Alienware Command Center có thể không hoạt động nếu bạn đang dùng phiên bản Windows hoặc driver hệ thống cũ. Ngoài ra, cài đặt hỏng của Command Center hoặc Windows cũng có thể gây ra lỗi.
Vấn đề xảy ra khi người dùng khởi chạy Alienware Command Center, nhưng ứng dụng không khởi động hoặc khởi động với vòng tròn quay mà không tải xong. Đối với một số người, ứng dụng khởi động nhưng một số thành phần/plugin không thể truy cập. Vấn đề được báo cáo trên hầu hết các hệ thống Alienware, thường sau cập nhật hệ điều hành hoặc Command Center. Dưới đây là các loại thông báo lỗi người dùng nhận được:
No supported AlienFX devices were detected. System.Management.ManagementException: Not found System.NullReferenceException: Could not load file or assembly 'Alienlabs.UpgradeService, Version=1.0.49.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=bebb3c8816410241' or one of its dependencies. This assembly is built by a runtime newer than the currently loaded runtime and cannot be loaded. Object reference not set to an instance of an object. System.TypeInitializationException: The type initializer for AlienLabs.ThermalControls.Controller.Classes.ThermalControlsTaskbarIcon' threw an exception. --> System.Null.ReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Trước khi khắc phục sự cố Alienware Command Center, hãy đảm bảo hệ thống hỗ trợ Alienware Command Center. Nên tắt máy và mở nắp máy. Gắn lại tất cả kết nối phần cứng, đặc biệt là card đồ họa. Hơn nữa, nếu Command Center yêu cầu cài đặt/cập nhật ứng dụng hoặc driver, hãy để nó cài đặt/cập nhật.
Thêm vào đó, đảm bảo phần mềm diệt virus không can thiệp vào hoạt động của Command Center. Lưu ý có thể có hai chương trình cùng tên Command Center, một cho thiết bị ngoại vi, một cho điều khiển đèn, hãy chắc chắn bạn dùng đúng ứng dụng. Cũng nên xóa mọi chủ đề từ AlienFX hoặc vị trí tương tự cho đến khi sự cố khắc phục. Hơn nữa, thử nhấp chuột phải vào vòng tròn quay của Command Center vì một số người dùng khắc phục được cách này. Cuối cùng, cập nhật Windows & driver hệ thống, đặc biệt driver touchpad và driver thiết bị chơi game Alienware, lên bản mới nhất sau khi cạn kiệt hoàn toàn nguồn máy.
Giải pháp 1: Thay đổi loại khởi động của AWCCService thành Tự động
Command Center có thể ngừng hoạt động nếu dịch vụ của nó (AWCC.Service) không được cấu hình khởi động tự động, dẫn đến phản hồi chậm từ Command Center (nếu có). Việc đặt loại khởi động AWCCService thành Tự động có thể giải quyết.
- Thoát Alienware Command Center (nếu có thể) và nhấp chuột phải Thanh tác vụ (Taskbar), chọn Task Manager.
- Trong tab Tiến trình, đảm bảo không có tiến trình Command Center (có thể thấy Alienware Command Center và AWCCService) đang chạy bằng cách nhấp chuột phải và chọn Kết thúc tác vụ.
- Chuyển đến tab Dịch vụ (Services), gần dưới cùng nhấp Mở dịch vụ (Open Services).
- Trong cửa sổ Dịch vụ, nhấp chuột phải AWCCService, chọn Thuộc tính.
- Mở danh sách thả xuống Loại khởi động (Start-Up type), đổi thành Tự động (Automatic).
- Nhấn Áp dụng và OK, sau đó khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem hệ thống đã khắc phục lỗi chưa.
Giải pháp 2: Gỡ bỏ/Vô hiệu hóa ứng dụng thứ 3
Trong môi trường Windows, các ứng dụng cùng tồn tại và chia sẻ tài nguyên hệ thống. Bạn có thể gặp lỗi nếu bất kỳ ứng dụng thứ 3 nào can thiệp vào hoạt động của Alienware Command Center. Gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa ứng dụng thứ 3 có thể giải quyết.
- Nhấp chuột phải nút Windows, chọn Ứng dụng và tính năng (Apps & Features).
- Mở rộng MSI Afterburner, nhấp Gỡ cài đặt. Nếu không muốn gỡ, hãy khởi động sạch (clean boot) hệ thống và đảm bảo không ứng dụng gây sự cố nào tải khi khởi động.
- Xác nhận gỡ cài đặt và làm theo hướng dẫn để gỡ MSI Afterburner.
- Làm theo cùng quy trình để gỡ tất cả ứng dụng gây sự cố (RivaTuner cũng được biết gây ra vấn đề, hoặc bạn có thể tạo hồ sơ trong Riva Tuner cho Command Center) và kiểm tra.
Giải pháp 3: Sửa cài đặt .NET
Alienware Command Center có thể không hoạt động nếu cài đặt .NET của hệ thống bị hỏng. Nó sử dụng framework này trong hoạt động nội bộ. Sửa cài đặt .NET có thể giải quyết.
- Mở trình duyệt và tải xuống công cụ sửa chữa .NET framework.
- Chạy tệp đã tải với quyền quản trị viên và làm theo hướng dẫn để sửa .NET framework.
- Kiểm tra xem Command Center có hoạt động tốt không.
Alienware Command Center có thể không hoạt động nếu chính cài đặt của nó bị hỏng. Điều này có thể xảy ra nếu quá trình cài đặt bị gián đoạn hoặc tệp cài đặt bị di chuyển khỏi thư mục gốc. Việc sử dụng chức năng tích hợp của Windows để sửa cài đặt Alienware Command Center có thể giải quyết.
- Nhấp chuột phải nút Windows, chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Ứng dụng (Apps), mở rộng Alienware Command Center.
- Nhấp Gỡ cài đặt (Uninstall), chọn tùy chọn Sửa chữa (Repair).
- Sau khi sửa cài đặt, kiểm tra xem Alienware Command Center đã khắc phục lỗi chưa.
- Nếu chưa, thử dùng tài khoản quản trị viên tích hợp để sửa cài đặt Alienware Command Center theo bước 1-4.
Giải pháp 5: Cài đặt lại Alienware Command Center
Alienware Command Center có thể không hoạt động nếu cài đặt bị hỏng và không giải pháp nào trên khắc phục được. Cài đặt lại có thể giải quyết.
- Thoát Alienware Command Center và đảm bảo không có tiến trình liên quan chạy trong Task Manager (như giải pháp 1).
- Tải xuống/cài đặt phiên bản mới nhất của Alienware Command Center lên cài đặt hiện tại (không gỡ cài đặt) và kiểm tra.
- Nếu chưa, tìm Control Panel trong thanh tìm kiếm Windows, chọn.
- Nhấp Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a Program) (dưới Programs).
- Trong danh sách ứng dụng đã cài, chọn Alienware Command Center, nhấp Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn để gỡ ứng dụng.
- Lặp lại quy trình để gỡ ứng dụng OC Controls và .NET Framework (có thể phải dùng Bật/Tắt tính năng Windows) các phiên bản (3.5, 4.0, 4.5). Cũng đảm bảo không có ứng dụng Alienware nào cài từ Microsoft Store. Nên gỡ bất kỳ phiên bản Microsoft Visual C++ nào.
- Khởi động lại hệ thống, sau khi khởi động, tải và cài đặt .Net Framework 3.5 và 4.5.
- Đảm bảo không có cập nhật Windows nào chờ cài đặt trừ cập nhật driver phần cứng, sau đó khởi động lại.
- Mở File Explorer, điều hướng đến đường dẫn sau:
- Xóa thư mục Alienware ở đó (nếu có).
- Điều hướng đến:
%programdata%
- Xóa thư mục Alienware nào đó (nếu có).
- Điều hướng đến:
C:\Program Files\Alienware\ Or C:\Program Files (x86)
- Xóa thư mục Command Center.
- Điều hướng đến thư mục Documents, xóa các thư mục sau:
AlienFX Alienware TactX
- Xóa tệp tin rác hệ thống, mở Run (Windows + R), gõ Reg Edit.
- Trong kết quả, chọn Reg Edit (nhấp chuột phải, Chạy với tư cách quản trị viên) và sao lưu Registry.
- Điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alienware
- Xóa các thư mục:
AlienFXMediaPlugin Alienware AlienFX CCPlugins Command Center
- Điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Alienware
- Xóa các thư mục:
AlienFXMediaPlugin Alienware AlienFX Command Center
- Khởi động lại hệ thống, sau khi khởi động, tải xuống và cài đặt (dùng cài đặt tùy chỉnh) Alienware Command Center (cho mẫu hệ thống cụ thể) với quyền quản trị (nếu yêu cầu thành phần thiếu, làm theo hướng dẫn cài đặt) và kiểm tra.
- Nếu chưa, thử sửa cài đặt Command Center như giải pháp 4 và kiểm tra.
- Nếu vẫn không hoạt động, lặp lại quy trình qua tài khoản quản trị viên tích hợp (tốt hơn nên tắt UAC) (có thể phải kích hoạt tài khoản quản trị viên tích hợp) và kiểm tra.
- Nếu sự cố vẫn tồn tại, thử dùng gỡ cài đặt/dọn dẹp Registry thứ 3 (tiến hành tại rủi ro riêng vì có thể hại hệ thống/dữ liệu) để xóa mọi dấu vết cài đặt và cài lại kiểm tra.
- Nếu không, gỡ cài đặt Command Center qua tài khoản quản trị viên tích hợp rồi cài lại qua Microsoft Store (có thể phải cài 5-6 ứng dụng) và kiểm tra.
Giải pháp 6: Khôi phục hệ thống về ngày trước
Bạn có thể gặp lỗi nếu cập nhật hệ điều hành gần đây hoặc cài đặt ứng dụng thứ 3 đã làm hỏng hoạt động của Alienware Command Center và cài lại ứng dụng không khắc phục được. Khôi phục hệ thống về ngày trước khi mọi thứ hoạt động tốt có thể giải quyết.
- Khôi phục hệ thống về ngày trước khi Command Center hoạt động bình thường.
- Kiểm tra xem Alienware Command Center có hoạt động tốt không.
Giải pháp 7: Đặt lại hệ thống về mặc định nhà máy hoặc cài đặt sạch Windows
Nếu không giải pháp nào khắc phục được, rất có thể lỗi do cài đặt Windows bị hỏng. Đặt lại hệ thống về mặc định nhà máy hoặc cài đặt sạch Windows có thể giải quyết (đừng quên sao lưu dữ liệu quan trọng).
- Đặt lại hệ thống về mặc định nhà máy, kiểm tra.
- Nếu chưa, cài đặt sạch Windows, kiểm tra.
- Nếu vẫn chưa, dùng tài khoản quản trị viên tích hợp để gỡ Alienware Command Center (như giải pháp 6) và khởi động lại.
- Sau khi khởi động, cài lại ứng dụng dùng cùng tài khoản, hy vọng sự cố Command Center đã khắc phục.
Nếu sự cố vẫn tồn tại sau khi cài lại Windows, bạn có thể phải quay lại phiên bản cũ hơn của Windows hoặc Alienware Command Center (có thể phải tắt cập nhật tự động) hoặc liên hệ hỗ trợ Dell để khắc phục sự cố phần cứng.
(Dành cho người dùng nâng cao) Cập nhật BIOS hệ thống lên bản build mới nhất
BIOS hệ thống được cập nhật thường xuyên để bắt kịp tiến bộ công nghệ. Alienware Command Center có thể không hoạt động nếu BIOS chưa cập nhật lên bản mới nhất, dẫn đến vấn đề tương thích giữa các mô-đun hệ thống. Cập nhật BIOS có thể giải quyết.
Cảnh báo: Tiến hành tại rủi ro riêng vì cập nhật BIOS đòi hỏi kinh nghiệm nhất định, nếu sai có thể làm hỏng vĩnh viễn hệ thống/dữ liệu.
Trước khi cập nhật, nên đặt lại BIOS về mặc định nhà máy và kiểm tra xem cài đặt BIOS tùy chỉnh có phải nguyên nhân không. Nếu không, cập nhật BIOS theo hướng dẫn dành cho dòng/mẫu máy của bạn.
- Gateway
- Lenovo
- HP
- Dell
Sau khi cập nhật BIOS, kiểm tra xem Command Center có hoạt động tốt không.