Khi Google Play Store bị lỗi, nó đôi khi đưa ra mã lỗi. Mặc dù tìm kiếm internet cho từng mã giúp ích, thường thì không cần thiết. Hầu hết vấn đề Play Store chỉ cần một trong năm sửa cơ bản.
Cơ bản về khắc phục sự cố Google Play Store
Có năm sửa khác nhau cho hầu hết lỗi Play Store. Bạn không cần dùng tất cả; thử cái đầu tiên xem có khắc phục không. Nếu không, chuyển sang cái tiếp theo.
Năm sửa là:
- Dừng ứng dụng và xóa cache và/hoặc dữ liệu của Store.
- Chuyển từ kết nối dữ liệu sang Wi-Fi.
- Gỡ cập nhật Play Store và cập nhật lại.
- Làm mới tài khoản Google.
- Đăng ký thiết bị với Google.
Đi qua các bước này sẽ giải quyết hầu hết vấn đề Play Store. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ bao quát một số mã lỗi thường gặp mà các phương pháp này không khắc phục sau.
Tại sao sửa đổi Android gây lỗi Google Play Store
Thảo luận này không bao gồm thiết bị đã root hoặc chạy custom ROM. Các quy trình này thay đổi tệp hệ thống Android và do đó đưa vào quá nhiều biến số để chẩn đoán. Những thay đổi này có thể ngăn Play Store hoạt động.
Đó là lý do lớn tại sao cài custom ROM hoặc khôi phục từ bản sao lưu dùng custom recovery đôi khi ngăn Store hoạt động. Chúng tôi khuyên dùng Titanium Backup, hoặc giải pháp sao lưu tương tự, để khôi phục ứng dụng kèm dữ liệu.
Đừng hiểu sai; có nhiều lý do cài custom ROM. Thật không may, khi có sự cố (và thường xảy ra), troubleshooting đòi hỏi kinh nghiệm và nỗ lực nhiều hơn trên thiết bị chưa sửa đổi.
1. Dừng App, Xóa Cache và Dữ liệu
Google Play Store dựa vào các tiến trình khác chạy ngầm trong nền. Bất cứ khi nào bạn xóa Play Store, cũng nên làm tương tự với Google Play services và Google Services Framework—chúng tôi đã xem cập nhật Google Play services nếu bạn muốn thử đó trước.
Tùy chọn, bạn cũng có thể muốn xóa dữ liệu cho Download Manager.
Sau khi xóa, khởi động lại thiết bị và thử lại cài đặt hoặc cập nhật. Điều này có thể yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập. Đây là quy trình từng bước (có thể hơi khác tùy thiết bị và phiên bản Android):
Trước tiên, vào Cài đặt. Sau đó đi đến Ứng dụng và tìm tab Tất cả. (Trên Android 9 Pie, chọn Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả X ứng dụng.)
Ở đây, chọn Google Play Store. Chọn Buộc dừng (Force Stop), sẽ kill tiến trình ứng dụng. Sau này, chạm Bộ nhớ để có thêm tùy chọn. Trên màn hình kết quả, chạm Xóa Cache để xóa dữ liệu tạm và hy vọng khắc phục vấn đề.
Nếu không khắc phục, bạn có thể thử Xóa Dữ liệu (Clear Data). Điều này cũng xóa cache, nhưng về cơ bản reset ứng dụng về dạng gốc. Điều này có nghĩa bạn có thể cần đăng nhập lại và cấu hình lại tùy chọn.
Nếu quy trình trên không khắc phục vấn đề, thử lặp lại cho Google Play services, Google Services Framework, và Download Manager. Lưu ý bạn cần chạm nút Menu ba chấm ở góc trên bên phải màn hình Tất cả ứng dụng và bật Hiển thị hệ thống để thấy hai mục sau.
Chúng tôi đã xem kỹ hơn lỗi "Rất tiếc Google Play Services đã dừng" nếu bạn gặp vấn đề cụ thể với nó.
2. Chuyển từ Dữ liệu sang Wi-Fi
Nhiều ứng dụng không cài được nếu bạn trên kết nối internet không tin cậy, đây là vấn đề thường gặp với dữ liệu di động.
Để chuyển từ dữ liệu di động sang Wi-Fi, kéo xuống từ đỉnh màn hình với hai ngón để mở Cài đặt nhanh. Nhấn giữ vào biểu tượng Wi-Fi để mở cài đặt của nó, nơi bạn tìm thấy danh sách mạng lân cận. Nếu không có mạng phù hợp gần đó, đợi cho đến khi bạn quay lại mạng nhà.
Có thể có vấn đề ngược lại. Khi bạn gặp sự cố cài ứng dụng qua mạng Wi-Fi, thử chuyển sang dữ liệu di động và thử cài lại. Nếu được, có thể bạn cần chẩn đoán vấn đề trên mạng của mình.
Cuối cùng, bạn cũng nên tắt VPN, nếu bạn dùng. VPN có thể gây sự cố với tải xuống Play Store.
3. Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Play Store
Trên thiết bị đã root, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng Play Store và cài lại từ đầu. Nhưng ngay cả trên thiết bị không root, bạn có thể làm bước troubleshooting tương tự.
Để làm điều này, mở Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả X ứng dụng. Chọn Google Play Store từ danh sách. Trên trang của nó, chạm nút Menu ba chấm và chọn Gỡ cập nhật (Uninstall updates). Điều này sẽ đưa ứng dụng Play Store về phiên bản gốc.
Sau khi làm vậy, bạn có thể cập nhật lên phiên bản mới nhất của Play Store theo hai cách. Một là đơn giản mở Play Store và chọn Cài đặt từ menu trượt ra bên trái. Ở đây, cuộn xuống và chạm mục Phiên bản Play Store để kiểm tra cập nhật.
Thay vào đó, bạn có thể lấy bản sao Play Store APK từ APKMirror và sideload nó để buộc cập nhật. Xem dưới để biết thêm về sideloading.
4. Làm mới tài khoản Google
Làm mới (xóa và thêm lại) tài khoản Google không quá khó. Cảnh báo: Làm điều này sẽ xóa dữ liệu từ thiết bị được đồng bộ với tài khoản Google. Điều này có thể bao gồm tin nhắn, ảnh, danh bạ, và hơn thế nữa.
Trước tiên, vào Cài đặt > Tài khoản. Chọn tài khoản Google đang gặp sự cố. Nếu nhiều tài khoản gặp vấn đề, bạn xóa tất cả. Trên Android Pie, bạn chỉ cần chạm Xóa tài khoản để xóa. Trên phiên bản cũ, chạm nút Menu ba chấm và chọn Xóa tài khoản.
Sau đó bạn có thể thêm tài khoản trở lại từ menu Tài khoản. Khởi động lại điện thoại sau khi thêm lại tài khoản không phải ý tưởng tồi.
5. Đăng ký thiết bị với Google
Năm 2018, Google 강화 xử phạt thiết bị Android không có giấy phép. Đây là điện thoại và máy tính bảng từ thương hiệu vô danh không trả phí giấy phép cho hệ điều hành Android. Trong hầu hết trường hợp, Google hoàn toàn ngăn Play Store hoạt động. Trong trường hợp khác, Play Store không chạy ứng dụng của Google, như Gmail hoặc Google Maps.
Bạn có thể thấy Mã lỗi 501 hoặc cảnh báo bạn sở hữu thiết bị không có giấy phép. Trong trường hợp khác, bạn có thể không nhận được thông báo lỗi hoặc cảnh báo nào. May mắn thay, Google giờ cho phép thiết bị không giấy phép truy cập Play Store. Nhưng có điều kiện: bạn cần đăng ký thiết bị với Google. Quy trình dễ dàng.
Cách đăng ký thiết bị Android với Google
Trước tiên, tải và cài ứng dụng Device ID để dễ dàng truy cập thông tin điện thoại. Nếu không truy cập được Play Store, thử sideload ứng dụng từ APKMirror. Sau khi cài, sao chép số Google Service Framework.
Thứ hai, bây giờ bạn đã sao chép số vào clipboard, vào trang đăng ký thiết bị của Google. Ở đây, bạn cần đăng nhập tài khoản Google. Sau khi đăng nhập, nhấn giữ hộp nhập văn bản cho Google Services Framework Android ID và dán số sao chép từ ứng dụng. Sau đó nhấn nút Đăng ký.
Khởi động lại thiết bị. Sau khi reboot, bạn nên có thể cập nhật Google Play Store hoặc tải ứng dụng lại như bình thường.
Các mã lỗi khác của Google Play Store và cách khắc phục
Một người dùng XDA đã biên soạn danh sách khổng lồ mã lỗi Play Store chứa khoảng 20 vấn đề thường gặp. Hầu hết yêu cầu bạn thực hiện các hành động nêu trên (xóa cache và tương tự), mặc dù một vài là ngoại lệ.
Các ngoại lệ này là:
- Lỗi 498: Trong trường hợp này, cache điện thoại đầy. Thử xóa phân vùng cache dùng recovery của điện thoại.
- Lỗi 919: Bộ nhớ điện thoại đầy. Bạn cần giải phóng dung lượng trên thiết bị để tiếp tục.
- Lỗi 403: Bạn dùng hai tài khoản Google khác nhau trên cùng thiết bị. Bạn cần dùng tài khoản đúng; cân nhắc xóa cái kia.
- Lỗi 927: Play Store đang cập nhật, vì vậy không lý do troubleshoot vấn đề này. Chỉ đợi cho đến khi nó cập nhật xong.
- Lỗi 101: Bạn cài quá nhiều ứng dụng. Thử gỡ bớt.
- Lỗi 919: Cài đặt Access Point Name không đúng. Yêu cầu lấy cài đặt APN đúng và cấu hình lại thiết bị.
Ứng dụng chẩn đoán vấn đề Play Store
Một trong những tài nguyên tốt nhất cho các vấn đề này là ứng dụng Error Codes & Fixes, kết hợp kiến thức của người dùng và biên tập viên AndroidPIT về giải quyết mã lỗi Android. Ứng dụng được thiết kế như tiện ích tham khảo và bao gồm cả mã lỗi Android và Play Store. Nhập mã bạn thấy và ứng dụng hiển thị các sửa tiềm năng.
Mặt trái, ứng dụng hiển thị quảng cáo toàn màn hình. Mặc dù quảng cáo là giá nhỏ để trả cho việc giải quyết lỗi vô hiệu hóa thiết bị, bạn có thể thích tìm Google cho mã lỗi cụ thể, nếu chưa giải quyết được.
Nếu mọi cách đều thất bại, bạn luôn có thể thử Amazon App Store hoặc F-Droid. Cả hai cài được trên hầu hết thiết bị và gặp ít vấn đề hơn Google Play Store.
Giải quyết vấn đề Google Play Store
Khắc phục sự cố Play Store không phải không thể. Nếu phương pháp troubleshooting cơ bản (như xóa cache và dữ liệu Play Store) thất bại, bạn luôn có thể tra mã lỗi cụ thể và giải quyết hầu hết mọi vấn đề—trừ khi bạn đã cài custom ROM.
May mắn thay, bạn có thể thử cài thủ công Google Apps. Điều này hoạt động cho cả custom ROM và trường hợp bạn không có Play Store cài sẵn mặc định.
Hãy nhớ bạn có thể gặp một số vấn đề Play Store, như ứng dụng bị chặn, nếu bạn đã chuyển khu vực. Trong những trường hợp đó, cập nhật cài đặt quốc gia/vùng trong Google Play Store có thể khắc phục vấn đề!