Lỗi 3113 Xảy ra lỗi khi cố gắng tổ chức một cuộc họp Thu phóng. Sự cố này xảy ra khi bạn chưa thiết lập mật mã hoặc khi không có danh sách chờ nào được bật cho cuộc họp. Sự cố này được báo cáo là xảy ra trên cả máy tính để bàn (Windows, macOS) và thiết bị di động (Android, iOS).
Sau khi kiểm tra các báo cáo người dùng khác nhau, hóa ra là có một số trường hợp cơ bản có thể dẫn đến sự xuất hiện của lỗi Thu phóng này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm có nhiều khả năng gây ra lỗi 3113 nhất:
- Mật mã hoặc Danh sách chờ không được bật - Cho đến nay, trường hợp phổ biến nhất sẽ kích hoạt sự cố cụ thể này là tình huống bạn đang cố định cấu hình cuộc họp Thu phóng không được định cấu hình để sử dụng mật mã hoặc phòng chờ. Trong trường hợp này, bạn có thể ngăn lỗi xảy ra bằng cách bật ít nhất một trong các lớp bảo mật bổ sung này.
- Ứng dụng Thu phóng lỗi thời - Một lý do khác khiến bạn có thể gặp phải mã lỗi này là bản dựng ứng dụng lỗi thời không còn được trang bị để thực hiện các giao thức bảo mật mới nhất. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách gỡ cài đặt phiên bản ứng dụng Zoom hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất hiện có.
Bây giờ bạn đã quen với mọi nguyên nhân tiềm ẩn của sự cố này, dưới đây là danh sách các bản sửa lỗi đã được xác minh mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết tận cùng vấn đề này:
Đặt mật mã hoặc bật Phòng chờ
Nếu bạn gặp sự cố này trong khi cố gắng lên lịch cuộc họp bằng trang web Zoom (zoom.us) hoặc thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc máy tính để bàn, rất có thể sự cố liên quan đến thực tế là phòng không đáp ứng các yêu cầu bảo mật tối thiểu.
Để ngăn truy cập trái phép vào các cuộc họp của bạn, Zoom sẽ yêu cầu người thiết lập cuộc họp bật mật mã hoặc phòng chờ.
Yêu cầu này dành cho các loại tài khoản sau:
- Chủ tài khoản chính phủ có ít hơn 100 giấy phép.
- Tài khoản Doanh nghiệp có 10 đến 100 giấy phép.
- Tài khoản Thu phóng Miễn phí.
- Người dùng có một giấy phép.
- Tài khoản PRO có hai hoặc nhiều giấy phép.
Nếu tình huống này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thêm một lớp bảo mật bổ sung thông qua mật mã hoặc phòng chờ.
Làm theo hướng dẫn để tìm hiểu cách thực hiện việc này:
Lưu ý: Các bước trước đây được thực hiện từ phiên bản trang web của Zoom, nhưng các bước tương tự có thể được tạo lại trên các biến thể ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động của Zoom.
- Mở ứng dụng Thu phóng (hoặc trang thu phóng trên trình duyệt của bạn) và chạm / nhấp vào Lên lịch cuộc họp để bắt đầu quá trình thiết lập cuộc họp.
- Định cấu hình cuộc họp bình thường, sau đó cuộn xuống Bảo mật tab.
- Khi bạn ở đó, hãy đảm bảo rằng Mật mã hoặc Đang chờ Hộp kiểm phòng được bật.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng gói miễn phí, Mật mã sẽ được bật theo mặc định.
- Sau khi cuộc họp đã lên lịch được định cấu hình đầy đủ, hãy nhấp vào Lưu để lên lịch cuộc họp và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp bạn gặp sự cố này trên thiết bị di động và bạn vẫn thấy mã lỗi này mặc dù thực tế là bạn đã bật mật mã hoặc phòng chờ, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cập nhật ứng dụng Thu phóng
Nếu việc đảm bảo rằng mật mã hoặc phòng chờ được bật trong cuộc họp Zoom của bạn không khắc phục được lỗi 3113, thì thủ phạm khả thi duy nhất có thể gây ra sự cố này là trường hợp cổ điển của phiên bản ứng dụng Zoom đã lỗi thời.
Đây là cách phổ biến hơn bạn tưởng tượng và thật không may là Zoom không thể cung cấp cho chúng tôi hướng dẫn rõ ràng khi có bản dựng bắt buộc mới và cần được cài đặt.
Chắc chắn, mọi ứng dụng Zoom đều có chức năng tự động cập nhật, nhưng nó rất không đáng tin cậy (đặc biệt là trên Windows).
Vì vậy, nếu bạn vẫn gặp lỗi 3113 mặc dù đã bật mật mã và phòng chờ, điều tiếp theo bạn nên làm là đảm bảo rằng bạn đang chạy trên phiên bản Zoom mới nhất.
Tùy thuộc vào thiết bị mà bạn đang gặp sự cố, hãy làm theo hướng dẫn phụ áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn:
Lưu ý: Các hướng dẫn trên sẽ giả định rằng chức năng tự động cập nhật bị hỏng. Vì vậy, thay vì cố gắng buộc ứng dụng cập nhật, chúng tôi sẽ cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng Zoom.
A. Cập nhật ứng dụng Zoom của bạn trên Windows
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình. Nếu bạn được UAC nhắc (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn cuối cùng đã ở trong màn hình Chương trình và Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm danh sách được liên kết với Thu phóng.
- Khi bạn tìm đúng danh sách, hãy nhấp chuột phải vào danh sách đó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Từ màn hình gỡ cài đặt vừa xuất hiện, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy mở trình duyệt mặc định của bạn và điều hướng đến Trang tải xuống thu phóng này để tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn.
- Bên trong trang tải xuống, nhấp vào Tải xuống để tải trình cài đặt.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows 64 bit, hãy nhấp vào nút Tải xuống siêu liên kết cho ứng dụng khách Zoom 64-bit.
- Sau khi trình cài đặt được tải xuống, hãy nhấp đúp vào trình cài đặt đó, sau đó làm theo lời nhắc cài đặt để cài đặt phiên bản mới nhất hiện có của Cuộc họp đám mây thu phóng .
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy mở ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản của bạn trước khi lên lịch một cuộc họp khác và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
B. Cập nhật ứng dụng Zoom của bạn trên Android
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Bên trong cửa hàng ứng dụng, sử dụng trình đơn tác vụ ở bên trái để chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi , sau đó nhấn vào Thư viện.
- Từ Ứng dụng và trò chơi của tôi , chọn trình đơn Đã cài đặt ở trên cùng, sau đó cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và nhấn vào nút Thu phóng ứng dụng.
- Khi bạn đến trình đơn tiếp theo, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt và đợi thao tác hoàn tất.
- Sau khi ứng dụng được gỡ cài đặt, hãy quay lại cửa hàng Google Play và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Thu phóng và xem lỗi có ngừng xảy ra khi bạn cố gắng lên lịch cuộc họp trong Thu phóng hay không.
C. Cập nhật ứng dụng Zoom của bạn trên iOS
- Trên màn hình chính của thiết bị iOS, chạm và giữ vào Thu phóng cho đến khi bạn thấy biểu tượng ứng dụng bắt đầu lắc lư.
- Sau khi bạn thấy nó lắc lư, chỉ cần nhấn vào X nhỏ (ở góc trên bên trái của biểu tượng) để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấn vào Trang chủ trên thiết bị iOS của bạn để thoát khỏi chế độ xóa.
- Tiếp theo, mở App Store, tìm kiếm lại ứng dụng Zoom và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại.
- Khởi chạy lại tính năng Thu phóng và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.