Một số người dùng Windows đang gặp phải sự cố kỳ lạ khi chức năng micrô và tai nghe của họ đều giảm cùng một lúc. Khi điều tra sự cố bên trong Trình quản lý thiết bị, có một dịch vụ cụ thể dường như đang gây ra sự cố: Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED. Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên cả Windows 10 và Windows 11 và nó phổ biến nhất trên máy tính Dell và Lenovo.
Trong trường hợp bạn đang giải quyết cùng một loại vấn đề và bạn thấy thông báo Thiết bị này không thể khởi động. (Mã 10) hoặc Không tải được thư viện bên ngoài như các lý do được liệt kê về lý do tại sao dịch vụ này không thành công, có một số bản sửa lỗi mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để khắc phục mã lỗi cụ thể này.
Nhưng trước tiên, hãy xem xét các thủ phạm phổ biến nhất có thể gây ra những vấn đề kỳ lạ này với Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED dịch vụ. Dưới đây là danh sách các tình huống mà bạn có thể đang phải đối phó:
- Phiên bản trình điều khiển Intel đã lỗi thời - Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này (đặc biệt đối với người dùng đã sử dụng Windows 11) là trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel đã lỗi thời. Sự cố này xảy ra do Windows Update chưa được trang bị để tìm nạp phiên bản trình điều khiển mới nhất tương thích với Windows 11. Để giải quyết sự cố này (trên cả Windows 11 và Windows 10), hãy sử dụng DSA (Driver Support Assistant) để cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất tương thích với bo mạch chủ của bạn.
- Trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh bị hỏng - Nếu bạn đột nhiên mất quyền truy cập vào âm thanh và ghi âm, rất có thể bạn đang xử lý một số loại tệp trình điều khiển bị hỏng. Trong trường hợp này, một cách để giải quyết vấn đề là gỡ cài đặt trình điều khiển OED của Công nghệ âm thanh thông minh hiện tại để buộc hệ điều hành của bạn chuyển sang hệ điều hành tương đương chung.
- Trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh không chính xác - Hãy nhớ rằng nếu bạn đang gặp phải sự cố này trên máy tính xách tay Lenovo hoặc Dell, rất có thể bạn sẽ cần cài đặt trình điều khiển Realtek để khắc phục sự cố âm thanh của mình. Đây chỉ là yêu cầu đối với một số kiểu máy tính xách tay nhưng bạn có thể dễ dàng thực hiện cách khắc phục này bằng cách tải xuống trình điều khiển Realtek HD mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó để xem liệu nó có khắc phục được sự cố trong trường hợp của bạn hay không.
- Cài đặt Hệ điều hành bị thiếu một số phụ thuộc vào trình điều khiển - Hãy nhớ rằng với một số cấu hình PC nhất định, bạn có thể cần trình điều khiển Intel Media bổ sung để đảm bảo rằng cài đặt Windows của bạn được trang bị để xử lý phát lại âm thanh chất lượng cao và ghi âm thanh. Nếu sự cố xảy ra do trình điều khiển phương tiện Intel bị thiếu, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt trình điều khiển bị thiếu bằng Danh mục cập nhật của Microsoft.
- Trình điều khiển chuyên dụng không tương thích - Nếu bạn đã sử dụng Windows 11, rất có thể sự cố sẽ quay trở lại ngay lập tức khi hệ điều hành của bạn ghi đè trình điều khiển chung bằng một trình điều khiển chuyên dụng không tương thích. Để ngăn vấn đề này xảy ra liên tục, bạn cần sử dụng Trình quản lý thiết bị để buộc hệ điều hành của bạn phải gắn với trình điều khiển Bộ điều khiển âm thanh HD thay vì luôn sử dụng trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh Intel.
Giờ đây, bạn đã cập nhật mọi thủ phạm có thể khiến dịch vụ OED của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (R) SST) ngừng hoạt động, đây là một số phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để khắc phục vấn đề này hoàn toàn.
Cập nhật trình điều khiển của Intel bằng DSA
Trước khi chuyển sang các bản sửa lỗi khác, bạn nên bắt đầu đơn giản bằng cách đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện có của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R).
Nhưng lời khuyên của chúng tôi là không dựa vào Windows (Trình quản lý thiết bị hoặc Windows Update) để tìm hiểu xem bạn có đang sử dụng phiên bản mới nhất hay không. Với Windows 11 sắp ra mắt, có rất nhiều phân đoạn ảnh hưởng đến nhóm trình điều khiển Windows hiện tại.
Phương pháp tốt nhất để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện có của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) là chạy tiện ích Intel DSA (Hỗ trợ trình điều khiển) độc quyền .
Chạy công cụ này để giúp bạn tìm hiểu xem bạn có đang chạy với trình điều khiển Intel mới nhất được cài đặt hay không. Nếu đội lái xe của bạn đã lỗi thời, công cụ này sẽ Tự động cập nhật trình điều khiển của bạn lên phiên bản tương đương mới nhất bằng các kênh chính thức.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn về cách sử dụng Intel Hỗ trợ người lái và hỗ trợ để cập nhật trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) của bạn, hãy làm theo hướng dẫn từng bước bên dưới:
- Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng không có ứng dụng hoặc quy trình không cần thiết nào đang chạy trong nền. Ngoài ra, hãy tắt mọi công cụ có thể gây xung đột như Nvidia Experience, AMD Adrenalin, Driver Booster, v.v.
- Tiếp theo, mở trình duyệt mặc định của bạn và truy cập trang chủ của tiện ích Hỗ trợ trình điều khiển &Hỗ trợ .
- Khi bạn đã ở bên trong đúng trang, hãy cuộn xuống bên dưới Hỗ trợ trình điều khiển và hỗ trợ Intel® (Intel® DSA) và nhấp vào nút Tải xuống ngay bây giờ cái nút.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào trình cài đặt mà bạn vừa tải xuống và nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Tiếp theo, chọn hộp được liên kết với Tôi đồng ý với điều khoản và điều kiện và nhấn vào nút Cài đặt cái nút.
- Ở lời nhắc tiếp theo, hãy nhấp vào Chấp nhận sau đó nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) và nhấn Cài đặt trước khi đợi hoạt động hoàn tất. Sau khi thao tác kết thúc, hãy nhấp vào Khởi chạy và đợi cho đến khi tiện ích được mở.
- Chờ cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất, sau đó nhấp vào nút Tải xuống tất cả và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi trình điều khiển Intel đang chờ xử lý.
- Chờ cho đến khi tất cả các trình duyệt được tải xuống cục bộ, sau đó nhấp vào nút Cài đặt Tất cả để cài đặt chúng.
- Sau khi mỗi trình điều khiển Intel đang chờ xử lý được cập nhật lên phiên bản mới nhất (bao gồm cả trình điều khiển công nghệ âm thanh thông minh), hãy khởi động lại PC của bạn lần cuối và xem liệu bạn có lấy lại được khả năng ghi âm và ghi âm sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Gỡ cài đặt trình điều khiển OED của Công nghệ âm thanh thông minh
Phương pháp này có vẻ hơi phản trực quan nhưng thực sự là một trong những điều hiệu quả nhất bạn có thể làm nếu bạn hiện đang gặp sự cố với Công nghệ âm thanh thông minh OED dịch vụ.
Nếu bạn kết thúc việc sử dụng Trình quản lý Thiết bị để gỡ cài đặt trình điều khiển hiện đang quản lý dịch vụ này, về cơ bản bạn sẽ buộc hệ điều hành của mình chuyển sang một phiên bản chung chung. Và vì sự cố chỉ được báo cáo là xảy ra trong các trường hợp sử dụng trình điều khiển Công nghệ âm thanh chuyên dụng của Intel, bạn có thể mong đợi sự cố sẽ được giải quyết hoàn toàn sau khi PC của bạn bắt đầu sử dụng trình điều khiển chung tương đương.
Lưu ý: Đừng lo lắng về việc mất âm thanh hoặc khả năng ghi âm vĩnh viễn. Bạn sẽ chỉ gặp phải sự cố gián đoạn ngắn trong khi máy tính Windows của bạn chuyển từ trình điều khiển chuyên dụng sang trình điều khiển chung.
Nếu bạn chưa thử cách khắc phục này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách loại bỏ Inte của Công nghệ âm thanh thông minh OED và chuyển sang phần mềm tương đương chung bằng Trình quản lý thiết bị:
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động trên cả Windows 10 và Windows 11.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Trình quản lý thiết bị với quyền truy cập của quản trị viên.
- Khi bạn được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Tiếp theo, cuộn xuống qua các danh mục thiết bị khác nhau và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi .
- Tiếp theo, cuộn xuống qua các trình điều khiển âm thanh khác nhau và tìm Công nghệ âm thanh thông minh OED dịch vụ.
- Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Tại lời nhắc xác nhận, nhấp vào Có và đợi cho đến khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
Lưu ý: Trước khi bạn nhấp vào có, hãy chọn hộp được liên kết với Cố gắng xóa trình điều khiển cho thiết bị này. - Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có lấy lại được âm thanh và khả năng ghi âm vào lần khởi động tiếp theo hay không (sau khi hệ điều hành của bạn chuyển sang trình điều khiển chung).
Nếu bạn không còn thấy lỗi liên quan đến OED của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) nhưng bạn vẫn không có bất kỳ khả năng ghi âm hoặc ghi âm nào, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt đúng trình điều khiển Realtek HD Audio
Tùy thuộc vào cấu hình PC của bạn, có thể không đủ để chuyển sang trình điều khiển chung.
Nếu đang sử dụng máy tính xách tay Lenovo hoặc Dell, bạn có thể cần tải xuống trình điều khiển âm thanh tùy chỉnh mà nhà sản xuất đề xuất trước khi có thể khắc phục sự cố.
Có rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ chuyển khỏi trình điều khiển Intel tương đương với giải pháp do Realtek cung cấp.
Nếu bạn gặp phải vấn đề này với máy tính xách tay Dell hoặc Lenovo và nhà sản xuất của bạn đề xuất trình điều khiển Realtek, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt đúng phiên bản trình điều khiển Realtek HD Audio và tránh sự xuất hiện của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) ( Intel (r) SST) OED lỗi:
Lưu ý: Các hướng dẫn dưới đây sẽ hơi khác một chút tùy thuộc vào nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một ví dụ về cách cài đặt đúng trình điều khiển Realtek HD tương đương cho máy tính xách tay Dell. Nếu nhà sản xuất của bạn khác, hãy tham khảo phần Lưu ý để biết hướng dẫn về cách tìm ra phiên bản chính xác trong trường hợp của bạn.
- Điều đầu tiên, bạn cần gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại của mình. Để làm điều này. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
Lưu ý: Tại Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng trình đơn được liên kết với Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi , nhấp chuột phải vào Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED và chọn Gỡ cài đặt trình điều khiển từ menu ngữ cảnh.
- Ở lời nhắc tiếp theo, hãy chọn hộp được liên kết với Cố gắng xóa trình điều khiển cho thiết bị này trước khi nhấp vào Gỡ cài đặt để thoát khỏi trình điều khiển.
- Sau khi thao tác hoàn tất, ĐỪNG khởi động lại máy tính của bạn. Điều này rất quan trọng vì nó sẽ ngăn hệ điều hành của bạn cài đặt trình điều khiển chung tương đương.
- Thay vào đó, hãy truy cập trang tải xuống trình điều khiển chính thức của Realtek và tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển Reaktek (tệp thực thi) bằng cách nhấp vào biểu tượng tải xuống (phần bên trái).
Lưu ý: Bạn sẽ cần tải xuống tệp thực thi (chỉ trình điều khiển) tương đương với kiến trúc bit của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Windows 11, hãy tải xuống phiên bản 64 bit. Đối với Windows 10, nhấn phím Windows + R , nhập ‘systeminfo’, sau đó chọn Loại hệ thống.
- Tiếp theo, nhấp vào Tải xuống tệp này và đợi cho đến khi trình cài đặt được tải xuống cục bộ.
Lưu ý: Trong một số trường hợp, bạn có thể được nhắc hoàn tất quy trình xác minh bằng hình ảnh xác thực để chứng minh rằng bạn không phải là bot. - Sau khi thao tác hoàn tất, nhấp đúp vào trình cài đặt trình điều khiển Realtek HD Audio và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất.
Lưu ý: Tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Sau khi trình điều khiển Realtek cuối cùng được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn (ngay cả khi bạn không được hướng dẫn làm như vậy và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn đang xử lý cùng một Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt trình điều khiển Intel Media qua Danh mục Microsoft Update
Nếu bạn đã thử xóa hoặc thay thế OED của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) và bạn vẫn đang giải quyết cùng một loại vấn đề, bạn nên bắt đầu xem xét thực tế là bạn gặp phải lỗi này vì bạn thiếu trình điều khiển tùy chọn mà trình điều khiển này yêu cầu.
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, một số cấu hình PC nhất định sẽ cần một phần phụ thuộc trình điều khiển bổ sung được cài đặt cùng với trình điều khiển Intel (R) Corporation - MEDIA - 10.29.0.5938.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng Danh mục Microsoft Update cơ sở hạ tầng để tải xuống và cài đặt phần phụ thuộc trình điều khiển bị thiếu.
Trong trường hợp bạn không chắc chắn về cách thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Mở trình duyệt mặc định của bạn và điều hướng đến trang chủ của Danh mục Microsoft Update .
- Tiếp theo, sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm những thứ sau: Intel (R) Công ty - MEDIA.
- Tiếp theo, khi kết quả được tạo, hãy cuộn xuống danh sách kết quả và tìm đúng Intel (R) Corporation - MEDIA - 10.29.0.5938 tải xuống theo phiên bản Windows mà bạn hiện đang sử dụng. Sau khi bạn tìm ra trình điều khiển mình cần tải, hãy nhấn vào nút Tải xuống và đợi cho đến khi hoạt động hoàn tất.
Lưu ý: Đảm bảo phân biệt giữa phiên bản Windows thông thường và phiên bản S. Tải xuống phiên bản thông thường của trình điều khiển trừ khi bạn đang sử dụng Windows 10 S hoặc Windows 11 S.
- Từ lời nhắc tải xuống vừa xuất hiện, hãy nhấp vào siêu liên kết để bắt đầu tải xuống cục bộ.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy giải nén nội dung, sau đó điều hướng thư mục giải nén.
- Bên trong thư mục trích xuất, nhấp chuột phải vào IntcOED.inf và chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại PC của bạn và xem liệu Intel (R) Smart Sound Technology (Intel (r) SST) có lỗi OED không hiện đã được khắc phục.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang bản sửa lỗi cuối cùng bên dưới.
Thay thế trình điều khiển bằng Bộ điều khiển âm thanh HD
Nếu không có phương pháp nào dưới đây có hiệu quả trong trường hợp của bạn, điều cuối cùng bạn có thể thử là hướng dẫn cài đặt Windows của mình bỏ qua trình điều khiển hiện tại và sử dụng trình điều khiển Bộ điều khiển âm thanh độ nét cao chung thay thế.
Điều này sẽ tự động xảy ra khi bạn gỡ cài đặt trình điều khiển qua Trình quản lý Thiết bị, nhưng nếu bạn đã cài đặt DSA hoặc một tiện ích khác, sự cố sẽ trở lại khi trình điều khiển xấu được cài đặt lại.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để sử dụng Trình quản lý thiết bị để hướng dẫn cụ thể PC của bạn bỏ qua Công nghệ âm thanh thông minh trình điều khiển từ intel và sử dụng Bộ điều khiển âm thanh độ nét cao thay vào đó:
Lưu ý: Các hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động bất kể bạn đang sử dụng Windows 10 hay Windows 11.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Khi bạn được Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc nhở.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Thiết bị hệ thống.
- Tiếp theo, cuộn xuống qua các thực thể khác nhau và nhấp chuột phải vào Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED.
- Tiếp theo, từ trình đơn ngữ cảnh vừa xuất hiện, hãy nhấp vào Thuộc tính.
- Bên trong màn hình Thuộc tính của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (R) (Intel (r) SST) OED trình điều khiển, truy cập Trình điều khiển , sau đó nhấp vào tab Cập nhật trình điều khiển nút.
- Từ trình đơn tiếp theo, nhấp vào Trình duyệt máy tính của tôi cho phần mềm trình điều khiển .
- Tiếp theo, nhấp vào Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi.
- Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu bằng cách chọn hộp Hiển thị hộp phần cứng tương thích, sau đó nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh độ nét cao.
- Chờ cho đến khi trình điều khiển được cài đặt, sau đó khởi động lại hệ thống của bạn và xem liệu khả năng ghi âm thanh và âm thanh của bạn đã được khôi phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo chưa.