Khi gửi email trong Microsoft Outlook, dịch vụ email trước tiên sao chép email vào thư mục Hộp thư đi (Outbox) để kiểm tra kỹ thuật: máy chủ gửi/nhận có chấp nhận/từ chối không, kết nối mạng... Nếu lỗi mạng hoặc gửi đến địa chỉ không tồn tại, email ở lại Outbox với thông báo lỗi. Ngược lại, nếu ổn định, email chuyển đến Đã gửi (Sent items).
Ứng dụng Outlook trong Office làm theo quy trình tương tự. Nhưng đôi khi xuất hiện hành vi đặc biệt:
- Gửi mail từ hộp thư chia sẻ (shared mailbox) và nó ở lại thư mục Outbox
- Khi thủ công mở cửa sổ Gửi/Nhận (Send/Receive), email tự động gửi đi
Trong một số trường hợp, trước tiên thấy lỗi khi mở Hộp thoại Gửi/Nhận:
Sau vài giây email bị tạm dừng được gửi:
Vấn đề: cho đến khi thủ công mở Hộp thoại Gửi/Nhận, email không gửi và ở lại Outbox vô thời hạn. Cách khắc phục:
Email Outlook bị kẹt trong Outbox
Cảnh báo Registry: Các bước tiếp theo liên quan thao tác registry. Sai lầm khi chỉnh sửa registry có thể ảnh hưởng xấu hệ thống. Cẩn thận khi chỉnh sửa và tạo điểm khôi phục hệ thống trước.
1. Nhấn Windows + R, gõ regedit trong hộp Chạy (Run), nhấn Enter mở Trình chỉnh sửa Registry (Registry Editor).
2. Điều hướng đến:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
Thay x.0 bằng 15.0 (Outlook 2013), 14.0 (Outlook 2010), 12.0 (Outlook 2007), 11.0 (Outlook 2003), v.v.
3. Bên phải cửa sổ, tìm DWORD (REG_DWORD) tên DelegateSentItemsStyle, giá trị Data là 1.
Double-click DWORD để sửa:
4. Đặt Value data = 0, click OK. Đóng Registry Editor và khởi động lại máy để giải quyết.
Hy vọng giúp ích. Chúc may mắn!
Bài liên quan:
- Email bị kẹt trong Outbox của Microsoft Outlook
- App Mail Windows không gửi/nhận email
- Email bị kẹt trong Outbox của Gmail
- Email bị kẹt trong Outbox của Mail app trên Windows
- Outlook.com không nhận/gửi email.