Đầu đọc dấu vân tay của bạn có thể hiển thị lỗi mã 10 do trình điều khiển vân tay đã lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích. Hơn nữa, các thiết bị hệ thống xung đột như máy ảnh cũng có thể gây ra lỗi đang được thảo luận.
Người dùng bị ảnh hưởng gặp phải lỗi khi cố gắng sử dụng thiết bị sinh trắc học nhưng không thực hiện được (mặc dù thiết bị hoạt động không liên tục) và khi được kiểm tra trong trình quản lý thiết bị, thiết bị hiển thị lỗi “Thiết bị không thể khởi động (Mã 10)”. Vấn đề về dấu vân tay được báo cáo trên gần như tất cả các hãng và kiểu máy PC (có đầu đọc dấu vân tay) thường sau khi cập nhật hệ thống / trình điều khiển.
Trước khi tiếp tục quá trình khắc phục sự cố, hãy đảm bảo không có thiết bị USB nào được gắn vào vào hệ thống của bạn. Hơn nữa, hãy cố gắng đưa ra một vài lần gõ nhẹ nơi đặt đầu đọc dấu vân tay vì vấn đề dấu vân tay hiện tại có thể là do hệ thống cáp lỏng lẻo. Hơn nữa, hãy thử chạy “DeviceDiagnostic msdt.exe -id ”Trong dấu nhắc lệnh nâng cao để chạy trình khắc phục sự cố phần cứng. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem hồ sơ người dùng bị hỏng có đang tạo ra vấn đề hay không bằng cách tạo hồ sơ người dùng mới.
Giải pháp 1:Tắt Quản lý nguồn của Thiết bị Vân tay
Bạn có thể gặp phải lỗi đang thảo luận nếu việc quản lý năng lượng của hệ thống của bạn đang cản trở hoạt động của thiết bị vân tay (đặc biệt nếu hệ thống của bạn đang gặp sự cố sau khi thức dậy từ chế độ ngủ). Trong trường hợp này, việc tắt tính năng quản lý nguồn của thiết bị vân tay bằng máy tính của bạn có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấp chuột phải vào nút Windows và trong menu được hiển thị, chọn Trình quản lý Thiết bị. Bây giờ, trong kết quả được hiển thị bởi tìm kiếm, hãy chọn Trình quản lý thiết bị.
- Bây giờ, hãy mở rộng Thiết bị Sinh trắc học và nhấp chuột phải vào Thiết bị WBDI của Synaptics .
- Sau đó, trong trình đơn được hiển thị, chọn Thuộc tính rồi điều hướng đến Quản lý nguồn tab.
- Bây giờ, bỏ chọn tùy chọn 'Cho phép Máy tính Tắt Thiết bị này để Tiết kiệm Điện năng' và sau đó nhấp vào các nút Áp dụng / OK.
- Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố máy quét vân tay đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy cài đặt lại trình điều khiển và khởi động lại máy.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố máy quét vân tay đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2:Tắt tính năng treo có chọn lọc của USB
Tính năng tạm ngừng chọn lọc USB cho phép trình điều khiển trung tâm tạm dừng một cổng phần cứng riêng lẻ mà không ảnh hưởng đến các cổng khác trên bộ chia USB. Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu tính năng Tạm ngưng có chọn lọc USB đang cản trở hoạt động của thiết bị sinh trắc học. Trong bối cảnh này, vô hiệu hóa tính năng Tạm ngưng chọn lọc USB có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở trình đơn Windows bằng cách nhấn Windows và sau đó nhấp vào Bánh răng / Cài đặt biểu tượng.
- Bây giờ, hãy mở Hệ thống, và sau đó, ở nửa bên trái của cửa sổ, chọn Power &Sleep .
- Sau đó, ở nửa bên phải của cửa sổ, nhấp vào Cài đặt Nguồn bổ sung (trong Cài đặt liên quan).
- Bây giờ, hãy nhấp vào Thay đổi Cài đặt Gói (phía trước gói đã chọn) và sau đó nhấp vào Thay đổi Cài đặt Nguồn Nâng cao.
- Bây giờ, hãy mở rộng Cài đặt USB, sau đó mở rộng Cài đặt treo có chọn lọc USB.
- Sau đó, tắt tùy chọn đã nói cho cả Bật pin và Đã cắm tùy chọn.
- Bây giờ khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem thiết bị vân tay có hoạt động tốt không.
Giải pháp 3:Cho phép Sử dụng Thiết bị Sinh trắc học Thông qua Chính sách Nhóm
Bạn có thể không sử dụng thiết bị sinh trắc học nếu chính sách nhóm của bạn cấm thiết bị hoạt động (chính sách có thể đã được kích hoạt sau khi cập nhật hệ thống). Trong bối cảnh này, việc cho phép sử dụng thiết bị sinh trắc học thông qua chính sách nhóm có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở hộp lệnh Run bằng cách nhấn Windows + R các phím và thực thi sau:
gpedit.msc
- Bây giờ, trong ngăn bên trái của cửa sổ, hãy mở rộng Cấu hình máy tính rồi đến Mẫu quản trị.
- Sau đó, mở rộng Cấu phần Windows và nhấp vào Sinh trắc học .
- Bây giờ, trong ngăn bên phải của cửa sổ, nhấp đúp vào Cho phép sử dụng sinh trắc học mở nó ra.
- Sau đó, trong cửa sổ Chỉnh sửa Cài đặt, chọn Đã bật và nhấp vào nút Áp dụng / OK nút.
- Bây giờ, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và sau khi khởi động lại, hãy định cấu hình lại các tùy chọn Đăng nhập của bạn, sau đó kiểm tra xem máy quét Vân tay có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 4:Tắt / Bật lại Trình điều khiển Máy ảnh
Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu bất kỳ thành phần hệ thống nào khác đang cản trở hoạt động của đầu đọc dấu vân tay. Một sự cố được báo cáo như vậy là trên Lenovo Yoga 720-13IKB trong đó camera của hệ thống đã can thiệp vào hoạt động của đầu đọc dấu vân tay. Trong trường hợp này, tắt thiết bị có vấn đề có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi chạy Tìm kiếm của Windows bằng cách nhấn phím Windows + S, sau đó tìm kiếm Trình quản lý Thiết bị. Bây giờ, hãy nhấp vào Trình quản lý thiết bị (trong kết quả được hiển thị bởi tìm kiếm).
- Sau đó, mở rộng Thiết bị Hình ảnh rồi nhấp chuột phải vào Máy ảnh.
- Bây giờ, hãy chọn tắt Máy ảnh và sau đó xác nhận để tắt nó.
- Lặp lại tương tự để tắt Thiết bị WBDI (trong Thiết bị sinh trắc học) và khởi động lại hệ thống của bạn.
- Khi khởi động lại, hãy bật thiết bị WBDI và kiểm tra xem sự cố vân tay đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5:Cập nhật / Cài đặt lại Trình điều khiển Trình đọc Vân tay
Đầu đọc dấu vân tay của bạn có thể không hoạt động nếu trình điều khiển của nó bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích. Trong trường hợp này, cài đặt lại trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay có thể giải quyết được vấn đề. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng tất cả các trình điều khiển hệ thống, đặc biệt là trình điều khiển chuột và trình điều khiển chipset Intel của bạn đã được cài đặt và cập nhật.
- Cập nhật Windows của hệ thống của bạn (đảm bảo không có bản cập nhật tùy chọn / bổ sung nào đang chờ xử lý) và trình điều khiển hệ thống của bạn lên phiên bản mới nhất.
- Nếu nhà sản xuất hệ thống của bạn có tiện ích cập nhật (ví dụ:Dell Support Assistant hoặc Lenovo Vantage), thì hãy sử dụng ứng dụng đó để cập nhật trình điều khiển hệ thống. Nếu không, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất hệ thống của bạn và kiểm tra xem có phiên bản cập nhật của trình điều khiển hệ thống hay không, nếu có, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển hệ thống mới nhất.
- Nếu không, nhấn Windows trên bàn phím của bạn và nhập Trình quản lý thiết bị . Bây giờ, trong kết quả, hãy chọn Trình quản lý thiết bị .
- Bây giờ, hãy mở rộng thiết bị Sinh trắc học, sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI và chọn Tắt thiết bị.
- Sau đó, xác nhận để tắt thiết bị rồi lại nhấp chuột phải trên thiết bị WBDI .
- Bây giờ, trong trình đơn được hiển thị, hãy nhấp vào U pdate Trình điều khiển và chọn Tìm kiếm Tự động cho Trình điều khiển.
- Sau đó, đợi để hoàn tất quá trình cập nhật và sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy bật lại Thiết bị WBDI và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy khởi chạy trình duyệt web và mở trang web của nhà sản xuất hệ thống.
- Sau đó, tìm và d tải riêng trình điều khiển vân tay mới nhất của hệ thống của bạn.
- Bây giờ, hãy mở Trình quản lý Thiết bị (bước 3).
- Sau đó, mở rộng Thiết bị sinh trắc học và nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI (nếu thiết bị không có ở đó, hãy kiểm tra trong Thiết bị hệ thống).
- Bây giờ, trong menu được hiển thị, chọn Gỡ cài đặt thiết bị, sau đó chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này.
- Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt trình điều khiển.
- Bây giờ, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và sau khi khởi động lại, hãy khởi chạy tệp đã tải xuống với các đặc quyền quản trị để cài đặt trình điều khiển mới nhất.
- Sau khi hoàn tất cài đặt, khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy mở Windows Search bằng cách nhấn các phím Windows + S.
- Bây giờ, hãy tìm kiếm Tùy chọn đăng nhập, và sau đó, trong danh sách kết quả, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập .
- Sau đó, hãy thử thêm vân tay vào Windows Xin chào và kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy lặp lại các bước từ 3 đến 7 để gỡ cài đặt trình điều khiển.
- Sau đó, mở trang web Danh mục Windows Update và tìm kiếm trình điều khiển có liên quan.
- Bây giờ, hãy tải xuống tệp trình điều khiển và sau đó khởi chạy nó bằng các đặc quyền của quản trị viên để cài đặt trình điều khiển. Nếu tệp là tệp taxi hoặc tệp zip, hãy giải nén tệp đó và chuyển sang bước 13.
- Sau đó khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy tìm vị trí tệp đã tải xuống của trình điều khiển (bước 11).
- Bây giờ, hãy mở Trình quản lý thiết bị (bước 3).
- Bây giờ, hãy mở rộng Thiết bị sinh trắc học, sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI.
- Sau đó, chọn Cập nhật trình điều khiển và chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi và sau đó nhấp vào Có đĩa .
- Bây giờ, hãy nhấp vào nút Duyệt qua và sau đó điều hướng đến vị trí tệp của trình điều khiển (đã lưu ý ở bước 13).
- Sau đó, chọn tệp .inf thích hợp của trình điều khiển rồi nhấp vào nút Mở.
- Bây giờ, hãy hoàn tất quá trình cài đặt trình điều khiển và sau đó khởi động lại PC của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt không (bước 8 đến 10).
- Nếu không, hãy truy cập Trung tâm Tải xuống của Intel và tải xuống trình điều khiển của đầu đọc dấu vân tay của bạn (bạn cũng có thể thử Trình điều khiển &Hỗ trợ Intel).
- Bây giờ, hãy lặp lại bước 11 đến 23 để kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy thử hoàn nguyên về phiên bản cũ hơn của người lái xe và kiểm tra xem vân tay có hoạt động tốt không.
Giải pháp 6:Thay đổi Cài đặt BIOS của Hệ thống của bạn
BIOS của hệ thống của bạn được cập nhật thường xuyên để thỏa mãn những tiến bộ công nghệ không ngừng phát triển và vá các lỗi đã biết của nó. Bạn có thể không sử dụng được đầu đọc dấu vân tay nếu BIOS của hệ thống của bạn không được cập nhật lên phiên bản mới nhất vì nó có thể gây ra sự cố tương thích giữa các mô-đun hệ điều hành. Trong trường hợp này, cập nhật BIOS của hệ thống của bạn lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
Cảnh báo :
Bạn có thể tự chịu rủi ro khi cập nhật BIOS đòi hỏi một trình độ chuyên môn nhất định và nếu làm sai, bạn có thể làm hỏng hệ thống của mình và gây ra thiệt hại vĩnh viễn cho dữ liệu và hệ thống của bạn.
Cập nhật BIOS của hệ thống của bạn bằng cách làm theo các hướng dẫn liên quan đến cấu tạo và kiểu máy hệ thống của bạn.
- Cổng
- Lenovo
- HP
- Dell
Sau khi cập nhật BIOS của hệ thống của bạn và sau đó kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt không.
Nếu không, hãy bật cài đặt SGX BIOS bằng cách làm theo các hướng dẫn được đề cập bên dưới:
- Khởi động hệ thống của bạn vào BIOS và điều hướng vào Bảo mật tab.
- Bây giờ hãy thay đổi SGX cài đặt để tắt và thoát BIOS sau khi lưu các thay đổi.
- Sau đó khởi động lại hệ thống của bạn và khi khởi động lại, hãy mở Windows Search bằng cách nhấn Windows + S chìa khóa.
- Bây giờ, hãy tìm kiếm Tùy chọn đăng nhập và sau đó, trong danh sách kết quả, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập .
- Sau đó, hãy thử thêm lại mã PIN vào máy tính Windows của bạn (nếu mã PIN đã được thêm, hãy xóa mã PIN rồi thêm lại) và khởi động lại hệ thống của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy mở Tùy chọn đăng nhập (bước 4) và kiểm tra xem bạn có thể thiết lập vân tay trong Windows Hello hay không.
- Nếu không, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng ở bước 3, thay đổi SGX thành Đã bật (hoặc đến Kiểm soát phần mềm ) và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt không.
- Nếu không, hãy khởi động hệ thống của bạn vào BIOS và điều hướng đến Bảo mật tab.
- Bây giờ, trong phần vân tay, hãy bật Xác thực Predesktop và sau đó Đặt lại dữ liệu vân tay .
- Lưu / thoát BIOS và khởi động hệ thống của bạn vào Windows, sau đó lặp lại các bước từ 3 đến 6 và hy vọng rằng Trình đọc dấu vân tay hoạt động tốt.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy mở Registry Editor và điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
Bây giờ, hãy thêm giá trị DWORD (32-bit) , có tên AllowDomainPINLogon, và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt hay không. Nếu không, bạn có thể phải đặt lại hệ thống của mình về mặc định ban đầu hoặc thực hiện cài đặt Windows sạch. Nếu vấn đề vân tay vẫn còn sau khi cài đặt lại Windows, thì bạn có thể phải kiểm tra hệ thống của mình xem có bất kỳ sự cố phần cứng nào không.