Thông báo "Printer is not available" khi in từ Android/iPhone là lỗi thường gặp do: mạng không ổn định, cấu hình sai, driver/plugin lỗi, router dual-band xung đột, hoặc VPN/Firewall chặn. Bài viết hướng dẫn 6 giải pháp chi tiết.
Tại sao HP báo "Printer Not Available" trên điện thoại?
Các lỗi in không dây phổ biến:
- Không tìm thấy máy in trên mạng
- Đèn xanh nhấp nháy liên tục (chưa kết nối)
- Lỗi in từ HP Smart/Plugin
- Lỗi thiết lập Wi-Fi Direct
6 Giải pháp khắc phục
Giải pháp 1: Khởi động lại tất cả thiết bị
- Tắt/Bật máy in
- Rút cáp nguồn Router 10s → Cắm lại → Chờ internet ổn định
- Tắt/Bật điện thoại/tablet
- Kiểm tra máy in có hiện sẵn sàng không
Giải pháp 2: Kiểm tra kết nối mạng (Cùng Wi-Fi)
- Android: Settings → Wi-Fi → Xác nhận kết nối đúng SSID nhà
- Khác mạng → Chuyển sang SSID đúng
- Sóng yếu → Di chuyển gần Router → Tránh vật kim loại/tường dày/cản sóng
- Không có Wi-Fi → Dùng Wi-Fi Direct (Giải pháp 4)
- Kiểm tra trạng thái mạng trên máy in:
- Máy in có màn hình cảm ứng: Chạm icon Wireless → Network Settings → Xem trạng thái
- Máy in không màn hình: Nhấn đồng thời Wireless + Info / Wireless + Start Copy Black → In báo cáo Wireless Test Report
Đã kết nối mạng nhưng vẫn lỗi → Bước 3. Chưa kết nối → Đưa máy in gần Router → Kết nối lại Wi-Fi.
Giải pháp 3: Kiểm tra cài đặt in trên Android
- Settings → Connected devices/Connections → Printing
- Xác nhận HP Print Service Plugin là ON
- Không có → Add Service → Cài đặt từ Play Store
- Quay lại Settings → Apps → Manage System Apps (Menu 3 chấm)
- Tìm Print Spooler hoặc HP Print Service Plugin
- Storage → Clear Data + Force Stop
- Restart điện thoại → Thử in lại
Giải pháp 4: Dùng Wi-Fi Direct (In không cần Router)
- Lấy mật khẩu Wi-Fi Direct:
- Máy in có màn hình: Chạm icon Wi-Fi Direct / Menu Wi-Fi Direct
- Máy in không màn hình: Nhấn Info → In trang thông tin → Xem mật khẩu mục Wi-Fi Direct
- Mở HP Smart App → Dấu + → "Looking for Wi-Fi Direct Printers" → Chọn máy in
- Connect → Nhập mật khẩu (nếu yêu cầu)
- Chờ kết nối → Màn hình Home HP Smart → Print từ thiết bị/Mạng xã hội/Cloud
- Ngắt kết nối: Wi-Fi Settings Android → Chuyển về Wi-Fi nhà
Giải pháp 5: Đặt tên khác nhau cho 2 băng tần Router Dual-Band (2.4GHz & 5GHz)
Nhiều router gộp 2 băng tần thành 1 SSID → Máy in chỉ hỗ trợ 2.4GHz bị confunded.
- Truy cập giao diện Router (192.168.1.1...) → Wireless Settings
- 2.4GHz: Đặt tên SSID riêng (VD: Home_WiFi_2.4) → Mật khẩu 8-63 ký tự
- 5GHz: Đặt tên SSID riêng (VD: Home_WiFi_5G) → Mật khẩu riêng
- Show Key → Save → Logout → Đóng trình duyệt
- Máy in & Điện thoại: Quên mạng cũ → Kết nối lại Home_WiFi_2.4
Giải pháp 6: Dùng ứng dụng in thứ 3 (Third-party Printing App)
- Settings → Connection & Sharing → Printing → Default Print Service
- Add Service → Chọn app (VD: PrinterShare, Mopria Print Service...) → Install
- In từ app: Menu → Print → Select Printer (máy in Brother/HP/Canon...)
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Khắc phục máy in không hoạt động?
Kiểm tra đèn báo → Xóa Print Queue → Cố định kết nối → Đúng máy in → Cài driver/plugin → Add printer → Kiểm tra giấy kẹt → Xử lý cartridge.
Q2: Reset máy in HP?
Màn hình máy in: Setup → Tools → Restore Defaults → Yes → Restart → Done.
Q3: Reset cartridge mực HP?
Cartridge lên mặt phẳng → Lắp vào máy → Rút ra → Lắp lại (reset chip một số dòng).
Q4: Xóa bộ nhớ máy in HP?
Start → Tìm "Printer" → Double-click HP LaserJet → Print Queue → Chọn job → Delete → Menu button trên máy in → Enter.
Q5: Khắc phục HP Offline trên Android?
Tải HP Print and Scan Doctor (PC) → Chạy HPPSdr.exe → Start → Chọn máy in → Turn on updates (Yes) → Set as Default (Yes).
Lời kết: Thử lần lượt 6 giải pháp. Thường lỗi do: Không cùng Wi-Fi (Giải pháp 2), Print Spooler Android lỗi (Giải pháp 3), Router dual-band (Giải pháp 5). Vẫn lỗi? Liên hệ kỹ thuật viên HP qua chat để hỗ trợ từ xa.