Lỗi "Máy in không phản hồi" là phổ biến nhất trên Brother khi ra lệnh in trên Windows 10. Thường do kết nối, driver, hoặc cập nhật Windows. Dưới đây là 11 giải pháp hiệu quả.
Nguyên nhân chính
- PC không nhận diện máy in.
- Vấn đề bảo mật (Firewall/Antivirus chặn).
- Cáp/cổng USB hỏng.
- Driver máy in lỗi/cũ.
- Máy tính cần dọn dẹp/rác.
11 Giải pháp khắc phục
1. Kiểm tra kết nối vật lý
- Khởi động lại máy in (đợi 1-2 phút).
- USB: Cắm chắc 2 đầu. Thử cổng/cáp khác.
- Wi-Fi: Đèn Wi-Fi sáng đều = đã kết nối. Đúng mạng?
- In trang thử nghiệm.
2. Cập nhật Driver Brother
Device Manager (devmgmt.msc) > Mở rộng Máy in > Chuột phải Brother > Cập nhật driver > Tìm kiếm tự động. Cần internet. Khởi động lại sau khi xong.
3. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
- Win + R >
services.msc. - Tìm Print Spooler > Chuột phải > Khởi động lại.
- Đảm bảo Loại khởi động: Tự động.
4. Cập nhật Windows 10
Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update > Kiểm tra cập nhật.
5. Kiểm tra Firewall & Antivirus
Tạm tắt Windows Defender Firewall: Tìm "Windows Defender Firewall" > Bật/Tắt > Tắt cho mạng riêng & công cộng > OK. Thử in. Nếu được > Thêm ngoại lệ cho spoolsv.exe, trình cài driver.
6. Chạy trình khắc phục sự cố in ấn
Bảng điều khiển > Thiết bị và Máy in > Chuột phải Brother > Khắc phục sự cố.
7. Đặt Brother làm máy in mặc định
Cài đặt > Thiết bị > Máy in & Quét > Chọn Brother > Quản lý > Đặt làm mặc định.
8. Kiểm tra cài đặt Driver & Cổng (Port)
- Bảng điều khiển > Phần cứng & Âm thanh > Thiết bị và Máy in.
- Brother có trong danh sách? Không có = driver chưa cài.
- Đặt mặc định > Kiểm tra không "Tạm dừng" hoặc "Ngoại tuyến".
- Chuột phải > Xem đang in > Menu Máy in > Bỏ chọn "Tạm dừng in" & "Sử dụng máy in ngoại tuyến".
- Mở với quyền Admin nếu nút xám.
- Xóa tất cả tác vụ in.
- Chuột phải > Thuộc tính > Tab Cổng > Chọn cổng đúng (USB/Virtual USB/TCP/IP).
9. Kiểm tra kết nối máy in - PC
- Rút cắm lại USB.
- Kiểm tra cổng USB (không phải cổng mạng/RJ45).
- Đảm bảo Brother là Mặc định.
- Kiểm tra Access Point/Router, cáp Ethernet.
10. Đổi cổng in (Printer Port)
Bảng điều khiển > Thiết bị và Máy in > Chuột phải Brother > Thuộc tính máy in > Tab Cổng > Cấu hình cổng > Kiểm tra IP/Name khớp báo cáo cài đặt > OK.
11. Reset máy in Brother (Cold Reset)
Xóa cài đặt gần đây, khôi phục xuất xưởng. Tham khảo manual model cụ thể (thường: Tắt nguồn > Giữ nút Go/Menu > Bật nguồn > Thả khi đèn nháy).
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Chuyển Brother Offline → Online?
Bật nguồn > Kiểm tra kết nối > Đặt mặc định > Xóa khỏi Thiết bị & Máy in > Kiểm tra trạng thái.
Q2: Windows 10 nhận máy in?
Win + Q > "Máy in" > Máy in & Quét > Thêm > Không có > Bluetooth/khám phá > Chọn máy in.
Q3: Khắc phục Brother?
Kiểm tra nguồn > Tắt/Bật > Kiểm tra cáp mạng/USB > Gỡ & Cài lại driver mới > Reset/Xóa hàng đợi.
Q4: Cài lại Brother?
Bảng điều khiển > Phần cứng & Âm thanh > Thêm máy in > Chọn Brother > Model > Tiếp.
Q5: Cập nhật Driver Win 10?
Tải driver mới > Cài đặt > Thiết bị > Máy in & Quét > Chọn máy in > Quản lý > Thuộc tính máy in > Tab Nâng cao > Driver mới.
Lời kết: Blog nghiên cứu kỹ 11 giải pháp. Thử lần lượt. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ Brother hoặc chuyên gia của chúng tôi qua chat – hỗ trợ 24/7, giải pháp không phiền toái.