Lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS do nội dung được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng / xung đột, dữ liệu người dùng xung đột, trình duyệt web không tương thích hoặc các hạn chế mạng ISP. PSWS là một thành phần và là một phần của các dịch vụ Office 365.
Điều đáng nói là các tin nhắn lừa đảo và phần mềm độc hại được gửi đến vùng cách ly trực tiếp trong Office 365 theo mặc định. Người dùng quản trị có thể xem và quản lý các thông báo cách ly này trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS?
- Nội dung được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng / xung đột :Bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc xung đột của trình duyệt web có thể là nguyên nhân gốc rễ của các sự cố trong hoạt động của nhiều dịch vụ trực tuyến. Office 365, một dịch vụ trực tuyến, cũng có thể là nạn nhân của bộ nhớ cache bị hỏng / xung đột này.
- Dữ liệu Người dùng Xung đột :Trình duyệt web lưu trữ các loại dữ liệu người dùng khác nhau như thông tin xác thực đăng nhập và cookie. Nếu dữ liệu đã lưu này bị hỏng hoặc có xung đột với cổng quản trị Office 365 thì bạn có thể gặp phải lỗi PSWS.
- Trình duyệt không tương thích :Office 365 đôi khi cho thấy hành vi không tương thích với các trình duyệt web khác nhau, đặc biệt là Chrome. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt không tương thích với bảng điều khiển Office 365 Admin thì bạn có thể gặp phải sự cố hiện tại.
- Hạn chế Mạng ISP :ISP hạn chế các dịch vụ và tính năng mạng khác nhau để giữ mọi thứ an toàn và trong tầm kiểm soát. Đôi khi những hạn chế này chặn một số dịch vụ và tính năng hợp pháp theo yêu cầu của bảng điều khiển quản trị Office 365, sau đó sẽ dẫn đến sự cố hiện tại.
Đảm bảo rằng người dùng có vấn đề có quyền quản trị toàn cầu trong Office 365 để xem và quản lý các thư đã cách ly.
Cách khắc phục lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS?
1. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Trình duyệt web của bạn lưu các phần nhỏ của trang và lưu trữ chúng trên ổ cứng máy tính của bạn, được gọi là bộ nhớ cache của trình duyệt. Bộ nhớ cache của một trang web không thay đổi từ lượt truy cập đến lượt truy cập của người dùng. Nếu bộ đệm ẩn có dữ liệu bị hỏng hoặc có nội dung xung đột với trang web thì bộ đệm có thể gây ra "lỗi không mong muốn trong lệnh gọi PSWS". Trong trường hợp đó, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt có thể giải quyết được sự cố. Chúng tôi sẽ sử dụng Google Chrome cho mục đích minh họa, bạn có thể sử dụng các hướng dẫn cụ thể cho trình duyệt web của mình.
- Khởi chạy Chrome và nhấp vào Hamburger Menu (3 chấm gần trên cùng bên phải).
- Bây giờ hãy nhấp vào Công cụ khác và sau đó nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .
- Ở trên cùng, hãy chọn phạm vi thời gian theo sự dễ dàng của bạn. Để xóa mọi thứ, hãy chọn Mọi lúc .
- Bây giờ hãy chọn Cookie và dữ liệu trang web khác và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache kiểm tra các hộp.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu . Sau đó, khởi động lại Chrome và kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các tệp và thư đã cách ly trong Office 365.
2. Sử dụng Chế độ Riêng tư / Ẩn danh của trình duyệt
Lỗi không mong muốn trong cuộc gọi PSWS có thể xảy ra do sự cố với dữ liệu người dùng cũ, thông tin xác thực đăng nhập hoặc cookie được lưu trữ trên hệ thống. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều có chức năng tích hợp sẵn như chế độ ẩn danh hoặc tin duyệt web riêng tư mà trình duyệt hoạt động mà không sử dụng bất kỳ dữ liệu nào trong số này. Vì vậy, truy cập bảng điều khiển quản trị Office 365 ở chế độ riêng tư / ẩn danh của trình duyệt có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở trình duyệt của bạn ở Chế độ duyệt web riêng tư / Ẩn danh.
- Đi tới bảng điều khiển quản trị Office 365.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365.
3. Sử dụng một trình duyệt khác
Thông báo lỗi mà bạn đang gặp phải cũng có thể là sự cố của trình duyệt cụ thể. Google Chrome được biết là có vấn đề với các thư được cách ly của bảng điều khiển Quản trị viên Office 365. Vì vậy, việc sử dụng trình duyệt khác để truy cập các thông báo đã được cách ly của bảng điều khiển Quản trị viên Office 365 có thể giải quyết được sự cố. Vì mục đích này, nên sử dụng Internet Explorer hoặc Microsoft Edge.
- Mở trình duyệt khác (Tốt hơn là Internet Explorer hoặc Microsoft Edge).
- Truy cập bảng điều khiển Office 365 Admin.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365.
4. Chuyển sang mạng khác
ISP sử dụng các giao thức và công nghệ khác nhau để giới hạn việc kiểm soát các dịch vụ và tính năng mạng nhất định như một phần của giao thức bảo mật của họ. Điều này có thể gây ra lỗi không mong muốn trong cuộc gọi PSWS. Bạn nên tạm thời chuyển sang một mạng khác để kiểm tra xem ISP của bạn có phải là nguyên nhân gây ra sự cố này hay không.
- Kết nối đến một mạng khác. Bạn có thể sử dụng điểm phát sóng di động của mình. Bạn có thể sử dụng VPN (không nên sử dụng VPN với Office 365).
- Bây giờ, hãy mở Cổng thông tin quản trị Office 365 để kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365.
Hy vọng rằng bây giờ bạn có thể xem và quản lý các thư đã cách ly trong Office 365. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với nó thì hãy tạo một người dùng cục bộ mới trong đám mây cục bộ với vai trò quản trị viên Toàn cầu và sử dụng người dùng đó để xem và quản lý các thư đã cách ly