Trên macOS, Microsoft Excel đôi khi báo lỗi: "You can't open the application Microsoft Excel because it may be damaged or incomplete."
Các nguyên nhân chính:
- Excel cũ – Không tương thích với macOS mới.
- Cache Excel hỏng – Do mất điện, crash...
- macOS cũ – Xung đột với Office mới.
- Cài đặt Excel hỏng – Do cập nhật trước đó thất bại.
Trước khi sửa, hãy thử mở Excel từ thư mục Applications (không phải shortcut) hoặc boot vào Safe Mode.
Cập nhật Excel lên bản mới nhất
- Mở trình duyệt, truy cập trang Microsoft Office for Mac.
- Tải gói Update Package cho Excel phiên bản mới nhất.
- Cài đặt và kiểm tra.
Cập nhật macOS lên bản mới nhất
- Mở System Preferences → Software Update.
- Nhấn Update Now hoặc Upgrade Now.
- Khởi động lại và kiểm tra Excel.
Xóa cache Excel hỏng
- Đóng tất cả app Office, kiểm tra Activity Monitor.
- Mở Finder → Command + Shift + G → gõ ~/Library.
- Di chuyển thư mục sau ra Desktop (tùy phiên bản macOS):
Big Sur: ~/Library/Containers/Microsoft Excel Catalina: ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
- Khởi động lại Mac và mở Excel.
Di chuyển Excel về thư mục Applications
- Mở thư mục Applications, kiểm tra có Microsoft Excel.app không.
- Nếu không, mở Spotlight (Command + Space) tìm Microsoft Excel.app.
- Kéo thả file app vào thư mục Applications. Chỉ giữ một bản cài Excel.
- Mở Excel kiểm tra.
Cài đặt lại Microsoft Excel
- Đóng tiến trình Excel trong Activity Monitor.
- Trong Applications, Ctrl-click Microsoft Excel → Move to Bin.
- Mở ~/Library (như trên), xóa file/thư mục liên quan Excel trong các thư mục con:
Preferences, LaunchDaemons, PrivilegedHelperTools, Application Support, Receipts, Automator, Application Scripts
- Khởi động lại Mac.
- Tải và cài gói Install Package Excel mới nhất từ trang Microsoft.
Nếu vẫn lỗi, hãy gỡ toàn bộ Office, khởi động lại, rồi cài lại. Cuối cùng có thể sửa quyền ổ đĩa (Disk Utility) hoặc khôi phục Time Machine về thời điểm trước khi lỗi xuất hiện.
