khi bạn đã ở trong PowerShell prompt, gõ lệnh sau và nhấn Enter để làm mới thành phần Store cùng với bất kỳ phụ thuộc liên quan nào: 
    $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
  3. Sau khi lệnh được xử lý thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo không.

Nếu cùng mã lỗi 0xc000027b vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Reset Windows Store (Đặt lại Windows Store)

Như đã chỉ ra, một trong những thủ phạm phổ biến nhất sẽ cuối cùng sinh ra lỗi này là một loại hỏng hóc bên trong thành phần Windows Store. Kịch bản này khá phổ biến trong những tình huống mà Windows Defender hoặc bộ quét bảo mật bên thứ 3 khác kết thúc việc cách ly một số mục thiết yếu cho Windows Store.

Nếu điều này xảy ra, Windows Store sẽ tự đóng bất cứ khi nào tiện ích gọi tệp đã bị cách ly. Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo rằng họ cuối cùng đã khắc phục được vấn đề sau khi họ reset Microsoft Store cùng với các phụ thuộc liên quan.

Quy trình này sẽ thay thế bất kỳ trường hợp bị cách ly nào bằng bản sao khỏe mạnh sẽ lấy chỗ của nó. Hãy nhớ rằng khi nói đến việc làm điều này, có hai con đường. Tùy chọn số một liên quan đến việc sử dụng tiện ích reset Windows Store trong khi tùy chọn số hai phù hợp hơn cho những cá nhân không rành kỹ thuật muốn làm toàn bộ quy trình từ menu Windows 10.

Làm theo hướng dẫn bạn thấy thoải mái hơn:

Reset Windows Store qua menu Settings (Cài đặt)

  1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở menu Apps & Features (Ứng dụng & Tính năng) của ứng dụng Settings.
  2. Khi bạn truy cập được màn hình Apps & Features, hãy cuộn qua các ứng dụng (UWP) đã cài đặt và tìm Microsoft Store.
  3. Khi bạn thấy danh sách đúng, tìm menu Advanced options (Tùy chọn nâng cao) liên quan đến nó và nhấp vào nó (dưới Microsoft Corporation).
  4. Tiếp theo, cuộn xuống tab Reset (Đặt lại), sau đó nhấp vào nút Reset để bắt đầu quy trình. Sau khi bắt đầu thao tác, đừng ngắt quãng cho đến khi nó kết thúc.
  5. Sau khi quy trình kết thúc, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo không.

Reset Windows Store qua cửa sổ CMD

  1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở elevated Command Prompt (Command Prompt nâng cao). Khi bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes (Có) để cấp đặc quyền quản trị.
  2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để chạy lệnh có khả năng reset Windows Store cùng với tất cả phụ thuộc của nó: 
    wsreset.exe
  3. Sau khi lệnh được xử lý thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo không.

Nếu bạn vẫn nhận thấy ứng dụng Windows Store bị crash và nhật ký Event Viewer chỉ về mã lỗi 0xc000027b, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Xóa khóa Registry cache Windows Store

Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do một số khóa registry có thể cuối cùng giữ dữ liệu tạm thời ảnh hưởng đến độ ổn định của Microsoft Store. Nếu tình huống này áp dụng, reset cache theo cách thông thường sẽ không khắc phục vấn đề vì cùng các khóa registry vẫn sẽ còn đó.

Để khắc phục vấn đề trong trường hợp này, bạn sẽ cần dùng Registry Editor để tìm khóa gây vấn đề và xóa nó nhanh chóng. Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang vật lộn với vấn đề này đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng cho phép họ khắc phục mã lỗi 0xc000027b.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách làm điều này trên Windows 10:

  1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run, Tiếp theo, gõ 'regedit' và nhấn Enter để mở Registry Editor. Khi bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes (Có) để cấp đặc quyền quản trị.
  2. Khi bạn đã ở trong Registry Editor, dùng phần bên trái để điều hướng đến vị trí sau: 
    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore\Store
    Lưu ý: Bạn cũng có thể đến đó ngay lập tức bằng cách dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter.
  3. Sau khi bạn truy cập được vị trí này, chuột phải vào Cache (thư mục con của Store) và chọn Delete (Xóa) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện để loại bỏ nó.
  4. Sau khi tệp bị xóa, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo không.

Nếu lỗi 0xc000027b vẫn xảy ra ở lần khởi động máy tính tiếp theo, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Performing a repair install)

Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục vấn đề, có thể là do bạn đang đối mặt với hỏng tệp hệ thống không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong các tình huống như vậy, bản sửa duy nhất khả thi sẽ không gây mất dữ liệu đáng kể là thực hiện quy trình cài đặt sửa chữa (in-place repair).

Thao tác này hơi rườm rà, nhưng nó sẽ cho phép bạn làm mới mọi thành phần Windows liên quan mà không mất bất kỳ dữ liệu cá nhân, ứng dụng, trò chơi và tùy chọn người dùng nào. Nhưng hãy nhớ rằng thực hiện cài đặt sửa chữa (in-place repair) sẽ yêu cầu bạn có phương tiện cài đặt (installation media).