macOS Big Sur đã ở giai đoạn public beta nhưng nhiều bug Catalina vẫn chưa khắc phục. Ví dụ: nhiều người báo màn hình ngoài ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Catalina.
Theo báo cáo, sau khi nâng cấp Catalina, màn hình ngoài kết nối với Mac không hiển thị, màn hình đen kịt. Thường xảy ra khi màn hình kết nối qua cáp VGA, đặc biệt là cáp không phải của Apple. Một số người ghi nhận cáp của Apple hoạt động bình thường.
Cắm/rút màn hình ngoài không khắc phục được, macOS dường như không phát hiện màn hình. Nó thậm chí không xuất hiện dưới System Preferences > Displays.
Vấn đề này khiến không tiện cho người dùng Mac quen với thiết lập đa màn hình, như nhà thiết kế và editor. Nếu màn hình ngoài không hoạt động sau cập nhật Catalina, hướng dẫn này có câu trả lời bạn cần.
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Đối với những ai gặp màn hình đen sau cập nhật High Sierra, hãy xem bài viết này thay vào đó.
Tại sao màn hình ngoài không hoạt động sau cập nhật Catalina
Lý do chính màn hình ngoài không hoạt động sau cập nhật Catalina là Mac không nhận diện được màn hình ngoài vì lý do nào đó. Có thể do không tương thích phần mềm, vì hệ điều hành vừa cập nhật mới. Hoặc quá trình nâng cấp đã làm hỏng thứ gì đó liên quan đến màn hình ngoài.
Trong hầu hết trường hợp, hệ điều hành không nhận diện màn hình ngoài khi kết nối bằng cáp không phải thương hiệu Apple. Tuy nhiên, cũng có trường hợp cáp không phải Apple hoạt động tốt. Mẹo ở đây: dùng cáp chất lượng tốt để Mac nhận diện thiết bị.
Cũng đừng bỏ qua khả năng mã độc làm gián đoạn hiệu suất Mac hoặc file hỏng cản trở tiến trình Mac. Bước đầu troubleshooting bất kỳ vấn đề Mac nào: hiểu nguyên nhân, sau đó xây dựng bước khắc phục. Nếu bạn tìm "External display not working after updating to Catalina fix", đây là lời khuyên cho bạn. Lỗi này ảnh hưởng năng suất nhiều người dùng Mac, đặc biệt những ai cần màn hình ngoài hàng ngày.
Cách khắc phục màn hình ngoài không hoạt động sau cập nhật Catalina
Nếu màn hình ngoài ngừng hoạt động sau cập nhật Catalina, bước đầu troubleshooting: ngắt kết nối màn hình, rút cáp, sau đó cắm lại.
Dưới đây là các bước troubleshooting cơ bản để khắc phục nhanh:
- Cài đặt tất cả cập nhật có sẵn trên Mac. Vì bạn vừa nâng cấp OS, một số driver thiết bị có thể còn phiên bản cũ, cần cập nhật chúng.
- Thực hiện dọn dẹp cơ bản: dọn Mac bằng app sửa Mac và quét xóa mã độc (nếu có).
- Có thể cần khởi động lại Mac trước khi Mac nhận diện được màn hình ngoài.
Để kiểm tra Mac có phát hiện màn hình không, làm theo:
- Click Start (Menu Apple), chọn System Preferences.
- Chọn Displays.
Ở đây bạn nên thấy tất cả màn hình kết nối với Mac. Nếu không thấy màn hình và màn hình vẫn đen/trắng, thử các giải pháp sau:
Giải pháp #1: Dùng cáp khác
Nếu dùng cáp đã lâu, có thể cáp hỏng, gây màn hình ngoài không hoạt động. Thử cáp trên màn hình khác hoặc dùng cáp khác chất lượng tốt kết nối màn hình với Mac.
Thử các thương hiệu cáp khác nhau, dùng cáp Apple nếu có, vì một số người báo kết quả khác nhau với cáp khác nhau. Apple nổi tiếng "kén" thương hiệu của mình, có thể cố tình bỏ qua cáp hãng khác.
Nếu dùng HDMI kết nối màn hình ngoài với Mac, hãy xem các giải pháp trong bài viết này.
Đảm bảo cáp cắm chắc, cổng không hỏng, không cắm lỏng.
Giải pháp #2: Chỉnh sửa cài đặt Privacy của Display Driver
Mặc định, không phải thiết bị nào cũng có quyền chạy trên macOS. Cần cấp quyền từng thiết bị, đảm bảo tất cả thiết bị hoạt động, bao gồm màn hình ngoài.
Cách thay đổi cài đặt Privacy:
- Menu Apple > System Preferences.
- Chọn Security & Privacy, sau đó tab Privacy.
- Bên trái cửa sổ, cuộn xuống Screen Recording và nhấp.
- Bên phải, tích chọn Enable the Display Drive.
Điều này cho phép Mac phát hiện màn hình ngoài.
Giải pháp #3: Reset cache Mac
Vì Mac chạy OS mới, hãy thử reset cache thiết bị để ngăn sự cố như này. Cách tốt nhất: boot vào Safe Mode vì nó ngăn tải third-party startup và login items khi boot.
Cách boot vào Safe Mode:
- Khởi động lại Mac, sau đó ngay lập tức giữ phím Shift sau khi bật nguồn.
- Khi thấy cửa sổ đăng nhập, thả phím Shift.
- Nếu dùng FileVault mã hóa ổ khởi động, có thể cần đăng nhập 2 lần: mở khóa ổ và đăng nhập Finder.
Khởi động Safe Mode xóa font cache, kernel cache, system cache. Nó cũng verify ổ khởi động và sửa lỗi thư mục nếu cần. Vì vậy, nếu màn hình ngoài hoạt động trong Safe Mode, nghĩa là phần mềm thứ 3 gây lỗi.
Giải pháp #4: Thay đổi độ phân giải
Yếu tố khác cần kiểm tra: độ phân giải màn hình. Có thể độ phân giải bạn dùng không được màn hình ngoài hỗ trợ. Để đổi độ phân giải:
- Menu Apple > System Preferences.
- Chọn Display.
- Chọn độ phân giải khác, ví dụ 1024 x 768 để bắt đầu.
Kết luận
Nếu các bước trên không khắc phục được vấn đề màn hình ngoài, cân nhắc downgrade về Mojave hoặc phiên bản macOS khác từng hoạt động tốt. Cũng có thể thử nâng cấp lên Big Sur nếu thiết bị tương thích.