8 cách khắc phục dễ dàng khi ứng dụng Your Phone không hoạt động trên Windows 10

Ứng dụng Your Phone không hoạt động như mong đợi với thiết bị Windows 10 hoặc Android của bạn? Ứng dụng đang thiếu thứ gì đó, và bạn cần khắc phục để nó hoạt động.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi đề cập đến các giải pháp cho một số vấn đề phổ biến của ứng dụng Your Phone mà bạn có thể gặp phải trên thiết bị. Vì vậy hãy xem qua 8 cách khắc phục cho Your Phone, và bạn có thể sẽ giải quyết được vấn đề của mình.

1. Đảm bảo kết nối Internet hoạt động

Để sử dụng Your Phone không gặp vấn đề, bạn phải có kết nối internet hoạt động và tin cậy. Nếu kết nối của bạn có sự cố, Your Phone có thể hiển thị lỗi.

Để kiểm tra xem internet có hoạt động không, hãy mở trình duyệt trên PC và xem trang web có tải được không.

Bạn có thể làm tương tự trên thiết bị Android để đảm bảo internet trên điện thoại hoạt động.

Trường hợp có sự cố với internet, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn và nhờ họ giải quyết vấn đề.

2. Cho phép Your Phone chạy ngầm (Background)

Nếu bạn không nhận được thông báo từ Your Phone, có thể thiết bị của bạn đang kết thúc ứng dụng ở chế độ nền.

Để ngăn ứng dụng bị chấm dứt trong nền, bạn cần bật tùy chọn cho phép ứng dụng vẫn hoạt động ngay cả khi nó không ở trạng thái tập trung (focus) trên cả PC và điện thoại.

Ở đây chúng tôi chỉ cách thực hiện.

Cho phép Your Phone chạy ngầm trên Windows 10

1. Khởi chạy ứng dụng Settings (Cài đặt) trên PC.
2. Nhấp Privacy (Quyền riêng tư).
3. Chọn Background apps (Ứng dụng nền) ở bên trái.
4. Dưới phần Choose which apps can run in the background (Chọn ứng dụng nào có thể chạy ngầm) ở bên phải, tìm ứng dụng Your Phone.
5. Bật công tắc (toggle) bên cạnh Your Phone sang vị trí ON (Bật).

Cho phép Your Phone chạy ngầm trên Android

1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) trên điện thoại.
2. Nhấp Battery (Pin).
3. Chọn Battery Optimization (Tối ưu hóa pin).
4. Tìm Your Phone Companion trong danh sách, và nhấp vào nó.
5. Chọn tùy chọn Don't optimize (Không tối ưu hóa).

3. Đảm bảo cả hai thiết bị sử dụng cùng một tài khoản

Để sử dụng Your Phone, cả PC Windows 10 và thiết bị Android của bạn phải sử dụng cùng một tài khoản Microsoft.

Nếu điện thoại không liên kết được với PC, có thể bạn đang dùng tài khoản khác trên điện thoại.

Bạn có thể xác minh tài khoản trên cả hai thiết bị như sau.

Xác minh tài khoản Microsoft trên Windows 10

1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
2. Nhấp Accounts (Tài khoản).
3. Nhấp Your info (Thông tin của bạn) ở bên trái.
4. Bạn sẽ thấy tài khoản Microsoft hiện tại ở bên phải. Đảm bảo đây là tài khoản bạn dùng trên điện thoại.

Xác minh tài khoản Microsoft trên Android

1. Khởi chạy Your Phone Companion trên điện thoại.
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng (cog icon) ở góc trên bên phải.
3. Nhấp Accounts (Tài khoản).
4. Bạn sẽ thấy tài khoản Microsoft. Đảm bảo đây là tài khoản bạn dùng trên PC.

4. Bật thông báo trên thiết bị Android

Nếu bạn không nhận được thông báo từ Your Phone trên thiết bị Android, thông báo có thể đang bị tắt.

Trong trường hợp này, bạn chỉ cần mở cài đặt, tìm ứng dụng, và bật tất cả thông báo.

Đây là cách thực hiện:

1. Khởi chạy ứng dụng Settings (Cài đặt) trên điện thoại.
2. Nhấp Apps & notifications (Ứng dụng & Thông báo).
3. Nhấp tùy chọn Notifications (Thông báo).
4. Tìm Your Phone Companion trong danh sách.
5. Bật công tắc bên cạnh ứng dụng sang vị trí ON (Bật).

5. Tắt chế độ Không phiền (Do Not Disturb) trên thiết bị Android

Chế độ Không phiền (Do Not Disturb) trên điện thoại Android giúp bạn chặn tất cả cảnh báo đến. Nếu chế độ này được bật, đó là lý do Your Phone không thể giao tiếp với bạn.

Bạn có thể khắc phục bằng cách đơn giản tắt Do Not Disturb trên thiết bị Android, và đây là cách:

1. Kéo xuống từ đỉnh màn hình điện thoại, và nhấp Do Not Disturb. Điều này tắt chế độ.
2. Để tắt chế độ từ Settings, mở ứng dụng Settings và nhấp Sounds & vibration (Âm thanh & Rung).
3. Chọn Do Not Disturb.
4. Chuyển công tắc Do Not Disturb sang vị trí OFF (Tắt).

6. Tắt giới hạn dữ liệu (Data Restrictions)

Your Phone sử dụng dữ liệu internet của điện thoại và máy tính, và bạn phải chắc chắn không có giới hạn về việc sử dụng dữ liệu này.

Cả Windows 10 và Android đều cho phép bạn giới hạn dữ liệu internet. Nếu tính năng này được bật trên thiết bị, hãy tắt nó và xem Your Phone có hoạt động không.

Tắt giới hạn dữ liệu trên Windows 10

1. Khởi chạy ứng dụng Settings (Cài đặt) trên PC.
2. Nhấp Network & Internet (Mạng & Internet).
3. Chọn Status (Trạng thái) ở bên trái.
4. Nhấp Change connection properties (Thay đổi thuộc tính kết nối) ở bên phải.
5. Cuộn xuống và tắt tùy chọn Set as metered connection (Đặt là kết nối tính cước).

Tắt giới hạn dữ liệu trên Android

1. Mở ứng dụng Settings và nhấp Wi-Fi & network (Wi-Fi & Mạng).
2. Nhấp Wi-Fi và chọn mạng Wi-Fi của bạn từ danh sách.
3. Mở rộng menu Advanced (Nâng cao) ở dưới cùng.
4. Nhấp Network usage (Sử dụng mạng) và chọn Treat as unmetered (Đối xử như không tính cước).

7. Đặt lại (Reset) ứng dụng Your Phone

Nếu không có cách nào khác hoạt động, điều cuối cùng bạn có thể làm để khắc phục sự cố Your Phone là đặt lại ứng dụng.

Điều này xóa tất cả tùy chọn đã cấu hình và cho phép bạn thiết lập ứng dụng từ đầu.

Đặt lại Your Phone trên Windows 10

1. Mở trình duyệt web và truy cập trang web tài khoản Microsoft.
2. Tìm điện thoại Android của bạn trong danh sách, và nhấp Unlink this phone (Hủy liên kết điện thoại này).
3. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) trên PC.
4. Nhấp Phone (Điện thoại) rồi nhấp Unlink this PC (Hủy liên kết PC này).
5. Chọn Home ở góc trên bên trái.
6. Nhấp Apps (Ứng dụng).
7. Tìm Your Phone trong danh sách, nhấp vào nó, và chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
8. Cuộn xuống màn hình kết quả, và nhấp nút Reset (Đặt lại).

Đặt lại Your Phone trên Android

1. Truy cập ứng dụng Settings và nhấp Apps & notifications (Ứng dụng & Thông báo).
2. Tìm Your Phone Companion và nhấp vào nó.
3. Nhấp Force stop (Buộc dừng).
4. Chọn tùy chọn Storage & cache (Bộ nhớ & Bộ nhớ đệm).
5. Nhấp Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm).
6. Nhấp Clear storage (Xóa bộ nhớ).

Khắc phục các vấn đề phổ biến của ứng dụng Your Phone

Your Phone có phần riêng của các vấn đề. Nếu bạn bao giờ gặp phải một trong những vấn đề này, các phương pháp trên sẽ giúp bạn khắc phục một số sự cố với ứng dụng.

Nếu bạn تعتمد vào Your Phone để gửi tin nhắn từ máy tính, thực tế bạn có thể dùng một số cách khác để thực hiện nhiệm vụ nếu Your Phone tiếp tục không hoạt động trên máy tính của bạn.