Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Cách khắc phục lỗi 'Error Fetching Your Channel Information' trong StreamLabs OBS

Tổng quan lỗi

Lỗi "fetching your channel information" xảy ra khi stream Twitch bằng Streamlabs OBS trên Windows 7/8.1/10.

Các nguyên nhân tiềm ẩn

  • Vấn đề đăng nhập – Cần ngắt kết nối StreamLabs trên Twitch rồi kết nối lại.
  • Cookie Twitch bị hỏng – Cần xóa cookie Twitch trên trình duyệt.
  • Lỗi ngôn ngữ stream – Bug StreamLabs liên quan đến ngôn ngữ mặc định.
  • Thiếu Visual C++ Redist 2017 – Cần cài đặt thủ công.
  • File rác obs-plugin (frontend-tools.dll) – Xóa file này.
  • Stream không gắn với IP máy – Cần chọn IP thủ công trong cài đặt Network.
  • Thiếu .NET Framework 4.7.2 – Bắt buộc trên Windows 7/8.1.
  • Thiếu quyền Admin khi cài đặt – Cài lại StreamLabs với quyền Admin.

Phương pháp 1: Đăng xuất và đăng nhập lại StreamLabs

Thao tác trên trang Twitch.tv, không phải trong app StreamLabs.

  1. Đăng nhập Twitch.tv → Click avatar → Settings.
  2. Tab Connections → Kéo xuống Other Connections → Disconnect StreamLabs.
  3. Mở StreamLabs → Kết nối lại tài khoản Twitch.

Phương pháp 2: Xóa cookie Twitch

2 cách: xóa riêng cookie Twitch hoặc xóa toàn bộ cookie/cache trình duyệt.

Phương pháp 3: Thay đổi ngôn ngữ Stream

  1. Mở StreamLabs → Đăng nhập.
  2. Settings (biểu tượng bánh răng góc dưới trái) → Tab General.
  3. Thay đổi Language sang ngôn ngữ khác → Done → Đóng app → Mở lại → Đổi về ngôn ngữ cũ.

Phương pháp 4: Cài đặt Visual C++ Redist 2017

  1. Truy cập trang tải Microsoft Visual C++ Redist 2017.
  2. Tải vc_redist.x64.exe (64-bit) hoặc vc_redist.x86.exe (32-bit).
  3. Cài đặt → Khởi động lại → Kiểm tra.

Phương pháp 5: Xóa file frontend-tools.dll

  1. Mở File Explorer → Đi đến: 
    C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app\node_modules\obs-studio-node\distribute\obs-plugins\
    (hoặc thư mục cài tùy chỉnh).
  2. Xóa file frontend-tools.dll.
  3. Khởi động lại → Mở StreamLabs (có thể cảnh báo "scene corruption" nhưng sẽ tự mất).

Phương pháp 6: Gắn StreamLabs với IP máy

  1. CMD Admin → gõ ipconfig → Copy IPv4 Address của card mạng đang dùng.
  2. Mở StreamLabs → Settings → Advanced → Kéo xuống Network.
  3. Chọn IP vừa copy từ dropdown → Save.
  4. Thử stream lại.

Phương pháp 7: Cài .NET Framework 4.7.2 (Chỉ Windows 7/8)

  1. Tải .NET Framework 4.7.2 Runtime từ trang Microsoft chính thức.
  2. Cài đặt → Khởi động lại → Mở StreamLabs test.

Phương pháp 8: Cài lại StreamLabs với quyền Admin

  1. Win + R → appwiz.cpl → Uninstall StreamLabs OBS → Khởi động lại.
  2. Tải bản mới nhất từ trang chủ StreamLabs.
  3. Chuột phải file cài → Run as Administrator → Cài đặt → Test.