Theo báo cáo, Microsoft Teams liên tục quay vòng, tải khi người dùng cố khởi chạy. Một số cũng báo cáo vấn đề Teams đưa họ vào trạng thái Giữ (Hold) ngay khi cố gọi. Bài viết này giải thích tại sao gặp sự cố kỳ lạ này và cách khắc phục.
Tại sao Microsoft Teams bị kẹt ở tải?
Có nhiều lý do khiến Microsoft Teams quay vòng, tải hoặc giữ cuộc gọi: thông tin đăng nhập sai (kiểm tra mật khẩu), cache bị hỏng, file ứng dụng bị hỏng, kết nối internet kém (lý do nhiều người không nói nhưng có thể làm Teams kẹt ở trang tải).
Bài viết đi sâu vào từng nguyên nhân và giải pháp tương ứng.
Khắc phục Microsoft Teams quay vòng, tải hoặc giữ cuộc gọi
Nếu Microsoft Teams quay vòng, tải, hoặc giữ cuộc gọi, đầu tiên hãy kiểm tra cập nhật. Đảm bảo máy tính cập nhật mới nhất vì sự cố có thể do bug mà bản cập nhật khắc phục. Nếu cập nhật không hiệu quả, chuyển sang các giải pháp sau.
- Đảm bảo Mật khẩu đúng
- Xóa thông tin đăng nhập Microsoft Teams và Đăng nhập lại
- Kiểm tra kết nối Internet
- Xóa Cache ứng dụng
- Cài đặt lại MS Teams
Thảo luận chi tiết.
1. Đảm bảo Mật khẩu đúng
Trước hết, kiểm tra thông tin đăng nhập. Nếu sai, bạn không khắc phục được và sẽ chờ ở trang tải mãi. Mở trình duyệt và teams.microsoft.com thử đăng nhập.
Nếu đăng nhập được, mật khẩu đúng. Nếu sai và không nhớ mật khẩu, nhấp 「Không thể truy cập tài khoản?. Từ đó đặt lại mật khẩu và thử đăng nhập lại.
2. Xóa thông tin đăng nhập Microsoft Teams và Đăng nhập lại
Nếu mật khẩu đúng, bạn có thể muốn xóa thông tin đăng nhập Microsoft Teams và Đăng nhập lại. Làm theo các bước:
- Mở Trình quản lý thông tin đăng nhập Windows bằng cách tìm trong Menu Start.
- Tìm tài khoản Microsoft Teams, có thể thấy msteams_adalsso/adal_context.
- Mở rộng và nhấp nút Xóa để xóa thông tin đăng nhập MS Teams.
Cuối cùng, khởi động lại máy tính và hy vọng sự cố khắc phục.
3. Kiểm tra kết nối Internet
Kết nối internet kém dừng MS Teams ở trang tải, do đó kiểm tra kết nối và xem có băng thông thấp không. Dùng công cụ kiểm tra tốc độ mạng, nếu kết luận internet chậm, kiểm tra xem tất cả thiết bị kết nối mạng đó có vấn đề tương tự không. Nếu có, liên hệ ISP. Nếu chỉ thiết bị bạn chậm, khắc phục sự cố internet chậm.
Khắc phục: Vấn đề đăng nhập Microsoft Teams: Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn
4. Xóa Cache ứng dụng
Như đã nói, cache ứng dụng bị hỏng có thể gây lỗi, vì vậy xóa cache ứng dụng và thử mở MS Teams lại.
Đầu tiên, đóng MS Teams. Kiểm tra Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) xem Teams có chạy không. Nếu có, nhấp chuột phải và chọn Kết thúc tác vụ.
Mở Chạy (Win + R) và dán văn bản sau.
%appdata%\Microsoft\teams
Tại đó, xóa toàn bộ nội dung và giải quyết sự cố.
Khắc phục: Mã lỗi Microsoft Teams caa7000a
5. Cài đặt lại MS Teams
Nếu mọi cách thất bại, cài lại ứng dụng là giải pháp cuối. Gỡ cài đặt MS Teams và cài lại. Cuối cùng, kiểm tra sự cố còn không.
Hy vọng bạn khắc phục được sự cố.
Khắc phục: Microsoft Teams không tải hoặc gửi hình ảnh trong chat.
Làm thế nào khắc phục lỗi Microsoft Teams?
Nếu gặp lỗi trong MS Teams, khởi động lại ứng dụng đủ khắc phục. Nhưng nếu liên tục thấy lỗi, thử các giải pháp trước. Trong hầu hết trường hợp, xóa cache ứng dụng đủ khắc phục. Vì vậy, bắt đầu từ đó, rồi chuyển giải pháp đầu. Tuy nhiên, nếu lỗi làm ứng dụng crash, hãy khắc phục sự cố Microsoft Teams bị crash hoặc treo.
Chúng tôi đã đưa link đến các vấn đề phổ biến nhất của Teams, hãy kiểm tra nếu gặp lỗi.
Liên quan: Tin nhắn chat Microsoft Teams không hiển thị.