Android đáng tin cậy, ổn định, và kháng malware tốt, nhưng không hoàn hảo. Khi vấn đề nảy sinh, bạn có thể khắc phục hầu hết vấn đề với vài mẹo troubleshooting Android đơn giản.
Hướng dẫn này bao gồm các vấn đề phổ biến trên điện thoại Android và giải pháp dễ dàng cho chúng. Lưu ý rằng tùy theo điện thoại và phiên bản Android của bạn, các bước này có thể hơi khác nhau.
Chuyển nhanh đến một vấn đề Android cụ thể:
- Google Play Store liên tục bị lỗi
- Không gian thiết bị không đủ
- Google Play Store không tải ứng dụng
- Cách cài lại Google Play Store
- Làm sao cài Google Play?
- Tôi cần phiên bản cũ hơn của Google Play Store
- Làm sao giải phóng bộ nhớ trên thiết bị Android?
- System UI không hoạt động (Android 9 hoặc cũ hơn)
- Android Download Manager không hoạt động
- Tôi không tìm thấy tệp đã tải
- Tôi không phát được video đã tải
- Tôi cài phải malware Android!
- Tốc độ internet chậm trên Android
- Không kết nối được mạng Wi-Fi
- Làm sao phá mật khẩu Android?
- Thiết bị Android bị lỗi khi khởi động
- Thiết bị Android không bật được
- Android không đọc thẻ microSD
- Không kết nối được thiết bị Android với Windows PC
- Lựa chọn cuối cùng: Khôi phục cài đặt gốc
1. Google Play Store liên tục bị lỗi
Nếu Google Play bị lỗi sau khi mở, bạn có thể có cache bị hỏng. Xóa cache thường khắc phục vấn đề. Để làm vậy:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng và Thông báo > Xem tất cả X ứng dụng.
- Trong danh sách, tìm và chạm vào Google Play Store.
- Mở phần Bộ nhớ và cache, sau đó chạm cả Xóa bộ nhớ và Xóa cache (phiên bản Android cũ dùng Dữ liệu thay vì Bộ nhớ).
- Khởi động lại điện thoại.
Nếu thất bại, thử xóa bộ nhớ và cache cho Google Play Services và Google Services Framework theo cùng các bước trên. Nhớ khởi động lại thiết bị sau khi xong. Và xem hướng dẫn chuyên biệt khắc phục sự cố Google Play Store của chúng tôi để được giúp thêm.
2. Không gian thiết bị không đủ
Nếu điện thoại hết chỗ và không hỗ trợ thẻ microSD, lựa chọn duy nhất là xóa tệp. Nhưng làm sao tìm rác chiếm chỗ?
Một trong những cách dễ nhất là dùng Files by Google. Nó tự động tìm các tệp chiếm chỗ thường见, như tệp media lớn, và xóa chúng khi bạn chỉ định. Mặt trái là nó cho Google truy cập hoàn toàn vào nội dung điện thoại.
Người dùng nâng cao có thể thử DiskUsage. Nó miễn phí và mã nguồn mở, tuy nhiên chưa cập nhật từ cuối 2017.
3. Google Play Store không tải ứng dụng
Đôi khi Google Play không cài đặt ứng dụng. Bạn có hai lựa chọn chính để khắc phục. Thứ nhất là xóa cache Google Play, như đã demo ở #1. Thứ hai là xóa lịch sử Google Play.
Cách xóa lịch sử Google Play
Phương pháp này không chắc chắn khắc phục, nhưng đáng thử nếu xóa cache không được. Đây là những gì cần làm:
- Mở Google Play Store.
- Mở thanh bên trái và vào Cài đặt.
- Chọn Xóa lịch sử tìm kiếm cục bộ.
4. Cách cài lại Google Play Store
Bạn không thể gỡ cài đặt Google Play Store nếu không root thiết bị. Nếu bạn nghĩ mình đã xóa Google Play, khả năng lớn là bạn đã vô hiệu hóa nó thay vì xóa. Để bật lại Play Store:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng và thông báo và chọn Xem tất cả X ứng dụng.
- Ở đầu danh sách, chạm menu thả xuống Tất cả ứng dụng và đổi thành Ứng dụng đã tắt.
- Tìm Google Play Store và chạm vào nó. Chạm biểu tượng Bật để kích hoạt lại.
5. Làm sao cài Google Play?
Một số máy tính bảng và điện thoại nhập khẩu không có Google Play Store sẵn. Trong trường hợp này, bạn cần tìm tệp APK Play Store từ nguồn thứ ba và cài đặt thủ công.
Để làm điều này, bạn trước tiên cần làm theo hướng dẫn cài ứng dụng bên ngoài (sideload) trên Android của chúng tôi. Khi đã sẵn sàng, tải APK Play Store từ APKMirror và sideload nó.
Tải xuống: Google Play Store (Miễn phí)
6. Tôi cần phiên bản cũ hơn của Google Play Store
Đôi khi, phiên bản mới nhất của Google Play không hoạt động trên thiết bị của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử cài phiên bản cũ hơn.
Xem thư mục APKMirror của Google Play Store APK, bao gồm liên kết đến mọi phiên bản chính của Play Store. Bạn có thể làm theo các bước trên để sideload sau khi tải xuống. Thật không may, các phiên bản Play Store rất cũ có thể không hoạt động hoàn toàn.
7. Làm sao giải phóng bộ nhớ trên thiết bị Android?
Trong Android (như hầu hết hệ điều hành), "bộ nhớ" đề cập đến RAM, không phải bộ nhớ lưu trữ. Android OS hoạt động tốt nhất với số lượng ứng dụng cài đặt tối thiểu. Đó là vì một số ứng dụng thích chạy ngầm, ngay cả khi bạn không dùng chúng.
Càng nhiều ứng dụng cài đặt, càng có khả năng một số sẽ chạy ẩn, đồng thời tiêu tốn tài nguyên và pin. Giải pháp đơn giản nhất là gỡ cài đặt tất cả ứng dụng không thiết yếu.
Chúng tôi không khuyên dùng task killer, vì chúng ảnh hưởng tiêu cực đến chức năng thiết bị. Bên cạnh đó, chúng không giải quyết triệt để vấn đề chính: ứng dụng tiêu tốn tài nguyên cũng có thể tự khởi động. Xem cách quản lý bộ nhớ trên Android để có thêm mẹo.
8. System UI không hoạt động (Android 9 hoặc cũ hơn)
Đôi khi Giao diện người dùng Hệ thống (UI) ngừng hoạt động. Nếu khởi động lại thiết bị không khắc phục, chúng tôi gợi ý xóa cache System UI. Để xóa cache:
- Mở Cài đặt > Ứng dụng và thông báo và chọn Xem tất cả X ứng dụng.
- Đảm bảo menu thả xuống trên cùng nói Tất cả ứng dụng, sau đó cuộn xuống System UI.
- Chọn Bộ nhớ và cache, sau đó chọn Xóa cache.
- Khởi động lại thiết bị.
Trên Android 10 và mới hơn, bạn không truy cập được dịch vụ System UI. Tuy nhiên, bạn có thể thử sửa đổi System UI bằng ứng dụng System UI Tuner. Thật không may, ứng dụng này chỉ thay đổi giao diện của một số giao diện người dùng Android, như thanh trạng thái. Dù sao, nó vẫn tốt hơn không có gì.
Tải xuống: System UI Tuner (Miễn phí)
9. Android Download Manager không hoạt động
Đôi khi Android Download Manager không hoạt động. Thường thì các tệp nó đang tải (vào vị trí tạm gọi là "cache") bị hỏng.
Trong trường hợp này, xóa cache sẽ khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, điều này không hoạt động trên Android 10 trở lên. Để xóa cache trên Android cũ hơn:
- Mở Cài đặt > Ứng dụng và thông báo và chạm Xem tất cả X ứng dụng.
- Đảm bảo menu thả xuống trên cùng nói Tất cả ứng dụng, sau đó tìm và chạm System UI trong danh sách.
- Chọn Bộ nhớ và cache, sau đó Xóa cache.
- Khởi động lại điện thoại.
Nếu không khắc phục được, hoặc bạn dùng Android 10 trở lên, hãy cân nhắc dùng trình quản lý tải xuống thứ ba như Advanced Download Manager.
Tải xuống: Advanced Download Manager (Miễn phí, có mua trong ứng dụng)
10. Tôi không tìm thấy tệp đã tải
Mặc định, Android lưu tệp đã tải trong thư mục tên Download. Bạn có thể định vị thư mục này dùng trình quản lý tệp, như Ghost Commander. Sau khi cài, điều hướng đến /Download và bạn sẽ thấy danh sách hoàn chỉnh các tệp đã tải.
Nếu không muốn phiền toái, Files by Google là lựa chọn dễ dàng hơn. Nó bao gồm liên kết trực tiếp đến thư mục Download ngay trên trang chính.
Tải xuống: Ghost Commander (Miễn phí)
11. Tôi không phát được video đã tải
Vấn đề với video trên thiết bị Android? Hãy thử dùng VLC Player hoặc MX Player, hoạt động với hầu hết mọi tệp bạn có thể tưởng tượng. Tuy nhiên, đôi khi video định dạng độc quyền không phát. Không có giải pháp thực sự cho vấn đề này ngoài cài codec video độc quyền.
Nếu cả MX và VLC Player đều không phát video của bạn, có thể nó bị hỏng. Bạn sẽ cần tải lại.
Tải xuống: VLC Player (Miễn phí)
12. Tôi cài phải malware Android!
Khi bạn nghi ngờ có malware trên điện thoại Android, chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng nghi ngờ. Nếu không chắc ứng dụng nào gây sự cố, làm theo hướng dẫn tìm và gỡ malware Android của chúng tôi.
Phần lớn thời gian, chúng tôi không khuyên dùng giải pháp chống malware trả phí cho Android, vì bạn có thể đơn giản gỡ malware. Trong tình huống xấu nhất, khôi phục cài đặt gốc giải quyết hầu hết mọi vấn đề.
Thêm vào đó, Google Play Protect giờ đã tích hợp sẵn trong Android để bảo vệ thiết bị. Để chắc chắn bạn đã bật Google Play Protect, làm theo các bước sau:
- Mở Google Play Store.
- Chạm vào ba gạch ngang ở góc trên bên trái và chọn Play Protect.
- Chạm biểu tượng bánh răng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Đảm bảo Quét ứng dụng với Play Protect đang bật.
- Chạm mũi tên Làm mới bên cạnh biểu tượng khiên để chạy quét.
Nếu điện thoại không có Google Play Protect hoặc bạn muốn ý kiến thứ hai, Malwarebytes Security là lựa chọn tốt thứ hai.
Tải xuống: Malwarebytes Security (Miễn phí, có gói đăng ký)
13. Tốc độ internet chậm trên Android
Kết nối kém chất lượng là vấn đề thường gặp trên cả Wi-Fi và dữ liệu di động. Bạn có thể khắc phục hầu hết vấn đề tốc độ Wi-Fi bằng cách khởi động lại router.
Đối với vấn đề kết nối dữ liệu, xem hướng dẫn tăng tốc internet di động trên điện thoại của chúng tôi.
14. Không kết nối được mạng Wi-Fi
Khả năng cao router của bạn gây ra vấn đề này. Nếu khởi động lại router và điện thoại không khắc phục, xem các mẹo nhanh khắc phục sự cố mạng của chúng tôi.
Bạn cũng nên xem cách khắc phục sự cố xác thực Wi-Fi.
15. Làm sao phá mật khẩu Android?
Nếu bạn quên mã truy cập Android, trước tiên làm theo các bước lấy lại truy cập vào điện thoại Android của chúng tôi. Nếu không cách nào hoạt động, bạn sẽ cần khôi phục cài đặt gốc từ bootloader. Đây là môi trường tiền khởi động cho phép khôi phục hệ điều hành, trong các tác vụ khác.
Mặc dù có cách tiềm năng phá mật khẩu Android, không phương pháp nào tin cậy bằng khôi phục cài đặt gốc. Mặt trái, làm vậy sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của bạn.
Phương pháp vào bootloader khác nhau tùy thiết bị. Với hầu hết mẫu, bạn truy cập bằng cách giữ Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi điện thoại vào bootloader. Một lần bên trong, bạn khôi phục cài đặt gốc dùng tùy chọn Recovery Mode.
Lưu ý: nếu bạn có custom ROM, bạn không nên làm điều này. Nó có thể làm thiết bị không thể boot.
16. Thiết bị Android bị lỗi khi khởi động
Nếu điện thoại không còn boot được, bạn có thể vào "chế độ an toàn" của Android. Điều này cho phép bạn tắt tất cả ứng dụng khởi động không thiết yếu có thể khiến điện thoại bị lỗi.
Một khi đã load vào chế độ an toàn, sẽ dễ dàng gỡ ứng dụng gây sự cố.
17. Thiết bị Android không bật được
Nếu điện thoại không bật, hãy thử các bước sau:
- Tháo và lắp lại pin, nếu có thể.
- Nếu pin không tháo được, giữ nút nguồn 15 giây.
- Cắm thiết bị vào nguồn điện, đợi vài phút, sau đó giữ nút nguồn 15 giây nữa.
- Nếu vẫn không được, bạn có thể cần gửi sửa hoặc đổi thiết bị.
Để biết chi tiết hơn, xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về làm gì khi điện thoại Android không bật được.
18. Android không đọc thẻ microSD
Khi xảy ra chuyện này, bạn nên định dạng thẻ SD từ trong Android. Để định dạng thẻ microSD Android:
- Vào Cài đặt > Bộ nhớ.
- Cuộn xuống dưới cùng và chọn Định dạng thẻ SD.
- Cuối cùng, chọn Định dạng thẻ SD lại.
Trên Android 10, quy trình hơi khác:
- Vào Cài đặt > Bộ nhớ.
- Dưới Bộ nhớ di động, chạm vào thẻ microSD của bạn.
- Chạm vào ba chấm ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn Cài đặt bộ nhớ từ menu ngữ cảnh.
- Chọn Định dạng, sau đó chọn Định dạng thẻ SD.
Nếu thất bại, bạn cần cắm thẻ SD vào PC dùng đầu đọc thẻ và định dạng theo cách đó.
19. Không kết nối được thiết bị Android với Windows PC
Có hai phương pháp thiết bị Android dùng để kết nối máy tính: Android Debug Bridge (ADB) hoặc Media Transfer Protocol (MTP). ADB cho phép tương tác với hệ điều hành Android, trong khi MTP chỉ cho phép truy cập thư mục lưu trữ media được chỉ định.
ADB phức tạp hơn, nghĩa là nó gặp sự cố nhiều hơn. Xem cách khắc phục ADB trên Windows để được giúp troubleshooting.
20. Lựa chọn cuối cùng: Khôi phục cài đặt gốc
Nếu mọi cách đều thất bại, bạn phải dùng khôi phục cài đặt gốc. Nhớ rằng điều này sẽ xóa hoàn toàn mọi thứ trên thiết bị, vì vậy bạn nên sao lưu thiết bị Android trước.
Trên Android 10, làm theo các bước sau:
- Vào Cài đặt > Hệ thống > Nâng cao > Tùy chọn khôi phục.
- Chạm Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc).
- Xác nhận thao tác, sau đó nhập mã truy cập để bắt đầu quá trình.
Để khôi phục cài đặt gốc trên Android cũ hơn:
- Vào Cài đặt > Sao lưu và khôi phục.
- Chọn Khôi phục ở dưới cùng cửa sổ và xác nhận thao tác.
Vấn đề Android đã được giải quyết
Bây giờ bạn biết cách giải quyết các vấn đề Android phổ biến nhất. Bạn nên luôn bắt đầu bằng khởi động lại điện thoại trước khi chuyển sang troubleshooting cụ thể hơn.
Nếu bạn muốn kiểm tra tổng quát, hãy xem các ứng dụng tốt nhất để đảm bảo điện thoại Android hoạt động bình thường.