AirPods của bạn hoạt động trong mọi app khác trừ cuộc gọi và FaceTime? Vấn đề có thể do cài đặt micro AirPods sai, pin AirPods thấp, firmware AirPods cũ, xung đột từ thiết bị Bluetooth khác, v.v.
Bài viết này nêu bật tại sao AirPods không hoạt động cho cuộc gọi và cách khắc phục. Các cách khắc phục trong hướng dẫn này áp dụng cho tất cả mẫu AirPods Apple – từ AirPods thế hệ 1 đến AirPods 3.
1. Chuyển thủ công sang AirPods
Nếu nhiều tai nghe Bluetooth kết nối với iPhone, iOS có thể dẫn âm thanh đến thiết bị âm thanh vừa kết nối gần đây. Chuyển thiết bị đầu ra từ cửa sổ cuộc gọi hoặc Trung tâm điều khiển nếu app Điện thoại không chọn AirPods làm thiết bị âm thanh ưu tiên.
Chạm biểu tượng Loa (Speaker icon) trong cửa sổ cuộc gọi và chọn AirPods của bạn.
Thay vào đó, mở Trung tâm điều khiển, chạm biểu tượng AirPlay, và chọn AirPods làm thiết bị hoạt động.
Nếu AirPods không xuất hiện trong cửa sổ chọn thiết bị, chúng có thể không kết nối với iPhone. Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc, đeo lại vào tai, và kiểm tra xem chúng có kết nối với thiết bị không.
Vào Cài đặt > Bluetooth và kiểm tra trạng thái AirPods đọc Đã kết nối (Connected).
2. Tăng âm lượng đầu ra
Đảm bảo âm lượng thiết bị không thấp hoặc tắt, đặc biệt nếu bạn không nghe được bên kia nói trong cuộc gọi. Nhấn Tăng âm lượng (Volume Up) trong cuộc gọi để tăng âm lượng AirPods. Hoặc, mở menu AirPlay trong Trung tâm điều khiển, chọn AirPods, và kéo thanh trượt âm lượng sang phải.
Nếu âm lượng AirPods vẫn bất thường thấp, tham khảo hướng dẫn làm AirPods to hơn để tìm giải pháp.
3. Sạc AirPods
AirPods nên tự động ngắt kết nối khỏi iPhone/iPad nếu pin thấp hoặc hết. Nếu AirPods vẫn kết nối với thiết bị, chúng có thể không hoạt động cho cuộc gọi và app khác.
Có vài cách kiểm tra pin AirPods, nhưng dễ nhất từ màn hình AirPlay.
Mở Trung tâm điều khiển, chạm biểu tượng AirPlay, và kiểm tra trạng thái pin cho từng AirPod riêng lẻ.
Chúng tôi khuyến nghị đặt AirPods vào hộp sạc nếu mức pin dưới 10-15%. Nếu AirPods trái pin thấp/hết, để nó vào hộp và dùng AirPods phải – hoặc ngược lại.
4. Thay đổi cài định tuyến âm thanh cuộc gọi
iOS có tính năng "Định tuyến âm thanh cuộc gọi" (Call Audio Routing) cho phép người dùng chọn đích âm thanh mặc định cho cuộc gọi điện thoại & FaceTime. Mặc định, iOS tự động định tuyến cuộc gọi đến thiết bị âm thanh hoạt động. Nếu bạn thay đổi cài đặt định tuyến âm thanh, cuộc gọi điện thoại và FaceTime có thể dùng loa thiết bị làm thiết bị âm thanh mặc định.
Vào Cài đặt > Trợ năng (Accessibility) > Chạm (Touch) > Định tuyến âm thanh cuộc gọi (Call Audio Routing) và chọn Tự động (Automatically). Chọn Tai nghe Bluetooth (Bluetooth Headset) làm đích âm thanh mặc định nếu bạn muốn âm thanh cuộc gọi dẫn đến AirPods (hoặc bất kỳ thiết bị Bluetooth hoạt động nào).
5. Thay đổi cài đặt micro AirPods
Nếu mọi người không nghe bạn khi gọi bằng một AirPod, đó có thể vì iPhone được cấu hình dùng micro trong AirPod không hoạt động.
AirPods của bạn có micro riêng. Khi cả hai AirPods trong tai, thiết bị tự động dùng micro trong bất kỳ AirPod nào. Có thể bạn cấu hình iPhone dùng micro trong một AirPod. Đó có thể là lý do AirPod không hoạt động cho cuộc gọi.
Kiểm tra cài đặt micro AirPods và đảm bảo thiết bị dùng micro trong cả hai AirPods.
Vào Cài đặt > Bluetooth và chạm biểu tượng Thông tin thêm (More Info) bên cạnh AirPods. Chạm Micro trong cài đặt AirPods và chọn Tự động chuyển đổi AirPods (Automatic Switch AirPods).
6. Ngắt kết nối thiết bị Bluetooth khác
Có quá nhiều thiết bị Bluetooth kết nối cùng lúc với iPhone sẽ khiến thiết bị ghi đè AirPods đôi khi. Ngắt kết nối tất cả thiết bị âm thanh Bluetooth hoạt động (trừ AirPods) và kiểm tra xem iPhone có dùng AirPods cho cuộc gọi không.
Vào Cài đặt > Bluetooth, chạm biểu tượng Thông tin thêm bên cạnh thiết bị đã kết nối, và chọn Ngắt kết nối (Disconnect).
7. Tắt và bật Bluetooth
Chiêu khắc phục sự cố đơn giản này là cách sửa chứng minh cho vấn đề AirPods trong macOS, iOS, Windows, và Android.
Mở menu Bluetooth iPhone (Cài đặt > Bluetooth), tắt Bluetooth, chờ vài giây, và bật lại.
8. Khởi động lại AirPods
Khởi động lại AirPods sẽ khắc phục vấn đề kết nối, đầu ra âm thanh, và các dạng lỗi khác.
Khởi động lại AirPods (Thế hệ 1, 2, 3) và AirPods Pro
Đặt cả hai (trái và phải) AirPods vào hộp sạc và đóng nắp ít nhất 10 giây. Đó sẽ khởi động lại AirPods, làm mới hiệu suất, và có thể khắc phục vấn đề khiến chúng lỗi. Tiếp theo, đeo AirPods vào tai và kiểm tra xem thiết bị có phát hiện chúng trong cuộc gọi không.
Khởi động lại AirPods Max
Nhấn giữ Digital Crown và nút Noise Control cùng lúc (5-10 giây) cho đến đèn Trạng thái (Status Light) bên cạnh cổng sạc nhấp nháy màu cam.
Lưu ý: Đừng giữ nút quá 10 giây. Nếu không, bạn sẽ đặt lại AirPods Max về cài đặt gốc.
9. Khởi động lại điện thoại
Nhấn giữ nút Bên (Side button) (hoặc nút Trên – cho iPad) và một trong hai nút Âm lượng 2-5 giây và kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
Thay vào đó, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Tắt máy (Shut Down), kéo thanh trượt sang phải, và chờ 30 giây để iPhone/iPad tắt hoàn toàn.
Nhấn giữ nút Trên (trên iPhone) hoặc nút Bên (trên iPad) cho đến logo Apple xuất hiện trên màn hình. Kết nối AirPods với thiết bị và kiểm tra xem chúng giờ có hoạt động cho cuộc gọi không.
10. Đặt lại AirPods
Cách đặt lại AirPods sẽ phụ thuộc vào mẫu hoặc thế hệ bạn sở hữu. Chúng tôi bao gồm bước đặt lại tất cả thế hệ/mẫu AirPods dưới đây.
Đặt lại AirPods (Thế hệ 1, 2, 3) và AirPods Pro
- Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc và đóng nắp.
- Mở ứng dụng Cài đặt iPhone hoặc iPad, chọn Bluetooth, và chạm biểu tượng Thông tin thêm bên cạnh AirPods.
- Chạm Quên thiết bị này (Forget This Device) và chọn Quên thiết bị này lại trên lời nhắc xác nhận để tiến hành.
- Bạn sẽ nhận thông báo bật lên rằng quên AirPods cũng sẽ xóa AirPods khỏi thiết bị iCloud. Chọn Quên thiết bị (Forget Device) để tiếp tục.
Bước tiếp theo là kết nối lại AirPods với thiết bị.
- Đặt AirPods gần iPhone hoặc iPad và mở nắp hộp sạc. Nhấn giữ nút Thiết lập (Setup button) ở phía sau hộp AirPods 10-15 giây cho đến đèn trạng thái nhấp nháy trắng.
- Mở khóa iPhone/iPad, chạm Kết nối (Connect) trên cửa sổ bật lên và làm theo hướng dẫn để kết nối AirPods.
Thực hiện cuộc gọi thử (di động, WhatsApp, hoặc FaceTime) và kiểm tra xem ứng dụng có phát hiện AirPods không.
Đặt lại AirPods Max
Apple khuyến nghị sạc AirPods Max vài giây trước khi đặt lại cài đặt gốc.
Nhấn giữ Digital Crown và nút Noise Control 15 giây cho đến đèn LED Trạng thái nhấp nháy cam. Giữ nút cho đến khi đèn cam chuyển sang trắng.
AirPods Max giờ nên hoạt động cho cuộc gọi khi bạn kết nối lại với iPhone hoặc iPad.
11. Cập nhật firmware AirPods
Apple tung ra tính năng mới, cải tiến hiệu suất, và sửa lỗi cho AirPods qua bản cập nhật firmware. AirPods thường tự cập nhật vài ngày sau bản phát hành firmware mới. Nhưng đôi khi bạn cần cài đặt ép buộc bản cập nhật.
Lỗi liên quan firmware có thể là lý do AirPods không hoạt động cho cuộc gọi. Bạn không bao giờ biết.
Để ép cập nhật AirPods, đặt chúng vào hộp sạc và đảm bảo chúng giữ ít nhất 50% pin. Sau đó, kết nối iPhone với Wi-Fi và tắt Chế độ tiết kiệm pin (Low Power Mode) và Chế độ dữ liệu thấp (Low Data Mode).
Sau đó, đặt iPhone gần AirPods (đã để trong hộp) và để cả hai thiết bị ít nhất 30 phút (hoặc lâu hơn). Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cập nhật firmware AirPods để biết hướng dẫn chi tiết và khắc phục sự cố cập nhật AirPods.
12. Tắt Bluetooth cho thiết bị đeo và gadget thông minh
App thứ ba cho thiết bị đeo (wearable) và gadget thông minh có thể làm gián đoạn kết nối Bluetooth AirPods. Trong chủ đề thảo luận Apple này, một số người dùng iPhone không thể gọi qua AirPods khắc phục bằng cách tắt Bluetooth cho đồng hồ thông minh và thiết bị theo dõi.
Hai thủ phạm phổ biến là app Fitbit và app Tile. Nếu bạn dùng một trong hai app này, kiểm tra menu cài đặt và giới hạn hoặc tắt kết nối Bluetooth.
13. Cập nhật iPhone/iPad
Giống như bản cập nhật firmware, bản cập nhật iOS cũng mang sửa lỗi cho vấn đề ảnh hưởng đầu ra/đầu vào âm thanh, cuộc gọi, và kết nối Bluetooth trên iPhone và iPad. Cập nhật hệ điều hành thiết bị có thể khắc phục.
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm và cài đặt bản cập nhật iOS có sẵn cho thiết bị.
14. Đặt lại cài đặt mạng
Điều này sẽ làm mới kết nối Bluetooth và các cài đặt liên quan mạng của thiết bị. Chỉ thực hiện đặt lại mạng nếu tất cả giải pháp khắc phục sự cố trên thất bại.
Mở Cài đặt, chạm Cài đặt chung, chọn Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone), chạm Đặt lại (Reset), chọn Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings), nhập mã iPhone và chọn Đặt lại cài đặt mạng lại.
Khắc phục hư hỏng phần cứng AirPods
Liên hệ Hỗ trợ Apple hoặc đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple nếu AirPods vẫn không hoạt động cho cuộc gọi; AirPods của bạn có thể bị hỏng. Apple có thể cho AirPods mới nếu AirPods (lỗi) của bạn còn trong Bảo hành giới hạn 1 năm của Apple. Hoặc nếu hư hורג do lỗi nhà máy.