Explorer.exe có lẽ là một trong những quy trình quan trọng nhất đối với người dùng Windows bình thường và quy trình này đại diện cho phần chính của giao diện người dùng của bạn như tệp và thư mục, menu bắt đầu, khay hệ thống, v.v. Nếu không có trình thám hiểm, bạn bị hạn chế khá nhiều trong việc mở các chương trình sử dụng Command Prompt hoặc Task Manager không thân thiện với người dùng.
Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải xử lý các lỗi liên quan đến sự cố Explorer.exe ngay lập tức. Một trong những vấn đề như vậy là sự cố “Lỗi:Cuộc gọi Hệ thống không thành công” xảy ra với người dùng từ các phiên bản khác nhau của hệ điều hành Windows. Có khá nhiều phương pháp để giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy đảm bảo bạn làm theo phần còn lại của bài viết để làm như vậy.
Giải pháp 1:Khởi động lại quy trình
Khởi động lại quá trình có thể làm nên điều kỳ diệu và giải quyết vấn đề ngay lập tức nếu vấn đề ban đầu là do một lỗi nhỏ thường có thể xuất hiện nếu máy tính của bạn đã chạy trong một thời gian dài. Cách dễ nhất để làm như vậy là sử dụng Trình quản lý tác vụ. Lưu ý rằng tất cả các biểu tượng từ màn hình của bạn cùng với thanh tác vụ sẽ biến mất.
- Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ menu. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Start.
- Nhấp vào Chi tiết khác để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm mục nhập explorer.exe được hiển thị trên danh sách trong tab Quy trình của Trình quản lý Tác vụ, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ từ trình đơn ngữ cảnh xuất hiện.
- Nhấp vào Có để hiển thị thông báo:“CẢNH BÁO:Việc chấm dứt một quy trình có thể gây ra kết quả không mong muốn bao gồm mất dữ liệu và hệ thống không ổn định….”
- Sau đó, nhấp vào Tệp> > Chạy tác vụ mới và nhập “explorer.exe” vào cửa sổ Tác vụ mới bật lên.
- Bây giờ, bạn đã sẵn sàng khởi động lại máy tính của mình và kiểm tra xem có vấn đề tương tự xảy ra với Explorer.exe hay không.
Giải pháp 2:Lỗi Internet Explorer
Có vẻ như Internet Explorer cũng có thể gây ra các loại sự cố này, đặc biệt nếu bạn đang chạy phiên bản cũ hơn của cả Windows và Internet Explorer. Các phiên bản cũ hơn của trình duyệt luôn nổi tiếng với nhiều vấn đề và chức năng hạn chế. Đảm bảo bạn loại bỏ mọi phiên bản đang mở của Internet Explorer trước khi kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa:
- Điều hướng đến mọi phiên bản và cửa sổ đang mở của Internet Explorer mà bạn đã mở và nhấp vào nút X ở phần trên cùng bên phải của trang để đóng chúng.
- Một số cửa sổ có thể bị mờ và từ "Không phản hồi" có thể xuất hiện trong dấu ngoặc vuông bên cạnh tab trình duyệt.
- Nếu đúng như vậy, hãy sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý Tác vụ, nhấp vào Chi tiết khác và tìm tất cả các mục nhập của các quy trình Internet Explorer (iexplorer.exe trên các phiên bản Windows cũ hơn ), nhấp chuột phải vào chúng và chọn tùy chọn Kết thúc nhiệm vụ.
- Kiểm tra xem sự cố có được giải quyết hay không sau khi thoát khỏi Internet Explorer.
Giải pháp 3:Ứng dụng của bên thứ ba đáng ngờ đã gỡ cài đặt
Có một số ứng dụng sẽ đơn giản làm phiền máy tính của bạn theo bất kỳ cách nào có thể cho đến khi bạn gỡ cài đặt chúng hoàn toàn. Có một số người dùng tuyên bố rằng chỉ cần gỡ cài đặt chúng đã thoát khỏi vấn đề khủng khiếp này. Một trong những ứng dụng này chắc chắn là BitDefender được một số người dùng đặt tên là nguyên nhân gây ra sự cố.
- Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên vì bạn sẽ không thể xóa các chương trình bằng bất kỳ tài khoản nào khác.
- Sao lưu dữ liệu bạn muốn lưu vì việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ bị xóa.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.
- Trong Pa-nen Điều khiển, chọn Xem dưới dạng:Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt Chương trình trong phần Chương trình. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở ra danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.
- Tìm chương trình bạn muốn gỡ cài đặt trong Bảng điều khiển hoặc Cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt.
- Trình hướng dẫn gỡ cài đặt sẽ mở ra với hai tùy chọn:Sửa chữa và Xóa. Chọn Xóa và nhấp vào Tiếp theo để gỡ cài đặt chương trình hoàn toàn. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và nhấp vào kết thúc khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy tính của bạn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không.
Giải pháp 4:Vô hiệu hóa một số mục khởi động
Có một số quy trình và dịch vụ nhất định xuất hiện ngay sau khi bạn bật Windows và những quy trình này có thể gây ra những sự cố này. Một phương pháp rất thành công để tìm ra thành phần nào đang gây ra những sự cố này là phương pháp hiển thị bên dưới sẽ cho bạn biết chương trình nào đang gây ra lỗi.
- Nhấn phím ‘Windows + R’ trên bàn phím. Trong cửa sổ 'Chạy', hãy nhập "MSCONFIG" và nhấp vào "Ok".
- Nhấp vào tab 'Khởi động' và bỏ chọn tùy chọn 'Khởi động An toàn' (nếu được chọn).
- Trong tab Chung, hãy nhấp để chọn tùy chọn Khởi động có chọn lọc, sau đó nhấp để bỏ chọn hộp kiểm tùy chọn Tải các mục khởi động.
- Trong tab Dịch vụ, nhấp để chọn hộp kiểm Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft, sau đó nhấp vào 'Tắt tất cả'.
- Trên tab Khởi động, nhấp vào 'Mở Trình quản lý Tác vụ'. Trong cửa sổ Trình quản lý tác vụ bên dưới tab Khởi động, nhấp chuột phải vào từng mục khởi động được bật và chọn 'Tắt'.
- Nhấp vào OK, sau đó nhấp vào Khởi động lại.
- Trước hết, hãy kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện hay không. Nếu đúng, phương pháp này không thành công và bạn nên chuyển sang các phương pháp khác. Tuy nhiên, nếu sự cố đã biến mất, hãy thử bật từng mục khởi động và làm theo quy trình. Mục khởi động gây ra lỗi sau khi khởi động lại là mục gây ra sự cố.
Giải pháp 5:Nhiễm trùng Có thể xảy ra
Có một số người dùng cho rằng họ đã bị nhiễm và sự cố bắt đầu xảy ra với họ. Họ đã tiến hành một số lần quét trước khi tìm ra một bản quét thực sự xác định vị trí của virus và loại bỏ nó. Điều quan trọng là bạn phải sử dụng một vài trình quét vì không có công cụ chống vi-rút nào đủ mạnh để nhận ra và loại bỏ tất cả vi-rút. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Malwarebytes miễn phí vì nó có thể phát hiện hầu hết các loại vi-rút.
- Bạn có thể tải xuống Malwarebytes tải xuống từ liên kết này. Khi Malwarebytes hoàn tất quá trình tải xuống, hãy nhấp đúp vào tệp “mb3-setup-Consumer” để cài đặt Malwarebytes trên máy tính của bạn.
- Bạn có thể thấy cửa sổ bật lên Kiểm soát Tài khoản Người dùng hỏi bạn có muốn cho phép Malwarebytes thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của mình hay không. Nếu điều này xảy ra, bạn nên nhấp vào “Có” để tiếp tục cài đặt.
- Khi quá trình cài đặt Malwarebytes bắt đầu, bạn sẽ thấy Trình hướng dẫn cài đặt Malwarebytes sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình cài đặt. Để cài đặt Malwarebytes trên máy của bạn, hãy tiếp tục làm theo lời nhắc bằng cách nhấp vào nút “Tiếp theo”.
- Sau khi được cài đặt, Malwarebytes sẽ tự động khởi động và cập nhật cơ sở dữ liệu chống vi-rút. Để bắt đầu quét hệ thống, bạn có thể nhấp vào nút “Quét ngay”.
- Malwarebytes bây giờ sẽ bắt đầu quét máy tính của bạn để tìm các chương trình độc hại. Quá trình này có thể mất vài phút, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm việc khác và định kỳ kiểm tra trạng thái của quá trình quét để xem khi nào quá trình này hoàn tất.
- Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị các trường hợp lây nhiễm phần mềm độc hại mà Malwarebytes đã phát hiện.
- Để xóa các chương trình độc hại mà Malwarebytes đã tìm thấy, hãy nhấp vào nút "Đã chọn cách ly".
- Malwarebytes giờ sẽ cách ly tất cả các tệp độc hại và khóa đăng ký mà nó đã tìm thấy.
- Để hoàn tất quá trình xóa phần mềm độc hại, Malwarebytes có thể yêu cầu bạn khởi động lại máy tính của mình.
Giải pháp 6:Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa của bạn
Nguyên nhân thông thường của sự cố này là do trình điều khiển cạc đồ họa bị trục trặc và không hiếm trường hợp xảy ra sự cố thực sự là do trình điều khiển cũ đã lỗi thời nên mục đích duy nhất của nó là làm hỏng hệ thống của bạn. Cập nhật trình điều khiển của bạn là điều bắt buộc ngay cả khi PC của bạn đang chạy trơn tru vì các trình điều khiển cũ có xu hướng gặp nhiều vấn đề và lỗi hơn.
- Chọn nút Bắt đầu, nhập Trình quản lý Thiết bị và chọn nó từ danh sách kết quả.
- Mở rộng một trong các danh mục để tìm tên thiết bị của bạn, sau đó nhấp chuột phải (hoặc chạm và giữ) thiết bị và chọn Cập nhật trình điều khiển. Đối với cạc đồ họa, hãy mở rộng danh mục Bộ điều hợp hiển thị, nhấp chuột phải vào cạc đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
- Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.
- Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể thử tìm một trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo hướng dẫn của họ.
Lưu ý :Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, các trình điều khiển mới nhất thường được cài đặt cùng với các bản cập nhật Windows khác, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật máy tính của mình. Windows Update được chạy tự động trên Windows 10 nhưng bạn có thể kiểm tra bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới để biết bản cập nhật mới.
- Sử dụng tổ hợp phím Windows Key + I để mở Cài đặt trên PC Windows của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm "Cài đặt" bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm nằm trên thanh tác vụ.
- Tìm và mở phần “Cập nhật và bảo mật” trong ứng dụng Cài đặt.
- Ở trong tab Windows Update và nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật trong trạng thái Cập nhật để kiểm tra xem có phiên bản Windows mới hay không.
- Nếu có, Windows sẽ tự động tiến hành quá trình tải xuống.