Explorer.exe chắc chắn là một trong những tiến trình quan trọng nhất đối với người dùng Windows thông thường và tiến trình này đại diện cho phần chính của giao diện người dùng như file và thư mục, menu Start, khay hệ thống, v.v. Không có explorer, bạn khá much bị giới hạn chỉ mở chương trình qua Command Prompt hoặc Task Manager, điều không thân thiện với người dùng.
Đó là lý do quan trọng để xử lý ngay các lỗi liên quan đến Explorer.exe. Một trong những vấn đề đó là lỗi "Error: System Call Failed" tấn công người dùng trên nhiều phiên bản Windows. Có khá nhiều phương pháp khắc phục nên hãy làm theo bài viết để giải quyết.
Giải pháp 1: Khởi động lại tiến trình
Khởi động lại tiến trình có thể làm kỳ diệu và khắc phục ngay nếu vấn đề gốc do một bug nhỏ thường xuất hiện nếu máy tính chạy lâu. Cách dễ nhất là dùng Task Manager. Lưu ý tất cả biểu tượng trên desktop cùng thanh tác vụ sẽ biến mất.
- Dùng tổ hợp Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager. Hoặc Ctrl + Alt + Del và chọn Task Manager từ menu. Bạn cũng có thể tìm trong menu Start.
- Nhấp vào More details để mở rộng task manager và tìm mục explorer.exe trong danh sách ở tab Processes, nhấp chuột phải và chọn End task từ menu ngữ cảnh.
- Nhấp Yes vào thông báo: "WARNING: Terminating a process can cause undesired results including loss of data and system instability..."
- Sau đó, nhấp vào File>> Run new task và gõ "explorer.exe" vào cửa sổ New Task bật lên.
- Bây giờ bạn sẵn sàng khởi động lại máy tính và kiểm tra xem cùng vấn đề có xảy ra với Explorer.exe không.
Giải pháp 2: Lỗi Internet Explorer
Dường như Internet Explorer cũng có thể gây ra loại vấn đề này, đặc biệt nếu bạn chạy phiên bản cũ của cả Windows và Internet Explorer. Các phiên bản cũ của trình duyệt luôn nổi tiếng với nhiều vấn đề và chức năng hạn chế. Hãy chắc chắn loại bỏ mọi instance mở của Internet Explorer trước khi kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục:
- Điều hướng đến mọi instance và cửa sổ Internet Explorer đang mở và nhấp nút X ở góc trên bên phải để đóng chúng.
- Một số cửa sổ có thể bị mờ và từ "Not Responding" có thể xuất hiện trong ngoặc bên cạnh tab trình duyệt.
- Nếu là trường hợp đó, dùng Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager, nhấp More details, tìm tất cả tiến trình Internet Explorer (iexplorer.exe trên Windows cũ), nhấp chuột phải và chọn End Task.
- Kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục sau khi thoát Internet Explorer không.
Giải pháp 3: Gỡ bỏ ứng dụng bên thứ ba đáng ngờ
Có một số ứng dụng sẽ làm phiền máy tính của bạn theo mọi cách cho đến khi bạn gỡ bỏ hoàn toàn. Có người dùng khẳng định chỉ việc gỡ bỏ chúng đã khắc phục được vấn đề kinh khủng này. Một trong những ứng dụng đó chắc chắn là BitDefender được một số người dùng điểm tên là nguyên nhân.
- Trước hết, hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tài khoản administrator vì bạn không thể xóa chương trình bằng tài khoản khác.
- Sao lưu dữ liệu bạn muốn giữ vì gỡ ứng dụng sẽ xóa nó.
- Nhấp menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm. Hoặc nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở Settings nếu dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn View as: Category ở góc trên bên phải và nhấp vào Uninstall a Program dưới phần Programs. Nếu dùng Settings app, nhấp vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình cài đặt trên PC.
- Tìm chương trình bạn muốn gỡ trong Control Panel hoặc Settings và nhấp Uninstall.
- Wizard gỡ cài đặt sẽ mở với hai tùy chọn: Repair và Remove. Chọn Remove và nhấp Next để gỡ hoàn toàn. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và nhấp finish khi gỡ xong và khởi động lại máy tính xem lỗi còn xuất hiện không.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa một số mục khởi động (Startup Items)
Có một số tiến trình và dịch vụ xuất hiện ngay khi bạn bật Windows và các tiến trình này có thể gây ra vấn đề. Một phương pháp rất thành công để tìm ra thành phần nào gây ra lỗi là phương pháp dưới đây sẽ chỉ ra chương trình nào gây ra lỗi.
- Nhấn phím 'Windows + R'. Trong cửa sổ 'Run' gõ 'MSCONFIG' và nhấp 'Ok'.
- Nhấp tab 'Boot' và bỏ tích 'Safe Boot' (nếu được tích).
- Dưới tab General, chọn Selective startup, sau đó bỏ tích Load startup items.
- Dưới tab Services, tích Hide all Microsoft services, sau đó nhấp 'Disable all'.
- Tab Startup, nhấp 'Open Task Manager'. Trong Task Manager dưới tab Startup, nhấp chuột phải vào mỗi mục khởi động đang bật và chọn 'Disable'.
- Nhấp OK, sau đó nhấp Restart.
- Trước hết, kiểm tra xem vấn đề còn xuất hiện không. Nếu còn, phương pháp này không thành công và bạn nên chuyển sang phương pháp khác. Tuy nhiên, nếu vấn đề dường như biến mất, hãy thử bật các mục khởi động từng cái một và làm theo quy trình. Mục khởi động nào kích hoạt lỗi sau khởi động lại chính là nguyên nhân.
Giải pháp 5: Có thể bị nhiễm mã độc
Có một số người dùng khẳng định họ bị nhiễm và vấn đề bắt đầu xuất hiện. Họ chạy vài lần quét trước khi chọn một trình quét thực sự định vị virus và loại bỏ nó. Quan trọng là bạn nên dùng vài trình quét vì không công cụ diệt virus nào đủ mạnh để nhận diện và loại bỏ tất cả virus. Chúng tôi khuyên bạn thử Malwarebytes dùng thử miễn phí vì nó có thể phát hiện hầu hết virus.
- Bạn có thể tải Malwarebytes từ liên kết này. Khi tải xong, nhấp đúp vào file "mb3-setup-consumer" để cài Malwarebytes lên máy tính.
- Bạn có thể được hỏi User Account Control pop-up hỏi có cho phép Malwarebytes thay đổi thiết bị không. Nếu có, nhấp "Yes" để tiếp tục cài đặt.
- Khi cài đặt Malwarebytes bắt đầu, bạn sẽ thấy Malwarebytes Setup Wizard hướng dẫn bạn qua quy trình cài đặt. Để cài Malwarebytes, tiếp tục nhấp nút "Next".
- Sau khi cài xong, Malwarebytes sẽ tự động bắt đầu và cập nhật cơ sở dữ liệu antivirus. Để bắt đầu quét hệ thống, nhấp nút "Scan Now".
- Malwarebytes sẽ bắt đầu quét máy tính tìm chương trình độc hại. Quá trình có thể mất vài phút, chúng tôi gợi ý bạn làm việc khác và định kỳ kiểm tra trạng thái quét để biết khi nào xong.
- Khi quét xong, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị các nhiễm mã độc Malwarebytes phát hiện.
- Để xóa chương trình độc hại Malwarebytes tìm thấy, nhấp nút "Quarantine Selected".
- Malwarebytes sẽ cách ly tất cả file độc hại và khóa registry tìm thấy.
- Để hoàn tất quy trình loại bỏ mã độc, Malwarebytes có thể yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.
Giải pháp 6: Cập nhật driver card đồ họa
Nguyên nhân thường gặp cho vấn đề này là driver card đồ họa hoạt động không đúng và không hiếm khi vấn đề thực sự do driver cũ quá lỗi thời đến mức mục đích duy nhất là kéo hệ thống xuống. Cập nhật driver là bắt buộc ngay cả khi PC chạy mượt vì driver cũ có nhiều vấn đề và bug hơn.
- Chọn nút Start, gõ Device Manager, chọn từ danh sách kết quả.
- Mở rộng một danh mục để tìm tên thiết bị, nhấp chuột phải (hoặc nhấn giữ) và chọn Update Driver. Đối với card đồ họa, mở rộng Display adapters, nhấp chuột phải card đồ họa và chọn Update Driver.
- Chọn Search automatically for updated driver software.
- Nếu Windows không tìm thấy driver mới, bạn có thể thử tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo hướng dẫn của họ.
Lưu ý: Nếu bạn dùng Windows 10, driver mới thường được cài cùng các bản cập nhật Windows khác nên hãy chắc chắn giữ máy tính cập nhật. Windows Update chạy tự động trên Windows 10 nhưng bạn có thể kiểm tra theo hướng dẫn dưới để tìm bản cập nhật mới.
- Dùng tổ hợp Windows Key + I để mở Settings trên PC Windows. Hoặc tìm "Settings" bằng thanh tìm kiếm tại thanh tác vụ.
- Tìm và mở phần "Update & security" trong Settings app.
- Ở tab Windows Update, nhấp vào Check for updates dưới Update status để kiểm tra có phiên bản Windows mới không.
- Nếu có, Windows sẽ tự động tiến hành tải xuống.