Khi Cửa hàng Google Play gặp sự cố, đôi khi nó cung cấp cho bạn mã lỗi. Mặc dù tìm kiếm trên internet cho từng mã sẽ hữu ích, nhưng đôi khi nó không cần thiết. Hầu hết các sự cố trên Cửa hàng Play yêu cầu một trong năm bản sửa lỗi cơ bản.
Khái niệm cơ bản về khắc phục sự cố cửa hàng Google Play
Có năm bản sửa lỗi khác nhau để sửa chữa hầu hết các lỗi trên Cửa hàng Play. Bạn không cần phải sử dụng tất cả những thứ này; hãy thử cái đầu tiên và xem nó có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy chuyển sang phần tiếp theo.
Năm bản sửa lỗi là:
- Dừng ứng dụng, sau đó xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của Store.
- Chuyển từ kết nối dữ liệu sang Wi-Fi.
- Gỡ cài đặt các bản cập nhật cho Cửa hàng Play và cập nhật lại.
- Làm mới tài khoản Google của bạn.
- Đăng ký thiết bị của bạn với Google.
Làm theo các bước này sẽ giải quyết được phần lớn các sự cố trên Cửa hàng Play. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đề cập đến một số mã lỗi phổ biến mà các phương pháp này sẽ không khắc phục được sau này.
Tại sao sửa đổi Android lại gây ra lỗi Cửa hàng Google Play
Cuộc thảo luận này không bao gồm các thiết bị đã root hoặc những thiết bị chạy ROM tùy chỉnh. Các quy trình này thay đổi các tệp hệ thống của Android và do đó tạo ra quá nhiều biến số để chẩn đoán. Những thay đổi này có thể ngăn Cửa hàng Play hoạt động.
Đó là lý do chính khiến việc cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc khôi phục từ bản sao lưu bằng khôi phục tùy chỉnh đôi khi ngăn Cửa hàng hoạt động. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Titanium Backup hoặc một giải pháp sao lưu tương tự để khôi phục các ứng dụng có dữ liệu.
Đừng hiểu sai ý tôi; Có rất nhiều lý do để cài đặt ROM tùy chỉnh. Thật không may, khi có sự cố xảy ra (như thường xảy ra), việc khắc phục sự cố đòi hỏi kinh nghiệm và nỗ lực cao hơn so với trên một thiết bị chưa được sửa đổi.
1. Dừng ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Cửa hàng Google Play dựa trên các quy trình khác chạy ẩn trong nền. Bất cứ khi nào bạn xóa Cửa hàng Play, bạn cũng nên làm như vậy với các dịch vụ của Google Play và Khung dịch vụ của Google --- chúng tôi đã xem xét cập nhật các dịch vụ của Google Play nếu bạn muốn thử điều đó trước.
Theo tùy chọn, bạn cũng có thể muốn xóa dữ liệu cho Trình quản lý tải xuống.
Sau khi xóa sạch, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó thử cài đặt hoặc cập nhật lại. Điều này có thể yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập của bạn. Dưới đây là tóm tắt từng bước (quy trình có thể hơi khác tùy thuộc vào thiết bị và phiên bản Android của bạn):
Trước tiên, đi tới Cài đặt . Sau đó, điều hướng đến Ứng dụng và tìm tab cho Tất cả . (Trên Android 9 Pie, chọn Ứng dụng và thông báo> Xem tất cả ứng dụng X .)
Tại đây, chọn Cửa hàng Google Play . Chọn Buộc dừng , điều này sẽ giết chết quy trình của ứng dụng. Sau đó, hãy nhấn vào Bộ nhớ để có thêm tùy chọn. Trên màn hình kết quả, chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa dữ liệu tạm thời và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố.
Nếu không, bạn có thể thử Xóa dữ liệu . Thao tác này cũng xóa bộ nhớ cache, nhưng về cơ bản sẽ đặt lại ứng dụng về dạng ban đầu. Điều này có nghĩa là bạn có thể cần đăng nhập lại và định cấu hình lại các tùy chọn.
Nếu quy trình trên không khắc phục được sự cố của bạn, hãy thử lặp lại quy trình này cho các dịch vụ của Google Play , Khung dịch vụ của Google và Trình quản lý tải xuống . Lưu ý rằng bạn sẽ cần nhấn vào Trình đơn ba chấm ở trên cùng bên phải của Tất cả ứng dụng màn hình và chuyển đổi Hiển thị hệ thống để xem hai mục sau.
Chúng tôi đã xem xét kỹ hơn lỗi "Rất tiếc, Dịch vụ của Google Play đã dừng" nếu bạn đang gặp sự cố cụ thể với vấn đề đó.
2. Chuyển từ dữ liệu sang Wi-Fi
Nhiều ứng dụng sẽ không cài đặt nếu bạn đang sử dụng kết nối internet không đáng tin cậy, đây là vấn đề phổ biến với dữ liệu di động.
Để chuyển từ dữ liệu di động sang Wi-Fi, hãy dùng hai ngón tay kéo xuống từ đầu màn hình để mở Cài đặt nhanh . Nhấn và giữ trên Wi-Fi để mở cài đặt của nó, nơi bạn có thể tìm thấy danh sách các mạng lân cận. Nếu không có bất kỳ ứng dụng nào phù hợp gần đó, hãy đợi cho đến khi bạn quay lại mạng gia đình của mình.
Cũng có thể có vấn đề ngược lại. Khi bạn gặp sự cố khi cài đặt ứng dụng qua mạng Wi-Fi, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động và thử cài đặt lại. Nếu nó hoạt động, nó có thể yêu cầu bạn chẩn đoán sự cố trên mạng của mình.
Cuối cùng, bạn cũng nên tắt VPN của mình nếu bạn sử dụng VPN. VPN có thể gây ra sự cố với tải xuống trên Cửa hàng Play.
3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play
Trên thiết bị đã root, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng Cửa hàng Play và cài đặt lại từ đầu. Nhưng ngay cả trên thiết bị chưa root, bạn có thể thực hiện bước khắc phục sự cố tương tự.
Để thực hiện việc này, hãy mở Cài đặt> Ứng dụng và thông báo> Xem tất cả ứng dụng X . Chọn Cửa hàng Google Play khỏi danh sách. Trên trang của nó, hãy nhấn vào Trình đơn ba chấm và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật . Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng Cửa hàng Play về phiên bản gốc.
Sau khi thực hiện xong việc này, bạn có thể cập nhật lên phiên bản mới nhất của Cửa hàng Play theo hai cách. Một cách đơn giản là mở Cửa hàng Play và chọn Cài đặt từ menu trượt ra bên trái. Tại đây, cuộn xuống và nhấn vào phiên bản Cửa hàng Play mục để kiểm tra các bản cập nhật.
Ngoài ra, bạn có thể lấy một bản sao của APK Cửa hàng Play từ APKMirror và tải nó để buộc cập nhật. Xem bên dưới để biết thêm thông tin về việc chuyển tải.
4. Làm mới Tài khoản Google của bạn
Làm mới (xóa và thêm lại) Tài khoản Google của bạn không quá khó. Được cảnh báo: Làm điều này sẽ xóa dữ liệu khỏi thiết bị đã đồng bộ hóa với tài khoản Google của bạn. Điều này có thể bao gồm tin nhắn, ảnh, danh bạ, v.v.
Trước tiên, đi tới Cài đặt> Tài khoản . Chọn tài khoản Google đang gặp sự cố. Nếu nhiều tài khoản bị sự cố, bạn xóa tất cả chúng. Trên Android Pie, bạn có thể chỉ cần nhấn vào Xóa tài khoản để xóa nó. Trên các phiên bản cũ hơn, hãy nhấn vào Trình đơn ba chấm và chọn Xóa tài khoản .
Sau đó, bạn có thể thêm lại tài khoản của mình từ Tài khoản thực đơn. Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi thêm lại tài khoản là một ý tưởng không tồi.
5. Đăng ký thiết bị của bạn với Google
Vào năm 2018, Google đã bẻ khóa các thiết bị Android không có giấy phép. Đây là những điện thoại và máy tính bảng của các thương hiệu không có tên tuổi đã không trả phí cấp phép cho hệ điều hành Android. Trong hầu hết các trường hợp, Google hoàn toàn ngừng hoạt động của Cửa hàng Play. Trong các trường hợp khác, Cửa hàng Play sẽ không chạy bất kỳ ứng dụng nào mang thương hiệu Google, chẳng hạn như Gmail hoặc Google Maps.
Bạn có thể thấy Mã lỗi 501 hoặc cảnh báo rằng bạn sở hữu thiết bị không có giấy phép. Trong các trường hợp khác, bạn có thể không nhận được bất kỳ thông báo lỗi hoặc cảnh báo nào. May mắn thay, Google hiện đã cho phép các thiết bị không có giấy phép truy cập vào Cửa hàng Play. Nhưng có một điểm lưu ý:bạn cần đăng ký thiết bị với Google. Quá trình này rất dễ dàng.
Cách đăng ký thiết bị Android của bạn với Google
Trước tiên, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng ID thiết bị để dễ dàng truy cập vào thông tin điện thoại của bạn. Nếu bạn không thể truy cập Cửa hàng Play, hãy thử tải ứng dụng từ APKMirror. Sau khi cài đặt, hãy sao chép Khung dịch vụ của Google số.
Thứ hai, bây giờ bạn đã sao chép số vào khay nhớ tạm của mình, hãy truy cập trang web đăng ký thiết bị của Google. Tại đây, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google của mình. Sau khi đăng nhập, hãy nhấn và giữ hộp nhập văn bản cho ID Android Khung dịch vụ của Google và dán số được sao chép từ ứng dụng Sau đó nhấn vào Đăng ký nút.
Khởi động lại thiết bị của bạn. Sau khi khởi động lại, bạn sẽ có thể cập nhật Cửa hàng Google Play hoặc tải xuống ứng dụng lại như bình thường.
Các bản sửa lỗi và mã lỗi khác trên Cửa hàng Google Play
Một người dùng XDA đã tổng hợp một danh sách khổng lồ gồm các mã lỗi trên Cửa hàng Play chứa khoảng 20 sự cố phổ biến. Hầu hết yêu cầu bạn thực hiện các hành động được liệt kê ở trên (xóa bộ nhớ cache và các thao tác tương tự), mặc dù một số trường hợp ngoại lệ đối với quy tắc này.
Các trường hợp ngoại lệ này là:
- Lỗi 498 :Trong trường hợp này, bộ nhớ cache của điện thoại đã đầy. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng khôi phục điện thoại của bạn.
- Lỗi 919 :Bộ nhớ điện thoại của bạn đã đầy. Bạn sẽ cần giải phóng dung lượng trên thiết bị của mình để tiếp tục.
- Lỗi 403 :Bạn đang sử dụng hai tài khoản Google khác nhau trên cùng một thiết bị. Bạn sẽ cần sử dụng đúng tài khoản; xem xét loại bỏ một trong những khác.
- Lỗi 927 :Cửa hàng Play đã cập nhật, vì vậy không có lý do gì để khắc phục sự cố này. Chỉ cần đợi cho đến khi nó cập nhật xong.
- Lỗi 101 :Bạn đã cài đặt quá nhiều ứng dụng. Hãy thử xóa một vài.
- Lỗi 919 :Cài đặt Tên điểm truy cập của bạn không chính xác. Điều này yêu cầu bạn phải nhận được cài đặt APN chính xác và định cấu hình lại thiết bị của bạn.
Ứng dụng chẩn đoán sự cố trên Cửa hàng Play
Một trong những tài nguyên tốt nhất cho những vấn đề này là ứng dụng Mã lỗi &Bản sửa lỗi, kết hợp kiến thức của người dùng và người chỉnh sửa AndroidPIT về cách giải quyết mã lỗi Android. Ứng dụng được thiết kế như một tiện ích tham khảo và bao gồm cả mã lỗi Android và mã lỗi Cửa hàng Play. Nhập mã bạn thấy và ứng dụng hiển thị các bản sửa lỗi tiềm năng.
Mặt khác, ứng dụng hiển thị quảng cáo toàn màn hình. Mặc dù quảng cáo phải trả một cái giá nhỏ để giải quyết lỗi vô hiệu hóa thiết bị, nhưng bạn có thể thích tìm kiếm trên Google để tìm mã lỗi cụ thể của mình, nếu bạn chưa giải quyết được.
Nếu vẫn thất bại, bạn luôn có thể thử Amazon App Store hoặc F-Droid. Cả hai đều cài đặt trên hầu hết mọi thiết bị và ít gặp sự cố hơn Cửa hàng Play của Google.
Giải quyết các vấn đề trên Cửa hàng Google Play
Khắc phục sự cố Cửa hàng Play không phải là không thể. Nếu các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản (như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play) không thành công, bạn luôn có thể tra cứu mã lỗi cụ thể của mình và giải quyết hầu hết mọi vấn đề --- trừ khi bạn đã cài đặt ROM tùy chỉnh.
May mắn thay, bạn có thể thử cài đặt Google Apps theo cách thủ công. Điều này hoạt động cho cả ROM tùy chỉnh và trong trường hợp bạn không cài đặt Cửa hàng Play theo mặc định.
Hãy nhớ rằng bạn có thể gặp một số sự cố nhất định của Cửa hàng Play, chẳng hạn như các ứng dụng bị chặn, nếu bạn đã chuyển địa điểm. Trong những trường hợp như vậy, cập nhật cài đặt quốc gia / khu vực trong Cửa hàng Google Play có thể khắc phục sự cố!