Google Assistant "lui bước" khi bạn yêu cầu nó làm gì? Đó có thể không phải vì Assistant không hài lòng với bạn, mà là do sự cố trên thiết bị. Có nhiều lý do Google Assistant không hoạt động trên Android.
May mắn thay, có nhiều giải pháp khi gặp sự cố với trợ lý giọng nói. Tùy theo vấn đề, một trong các phương pháp sau giúp khắc phục Google Assistant và đưa nó quay lại hoạt động.
1. Kiểm tra thiết bị Android có tương thích không
Chỉ vì có thiết bị Android không nghĩa là bạn dùng được Google Assistant. Assistant chỉ hoạt động trên một số phiên bản Android và có thêm yêu cầu khác.
Thiết bị phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu sau:
- Android 5.0 với ít nhất 1GB bộ nhớ khả dụng, hoặc Android 6.0 với ít nhất 1.5GB bộ nhớ khả dụng
- Phiên bản ứng dụng Google 6.13 hoặc mới hơn
- Google Play services
- Độ phân giải màn hình 720p trở lên
Thêm vào đó, thiết bị phải đặt ngôn ngữ Google Assistant hỗ trợ. Bao gồm: Tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Hindi, Bồ Đào Nha, Ả Rập. Xem trang yêu cầu Google Assistant để biết danh sách ngôn ngữ hỗ trợ đầy đủ.
Nếu sự cố do phiên bản ứng dụng cũ, bạn khắc phục bằng cách cập nhật ứng dụng. Đảm bảo bạn biết cách dùng Google Assistant trước khi đi tiếp.
2. Đảm bảo kết nối Internet
Google Assistant dùng kết nối internet để truy xuất thông tin cho bạn. Do đó, bạn phải chắc chắn kết nối qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để hoạt động đúng.
Cách dễ kiểm tra kết nối: mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập Google hoặc trang khác. Nếu không mở được, bạn có sự cố kết nối. Thử khởi động lại thiết bị, kiểm tra lại kết nối mạng tại Cài đặt > Mạng & internet, di chuyển đến nơi sóng tốt hơn.
Chúng tôi cũng có bài viết cải thiện tốc độ kết nối smartphone chậm nếu Assistant phản hồi chậm.
Nếu tải trang thành công, tiếp tục đọc để tìm giải pháp.
3. Bật tùy chọn "Hey Google"
Nhiều người dùng Google Assistant không dùng tay với lệnh giọng nói "Hey Google". Nếu Assistant không mở kể cả khi nói câu này, bạn có thể đã vô tình tắt tùy chọn "Hey Google" trong menu cài đặt Assistant.
Bật lại tùy chọn này sẽ khắc phục sự cố. Cách làm:
- Mở ứng dụng Google trên thiết bị.
- Chạm Thêm (More) dưới màn hình, chọn Cài đặt.
- Chạm Giọng nói (Voice), rồi Voice Match để xem menu cài đặt giọng nói Assistant.
- Trên màn hình kết quả, bật tùy chọn Hey Google.
- Nói "Hey Google" trước điện thoại, Google Assistant sẽ khởi chạy.
4. Huấn luyện lại mô hình giọng nói
Đôi khi Google Assistant gặp khó khăn nhận diện giọng bạn. Khi đó, bạn không dùng Assistant từ màn hình khóa, vì điện thoại không biết ai đang nói.
May mắn Assistant có tùy chọn huấn luyện lại nhận diện giọng. Cách này giúp điện thoại phát hiện giọng bạn chính xác hơn. Cách huấn luyện lại:
- Mở ứng dụng Google, chạm Thêm, rồi Cài đặt.
- Chọn Giọng nói, chạm Voice Match.
- Dưới phần Voice Match, tìm tùy chọn Mô hình giọng nói (Voice model). Chạm vào.
- Bạn thấy tùy chọn Huấn luyện lại mô hình giọng nói (Retrain voice model). Chạm để bắt đầu.
- Ứng dụng Google sẽ yêu cầu bạn nói các từ hiển thị trên màn hình. Làm theo hướng dẫn để Assistant nhận diện tốt hơn.
5. Kiểm tra micro thiết bị hoạt động tốt
Đây là sửa lỗi cơ bản, nhưng đáng kiểm tra nếu vẫn không dùng được Assistant. Như bạn biết, Assistant dùng micro nghe lệnh. Không có micro hoạt động, Assistant không nghe lệnh và không thực hiện hành động.
Nếu chưa làm, hãy xác nhận micro thiết bị hoạt động. Cách kiểm tra: dùng ứng dụng ghi âm trên thiết bị (thử Google Recorder miễn phí nếu chưa cài). Nếu nghe thấy giọng mình khi phát lại, micro hoạt động.
Nếu ghi âm không nhận diện giọng, micro có vấn đề. Cần khắc phục trước khi dùng Assistant. Giả sử đã khởi động lại thiết bị, bạn có thể thử ứng dụng kiểm tra chức năng Android để biết thêm. Nếu không, khả năng cao bạn cần mang điện thoại đến tiệm sửa chữa micro.
6. Cấp quyền cần thiết cho Google Assistant
Google Assistant cần quyền nhất định để hoạt động. Nếu thiếu, bạn phải cấp quyền trước khi dùng. Cách làm:
- Mở Cài đặt, chạm Ứng dụng & thông báo.
- Chọn ứng dụng Google. Nếu không thấy, chạm Xem tất cả ứng dụng dưới cùng để tìm.
- Chạm Quyền (Permissions) xem và quản lý quyền cho ứng dụng Google.
- Bạn thấy nhiều công tắc. Bật tất cả sang vị trí Bật để Assistant có đủ quyền.
Thử Assistant lại xem thiếu quyền có phải nguyên nhân không.
7. Gỡ bỏ trợ lý giọng nói khác
Một số điện thoại Android có sẵn trợ lý giọng nói riêng, như Bixby của Samsung. Nếu bạn có ứng dụng này, nó có thể gây can thiệp (interfere) với Google Assistant.
Để kiểm tra, tắt trợ lý giọng nói khác nhưng giữ Google Assistant. Vào Cài đặt > Ứng dụng & thông báo > Xem tất cả X ứng dụng tìm trợ lý khác, chạm Vô hiệu hóa hoặc Gỡ cài đặt để ngăn chạy.
Nếu mọi thứ ổn sau khi làm này, trợ lý khác là thủ phạm. Nên vô hiệu hóa vĩnh viễn, hoặc cân nhắc gỡ bỏ.
8. Tắt dịch vụ VPN
Mặc dù VPN không luôn ngăn Google Assistant hoạt động, chúng có thể gây sự cố. Vì VPN định tuyến lại kết nối mạng, dùng VPN có thể ngăn Assistant truy cập thông tin đúng cách.
Trừ khi bạn bắt buộc dùng VPN vì lý do gì, hãy thử tắt ứng dụng VPN khi dùng Google Assistant xem có giúp ích không.
9. Bật thông báo Google Assistant
Cuối cùng, xem vấn đề riêng nhưng cũng gây phiền toái. Nếu bạn không nhận thông báo từ Google Assistant, có thể bạn đã tắt thông báo cho ứng dụng này. Bật lại tùy chọn thông báo sẽ khắc phục:
- Mở Cài đặt, chạm Ứng dụng & thông báo, rồi Google.
- Chạm Thông báo xem menu thông báo Assistant.
- Đảm bảo công tắc Hiện thông báo (Show notifications) đang bật, dùng các danh mục dưới để thay đổi loại thông báo nhận.
Ngoài ra, mở ứng dụng Google vào Thêm > Cài đặt > Google Assistant > Trợ lý > Thông báo để bật/tắt loại thông báo cụ thể.
Khắc phục trợ lý nhỏ nhặt nhưng hữu ích
Nếu bạn phụ thuộc nhiều vào Google Assistant, rất bực bội khi nó không hoạt động. May mắn, dùng một số phương pháp trên, bạn đưa trợ lý giọng nói trở lại hoạt động trên điện thoại mà không tốn nhiều công sức.
Trường hợp Assistant không hoạt động dù bạn thử tất cả, hoặc điện thoại không tương thích, đừng tuyệt vọng. Có vài thay thế Google Assistant bạn có thể dùng. Bạn có thể ngạc nhiên về những gì chúng làm được cho bạn.