Một số người dùng Windows 10 báo cáo máy tính không còn phát bất kỳ âm thanh hệ thống nào. Tuy nhiên, mọi âm thanh Windows khác phát bình thường. Hầu hết người dùng báo cáo vấn đề này bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật Windows.
Sau khi điều tra kỹ, có một số nguyên nhân gốc rễ khác nhau có thể gây ra vấn đề này trên Windows 10. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Chếme âm thanh hệ thống Windows bị tắt – Ngay cả khi bạn nghe được âm thanh khác, nguyên nhân phổ biến nhất là lược đồ âm thanh (Sound Scheme) bị tắt trong cài đặt Sound của Windows 10. Khắc phục bằng cách dùng giao diện Control Panel cổ điển để bật lại lược đồ âm thanh. Nếu lược đồ âm thanh bị tắt bởi bộ ứng dụng thứ 3, bạn có thể xác định thủ phạm bằng thủ tục Clean Boot và gỡ/vô hiệu hóa nó.
- Tính năng làm mờ âm thanh trên màn hình được bật – Một số màn hình có loa tích hợp (đặc biệt màn hình ASUS) đi kèm tính năng âm thanh sẽ làm mờ dần âm thanh (fade in), khiến các âm thanh ngắn trở nên không nghe thấy. Nếu áp dụng, hãy tắt tính năng này trong cài đặt màn hình.
- Hỏng file hệ thống – Dưới một số trường hợp, lỗi có thể do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến hệ thống âm thanh Windows 10. Khắc phục bằng cách quét SFC hoặc DISM để thay thế dữ liệu hỏng bằng dữ liệu khỏe.
- Xung đột Flash Player – Nếu bạn vẫn dùng Flash Player đã bị loại bỏ, bạn có thể gặp xung đột file (msacm32.drv) với file hệ thống âm thanh. Khắc phục bằng cách tạo khóa registry 'wrapper' để ngăn xung đột.
Dưới đây là các phương pháp hướng dẫn bạn quy trình sửa chữa vấn đề này:
Phương pháp 1: Bật lược đồ âm thanh Windows
Trước khi làm theo các sửa chữa khác, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo lược đồ âm thanh mặc định được bật trên máy tính.
Nhiều người dùng báo cáo họ khắc phục thành công sau khi kiểm tra tab Sounds và nhận ra Windows được cấu hình để loại bỏ lược đồ âm thanh mặc định.
Lưu ý có một số kịch bản có thể gây ra vấn đề này và can thiệp của ứng dụng thứ 3 không nằm ngoài bảng.
Nếu bạn nghi ngờ tình huống này, làm theo hướng dẫn dưới để xem liệu Sound Scheme có bị thay bằng No Sound Scheme (Không có lược đồ âm thanh) không và thực hiện thay đổi cần thiết:
- Nhấn Windows + R mở Run. Khi hộp văn bản hiện ra, gõ control và Enter mở giao diện Control Panel cổ điển.
Lưu ý: Khi UAC (User Account Control) hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin. - Trong giao diện Control Panel cổ điển, dùng chức năng tìm kiếm góc trên bên phải tìm 'sound', nhấn vào sounds từ danh sách kết quả.
- Trong menu Sound, nhấn tab Sounds, đảm bảo menu dropdown liên quan đến Sound Scheme (Lược đồ âm thanh) được chọn (mặc định là Windows Default), nhấn Apply lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy để cho OS đủ thời gian thay thế lược đồ âm thanh mặc định, xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Tắt tính năng làm mờ âm thanh (nếu áp dụng)
Lưu ý một số màn hình (đặc biệt mẫu ASUS) mặc định có tính năng tự động làm mờ mọi âm thanh vào. Điều này tạo hiệu ứng đẹp cho âm thanh dài, nhưng cũng nghĩa là loa sẽ hoàn toàn bỏ lỡ các âm thanh đơn lẻ như phần lớn bộ sưu tập âm thanh Windows 10.
Nếu bạn gặp tình huống này, điều duy nhất có thể làm là tắt tính năng này – Tất nhiên, các bước chính xác sẽ khác nhau tùy thuộc vào màn hình hoặc phần mềm thứ 3 gây ra vấn đề.
Nếu màn hình của bạn chịu trách nhiệm và phát âm thanh qua loa tích hợp, tính năng này chỉ có thể tắt từ menu cài đặt của màn hình.
Ngược lại, nếu bạn dùng ứng dụng thứ 3 để đạt hiệu ứng âm thanh này, bạn cần hoặc tắt tính năng từ trong ứng dụng, hoặc gỡ bộ bảo mật hoàn toàn.
Nếu bạn quyết định làm sau, làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt:
- Nhấn Windows + R mở Run, gõ appwiz.cpl và Enter mở menu Programs and Features. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách chương trình đã cài, tìm chương trình âm thanh bạn muốn gỡ.
- Khi tìm thấy ứng dụng bạn định gỡ, chuột phải vào nó, chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn không có phát lại âm thanh hệ thống nhưng âm thanh khác hoạt động tốt, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thực hiện quét SFC và DISM
Phát lại âm thanh file hệ thống cũng có thể thất bại do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến cài đặt Windows hiện tại. Điều này phổ biến hơn chúng ta nghĩ, đặc biệt khi mọi âm thanh khác từ ứng dụng Windows cũng bị ảnh hưởng.
Nếu tình huống trên áp dụng, bạn nên chạy quét với 2 công cụ tích hợp – System File Checker (SFC) và Deployment Image Servicing and Management (DISM).
Các công cụ có điểm tương đồng, nhưng khuyến nghị chạy cả hai loại quét liên tiếp để tăng cơ hội sửa file hệ thống hỏng.
Bắt đầu với SFC scan đơn giản. Đây là công cụ hoàn toàn cục bộ, không yêu cầu Internet tin cậy.
Lưu ý: Sau khi bắt đầu, rất quan trọng không đóng cửa sổ CMD даже nếu tiện ích trông như bị treo. Chờ kiên nhẫn cho đến khi hoàn tất, vì ngắt quãng có thể gây lỗi logic trên HDD/SSD.
Sau khi quét hoàn tất, khởi động lại máy và xem sự cố đã khắc phục khi máy khởi động xong chưa.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, triển khai quét DISM và chờ hoàn tất.
Lưu ý: Tiện ích này khác SFC vì nó dùng thành phần con của Windows Update để tải thành phần khỏe thay thế file hệ thống hỏng. Do đó, cần đảm bảo có Internet tin cậy trước khi chạy.
Sau khi DISM hoàn tất thành công, khởi động lại máy và kiểm tra phát lại âm thanh hệ thống đã khôi phục chưa.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Khắc phục can thiệp Flash Player
Vấn đề này cũng có thể xảy ra khi dãy âm thanh hệ thống xung đột với file registry Adobe Flash Player. Theo một số người dùng, điều này xảy ra khi người dùng Windows 10 vẫn cố dùng phiên bản Adobe Flash đã bị loại bỏ.
Nếu bạn gặp tình huống này, bạn có thể khắc phục bằng cách tạo khóa Registry 'wrapper' đảm bảo file Adobe Flash gây vấn đề không can thiệp vào lược đồ âm thanh mặc định.
Làm theo hướng dẫn khắc phục can thiệp Flash Player qua Registry Editor:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ regedit và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Registry Editor với quyền admin. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong Registry Editor, dùng menu bên trái điều hướng đến:
My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32
Lưu ý: Bạn có thể điều hướng thủ công qua menu bên trái hoặc dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến ngay. - Khi đã ở vị trí đúng, chuột phải vào Driver32, chọn New > String Value.
- Đặt tên giá trị mới tạo là wavemapper, chuột phải kép vào nó và dán msacm32.drv vào hộp văn bản.
- Sau khi tạo chuỗi wavemapper, lưu thay đổi, khởi động lại máy và xem xung đột đã khắc phục khi khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề 'không có âm thanh hệ thống' trên Windows 10, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Thực hiện Clean Boot
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, bạn cũng nên khắc phục sự cố do xung đột ứng dụng thứ 3 có thể can thiệp vào lược đồ âm thanh mặc định.
Dựa trên báo cáo người dùng, rõ ràng có nhiều chương trình thứ 3 có thể tạo hành vi này trên Windows 10.
Vì có nhiều ứng dụng khác nhau có thể chịu trách nhiệm, bạn nên cố gắng xác định thủ phạm bằng cách khởi động máy ở chế độ Clean Boot và xem sự cố có còn tồn tại không.
Lưu ý: Clean Boot về cơ bản đưa máy vào trạng thái khởi động không cho phép khởi động bất kỳ dịch vụ và tiến trình thứ 3 nào.
Nếu sự cố âm thanh không còn xảy ra khi Clean Boot, bạn có thể bật lại từng tiến trình và mục khởi động một cách có hệ thống cho đến khi xác định được thủ phạm can thiệp vào lược đồ âm thanh trên Windows 10.