Khắc phục: Cần cài đặt Microsoft.Windows.ShellExperienceHost và Microsoft.Windows.Cortana

Bạn có thể gặp sự cố Start menu nếu Windows và Driver hệ thống đã cũ. Ngoài ra, ứng dụng xung đột như Dropbox hoặc Adobe Creative Cloud cũng có thể gây lỗi.

Vấn đề nảy sinh khi Start menu không mở/hoạt động và khi chạy Start menu troubleshooter, người dùng nhận thông báo:

Microsoft.Windows.ShellExperienceHost and Microsoft.Windows.Cortana applications need to be installed correctly

Trước khi tiến hành, kiểm tra xem khởi động hệ thống với cấu hình tối thiểu hoặc Safe Mode có khắc phục không.

Các cách giải quyết tạm thời người dùng báo cáo:

• Tạo virtual desktop mới.
• Thay đổi Windows theme hoặc quay về theme mặc định.
• Nhấn Ctrl + Alt + Del > chọn Switch User. Đăng nhập lại tài khoản hiện tại.
• Chạy Ctfmon.exe từ:

  C:\Windows\system32\

• Bật/tắt 'Show more Tiles on Start' trong Taskbar Settings > Start tab.
• Khởi động lại dịch vụ Firewall và tiến trình Windows Explorer.

Giải pháp 1: Cập nhật BIOS, Driver và Windows

Sự không tương thích giữa các mô-đun hệ thống thiết yếu (BIOS, Driver, Windows) do chưa cập nhật bản mới nhất có thể gây lỗi. Cập nhật BIOS, Driver, Windows lên bản mới nhất có thể khắc phục.

1. Cập nhật Windows lên bản mới nhất (có thể mở Setting qua lệnh ms-settings:windowsupdate trong Run). Có thể dùng offline installer của bản cập nhật Windows mới nhất.
2. Cập nhật driver máy tính lên bản mới nhất (chuột phải This PC > Manage). Đảm bảo BIOS cũng cập nhật. Nếu dùng tiện ích cập nhật OEM (ví dụ Dell Support Assistant), hãy dùng tiện ích đó. Nếu dùng card đồ họa rời, cập nhật driver qua ứng dụng OEM (như NVIDIA GeForce Experience).
3. Kiểm tra xem hệ thống đã hết lỗi ứng dụng chưa.
4. Nếu chưa, mở trình duyệt web, truy cập trang web OEM (ví dụ HP hoặc Nvidia).
5. Tải driver cho máy và cài đặt với quyền admin.
6. Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.

Giải pháp 2: Vô hiệu hóa/Gỡ bỏ ứng dụng xung đột

Bạn có thể gặp sự cố nếu ứng dụng đã cài đặt cản trở hoạt động của các thực thể OS thiết yếu. Gỡ bỏ ứng dụng xung đột có thể khắc phục. Vì Start menu không hoạt động, bạn phải đi sâu hơn để làm theo hướng dẫn.

1. Khởi động máy vào Safe Mode rồi Clean Boot để kiểm tra.
2. Nếu khắc phục, bật từng tiến trình/ứng dụng/dịch vụ (đã tắt khi Clean Boot) cho đến khi tìm ra cái gây lỗi.

Khi tìm thấy ứng dụng gây sự cố, bạn có thể giữ nó tắt khi khởi động hoặc gỡ cài đặt. Các ứng dụng được báo cáo gây lỗi:

• AppLocker (công cụ quản trị IT bảo mật hạ tầng)
• Adobe Creative Cloud
• CorelDraw
• Dropbox
• Comodo Internet Security (kiểm tra xem antivirus hệ thống có gây lỗi không).

Minh họa cho Dropbox (hãy backup dữ liệu quan trọng).

1. Mở hộp thoại Run (Windows + R) > thực thi (đảm bảo có dấu hai chấm cuối):

   ms-settings:

   
2. Mở Apps > mở rộng Dropbox.
3. Nhấp Uninstall > xác nhận gỡ Dropbox.
4. Đợi gỡ xong và khởi động lại máy.
5. Sau khởi động, kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa. Nếu được, bạn có thể cài phiên bản mới nhất của ứng dụng gây lỗi.

Nếu vẫn lỗi, kiểm tra xem tắt Fast Startup có khắc phục sự cố Start menu không.

Giải pháp 3: Cài đặt lại driver đồ họa

Driver đồ họa hỏng (driver Nvidia được báo cáo gây lỗi) cũng có thể gây sự cố Start menu. Cài đặt lại driver đồ họa có thể khắc phục.

1. Mở trình duyệt, truy cập trang web nhà sản xuất driver đồ họa (như trang Nvidia).
2. Tải và cài đặt (với quyền admin) driver mới nhất cho card đồ họa.
3. Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.
4. Nếu chưa, chuột phải This PC > Manage (hoặc thực thi devmgmt.msc trong Run). Nếu không thể, hãy thử các bước sau trong safe mode.
5. Mở rộng Display Adapters, chuột phải vào thiết bị đồ họa (ví dụ: card Nvidia).
6. Chọn Uninstall Device, cửa sổ hiện ra tích Delete the Driver Software for This Device.
7. Nhấp Uninstall và để gỡ cài đặt driver đồ họa hoàn tất.
8. Khởi động lại máy, sau khởi động để Windows cài driver mặc định và kiểm tra xem Start menu đã hoạt động bình thường chưa.
9. Nếu chưa, cài driver đã tải ở bước 2 và kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.
10. Nếu vẫn chưa, lặp lại bước 4-6, nhưng ở bước 6 vô hiệu hóa card đồ họa và kiểm tra xem Start menu hoạt động bình thường không. Nếu không thể, kiểm tra xem vô hiệu hóa card đồ họa trong BIOS có khắc phục không.

Giải pháp 4: Chỉnh sửa Registry hệ thống

Nếu không giải pháp nào khắc phục được, chỉnh sửa khóa Registry liên quan có thể khắc phục. Lưu ý các khóa này có thể không có đối với tất cả người dùng.

Cảnh báo: Tiến hành tự chịu rủi ro và cực kỳ cẩn thận vì chỉnh sửa Registry đòi hỏi kỹ năng, nếu sai có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn dữ liệu/máy tính.

Trước khi tiến hành, hãy sao lưu Registry hệ thống.

Vô hiệu hóa WpnUserService

1. Nhấn Windows + R, hộp Run gõ: Regedit. Nhấn Ctrl + Shift + Enter mở editor với quyền admin. Nếu không được, mở Registry Editor trong safe mode hoặc dùng Command Prompt/Task Manager.
2. Điều hướng đến:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService

3. Khung phải, nhấp đúp Start, đổi giá trị = 4.
4. Thoát editor và khởi động lại máy để kiểm tra Start menu có hoạt động tốt không.

Chỉnh sửa quyền HKEY_CLASSES_ROOT

1. Mở Registry Editor (như trên) > điều hướng:

   Computer\HKEY_CLASSES_ROOT

2. Khung trái, chuột phải HKEY_CLASSES_ROOT > Permissions.
3. Kiểm tra xem All Application Packages có liệt kê trong Group or User Name không. Nếu có, chuyển bước 6.
4. Nếu không có, nhấp Add > Advanced.
5. Nhấp Find Now, kết quả hiển thị, nhấp đúp All Application Packages.
6. Nhấp OK, trong Group or User Names chọn All Application Packages.
7. Phần Permissions for All Application Packages, đảm bảo chỉ Read permission được chọn trong cột Allow.
8. Áp dụng thay đổi và khởi động lại máy sau khi thoát editor.
9. Sau khởi động, kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.

Xóa khóa Search

1. Mở Registry Editor > điều hướng:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search

2. Khung trái, chuột phải Search > Delete.
3. Xác nhận xóa khóa và khởi động lại máy sau khi thoát editor.
4. Sau khởi động, kiểm tra xem Start menu đã hết lỗi chưa.

Reset quyền DCOM

1. Nếu event log cũng hiển thị DCOM errors, mở Registry Editor > điều hướng:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole

2. Khung phải, xóa các khóa sau:

   DefaultAccessPermission DefaultLaunchPermission MachineAccessRestriction MachineLaunchRestriction

   
3. Thoát editor và khởi động lại máy để kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.
   

Giải pháp 5: Sử dụng lệnh PowerShell

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể cài đặt lại Start menu Windows bằng cách đăng ký lại các ứng dụng Windows 10 qua PowerShell, có thể khắc phục.

Mở PowerShell với quyền Admin

Vì Start menu và Cortana không hoạt động, có thể phải thử cách thay thế để mở PowerShell.

1. Chuột phải nút Start > Quick Access menu > Windows PowerShell (Admin).
2. Nếu không được, nhấn Windows + R (mở Run) > gõ: PowerShell. Nhấn Ctrl + Shift + Enter mở PowerShell admin.
3. Nếu không được, mở Task Manager (Ctrl + Alt + Delete) > menu File > Run a New Task > gõ: PowerShell. Tích Create This Task with Administrator Privileges > OK.
4. Nếu vẫn không mở được, chạy PowerShell.exe admin từ:

   \Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0

Cài đặt lại ứng dụng Windows 10

1. Thực thi lần lượt:

   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

2. Kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.

Đăng ký lại Cortana và ShellExperienceHost

1. Trong PowerShell, thực thi lần lượt:

   Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
2. Kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa.

Sử dụng Local AppxPackage

1. Thực thi lần lượt:

   Add-AppxPackage -register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode Add-AppxPackage -register "C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode

   
2. Kiểm tra xem sự cố package đã khắc phục chưa.

Cài đặt lại ứng dụng cho tất cả người dùng

1. Thực thi lần lượt:

   Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*Cortana*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*ShellExperienceHost*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

2. Kiểm tra xem Start menu đã hoạt động tốt chưa.

Giải pháp 6: Tạo tài khoản Windows mới

Sự cố Start menu có thể do hồ sơ người dùng Windows bị hỏng. Tạo tài khoản Windows mới có thể khắc phục.

1. Trên Desktop, chuột phải biểu tượng This PC > Manage.
2. Khung trái, mở rộng Local Users and Groups > chuột phải Users.
3. Chọn New User… > điền thông tin.
4. Đăng xuất tài khoản hiện tại và đăng nhập tài khoản vừa tạo để kiểm tra xem sự cố Start menu đã khắc phục chưa. Nếu được, bạn có thể chuyển dữ liệu người dùng sang hồ sơ mới và xóa hồ sơ cũ.

Nếu không mở được Computer Management ở bước 1, bạn có thể thực thi control userpasswords2 trong hộp thoại Run để mở cửa sổ quản lý người dùng.

Nếu không mở được Run, bạn có thể thực thi bất kỳ một trong các lệnh sau trong Command Prompt Admin để thêm tài khoản mới (có thể thực thi trong Advanced Options trong Troubleshoot):

net user "username" "password" /add net user /add Admin2 net localgroup administrators Admin2 /add

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể thực hiện quét DISM. Nếu không khắc phục, bạn có thể thực hiện In-Place Upgrade hoặc cài đặt sạch Windows.