Tháng 10/2021, Microsoft đăng bài hỗ trợ nêu vấn đề: máy in Brother kết nối Windows 11 qua USB sau cập nhật sẽ không in được. Vấn đề bao phủ hầu hết máy in Brother. Khi kết nối, báo lỗi "Cannot Print to the USB Printer" nhưng sau khi bỏ qua thông báo, vẫn in được. Ngoài ra, nhiều nguyên nhân khác cũng gây lỗi không kết nối. Bài viết này giúp tìm nguyên nhân và giải pháp.
Tại sao Brother Printer không kết nối Windows 11?
Các nguyên nhân tiềm ẩn:
1. Cập nhật KB5006746 mới gây ra sự cố.
2. Sự không nhất quán chung (general inconsistency).
3. Vấn đề tính năng Print-to-PDF.
4. Lỗi dịch vụ Print Spooler.
Cách khắc phục Brother Printer không kết nối Windows 11
Giải pháp 1: Bật lại tính năng Print to PDF
Lỗi do cập nhật mới của Print-to-PDF. Khắc phục:
1. Run → gõ Appwiz.cpl → Enter.
2. Menu Programs and Features → Turn Windows features on or off.
3. Yes khi UAC yêu cầu quyền admin.
4. Màn hình Windows Features, cuộn xuống tích Microsoft Print to PDF.
5. OK lưu thay đổi → khởi động lại máy.
Giải pháp 2: Chạy Printer Troubleshooter
Lỗi chung có thể khắc phục bằng troubleshooter:
1. Run → gõ ms-settings:troubleshoot → Enter.
2. Tab Troubleshoot mở ra.
3. Chọn Other Troubleshooters → nút Run bên cạnh Printer.
4. Chờ quét xong, xem kết quả.
5. Khởi động lại máy kiểm tra.
Giải pháp 3: Gỡ cập nhật KB5006746
Gỡ cập nhật gây sự cố:
1. Run → appwiz.cpl → Enter.
2. Chọn View installed updates (bên trái).
3. Chuột phải update KB5006746 → Uninstall.
4. Yes xác nhận, chờ gỡ xong.
5. Truy cập trang Microsoft Show/Hide Troubleshooter chính thức, tải file .diagcab tự động.
6. Mở file .diagcab → Advanced.
7. Tích Apply Repairs Automatically → Next.
8. Chờ cập nhật pending xong → chọn Hide Updates.
9. Tích ô KB5006746 → Next để ẩn.
10. Khởi động lại PC, kiểm tra kết nối máy in mạng.
Giải pháp 4: Sử dụng Registry Editor
Sửa thủ công qua Registry:
1. Run → gõ regedit → Ctrl + Shift + Enter (Admin).
2. Registry Editor mở với quyền admin → Yes (UAC).
3. Truy cập: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
4. Chuột phải khoảng trống → New → DWORD (32-bit) Value.
5. Đặt tên: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
6. Nhấn đúp giá trị mới → Base: Hexadecimal, Value data: 0.
7. OK lưu → khởi động lại máy.
Giải pháp 5: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
Lỗi Print Spooler cũng gây không kết nối:
1. Phím Windows → gõ Services → mở.
2. Tìm Print Spooler.
3. Chuột phải → Stop (dừng dịch vụ).
4. Chuột phải lại → Start (khởi động lại).
Câu hỏi thường gặp
Q1. Brother Printers và Windows 11 có tương thích không?
Trả lời: Có, tương thích. Nhưng do cập nhật Windows 11, có thể báo "Brother not connected" hoặc "Unable to print from USB Printer".
Q2. Tại sao máy in Brother không kết nối laptop?
Trả lời: Kết nối lại hệ thống-máy in, kiểm tra cáp USB/cổng USB.
Q3. Cách làm máy in Brother có thể khám phá (discoverable)?
Trả lời: 1. Kết nối máy tính Wi-Fi. 2. Kết nối máy in cùng Wi-Fi. 3. Dễ dàng kết nối Brother với máy tính.
Q4. Máy in đã kết nối nhưng không in?
Trả lời: Do kẹt giấy, cartridge mực, hoặc sự cố Wi-Fi. Thử dùng cáp USB.
Q5. Cách sửa máy in Brother không in?
Trả lời: 1. Đặt làm Default Printer. 2. Update driver. 3. Kiểm tra/khởi động lại Print Spooler. 4. Chạy System File Checker. 5. Factory reset Brother Printer.
Kết luận
Hy vọng bạn khắc phục được lỗi Brother Printer không kết nối Windows 11. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ qua chatbox góc dưới bên phải hoặc bình luận để được hỗ trợ.