Google Meet là nền tảng hội nghị video dựa trên web dành cho Windows và Mac. Mặc dù trải nghiệm khá mượt mà và ít phiền toái, nhưng bạn vẫn có thể gặp phải các sự cố tương tự như các nền tảng hội nghị video khác như Zoom.
Việc gặp vấn đề với microphone khi chủ trì hoặc tham gia cuộc họp trên Google Meet là điều khá phổ biến. Sự cố này có thể xảy ra do bạn vô tình tắt tiếng mình hoặc Google Meet không được cấp quyền truy cập Microphone.
Đảm bảo bạn đã bật microphone
Trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều cần thiết là kiểm tra xem microphone của bạn đã được bật trên Google Meet hay chưa. Hãy tìm biểu tượng microphone và video ở góc dưới màn hình. Nếu biểu tượng microphone màu đỏ có dấu gạch chéo, nghĩa là mic của bạn đang bị tắt.
Chạm vào biểu tượng để bật microphone. Bạn cũng có thể bật mic trước khi tham gia cuộc họp từ màn hình xem trước của Google Meet.
Lưu ý: Chủ trì cuộc họp có thể tắt tiếng bạn từ xa trong cuộc họp và nếu bạn tham gia cuộc họp đã có hơn năm người tham dự, microphone của bạn sẽ tự động bị tắt. Tin tốt là bạn có thể tự bật lại mic trong cả hai trường hợp.
Cho phép Google Meet truy cập microphone
Trình duyệt web thường chặn các trang web và ứng dụng web truy cập microphone vì lý do bảo mật.
Trình duyệt cũng sẽ nhắc bạn cho phép microphone khi bạn lần đầu sử dụng Google Meet.
Nếu bạn bỏ lỡ bước này, vẫn có thể cấp quyền truy cập mic cho Google Meet thủ công. Hãy xem cách thực hiện trên các trình duyệt khác nhau:
Google Chrome và Microsoft Edge: Chạm vào biểu tượng Khóa ở góc trái thanh địa chỉ URL và cho phép Microphone.
Firefox: Chạm vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và bỏ chặn hạn chế tạm thời đối với việc sử dụng Microphone.
Safari trên Mac: Mở Cài đặt hệ thống (System Preferences) và chuyển đến tab Websites (Trang web). Chọn Microphone và cho phép URL meet.google.com.
Chọn Microphone ưu tiên
Google Meet luôn sử dụng microphone tích hợp của máy tính ngay cả khi bạn đã kết nối nhiều thiết bị âm thanh ngoại vi với máy để bàn.
Tuy nhiên, bạn có thể chỉ định microphone muốn sử dụng trong tab Âm thanh (Audio).
Ví dụ, bạn có thể cho phép loa truy cập thiết bị đầu vào âm thanh khác để loại bỏ tiếng vọng từ microphone tích hợp.
Sau khi chọn đúng thiết bị đầu vào, nhấn Xác nhận (Done) để lưu thay đổi.
Kiểm tra mức độ đầu vào của Microphone
Có khả năng mức độ đầu vào của microphone tích hợp quá thấp nên không thể ghi âm. Bạn cần điều chỉnh mức độ đầu vào của microphone, đây là cách thực hiện:
Trên Windows:
- Vào Cài đặt (Settings) trên Windows bằng Trung tâm hoạt động (Action Center). Bạn cũng có thể dùng menu Start để truy cập Cài đặt Windows.
- Trong ứng dụng Cài đặt, làm theo đường dẫn: Hệ thống (System) > Âm thanh (Sound) > Bảng điều khiển âm thanh (Sound Control Panel).
- Chọn microphone của bạn trong tab Ghi âm (Recording) và nhấn "Thuộc tính" (Properties).
- Tìm thanh trượt trong tab Mức độ (Levels) của Thuộc tính Microphone.
- Kéo thanh trượt lên mức độ âm thanh đầu vào cao hơn.
- Bật biểu tượng bên cạnh nếu chưa được bật.
Trên Mac:
- Vào Cài đặt hệ thống (System Preferences) từ menu Apple, chọn Âm thanh (Sound).
- Mở tab Đầu vào (Input).
- Chọn microphone của bạn và điều chỉnh mức độ đầu vào theo ý muốn.
- Đóng Cài đặt hệ thống, thay đổi sẽ được lưu tự động.
Cho phép trình duyệt truy cập Microphone
Đôi khi, cấu hình bảo mật tích hợp của Windows và Mac ngăn cản trình duyệt web truy cập microphone. Do đó, quan trọng là phải đảm bảo các cài đặt này không ảnh hưởng đến Microphone. Cách thực hiện như sau:
Đối với Windows:
- Vào Cài đặt > tab Quyền riêng tư (Privacy) > Microphone.
- Bật công tắc bên cạnh Google Meet trong phần "Chọn ứng dụng nào có thể truy cập Microphone" (Choose which apps can access your microphone).
- Kéo xuống thêm và đảm bảo bật công tắc "Cho phép ứng dụng máy tính truy cập microphone của bạn" (Allow desktop apps to access your microphone).
Đối với Mac:
- Vào Cài đặt hệ thống > Bảo mật & Quyền riêng tư (Security & Privacy) > Microphone.
- Đảm bảo tích vào ô bên cạnh Trình duyệt Web.
Thử khắc phục sự cố Microphone trên Windows
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể thử troubleshooting (chẩn đoán) Microphone bằng công cụ tích hợp sẵn trên Windows 10. Cách khắc phục sự cố liên quan đến microphone trên Windows 10:
- Vào Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh.
- Kéo xuống để truy cập phần Đầu vào (Input).
- Chọn microphone từ thiết bị đầu vào và nhấn "Khắc phục sự cố" (Troubleshoot).
Công cụ khắc phục sự cố của Windows sẽ tìm kiếm các vấn đề với microphone. Làm theo các bước trên màn hình để giải quyết các vấn đề được phát hiện (nếu có).
Kết luận
Bạn thấy rằng khắc phục các vấn đề liên quan đến microphone trên Google Meet dễ dàng như thế nào. Trừ khi có vấn đề phần cứng, một trong những mẹo này chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề. Mặc dù Google Meet hoạt động trên tất cả các trình duyệt web chính, nhưng nó hoạt động tốt nhất khi bạn sử dụng trên Google Chrome. Hãy thử mẹo này để loại bỏ bất kỳ sự cố nào phát sinh trên Google Meet.