Cortana là một trong những trợ lý AI tinh vi nhất trên thị trường. Tuy nhiên, bạn có thể đôi khi gặp vấn đề với Cortana, trong đó có Cortana không kết nối Internet - ngay cả khi bạn có thể truy cập Internet qua trình duyệt. Nếu bạn gặp vấn đề này, bài viết này chắc chắn sẽ giúp bạn.
Cortana không kết nối Internet
Tôi không thể kết nối lúc này, Hãy chắc chắn bạn đang kết nối Internet – Cortana nói!
Vấn đề có thể nằm ở cài đặt, kết nối mạng, hoặc tài khoản Microsoft của bạn. Có thể cũng do Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus đang can thiệp. Hãy thử các giải pháp sau để giải quyết vấn đề:
- Khởi động lại chuỗi modem-router-máy tính (Power cycle)
- Xác nhận ISP/Router hoạt động bình thường
- Thay đổi kết nối Internet
- Chạy Trình khắc phục sự cố Tìm kiếm và Chỉ mục (Search and Indexing Troubleshooter)
- Vô hiệu hóa proxy trên hệ thống
- Cài đặt lại Cortana
- Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác
Hãy xem chi tiết.
1. Khởi động lại chuỗi modem-router-máy tính
Tắt modem, router, và máy tính. Bật modem trước và đợi cho đến khi tất cả đèn ổn định. Bây giờ bật router và đợi đèn ổn định. Cuối cùng, khởi động máy tính và kiểm tra xem quy trình này có giải quyết vấn đề không.
2. Xác nhận ISP/Router hoạt động bình thường
Cơ sở của lỗi này là Cortana không kết nối Internet trong khi trang web vẫn truy cập được qua trình duyệt. Thử mở thêm trang web (như microsoft.com, v.v.) và kiểm tra xem chúng có phản hồi không. Nếu bất kỳ trang web nào gặp vấn đề, liên hệ Nhà cung cấp dịch vụ Internet.
3. Thay đổi kết nối Internet
Thay đổi kết nối Internet và xem. Nếu bạn dùng Ethernet, thử WiFi xem có làm Cortana hoạt động không.
4. Chạy Trình khắc phục sự cố Tìm kiếm và Chỉ mục
Trình khắc phục sự cố Tìm kiếm và Chỉ mục có thể kiểm tra xem cài đặt cho Cortana có đúng chỗ không và sửa nếu bất kỳ cập nhật hoặc cài đặt phần mềm nào thay đổi cài đặt. Để chạy trình khắc phục này, nhấp nút Start và chọn Settings > Updates and Security > Troubleshoot, và chọn Search and Indexing Troubleshooter từ danh sách.
Bạn cũng có thể chạy Trình khắc phục sự cố Mạng (Network Troubleshooter) nếu bạn nghi ngờ vấn đề với mạng nói chung.
5. Vô hiệu hóa proxy trên hệ thống
Proxy, đặc biệt những cái do công ty thiết lập, có thể ngăn chặn Cortana. Xác minh như sau:
Nhấp nút Start và rồi biểu tượng hình bánh răng để mở trang Cài đặt.
Đi đến Network and Internet > Proxy.
Trong Manual proxy setup, tắt công tắc cho Use a proxy server.
6. Cài đặt lại Cortana
Nếu không gì khác hoạt động, bạn có thể cân nhắc cài đặt lại ứng dụng Cortana.
Nhấp chuột phải vào nút Start và chọn Windows Powershell (Admin) từ danh sách. Gõ lệnh sau và nhấn Enter để thực thi:
Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Khởi động lại hệ thống.
7. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác
Sau khi đã thử khắc phục sự cố ứng dụng Cortana theo mọi cách có thể và nó vẫn không hoạt động, có thể vấn đề nằm ở tài khoản Microsoft liên quan.
Nếu nhiều tài khoản đăng nhập trên hệ thống, bạn có thể thử vào Windows với tài khoản khác. Ngược lại, bạn có thể tạo tài khoản dự phòng và đăng nhập hệ thống dùng nó.
Nhấp vào Start và chọn Settings > Accounts > Family & other people.
Chọn Thêm thành viên gia đình (Add a family member) trong phần Your family. Tiếp theo, thêm chi tiết và tạo tài khoản. Khởi động lại hệ thống và đăng nhập dùng tài khoản mới.
Cho chúng tôi biết nếu bất cứ điều gì ở đây giúp bạn.