Microsoft Word là trình soạn thảo văn bản phổ biến nhất, nhưng nhiều người dùng Windows 10 báo lỗi máy in HP không in được file .docx. Nguyên nhân: driver cũ, lỗi Print Spooler, file Word hỏng, cài đặt in nền (Background Printing), hoặc xung đột cập nhật Windows. Bài viết cung cấp 11 giải pháp từ cơ bản đến nâng cao.
Tại sao HP không in file Word?
- Driver máy in cũ/thiếu
- Cartridge hết mực/lỗi
- Print Spooler bị treo
- File Word cụ thể bị hỏng
- Cài đặt "Print in Background" gây xung đột
- Cập nhật Windows 10 gây xung đột driver
11 Giải pháp khắc phục
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối và in trang test
- Bật máy in → Nạp giấy
- Start → Control Panel → View Devices and Printers
- Chuột phải HP Printer → Printer Properties → Print Test Page
- Nếu trang test in được → Lỗi ở file Word hoặc driver Word
Giải pháp 2: Khởi động lại máy tính và máy in
Máy tính: Giữ nút Power 5s → Restart.
Máy in: Tắt → Rút cáp nguồn 30s → Cắm lại → Bật đồng thời giữ nút Resume → Thả Resume.
Giải pháp 3: Cài đặt lại máy in hoàn toàn
- Win + R →
appwiz.cpl→ OK → Uninstall phần mềm HP → Yes → Restart Windows - Win + R →
Control→ Devices and Printers - Chuột phải HP Printer → Remove device → Làm theo hướng dẫn
- Tải bộ cài Full Software từ trang HP → Cài đặt lại
Giải pháp 4: In file Word khác (Test file)
- Settings → Printers & Scanners → Add Printer or Scanner
- Chọn "Generic / Text Only"
- Mở Word → Tạo file mới → Gõ chữ test → In chọn Generic/Text Only → Lưu tên "test"
- Nếu in được → File Word gốc bị hỏng → Copy nội dung sang file mới
Giải pháp 5: Cập nhật Driver qua Windows Update
- Start → Settings → Update & Security → Check for updates
- Windows sẽ tự tìm và cài driver mới nhất cho HP (nếu có)
Giải pháp 6: In ở Safe Mode
- Win + R →
msconfig→ Enter - Tab General → Diagnostic Startup
- Tab Boot → Safe Boot → Minimal → OK → Restart
- Trong Safe Mode: Tools tab → Launch diagnostic tool → Thử in Word
Giải pháp 7: Tắt "Print in Background" trong Word
- Word → File → Options → Advanced
- Kéo xuống mục Print → Bỏ tick Print in Background → OK
Điều này buộc Word xử lý in ấn hoàn tất trước khi trả quyền cho người dùng, tránh xung đột Spooler.
Giải pháp 8: Quay lại phiên bản Windows trước (Rollback)
Chỉ áp dụng nếu lỗi xuất hiện sau cập nhật Windows lớn (Feature Update).
- Start → Tìm "Recovery" → Recovery Options
- Go back to Windows [phiên bản trước] → Next
- Chọn lý do → Next → Go back → Làm theo hướng dẫn
Giải pháp 9: Windows Printer Troubleshooter
- Win + R →
Control→ Troubleshooting - Chuột phải Printer → Run as Administrator → Next
- Chọn máy in HP → Next → Làm theo hướng dẫn sửa lỗi tự động
Giải pháp 10: Chuyển Word sang PDF rồi in
- Ctrl + P → File → Print
- Printer dropdown → Chọn Microsoft Print to PDF → Print → Lưu file .pdf
- Mở file PDF → In bình thường (PDF ít gặp lỗi driver hơn Word)
Giải pháp 11: Kiểm tra máy in mặc định
- Start → Devices and Printers
- Kiểm tra mục Printers and Faxes → Máy in có dấu tick xanh = Default
- Nếu không → Chuột phải máy in HP → Set as Default Printer
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: In từ máy tính ra máy in?
Chrome → Mở file/trang → Ctrl+P → Chọn máy in → Cài đặt → Print.
Q2: In tài liệu không cần máy in?
Microsoft Print to PDF / Third-party PDF app / Fax/Email / In tại thư viện/quán net.
Q3: In từ điện thoại?
Cài app PrinterShare → Cắm OTG + Cáp USB máy in → Mở app → In.
Q4: Làm cho máy in HP hoạt động?
Mở hộp → Cắm nguồn → Bật máy → Lắp mực → Nạp giấy → Căn chỉnh mực → Cài driver/phần mềm.
Q5: Dùng Word trên Windows 10?
Start → Tìm Office App (Word/Excel) → Install từ Store → Mở app.
Lời kết: 11 giải pháp trên bao phủ hầu hết nguyên nhân. Thử lần lượt từ 1→11. Nếu vẫn thất bại, file Word có thể bị hỏng nặng (thử Open and Repair trong Word) hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật viên từ xa qua chat.