[ĐÃ KHẮC PHỤC] Sự kiện ID 10: Lệnh TCG Trả Về Lỗi

Vấn đề lệnh TCG (Trusted Computing Group) có thể xảy ra nếu mã hóa phần mềm hoặc phần cứng được bật trên ổ đĩa. Ngoài ra, firmware cũ của ổ SSD cũng có thể gây ra lỗi này. Vấn đề xuất hiện khi người dùng thấy thông báo sau trong Event Viewer (trong một số trường hợp, máy tính tự khởi động lại hoặc gặp màn hình xanh BSOD):

Sự kiện ID 10: Lệnh TCG đã trả về lỗi

Trước khi thực hiện các giải pháp, hãy kiểm tra xem việc khởi động hệ thống với cấu hình tối thiểu có khắc phục được sự cố không. Cũng hãy thử sử dụng hệ thống ở chế độ hiệu suất tối đa (không phải cân bằng). Hơn nữa, hãy đảm bảo bạn thực hiện các giải pháp dưới tài khoản quản trị viên.

Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update và "Phần cứng & Thiết bị"

Lỗi lệnh TCG có thể do sự cố tạm thời của phần cứng hệ thống hoặc Windows Update (nếu bản cập nhật liên tục cài đặt thất bại), có thể được khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố "Phần cứng & Thiết bị" hoặc Windows Update tích hợp sẵn của Windows.

1. Nhấp chuột phải vào Windows và chọn Chạy.
2. Thực thi lệnh sau trong hộp Run:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. Trong cửa sổ Phần cứng và Thiết bị, nhấp Tiếp theo và để trình khắc phục sự cố hoàn tất.
4. Áp dụng các đề xuất của trình khắc phục sự cố (nếu có) và kiểm tra xem lỗi TCG đã được giải quyết chưa.
5. Nếu chưa, nhấp chuột phải Windows và mở Cài đặt.
6. Mở Cập nhật & Bảo mật và chuyển đến tab Khắc phục sự cố (bên trái).
7. Nhấp vào Trình khắc phục sự cố bổ sung (bên phải) và mở rộng Windows Update.
8. Nhấp Chạy trình khắc phục sự cố và làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
9. Áp dụng các đề xuất của trình khắc phục sự cố Windows Update và kiểm tra xem sự cố ID sự kiện 10 đã được giải quyết chưa.

Tắt BitLocker trên ổ lưu trữ

Vấn đề TCG có thể xảy ra nếu BitLocker được bật trên thiết bị lưu trữ (vô hiệu hóa quyền truy cập không giới hạn vào ổ đĩa). Trong trường hợp này, tắt mã hóa ổ đĩa có thể khắc phục sự cố.

1. Nhấp Windows, gõ: BitLocker, và mở nó.
2. Nhấp vào Tắt BitLocker và làm theo hướng dẫn để tắt BitLocker.
3. Sau khi tắt, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố TCG đã được giải quyết chưa.

Cập nhật driver hệ thống lên phiên bản mới nhất

Lỗi lệnh TCG có thể xảy ra nếu driver hệ thống đã cũ (gây ra sự không tương thích giữa hệ điều hành và driver). Cập nhật driver lên bản mới nhất có thể khắc phục sự cố.

Cập nhật Windows và driver hệ thống

1. Cập nhật Windows của hệ thống (nhiều OEM ưu tiên cập nhật driver qua kênh Windows Update) và kiểm tra xem sự cố ID sự kiện 10 đã được giải quyết chưa.
2. Nếu chưa, cập nhật driver hệ thống (nên sử dụng tiện ích cập nhật của OEM như Dell Support Assistant) và kiểm tra xem có khắc phục được sự cố TCG không.

Cập nhật driver ổ đĩa

1. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, nhấp chuột phải Windows và chọn Trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng Ổ đĩa và chuột phải vào ổ lưu trữ của hệ thống.
3. Chọn Cập nhật driver và chọn Tự động tìm kiếm driver.
4. Sau khi driver được cập nhật, kiểm tra xem sự cố TCG đã được giải quyết chưa.
5. Nếu không hiệu quả, lặp lại bước 3-5 nhưng ở bước 5, chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm driver.
6. Chọn Để tôi chọn từ danh sách các driver có sẵn trên máy tính và trong danh sách driver, chọn driver hiện không được sử dụng (có thể bỏ chọn "Hiển thị phần cứng tương thích").
7. Nhấp Tiếp theo và sau khi driver được cài đặt, khởi động lại máy tính để kiểm tra xem có khắc phục được lỗi lệnh TCG không.
8. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử các driver khác (nên dùng driver của Microsoft, nếu áp dụng) từng cái một (như ở bước 8) để xem driver nào khắc phục được sự cố.
9. Nếu vẫn không khắc phục được, bạn có thể cài đặt Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI Controller (hoặc driver chipset Marvell RAID SATA/ACHI) từ trang web OEM để kiểm tra xem có khắc phục được sự cố TCG không.

Cài đặt Rapid Storage Technology

1. Mở trình duyệt web và truy cập trang tải Intel Rapid Storage Technology (nếu dùng phần cứng Intel).
2. Tải xuống driver RST phù hợp với hệ điều hành và cài đặt với quyền quản trị viên (lưu ý rằng cài đặt RST có thể vô hiệu hóa khả năng mã hóa phần cứng của máy tính).
3. Khởi động lại máy tính và sau khi khởi động, kiểm tra xem hệ thống đã khắc phục được sự cố ID sự kiện 10 chưa.

Vô hiệu hóa card không dây trong Trình quản lý thiết bị

1. Mở Trình quản lý thiết bị (như đã thảo luận) và mở rộng Card mạng.
2. Chuột phải vào card mạng và chọn Vô hiệu hóa thiết bị.
3. Xác nhận vô hiệu hóa card mạng không dây và kiểm tra xem sự cố TCG đã được giải quyết chưa. Nếu đã khắc phục, bạn có thể cập nhật (hoặc cài đặt lại) driver card mạng.
4. Nếu sự cố xảy ra với một trò chơi/ứng dụng cụ thể, hãy kiểm tra xem cập nhật trò chơi đó có khắc phục được lỗi TCG không.

Cập nhật firmware SSD

Hệ thống có thể hiển thị thông báo "Lệnh TCG đã trả về lỗi" nếu firmware của ổ SSD (ví dụ: Crucial SSD) đã cũ (làm cho SSD không tương thích với Windows và gây ra sự cố). Cập nhật firmware ổ SSD có thể khắc phục vấn đề. Ở đây chúng ta sẽ minh họa quy trình cho ổ SSD Crucial.

1. Trước hết, thoát tất cả ứng dụng và đóng mọi cửa sổ đang mở.
2. Khởi chạy ứng dụng Crucial Storage Executive (nếu chưa cài đặt, bạn có thể tải từ trang web Crucial và cài đặt với quyền quản trị viên) và chuyển đến tab Cập nhật Firmware (bên trái).
3. Trong khung bên phải, nhấp Kiểm tra cập nhật Firmware và nếu có bản cập nhật, nhấp nút Cập nhật Firmware ngay.
4. Để quy trình hoàn tất (hệ thống có thể khởi động lại trong quá trình) và sau khi cập nhật xong, kiểm tra xem sự cố TCG đã được giải quyết chưa.

Cập nhật BIOS hệ thống lên bản mới nhất

Sự cố lệnh TCG có thể xảy ra nếu BIOS hệ thống đã cũ, dẫn đến sự không tương thích giữa các mô-đun hệ điều hành thiết yếu. Cập nhật BIOS lên bản mới nhất có thể khắc phục vấn đề.

Cảnh báo: Thực hiện với sự cẩn trọng cực đại và tự chịu rủi ro vì cập nhật BIOS là tác vụ chuyên nghiệp và nếu làm sai có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn cho máy tính/dữ liệu.

1. Cập nhật BIOS theo nhà sản xuất hệ thống của bạn:
   
   • Dell
   • HP
   • Lenovo
   • Gateway
   • MSI
2. Sau khi BIOS được cập nhật, kiểm tra xem hệ thống đã khắc phục được sự cố TCG chưa.

Tắt tự mã hóa (hoặc mã hóa phần cứng) của SSD

Nhiều thiết bị lưu trữ hiện đại đi kèm với tự mã hóa (hoặc mã hóa phần cứng) tích hợp (như SSD Crucial), có thể gây ra lỗi lệnh TCG. Trong trường hợp này, tắt tự mã hóa hoặc mã hóa phần cứng có thể khắc phục sự cố. Ở đây chúng ta sẽ minh họa quy trình cho SSD Crucial.

1. Trước hết, sao lưu dữ liệu quan trọng trên ổ SSD (vì nội dung ổ sẽ bị xóa, và nếu ổ là ổ hệ thống, bạn có thể phải cài đặt lại Windows sau đó) vào nơi an toàn (nhưng không phải trên ổ SSD) và tháo ổ SSD ra khỏi hệ thống.
2. Gắn ổ đĩa vào một hệ thống Windows khác (nếu không có hệ thống khác, bạn có thể dùng USB bootable) và tải xuống/cài đặt Crucial Storage Executive.
3. Khởi chạy Crucial Storage Executive và ở khung trái, chuyển đến PSID Revert.
4. Ở khung phải, đảm bảo ổ đĩa cần thiết được chọn.
5. Nhập PSID (được in trên thân ổ đĩa) và nhấp nút 'Có, thực hiện PSID Revert'.
6. Xác nhận thực hiện PSID Revert và để quy trình hoàn tất.
7. Sau khi hoàn tất, gắn ổ đĩa trở lại hệ thống và đặt mật khẩu ATA HDD cho ổ đĩa (bắt buộc, nếu không Windows có thể bật chế độ TCG Opal khi cài đặt lại Windows, gây lại sự cố).
8. Cài đặt lại Windows và hy vọng điều này sẽ khắc phục sự cố lệnh TCG.

Nếu vẫn không khắc phục được, hãy kiểm tra hệ thống xem có vấn đề phần cứng không, đặc biệt là RAM (có thể thử Memtest) và card đồ họa.