AirPods của bạn có hoạt động trong tất cả các ứng dụng khác ngoại trừ cuộc gọi FaceTime và điện thoại không? Sự cố có thể do cài đặt micrô AirPods không chính xác, pin AirPods yếu, chương trình cơ sở AirPods lỗi thời, xung đột từ các thiết bị Bluetooth khác, v.v.
Bài đăng này nêu rõ lý do tại sao AirPods của bạn không hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại và cách khắc phục sự cố. Các bản sửa lỗi khắc phục sự cố trong hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các kiểu AirPods của Apple — từ AirPods thế hệ 1 đến AirPods 3.
1. Chuyển sang AirPods theo cách thủ công
Nếu nhiều tai nghe Bluetooth được kết nối với iPhone của bạn, iOS có thể định tuyến âm thanh đến thiết bị âm thanh được kết nối gần đây. Chuyển thiết bị đầu ra từ cửa sổ cuộc gọi hoặc Trung tâm điều khiển nếu ứng dụng Điện thoại không chọn AirPods của bạn làm thiết bị âm thanh ưa thích.
Nhấn vào biểu tượng loa trong cửa sổ cuộc gọi và chọn AirPods của bạn .
Ngoài ra, hãy mở Trung tâm điều khiển , nhấn vào biểu tượng AirPlay và chọn AirPods của bạn với tư cách là thiết bị hoạt động.
Nếu AirPods của bạn không xuất hiện trong cửa sổ chọn thiết bị, có thể chúng chưa được kết nối với iPhone của bạn. Đặt cả hai chiếc AirPod vào hộp sạc, cắm chúng lại vào tai của bạn và kiểm tra xem chúng có kết nối với thiết bị của bạn không.
Đi tới Cài đặt > Bluetooth và kiểm tra xem trạng thái AirPods có ghi Đã kết nối .
2. Tăng âm lượng đầu ra âm thanh
Đảm bảo âm lượng thiết bị của bạn không nhỏ hoặc không bị tắt tiếng, đặc biệt nếu bạn không thể nghe thấy bên kia nói trong khi gọi điện thoại. Nhấn Tăng âm lượng trong khi gọi để tăng âm lượng AirPods của bạn. Hoặc, mở menu AirPlay trong Trung tâm điều khiển, chọn AirPods của bạn và di chuyển thanh trượt âm lượng sang phải.
Nếu âm lượng AirPods của bạn vẫn thấp bất thường, hãy tham khảo hướng dẫn này về cách làm cho AirPods to hơn để biết các giải pháp.
3. Sạc AirPods của bạn
AirPods của bạn sẽ tự động ngắt kết nối khỏi iPhone / iPad nếu pin yếu hoặc hết. Nếu AirPods vẫn được kết nối với thiết bị của bạn, chúng có thể không hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại và các ứng dụng khác.
Có một số cách để kiểm tra thời lượng pin của AirPods, nhưng dễ dàng hơn từ màn hình AirPlay.
Mở Trung tâm điều khiển, nhấn vào biểu tượng AirPlay và kiểm tra tình trạng pin cho từng AirPods.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt AirPods trong trường hợp để sạc nếu mức pin dưới 10-15%. Nếu AirPod bên trái thấp hoặc chết, hãy đặt nó trở lại hộp sạc và sử dụng AirPod bên phải — hoặc ngược lại.
4. Thay đổi cài đặt định tuyến âm thanh cuộc gọi
iOS có tính năng “Định tuyến âm thanh cuộc gọi” cho phép người dùng chọn điểm đến âm thanh mặc định cho các cuộc gọi điện thoại và FaceTime. Theo mặc định, iOS tự động định tuyến cuộc gọi đến thiết bị âm thanh đang hoạt động. Nếu bạn thay đổi cài đặt định tuyến âm thanh, các cuộc gọi điện thoại và cuộc gọi FaceTime có thể sử dụng loa trên thiết bị của bạn làm thiết bị âm thanh mặc định.
Đi tới Cài đặt > Khả năng tiếp cận > Chạm > Định tuyến âm thanh cuộc gọi và chọn Tự động . Chọn Tai nghe Bluetooth làm đích âm thanh mặc định nếu bạn muốn chuyển âm thanh cuộc gọi điện thoại đến AirPods của mình (hoặc bất kỳ thiết bị Bluetooth nào đang hoạt động).
5. Thay đổi cài đặt micrô của AirPods
Nếu mọi người không thể nghe thấy bạn khi gọi điện bằng một AirPod, điều đó có thể là do iPhone của bạn được định cấu hình để sử dụng micrô trong AirPod không hoạt động.
AirPods của bạn có micrô riêng. Khi cả hai AirPod đều ở trong tai của bạn, thiết bị của bạn sẽ tự động sử dụng micrô trong AirPod. Có thể bạn đã định cấu hình iPhone của mình để sử dụng micrô trong một AirPod. Đó có thể là lý do tại sao AirPod của bạn không hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại.
Kiểm tra cài đặt micrô AirPods của bạn và đảm bảo thiết bị của bạn sử dụng micrô trong cả hai AirPods.
Đi tới Cài đặt > Bluetooth và nhấn vào Thông tin khác bên cạnh AirPods của bạn. Nhấn vào Micrô trong cài đặt AirPods và chọn Tự động chuyển AirPods .
6. Ngắt kết nối các thiết bị Bluetooth khác
Việc có quá nhiều thiết bị Bluetooth được kết nối đồng thời với iPhone của bạn sẽ khiến các thiết bị này đôi khi ghi đè AirPods của bạn. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị âm thanh Bluetooth đang hoạt động (ngoại trừ AirPods của bạn) và kiểm tra xem iPhone của bạn có sử dụng AirPods để gọi điện hay không.
Đi tới Cài đặt > Bluetooth , nhấn vào Thông tin khác bên cạnh thiết bị được kết nối và chọn Ngắt kết nối .
7. Tắt và Bật Bluetooth
Thủ thuật khắc phục sự cố đơn giản này là một bản sửa lỗi đã được chứng minh cho các sự cố AirPod trong macOS, iOS, Windows và Android.
Mở trình đơn cài đặt Bluetooth trên iPhone của bạn ( Cài đặt > Bluetooth ), tắt Bluetooth , đợi vài giây và bật lại.
8. Khởi động lại AirPods của bạn
Khởi động lại AirPods của bạn sẽ khắc phục sự cố kết nối, sự cố đầu ra âm thanh và các dạng trục trặc khác.
Khởi động lại AirPods (Thế hệ 1, 2 và 3) và AirPods Pro
Đặt cả hai (trái và phải) AirPods vào hộp sạc và đóng nắp trong ít nhất 10 giây. Điều đó sẽ khởi động lại AirPods, làm mới hiệu suất của chúng và có thể khắc phục các sự cố khiến chúng hoạt động sai. Tiếp theo, cắm AirPods vào tai của bạn và kiểm tra xem thiết bị của bạn có phát hiện ra chúng trong khi gọi điện thoại hay không.
Khởi động lại AirPods Max
Nhấn và giữ Vương miện kỹ thuật số và Kiểm soát tiếng ồn nút đồng thời (trong 5-10 giây) cho đến khi Đèn trạng thái bên cạnh cổng sạc nhấp nháy màu hổ phách.
Lưu ý: Không giữ các nút lâu hơn 10 giây. Nếu không, bạn sẽ đặt lại AirPods Max về cài đặt gốc.
9. Khởi động lại điện thoại của bạn
Nhấn và giữ Nút bên (hoặc Nút trên cùng —Đối với iPad) và Nút âm lượng trong 2-5 giây và kéo thanh trượt tắt nguồn sang bên phải.
Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Tắt máy , di chuyển thanh trượt sang phải và đợi 30 giây để iPhone / iPad của bạn tắt hoàn toàn.
Nhấn và giữ Nút trên cùng (trên iPhone) hoặc Nút bên (trên iPad) cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Kết nối AirPods với thiết bị của bạn và kiểm tra xem chúng có hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại hay không.
10. Đặt lại AirPods của bạn
Cách bạn đặt lại AirPods của mình sẽ tùy thuộc vào kiểu máy hoặc thế hệ bạn sở hữu. Chúng tôi đề cập đến các bước để đặt lại tất cả các thế hệ / kiểu AirPods bên dưới.
Đặt lại AirPods (Thế hệ 1, 2 và 3) và AirPods Pro
- Lắp cả hai AirPod vào hộp sạc và đóng nắp.
- Mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn ứng dụng, chọn Bluetooth và nhấn vào Thông tin khác bên cạnh AirPods của bạn.
- Nhấn vào Quên thiết bị này và chọn Quên thiết bị này lại vào lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
- Bạn sẽ nhận được một thông báo bật lên rằng việc quên AirPods cũng sẽ xóa AirPods khỏi các thiết bị iCloud của bạn. Chọn Quên thiết bị để tiếp tục.
Bước tiếp theo là kết nối lại AirPods với thiết bị của bạn.
- Đặt AirPods gần iPhone hoặc iPad của bạn và mở nắp hộp sạc. Nhấn và giữ nút Cài đặt ở mặt sau của hộp đựng AirPods trong 10-15 giây cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy màu trắng.
- Mở khóa iPhone / iPad của bạn, nhấn vào Kết nối trên cửa sổ bật lên và làm theo lời nhắc để kết nối AirPods của bạn.
Thực hiện cuộc gọi thử nghiệm (cuộc gọi di động, WhatsApp hoặc FaceTime) và kiểm tra xem các ứng dụng có phát hiện ra AirPods của bạn không.
Đặt lại AirPods Max
Apple khuyên bạn nên sạc AirPods Max của bạn trong vài giây trước khi đặt nó về mặc định ban đầu.
Nhấn và giữ Vương miện kỹ thuật số và Kiểm soát tiếng ồn trong 15 giây cho đến khi Đèn Trạng thái LED nhấp nháy màu hổ phách. Tiếp tục giữ các nút cho đến khi đèn màu hổ phách chuyển sang màu trắng.
AirPods Max giờ sẽ hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại khi bạn kết nối lại với iPhone hoặc iPad của mình.
11. Cập nhật chương trình cơ sở của AirPods của bạn
Apple tung ra các tính năng mới, cải tiến hiệu suất và sửa lỗi cho AirPods thông qua các bản cập nhật chương trình cơ sở. AirPods thường tự cập nhật một vài ngày sau khi phát hành chương trình cơ sở mới. Nhưng đôi khi, bạn cần phải buộc cài đặt bản cập nhật.
Các trục trặc liên quan đến chương trình cơ sở có thể là lý do khiến AirPods của bạn không hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại. Bạn không bao giờ có thể nói.
Để buộc cập nhật AirPods của bạn, hãy lắp chúng vào hộp sạc và đảm bảo chúng giữ được ít nhất 50% pin. Sau đó, kết nối iPhone của bạn với mạng Wi-Fi và tắt Chế độ nguồn điện thấp và Chế độ dữ liệu thấp.
Sau đó, đặt iPhone của bạn gần với AirPods (được lắp vào trong hộp) và để cả hai thiết bị trong ít nhất 30 phút (hoặc lâu hơn). Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật chương trình cơ sở AirPods để biết hướng dẫn chi tiết và các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cập nhật AirPods.
12. Tắt Bluetooth cho Thiết bị đeo được và Tiện ích Thông minh
Các ứng dụng của bên thứ ba dành cho thiết bị đeo được và các tiện ích thông minh có thể làm gián đoạn kết nối Bluetooth của AirPods. Trong chuỗi Thảo luận của Apple này, một số người dùng iPhone không thể thực hiện cuộc gọi qua AirPods đã khắc phục sự cố bằng cách tắt Bluetooth cho đồng hồ thông minh và thiết bị theo dõi thiết bị.
Hai thủ phạm phổ biến là ứng dụng Fitbit và ứng dụng Tile. Nếu bạn sử dụng một trong hai ứng dụng này, hãy kiểm tra menu cài đặt của chúng và giới hạn hoặc tắt kết nối Bluetooth.
13. Cập nhật iPhone / iPad của bạn
Cũng giống như các bản cập nhật chương trình cơ sở, các bản cập nhật iOS cũng đi kèm với các bản sửa lỗi cho các vấn đề ảnh hưởng đến đầu ra / đầu vào âm thanh, cuộc gọi điện thoại và kết nối Bluetooth trên iPhone và iPad. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị chỉ có thể
Đi tới Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm và cài đặt bất kỳ bản cập nhật iOS nào có sẵn cho thiết bị của bạn.
14. Đặt lại cài đặt mạng
Thao tác này sẽ làm mới kết nối Bluetooth của thiết bị và các cài đặt khác liên quan đến mạng. Chỉ thực hiện thiết lập lại mạng nếu tất cả các giải pháp khắc phục sự cố được đánh dấu ở trên chứng minh là không hoạt động.
Mở Cài đặt , nhấn vào Chung , chọn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone , nhấn vào Đặt lại , chọn Đặt lại cài đặt mạng , nhập mật mã iPhone của bạn và chọn Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa.
Khắc phục sự cố hư hỏng phần cứng của AirPods
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đến gặp Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple nếu AirPods của bạn vẫn không hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại; AirPods của bạn có thể bị hỏng. Apple có thể cung cấp cho bạn AirPods mới nếu AirPods (bị lỗi) của bạn vẫn còn trong Bảo hành có giới hạn một năm của Apple. Hoặc, nếu thiệt hại là do lỗi của nhà máy.