Lỗi ‘Microsoft Excel đang cố gắng khôi phục thông tin của bạn’ xảy ra do phần mềm chống vi-rút dương tính giả, xung đột ngăn xem trước, ứng dụng xung đột, phiên bản Excel lỗi thời, Windows lỗi thời và cài đặt Office bị hỏng. Người dùng bị mắc kẹt trong thông báo lỗi này trong một khoảng thời gian không xác định.
Nguyên nhân nào khiến Microsoft Excel đang cố gắng khôi phục lỗi thông tin của bạn?
- Dương tính Sai do Chống vi-rút: Chống vi-rút giữ cho hệ thống của bạn an toàn trước các cuộc tấn công độc hại. Đôi khi Excel hoặc bất kỳ Phần bổ trợ / Macro nào của nó bị phần mềm chống vi-rút phát hiện là phần mềm độc hại (dương tính giả) và phần mềm chống vi-rút sẽ hạn chế các tính năng bắt buộc khác nhau của Excel và do đó gây ra lỗi hiện tại.
- Xung đột ngăn xem trước: Excel được biết là có vấn đề với chức năng ngăn xem trước của File Explorer trong Windows và sự không tương thích này có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố hiện tại.
- Ứng dụng Xung đột: Một số ứng dụng xung đột với hoạt động hợp pháp của Excel. Nếu bất kỳ ứng dụng nào trong số này được cài đặt trên hệ thống của bạn thì bạn có thể gặp phải sự cố hiện tại.
- Phiên bản Excel lỗi thời: Microsoft phát hành các bản cập nhật Excel thường xuyên để giữ cho nó không có lỗi và cải thiện chức năng của nó. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Excel đã lỗi thời thì bạn có xu hướng gặp phải nhiều vấn đề, bao gồm cả vấn đề đang xảy ra.
- Windows lỗi thời: Các bản cập nhật thường xuyên của Windows bởi Microsoft là khá cần thiết cho hoạt động bình thường của hệ thống của bạn. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows lỗi thời thì bạn sẽ dễ gặp phải nhiều vấn đề, bao gồm cả phiên bản hiện tại.
- Cài đặt Office bị lỗi: Nếu cài đặt Office / Excel bị hỏng, thì nó có thể gây ra lỗi Excel hiện tại.
- Phần bổ trợ xung đột: Phần bổ trợ thêm chức năng tuyệt vời cho Excel. Nếu có phần bổ trợ bị hỏng hoặc phần bổ trợ xung đột với các hoạt động thông thường của Excel, thì bạn có thể gặp phải sự cố hiện tại.
- Máy in mặc định không tương thích: Excel khi khởi động giao tiếp với máy in mặc định của hệ thống. Nếu Excel không thể giao tiếp với máy in hoặc máy in mặc định không tương thích với Excel, thì Excel có thể gặp lỗi hiện tại.
- Tệp Người dùng bị hỏng: Tệp người dùng bị hỏng hoặc cấu hình người dùng sai có thể khiến Excel hiển thị sự cố hiện tại.
- Macro xung đột: Macro khá hữu ích trong việc thực hiện các thao tác lặp lại của người dùng. Tuy nhiên, Macro lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra lỗi Excel hiện tại.
- Cài đặt Khu vực Không chính xác: Cài đặt vùng sai trong hệ thống của bạn hoặc sử dụng Định dạng vùng không được khuyến nghị thì bạn có thể gặp phải sự cố Excel hiện tại
Điều kiện tiên quyết trước khi tiếp tục Giải pháp
- Kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến một tệp hoặc các tệp khác đang hiển thị cùng một lỗi. Nếu sự cố liên quan đến một tệp, thì hãy thử mở và sửa tệp cụ thể đó. Nếu vấn đề là vấn đề chung thì hãy làm theo các giải pháp.
- Nếu bạn đang chỉnh sửa tệp Excel được lưu trữ trên mạng, hãy tải xuống tệp Excel cục bộ từ mạng và sau đó cố gắng chỉnh sửa.
- Đảm bảo không có liên kết bên ngoài trong sổ làm việc từ công thức, tên phạm vi, biểu đồ, hình dạng, trang tính hoặc truy vấn ẩn.
- Giảm thiểu số lượng hình dạng trong tệp.
- Chỉ sử dụng một sổ làm việc trong Excel và chỉ chạy một phiên bản của Excel.
- Tệp không được là mật khẩu được bảo vệ.
- Nếu tệp được tạo bởi bên thứ ba ứng dụng thì các tệp được tạo có thể bị hỏng. Kiểm tra các tệp đã tạo trên một hệ thống khác bên ngoài ứng dụng của bên thứ ba.
- Nếu Microsoft Excel đang được sử dụng bởi một quy trình khác , thông tin này sẽ được hiển thị trên thanh trạng thái ở cuối cửa sổ Excel. Nếu Excel đang được sử dụng và một hành động khác đang diễn ra thì Excel có thể không phản hồi. Hãy để tác vụ đang chạy hoàn thành trước khi thực hiện một hành động khác.
- Các tệp Excel có thể phát triển rất lớn khi nhiều hình dạng và định dạng được thêm vào nó. Trong trường hợp đó, bạn nên đảm bảo rằng PC có đủ bộ nhớ / RAM để chạy ứng dụng. Cố gắng mở tệp có vấn đề trên PC có thông số kỹ thuật tốt hơn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu.
- Không thay đổi bất kỳ tên tệp excel nào từ File Explorer. Thay vào đó, hãy sử dụng lệnh Save as của Excel.
- Nếu bạn có nhiều cạc đồ họa , sau đó sử dụng cạc đồ họa không được sử dụng.
1. Tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn
Ứng dụng chống vi-rút đóng một vai trò quan trọng trong việc bảo mật hệ thống của bạn. Nhiều ứng dụng chống vi-rút được biết là có vấn đề với Microsoft Excel khi phát hiện nó, Macro hoặc bất kỳ phần bổ trợ nào của Excel là phần mềm độc hại và hạn chế quyền truy cập của chúng vào một số tính năng bắt buộc và do đó gây ra lỗi hiện tại. Trong trường hợp đó, việc vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút tạm thời có thể giải quyết được vấn đề.
- Tắt chương trình chống vi-rút của bạn.
- Khởi chạy Microsoft Excel và mở các tệp có vấn đề và kiểm tra xem Microsoft Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
- Nếu nó hoạt động tốt thì bạn phải tạo một ngoại lệ cho Excel hoặc tệp có vấn đề trong phần mềm chống vi-rút hoặc thay thế bằng một ứng dụng chống vi-rút không xung đột khác.
Cảnh báo: Bạn tự chịu rủi ro khi thay đổi cài đặt chống vi-rút vì bước này khiến hệ thống của bạn dễ bị tấn công gian lận, vi-rút hoặc độc hại.
2. Tắt ngăn xem trước trong File Explorer
Để có trải nghiệm người dùng tốt hơn, Windows có các ngăn khác nhau như ngăn Xem trước, ngăn Chi tiết và ngăn Điều hướng. Ngăn xem trước, như tên của nó, được sử dụng để xem trước nội dung của một số loại tệp nhất định khi ở trong File Explorer. Ví dụ:nếu bạn chọn một tệp hình ảnh trong File Explorer, bạn có thể xem bản xem trước của nó; nếu bạn chọn một tệp Excel, bạn cũng có thể xem trước nội dung của nó. Nhưng Excel được biết là có vấn đề với chức năng ngăn xem trước này. Trong trường hợp đó, tắt ngăn Xem trước có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấn Windows + E để mở File Explorer
- Trong Chế độ xem , nhấp vào Ngăn xem trước.
- Mở Excel và kiểm tra xem Excel có đang hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
3. Chạy Excel ở Chế độ An toàn
Excel của bạn có thể bị kẹt trong Cửa sổ 'khôi phục thông tin' do một số bổ trợ nhất định và cài đặt khởi động Excel. Excel có Chế độ An toàn được tích hợp sẵn để mở Excel mà không cần một số loại bổ trợ và cài đặt khởi động. Khi khởi chạy Excel ở Chế độ An toàn, nó sẽ bỏ qua chức năng và cài đặt như thanh công cụ đã thay đổi, vị trí khởi động thay thế, thư mục xlstart và phần bổ trợ Excel (phần bổ trợ COM bị loại trừ).
- Nhấn Windows + R để mở hộp lệnh Run.
- Trong hộp lệnh Run, nhập và sau đó nhấp vào Ok ,
excel.exe/safe
Bây giờ hãy kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa. Nếu vậy, hãy cố gắng tìm ra Cài đặt Excel có vấn đề đang gây ra sự cố bằng cách tắt bổ trợ hoặc sửa chữa Excel.
4. Tắt bổ trợ Excel
Phần bổ trợ Excel bổ sung rất nhiều chức năng cho nó. Tuy nhiên, đôi khi, các phần bổ trợ được viết kém hoặc phần bổ trợ được viết cho phiên bản Excel cũ hơn bắt đầu can thiệp vào hoạt động bình thường của Excel và do đó, "cố gắng khôi phục thông tin của bạn" đi vào vòng lặp vô tận. Trong trường hợp đó, việc tắt bổ trợ Excel có thể giải quyết được vấn đề.
-
- Mở tệp Excel có vấn đề. Nếu bạn không thể mở Excel, hãy khởi động hệ thống vào Chế độ An toàn hoặc khởi chạy Excel ở Chế độ an toàn.
- Nhấp trên Tệp trình đơn và sau đó c liếm vào Tùy chọn .
- Nhấp vào Phần bổ trợ và sau đó trong Quản lý hộp thả xuống chọn loại bổ trợ bạn muốn tắt, chẳng hạn như nhấp vào bổ trợ Excel và sau đó nhấp vào nút Bắt đầu
- Bỏ chọn tất cả các hộp và nhấp vào OK
- Bây giờ lưu và đóng tệp và mở lại
- Bây giờ hãy kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa. Nếu vậy, hãy bật lần lượt các phần bổ trợ và khởi động lại Excel sau mỗi lần bật phần bổ trợ cho đến khi bạn chọn ra phần bổ trợ có vấn đề và sau đó giữ phần bổ trợ đó bị vô hiệu hóa. Sau đó, hãy xem và cài đặt phiên bản cập nhật của phần bổ trợ có vấn đề đó.
5. Chỉnh sửa với Macro
Macro là một chuỗi hướng dẫn mà Excel thực thi khi bạn yêu cầu. Khả năng của Macro là vô tận. Đôi khi Macro xung đột với hoạt động của Excel và gây ra sự cố với các hoạt động bình thường của nó. Với mục đích khắc phục sự cố, chúng tôi có thể biên dịch lại các Macro và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không.
- Mở Excel rồi nhấn Alt + F11 để mở Microsoft Visual Basic cho các ứng dụng.
- Bây giờ trên thanh trình đơn, nhấp vào Công cụ và sau đó trong trình đơn thả xuống, hãy nhấp vào Tùy chọn .
- Bây giờ trong cửa sổ Tùy chọn, nhấp vào Chung và bỏ chọn tùy chọn “ Biên dịch theo yêu cầu ”Và nhấn Ok .
- Bây giờ trong Visual Basic, nhấp vào Chèn và sau đó nhấp vào Mô-đun .
- Bây giờ hãy nhấp vào Gỡ lỗi và nhấp vào Biên dịch dự án VBA .
- Bây giờ hãy nhấp vào Tệp và nhấp vào Lưu .
- Bây giờ hãy nhấp vào Tệp và sau đó nhấp vào Đóng và trở lại Microsoft Excel .
- Lưu và đóng tệp và Excel.
- Bây giờ mở lại Excel và sau đó kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
6. Tắt Macro
Các macro được phát triển cho các phiên bản Excel cũ hơn đôi khi có thể có vấn đề về khả năng tương thích với Excel và tính bảo mật của ứng dụng có thể buộc Excel phải đi vào vòng lặp vô tận đang được thảo luận. Trong trường hợp đó, việc tắt Macro có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Excel. Nếu bạn không thể mở Excel bình thường thì hãy sử dụng Excel ở chế độ an toàn.
- Nhấp vào Tệp và sau đó nhấp vào Tùy chọn .
- Trong ngăn bên trái của Window Nhấp vào Trung tâm Tin cậy và sau đó trong ngăn bên phải của cửa sổ, nhấp vào Cài đặt Trung tâm Tin cậy .
- Nhấp vào Cài đặt Macro và sau đó nhấp vào Tắt tất cả macro mà không cần thông báo .
- Bây giờ hãy nhấp vào Tài liệu đáng tin cậy và bỏ chọn Cho phép tài liệu trên mạng được tin cậy và chọn Tắt tài liệu đáng tin cậy và nhấp vào Ok .
- Lưu và đóng tệp và Excel.
- Mở Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
7. Thay đổi Máy in Mặc định
Khi khởi động, Excel sẽ giao tiếp với máy in mặc định của hệ thống. Và nếu giao tiếp này không thành công, Excel đôi khi đi vào vòng lặp vô tận của "Cố gắng khôi phục thông tin của bạn". Trong trường hợp đó, việc thay đổi máy in mặc định có thể giải quyết được sự cố. Bạn có thể sử dụng bất kỳ máy in nào làm mặc định nhưng máy in mềm như Microsoft XPS Document Writer được khuyến nghị cho mục đích thử nghiệm.
- Thoát Excel
- Nhấn Windows và nhập Máy in và trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào Máy in &Máy quét .
- Bây giờ trong cửa sổ Máy in &Máy quét, hãy nhấp vào “ Microsoft XPS Document Writer ”Và sau đó nhấp vào Quản lý .
- Bây giờ trong cửa sổ quản lý Microsoft XPS Document Writer, hãy nhấp vào Đặt làm mặc định .
- Bây giờ đang mở Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
8. Thay đổi cài đặt khu vực và định dạng khu vực
Nếu cài đặt khu vực và ngôn ngữ khác với vị trí thực tế của bạn và Định dạng khu vực không như được đề xuất, thì điều đó có thể khiến Excel đi vào vòng lặp vô tận. Trong trường hợp đó, việc sửa vùng và sử dụng Định dạng vùng được khuyến nghị có thể giải quyết được vấn đề.
- Nhấn phím Windows và nhập Khu vực và trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào Cài đặt khu vực .
- Bây giờ trong ngăn bên phải của cửa sổ, chọn Quốc gia hoặc khu vực phù hợp với vị trí của bạn.
- Bây giờ ở dưới Định dạng khu vực , chọn tùy chọn có Được đề xuất với nó.
- Bây giờ khởi động lại hệ thống.
- Sau khi hệ thống được khởi động lại, hãy khởi chạy Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
9. Cập nhật Microsoft Excel lên phiên bản mới nhất
Microsoft phát hành các bản cập nhật mới cho Excel để cải thiện hiệu suất, thêm các tính năng mới và sửa lỗi trong Excel. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Excel lỗi thời, nó có thể gây ra sự cố với các hoạt động bình thường của Excel, bao gồm cả tình huống đang thảo luận. Trong trường hợp đó, cập nhật Excel có thể giải quyết được sự cố.
- Mở Microsoft Excel và nhấp vào Tệp tab .
- Chọn Tài khoản và sau đó nhấp vào Tùy chọn cập nhật
- Bây giờ hãy nhấp vào Cập nhật ngay
- Để các cập nhật hoàn tất.
- Khởi động lại PC của bạn và khởi chạy Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
10. Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật Windows để cải thiện Windows, thêm các tính năng mới cho nó và vá các lỗ hổng phần mềm / phần cứng. Các phiên bản Windows lỗi thời được biết là gây ra một số vấn đề với chính Excel. Trong trường hợp đó, cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấn Windows và nhập cập nhật.
- Trong danh sách kết quả, nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật .
- Bây giờ trong Windows Update, nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật .
- Sau khi cập nhật xong, hãy Khởi động lại hệ thống.
- Sau khi hệ thống được khởi động lại, hãy mở Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường mà không gặp vấn đề gì hay không.
11. Sử dụng Chế độ an toàn hoặc Khởi động sạch Windows
Khi Windows được khởi động, một số ứng dụng và dịch vụ sẽ tự động khởi động, sau đó chạy ở chế độ nền. Các ứng dụng và dịch vụ này có thể can thiệp vào hoạt động thường xuyên của Excel và gây ra các sự cố không mong muốn (chúng xung đột với các cơ chế liên quan đến việc chạy Excel). Bạn có thể khởi động hệ thống của mình vào Chế độ An toàn hoặc khởi động sạch Windows để kiểm tra xem có ứng dụng xung đột nào tồn tại hay không.
- Khởi động hệ thống vào Chế độ An toàn hoặc Khởi động sạch Windows.
- Khởi chạy Excel và mở tệp có vấn đề.
Bây giờ hãy kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
12. Tạo tài khoản người dùng mới
Cấu hình người dùng xung đột hoặc tệp người dùng bị hỏng có thể buộc người dùng phải đối mặt với vòng lặp vô tận của Excel đang cố gắng khôi phục thông tin của bạn. Tại đây, việc tạo người dùng mới với các đặc quyền của quản trị viên có thể giải quyết được vấn đề.
- Tạo tài khoản quản trị viên cục bộ mới.
- Điều hướng đến đường dẫn sau
c:\windows\temp.
- Nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các mục của thư mục và nhấn Shift + Delete để xóa tất cả các mục (đừng lo lắng! Bạn sẽ không thể xóa một số mục, hãy bỏ qua chúng).
- Khởi động lại hệ thống rồi khởi chạy Excel và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
13. Sửa chữa Microsoft Office / Excel
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động, có khả năng cao là bản thân cài đặt Excel của bạn bị hỏng hoặc có tệp bị thiếu. Chạy công cụ sửa chữa tích hợp sẵn của Microsoft Office sẽ xóa mọi vấn đề với quá trình cài đặt và do đó có thể xóa sự cố.
- Nhấn Windows và nhập Bảng điều khiển .
- Nhấp vào Chương trình .
- Bây giờ hãy nhấp vào Chương trình và Tính năng.
- Nhấp vào Văn phòng bạn muốn sửa chữa, sau đó nhấp vào Thay đổi .
- Nếu UAC nhắc, hãy nhấp vào có.
- Bây giờ chọn Sửa chữa nhanh và nhấp vào Ok .
- Nhấp vào Sửa chữa , sau đó nhấp vào Tiếp tục .
- Chờ hoàn tất quá trình sửa chữa rồi khởi động lại máy tính của bạn. Và kiểm tra xem Excel đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
- Nếu không, hãy lặp lại bước 1 đến bước 5.
- Bây giờ trong Pa-nen Điều khiển, chọn Sửa chữa Trực tuyến và nhấp vào Ok.
- Nhấp vào Sửa chữa , sau đó nhấp vào Tiếp tục .
- Chờ hoàn tất quá trình sửa chữa rồi khởi động lại máy tính của bạn.
- Khởi chạy Excel và kiểm tra xem Excel có đang hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Lưu ý :Điều này sẽ sửa chữa toàn bộ bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa Excel. Nếu bạn có một phiên bản Excel độc lập, thì trong bảng điều khiển, hãy tìm kiếm Excel theo tên và sửa chữa nó theo các bước trên.
Hy vọng rằng bây giờ bạn có thể sử dụng Excel mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Excel. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng phiên bản Excel 64 bit thì hãy thử sử dụng phiên bản 32 bit của Excel để xem nó có hữu ích không.