Android đáng tin cậy, ổn định và có khả năng chống lại phần mềm độc hại, nhưng nó không hoàn hảo. Khi sự cố phát sinh, bạn có thể khắc phục hầu hết các sự cố bằng một số mẹo khắc phục sự cố Android đơn giản.
Hướng dẫn này bao gồm các sự cố điện thoại di động Android thường gặp và các giải pháp dễ dàng cho chúng. Lưu ý rằng tùy thuộc vào điện thoại và phiên bản Android của bạn, các bước này có thể hơi khác nhau đối với bạn.
Chuyển sang một vấn đề cụ thể của Android:
- Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố
- Không đủ dung lượng trên thiết bị
- Cửa hàng Google Play không tải xuống ứng dụng
- Cách cài đặt lại Cửa hàng Google Play
- Làm cách nào để cài đặt Google Play?
- Tôi cần một phiên bản cũ hơn của Cửa hàng Google Play
- Làm cách nào để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị Android của tôi?
- Giao diện người dùng hệ thống không hoạt động (Android 9 trở lên)
- Trình quản lý tải xuống của Android không hoạt động
- Tôi không thể tìm thấy bản tải xuống của mình
- Tôi không thể phát video đã tải xuống
- Tôi đã cài đặt Phần mềm độc hại cho Android!
- Tốc độ Internet chậm trên Android
- Không thể kết nối với mạng Wi-Fi
- Làm cách nào để phá vỡ mật khẩu Android?
- Sự cố thiết bị Android khi khởi động
- Thiết bị Android sẽ không bật
- Android Không đọc thẻ microSD
- Không thể kết nối Thiết bị Android với PC chạy Windows
- Lựa chọn hạt nhân:Khôi phục cài đặt gốc
1. Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố
Nếu Google Play gặp sự cố sau khi khởi chạy, bạn có thể có bộ nhớ cache bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache thường khắc phục được sự cố. Để làm như vậy:
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng &thông báo> Xem tất cả ứng dụng X .
- Trong danh sách, tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play .
- Mở Bộ nhớ &bộ nhớ cache , sau đó nhấn vào cả Xóa bộ nhớ và Xóa bộ nhớ cache (các phiên bản Android cũ hơn sử dụng Dữ liệu thay vì Bộ nhớ ).
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu không thành công, hãy thử xóa bộ nhớ và bộ nhớ cache cho Dịch vụ của Google Play và Khung dịch vụ của Google sử dụng các bước tương tự được nêu ở trên. Nhớ khởi động lại thiết bị sau khi hoàn tất. Và hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố dành riêng cho Cửa hàng Google Play của chúng tôi để được trợ giúp thêm.
2. Không đủ dung lượng trên thiết bị
Nếu điện thoại của bạn sắp hết dung lượng và không hỗ trợ thẻ nhớ microSD, lựa chọn duy nhất của bạn là xóa tệp. Nhưng làm thế nào để bạn tìm thấy sự lộn xộn gây lãng phí không gian?
Một trong những tùy chọn dễ dàng nhất là sử dụng Tệp của Google. Nó tự động tìm những phần lãng phí không gian phổ biến, như các tệp phương tiện lớn và loại bỏ chúng khi bạn hướng nó đến. Mặt khác, nó cung cấp cho Google quyền truy cập hoàn toàn vào nội dung trên điện thoại của bạn.
Người dùng nâng cao có thể dùng thử DiskUsage. Nó miễn phí và là mã nguồn mở, mặc dù nó chưa được cập nhật từ cuối năm 2017.
3. Cửa hàng Google Play Không tải xuống ứng dụng
Đôi khi Google Play sẽ không cài đặt ứng dụng. Bạn có hai tùy chọn chính để khắc phục điều này. Đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của Google Play, như đã trình bày trong # 1 ở trên. Thứ hai là xóa lịch sử của Google Play.
Cách xóa Lịch sử trên Google Play
Phương pháp này không phải là một cách khắc phục chắc chắn, nhưng bạn nên thử nếu việc xóa bộ nhớ cache không hoạt động. Đây là những việc cần làm:
- Khởi chạy Cửa hàng Google Play .
- Mở thanh bên trái và đi tới Cài đặt .
- Chọn Xóa lịch sử tìm kiếm cục bộ .
4. Cách cài đặt lại Cửa hàng Google Play
Bạn không thể gỡ cài đặt Cửa hàng Google Play mà không cần root thiết bị của mình. Nếu bạn nghĩ rằng mình đã xóa Google Play, rất có thể bạn đã thực sự vô hiệu hóa nó. Để bật lại Cửa hàng Play:
- Truy cập Cài đặt> Ứng dụng và thông báo và chọn Xem tất cả ứng dụng X .
- Ở đầu danh sách, hãy nhấn vào Tất cả ứng dụng thả xuống và thay đổi nó thành Ứng dụng bị vô hiệu hóa .
- Tìm Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó. Nhấn vào nút Bật để kích hoạt lại.
5. Làm cách nào để cài đặt Google Play?
Một số máy tính bảng và điện thoại thông minh đã nhập không cài đặt Cửa hàng Google Play. Trong trường hợp này, bạn cần tìm tệp APK Cửa hàng Play từ nguồn của bên thứ ba, sau đó cài đặt thủ công.
Để làm điều này, trước tiên bạn cần làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tải ứng dụng trên Android. Sau khi bạn thiết lập xong, hãy lấy APK Cửa hàng Play từ APKMirror và tải nó.
Tải xuống :Cửa hàng Google Play (Miễn phí)
6. Tôi cần phiên bản cũ hơn của Cửa hàng Google Play
Đôi khi, phiên bản mới nhất của Google Play sẽ không hoạt động trên thiết bị của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử cài đặt phiên bản cũ hơn.
Hãy xem thư mục APKMirror này của APK Cửa hàng Google Play, bao gồm các liên kết đến mọi phiên bản chính của Cửa hàng Play. Bạn có thể làm theo các bước trên để tải nó sau khi tải xuống. Rất tiếc, các phiên bản rất cũ của Cửa hàng Play có thể hoàn toàn không hoạt động.
7. Làm cách nào để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị Android của tôi?
Trong Android (giống như hầu hết các hệ điều hành), "bộ nhớ" đề cập đến RAM, không phải bộ nhớ. Hệ điều hành Android hoạt động tốt nhất với số lượng ứng dụng được cài đặt tối thiểu. Đó là bởi vì một số ứng dụng thích chạy trong nền, ngay cả khi bạn không sử dụng chúng
Bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng, càng có nhiều khả năng một số ứng dụng sẽ chạy ẩn khỏi chế độ xem, đồng thời tiêu tốn tài nguyên và tuổi thọ pin. Giải pháp đơn giản nhất là gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng không cần thiết.
Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng trình diệt tác vụ, vì chúng tác động tiêu cực đến chức năng của thiết bị của bạn. Trên hết, họ không giải quyết đầy đủ vấn đề chính:các ứng dụng tiêu tốn tài nguyên cũng có thể tự khởi động theo ý muốn. Xem cách quản lý bộ nhớ trên Android để biết thêm mẹo.
8. Giao diện người dùng hệ thống không hoạt động (Android 9 trở lên)
Đôi khi Giao diện người dùng hệ thống (UI) có thể ngừng hoạt động. Nếu việc khởi động lại thiết bị của bạn không khắc phục được sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache của Giao diện người dùng hệ thống. Để xóa bộ nhớ cache:
- Khởi chạy Cài đặt> Ứng dụng và thông báo và chọn Xem tất cả ứng dụng X .
- Đảm bảo danh sách thả xuống trên cùng có nội dung Tất cả ứng dụng , sau đó cuộn xuống Giao diện người dùng hệ thống .
- Chọn Bộ nhớ &bộ nhớ cache , sau đó chọn Xóa bộ nhớ cache .
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
Trên Android 10 trở lên, bạn không có quyền truy cập vào dịch vụ Giao diện người dùng hệ thống. Tuy nhiên, bạn có thể cố gắng sửa đổi Giao diện người dùng hệ thống bằng ứng dụng có tên Bộ điều chỉnh giao diện người dùng hệ thống. Thật không may, ứng dụng này chỉ có thể thay đổi giao diện của một số giao diện người dùng của Android, chẳng hạn như thanh trạng thái. Dù vậy, còn hơn không.
Tải xuống :Bộ điều chỉnh giao diện người dùng hệ thống (Miễn phí)
9. Trình quản lý tải xuống của Android không hoạt động
Đôi khi, Trình quản lý tải xuống của Android không hoạt động. Thông thường, các tệp mà nó đang tải xuống (đến một vị trí tạm thời được gọi là "bộ nhớ cache") bị hỏng.
Trong trường hợp này, xóa bộ nhớ cache sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, điều này không hoạt động trong Android 10 hoặc mới hơn. Để xóa bộ nhớ cache trên các phiên bản Android cũ hơn:
- Khởi chạy Cài đặt> Ứng dụng và thông báo và nhấn vào Xem tất cả ứng dụng X .
- Đảm bảo danh sách thả xuống trên cùng có nội dung Tất cả ứng dụng , sau đó tìm và nhấn vào Giao diện người dùng hệ thống trong danh sách.
- Chọn Bộ nhớ &bộ nhớ cache , sau đó Xóa bộ nhớ cache .
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu cách đó không hiệu quả hoặc bạn có Android 10 trở lên, hãy xem xét sử dụng trình quản lý tải xuống của bên thứ ba như Trình quản lý tải xuống nâng cao.
Tải xuống :Trình quản lý tải xuống nâng cao (Miễn phí, mua trong ứng dụng có sẵn)
10. Tôi không thể tìm thấy bản tải xuống của mình
Theo mặc định, Android lưu trữ các tệp đã tải xuống của bạn trong một thư mục có tên Tải xuống . Bạn có thể định vị thư mục này bằng trình quản lý tệp, như Ghost Commander. Sau khi cài đặt, điều hướng đến / Tải xuống và bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ các tệp đã tải xuống.
Nếu bạn không muốn bận tâm đến điều này, Files by Google là một lựa chọn dễ dàng hơn. Nó bao gồm một liên kết trực tiếp đến Tải xuống thư mục trên trang chính của nó.
Tải xuống :Ghost Commander (Miễn phí)
11. Tôi không thể phát video đã tải xuống
Sự cố với video trên thiết bị Android của bạn? Hãy thử sử dụng VLC Player hoặc MX Player, hoạt động với hầu hết mọi tệp mà bạn có thể tưởng tượng. Tuy nhiên, đôi khi video ở định dạng độc quyền sẽ không phát. Không có giải pháp thực sự nào cho vấn đề này ngoài việc cài đặt codec video độc quyền.
Trong trường hợp cả MX và VLC Player đều không thể phát video của bạn, thì rất có thể video đó đã bị hỏng. Bạn sẽ cần tải xuống lại.
Tải xuống :VLC Player (Miễn phí)
12. Tôi đã cài đặt phần mềm độc hại Android!
Khi bạn nghi ngờ mình có phần mềm độc hại trên điện thoại Android, chỉ cần gỡ cài đặt thủ phạm được cho là. Nếu bạn không chắc ứng dụng nào đang gây ra sự cố trên điện thoại của mình, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tìm và xóa phần mềm độc hại Android.
Thông thường, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng bất kỳ giải pháp chống phần mềm độc hại trả phí nào cho Android, vì bạn có thể gỡ cài đặt phần mềm độc hại một cách đơn giản. Trong trường hợp xấu nhất, khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết hầu hết mọi vấn đề.
Ngoài ra, Google Play Protect hiện đã được đưa vào Android để giữ an toàn cho thiết bị của bạn. Để đảm bảo bạn đã bật Google Play Protect, hãy thực hiện các bước sau:
- Mở Cửa hàng Google Play .
- Nhấn vào ba thanh ngang ở góc trên bên trái và chọn Play Protect .
- Nhấn vào Cài đặt bánh răng ở góc trên bên phải.
- Đảm bảo Quét ứng dụng bằng Play Protect Được bật.
- Nhấn vào Làm mới mũi tên bên cạnh biểu tượng chiếc khiên để chạy quét.
Nếu điện thoại của bạn không có Google Play Protect hoặc bạn muốn có ý kiến khác, thì Malwarebytes Security là một lựa chọn tốt thứ hai.
Tải xuống :Malwarebytes Security (Miễn phí, có đăng ký)
13. Tốc độ Internet chậm trên Android
Kết nối kém chất lượng là một vấn đề phổ biến trên cả Wi-Fi và Internet di động. Bạn có thể giải quyết hầu hết các sự cố về tốc độ Wi-Fi bằng cách khởi động lại bộ định tuyến của mình.
Đối với các vấn đề với kết nối dữ liệu, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để tăng tốc Internet di động trên điện thoại của bạn.
14. Không thể kết nối với mạng Wi-Fi
Rất có thể bộ định tuyến của bạn bị lỗi vì sự cố này. Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến và điện thoại của bạn không hoạt động, hãy xem các mẹo nhanh của chúng tôi để khắc phục sự cố mạng.
Bạn cũng nên xem cách khắc phục sự cố xác thực Wi-Fi.
15. Làm cách nào để phá mật khẩu Android?
Nếu bạn quên mật mã Android của mình, trước tiên hãy làm theo các bước của chúng tôi để vào lại điện thoại Android của bạn. Nếu không có cách nào trong số đó hoạt động, bạn sẽ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ bộ nạp khởi động. Đây là môi trường trước khi khởi động cho phép bạn khôi phục hệ điều hành cùng với các tác vụ khác.
Mặc dù có nhiều cách để phá mật khẩu Android, nhưng không có phương pháp nào đáng tin cậy như khôi phục cài đặt gốc. Mặt khác, làm như vậy sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn.
Phương pháp để nhập bộ nạp khởi động khác nhau giữa các thiết bị. Đối với hầu hết các kiểu máy, bạn có thể truy cập nó bằng cách giữ Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi điện thoại của bạn chuyển đến bộ nạp khởi động. Khi vào bên trong, bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình bằng Chế độ khôi phục tùy chọn.
Lưu ý rằng nếu bạn có ROM tùy chỉnh, bạn không nên làm điều này. Nó có thể khiến thiết bị của bạn không thể khởi động được.
16. Sự cố thiết bị Android khi khởi động
Nếu điện thoại của bạn không khởi động nữa, bạn có thể vào "chế độ an toàn" của Android. Điều này cho phép bạn tắt tất cả các ứng dụng khởi động không cần thiết có thể khiến điện thoại của bạn gặp sự cố.
Sau khi bạn tải ở chế độ an toàn, bạn sẽ dễ dàng xóa ứng dụng hoạt động sai.
17. Thiết bị Android sẽ không bật
Nếu điện thoại của bạn không bật, hãy thử các bước sau:
- Tháo và lắp lại pin, nếu có thể.
- Nếu không thể tháo rời pin, hãy nhấn giữ nguồn trong 15 giây.
- Cắm thiết bị vào nguồn điện, chờ một vài phút, sau đó giữ nút nguồn lại trong 15 giây.
- Không thực hiện được, bạn có thể cần phải bảo dưỡng hoặc trả lại thiết bị.
Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về những việc cần làm khi điện thoại Android của bạn không bật.
18. Android Không đọc được Thẻ microSD
Khi điều này xảy ra, bạn nên định dạng thẻ SD từ bên trong Android. Để định dạng thẻ microSD Android:
- Đi tới Cài đặt> Bộ nhớ .
- Cuộn xuống dưới cùng và chọn Định dạng thẻ SD .
- Cuối cùng, chọn Định dạng thẻ SD lần nữa.
Trên Android 10, quá trình này hơi khác một chút:
- Đi tới Cài đặt> Bộ nhớ .
- Trong Bộ nhớ di động , nhấn vào thẻ nhớ microSD của bạn.
- Nhấn vào ba dấu chấm ở phía trên bên phải của màn hình.
- Chọn Cài đặt bộ nhớ từ menu ngữ cảnh.
- Chọn Định dạng , sau đó chọn Định dạng thẻ SD.
Nếu không thành công, bạn sẽ cần kết nối thẻ SD với PC bằng đầu đọc thẻ và định dạng theo cách đó.
19. Không thể kết nối Thiết bị Android với PC chạy Windows
Có hai phương pháp mà thiết bị Android có thể sử dụng để kết nối với máy tính:Android Debug Bridge (ADB) hoặc Media Transfer Protocol (MTP). ADB cho phép bạn tương tác với hệ điều hành của Android, trong khi MTP chỉ cho phép truy cập vào các thư mục lưu trữ phương tiện được chỉ định cụ thể.
ADB phức tạp hơn nhiều, có nghĩa là ADB gặp nhiều vấn đề thường xuyên hơn. Xem cách sửa lỗi ADB trong Windows để được trợ giúp khắc phục sự cố.
20. Lựa chọn hạt nhân:Khôi phục cài đặt gốc
Nếu vẫn không thành công, bạn cần phải chuyển sang khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa hoàn toàn mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, vì vậy trước tiên bạn nên sao lưu thiết bị Android của mình.
Trên Android 10, hãy thực hiện các bước sau:
- Đi tới Cài đặt> Hệ thống> Nâng cao> Đặt lại tùy chọn .
- Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) .
- Xác nhận thao tác, sau đó nhập mật mã của bạn để bắt đầu quá trình.
Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong các phiên bản Android cũ hơn:
- Đi tới Cài đặt> Sao lưu và đặt lại .
- Chọn Đặt lại ở cuối cửa sổ và xác nhận thao tác.
Các vấn đề về Android đã được giải quyết
Bây giờ bạn đã biết cách giải quyết các sự cố Android phổ biến nhất. Bạn luôn phải bắt đầu bằng cách khởi động lại điện thoại của mình trước khi chuyển sang cách khắc phục sự cố cụ thể hơn.
Nếu bạn muốn thực hiện kiểm tra khi đang ở đó, hãy xem các ứng dụng tốt nhất để đảm bảo rằng điện thoại Android của bạn đang hoạt động bình thường.